易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

>>>點擊進入<<<

網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

《專業(yè)綜合基礎(chǔ)—管理學(xué)課程》考試大綱

一、適用范圍

本大綱適用于上海金融學(xué)院專升本考試專業(yè)綜合基礎(chǔ)的管理學(xué)部分。

二、目標(biāo)設(shè)置

（一）課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過對管理學(xué)課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該正確理解管理的概念，掌握管理的主要內(nèi)容、普遍規(guī)律、基本原理和方法，并能綜合運用于對實際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，同時通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的綜合管理素質(zhì)也應(yīng)有所錘煉和養(yǎng)成，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理課程和為日后的實際管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

（二）課程考試目標(biāo)

本大綱在考試目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、應(yīng)用三個層次，規(guī)定學(xué)生應(yīng)達到的能力層次要求。三個能力層次是遞進等級關(guān)系。各能力層次的具體含義是：

1.識記：能夠了解有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述、選擇和判斷。

2.領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能夠比較全面地把握基本概念、基本事實、基本理論、基本方法，能把握有關(guān)概念、事實、理論、分析方法之間的區(qū)別和聯(lián)系。并能根據(jù)考試的不同要求，做出正確的解釋、說明和論述。

3.應(yīng)用：在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能夠運用本課程中規(guī)定的單個或多個知識點，分析和解釋有關(guān)的一般的應(yīng)用問題。

三、考試要求

（一）考試形式

考試形式為閉卷，筆試。

（二）考試題型

題型包括：單項選擇題、多項選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、計算題、論述題、案例分析題。每次考試不一定會出現(xiàn)所有的題型。各題型具體的考試要求如下：

1.單項選擇題。單項選擇題的題干主要以陳述句或疑問句提出解題依據(jù)、目標(biāo)、要求和方法等，備選答案是4個，但正確的答案只有一個。此類題的目的是測試學(xué)生分辨正確和錯誤的能力，檢查學(xué)生對課程基本知識、基本概念的掌握程度和準(zhǔn)確性。

2.多項選擇題。多項選擇題的考試目的和解答技巧類似單項選擇題。只是有5個備選答案，正確答案是2個或2個以上。一般來說，多項選擇題的難度大于單項選擇題，多選、漏選、不選都是沒有成績的。

3.判斷題。判斷題是要判斷命題的正誤，此類問題只有“正確”、“錯誤”兩種答案。有的題目意思表達是完全正確的，有的是完全錯誤的，有的是部分錯誤的。不管是完全錯誤還是部分錯誤，均應(yīng)判“錯誤”。

4.名詞解釋。名詞解釋這類題型是要求對課程中的一些重要概念進行描述，目的是考試學(xué)生對這些名詞的理解程度和掌握的準(zhǔn)確性。答題時要簡明扼要，不要求展開說明。

5.簡答題。簡答題一般是根據(jù)課程中的有關(guān)理論、觀點、方法原理等，直接提出問題，要求學(xué)生簡明扼要地回答。所提問題在教材、課件的“課程講解”中大多有現(xiàn)成答案。回答這種問題，一要抓住要點，觀點明確，條理清晰；二要對每一要點進行簡明扼要解釋。

6.計算題。計算題是運用所學(xué)的理論知識，通過計算的方式，解決組織在管理中存在的問題。目的是考察學(xué)生的應(yīng)用能力。

7.論述題。論述題重點考試的是學(xué)生的理解與綜合分析能力，它要求學(xué)生既要有一定的深度思考能力，又要有分析與綜合能力。學(xué)生要緊密圍繞題目展開論述，要求論點清晰、觀點正確，論述充分。論述題的難度高于簡答題。

8.案例分析題。案例分析題側(cè)重于考試學(xué)生將所學(xué)的管理學(xué)知識和理論在實際案例中的運用能力。學(xué)生根據(jù)案例材料對所提問題進行回答，問題可能是單項選擇題目類型，也可能是主觀性的問答題，回答時要結(jié)合案例進行說明或解釋。注意不要把案例分析題等同于簡答題或論述題，離開案例去闡述理論。

對此要有明確的要點和比較詳細的說明或解釋。

四、教材選用

（1）考試教材：《管理學(xué)》，張慧文主編，上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2014年。

（2）參考教材：《管理學(xué)》（第三版），楊文士、焦叔斌等編著，中國人民大學(xué)出版社，2009年。

五、考試要點

第一章 管理概述

一、管理的內(nèi)涵

1.識記：（1）管理的概念；（2）管理的職能。

2.領(lǐng)會：（1）管理是效率和效果的統(tǒng)一；（2）管理的主體、載體與目的。

3.應(yīng)用：分析管理的目的。

二、管理的本質(zhì)與特征

1.識記：（1）管理的本質(zhì)；（2）管理的特征。

2.領(lǐng)會：（1）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；（2）管理的普遍性。（3）管理的二重性

3.應(yīng)用：管理的科學(xué)性與藝術(shù)性在管理實踐中的應(yīng)用。

三、管理者概述

1.識記：（1）管理者的定義；（2）管理者的類型

2.領(lǐng)會：（1）管理者的角色；（2）管理層次與管理技能的關(guān)系。

3.應(yīng)用：分析高層、中層、基層管理者在管理職能方面的差異。

四、管理工作所面臨的環(huán)境

1.識記：（1）系統(tǒng)；（2）封閉系統(tǒng)；（3）開放系統(tǒng)；（2）內(nèi)外部環(huán)境

2.領(lǐng)會：（1）系統(tǒng)的特征；（2）管理工作所面臨的內(nèi)外部環(huán)境及其構(gòu)成。

3.應(yīng)用：分析管理工作所面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境

第二章 管理理論的演進

一、古典管理理論

1.識記：（1）早期管理思想的代表與著作；（2）古典管理理論產(chǎn)生的背景。

2.領(lǐng)會：（1）泰勒的科學(xué)管理理論的背景、內(nèi)容與意義；（2）法約爾的管理過程理論的背景、內(nèi)容與意義；（3）馬克斯•韋伯的行政組織理論的背景、內(nèi)容與意義。

二、行為科學(xué)管理理論

1.識記：（1）行為科學(xué)理論產(chǎn)生的背景；（2）行為管理思想早期的倡導(dǎo)者；（3）行為科學(xué)理論其他代表性的成果；（4）非正式組織

2.領(lǐng)會：（1）霍桑實驗和人際關(guān)系學(xué)說；（2）行為科學(xué)理論產(chǎn)生的背景及其內(nèi)容；（3）管理科學(xué)的研究內(nèi)容。

3.應(yīng)用：組織中管理者對待非正式組織的方法

三、現(xiàn)代管理理論（管理叢林）

1.識記：（1）管理科學(xué)學(xué)派的主要代表及觀點；（2）系統(tǒng)管理理論學(xué)派的代表及觀點。

2.領(lǐng)會：（1）權(quán)變管理學(xué)派的主要代表及觀點；（2）管理過程學(xué)派的主要代表及觀點。

四、當(dāng)代管理

1.識記：（1）安索夫的觀點與代表作；（2）波特在戰(zhàn)略管理方面的貢獻。

2.領(lǐng)會：（1）核心競爭力的內(nèi)容、代表人物與著作；（2）企業(yè)再造觀點的內(nèi)容、代表人物與著作。

第三章 計劃的基礎(chǔ)

一、計劃工作概述

1.識記：（1）計劃的概念；（2）計劃的作用；（3）計劃的表現(xiàn)形式。

2.領(lǐng)會：按表現(xiàn)形式分類的各種計劃及相互關(guān)系。

二、計劃制定的步驟

1.識記：（1）計劃制定的步驟；（2）計劃制定各個步驟的內(nèi)涵。

三、目標(biāo)與方案

1.識記：（1）目標(biāo)與方案的含義；（2）目標(biāo)與方案的類型；（3）制定方案的影響因素。

四、目標(biāo)管理

1.識記：（1）目標(biāo)管理的含義；（2）目標(biāo)管理的四個要素。

2.領(lǐng)會：（1）目標(biāo)管理的特征；（2）目標(biāo)管理的過程；（3）目標(biāo)管理的優(yōu)缺點。

3.應(yīng)用：分析組織開展目標(biāo)管理的情況

第四章 決策

一、決策的含義與特點

1.識記：（1）決策的含義；（2）決策理論的提出者與觀點。

2.領(lǐng)會：（1）決策在組織管理中的地位和作用；（2）決策理論與決策的理性；（3）決策的過程。

3.應(yīng)用：應(yīng)用決策程序進行決策

二、決策的類型和影響因素

1.識記：決策的類型。

2.領(lǐng)會：（1）戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策；（2）程序化決策與非程序化決策；（3）確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策；（4）個體決策和群體決策；（5）初始決策和追蹤決策；（6）經(jīng)驗決策和科學(xué)決策；（7）決策的影響因素。

3.應(yīng)用：組織中的管理者決策類型、優(yōu)劣與影響因素分析等。

三、決策方法

1.識記：（1）決策方法；（2）定性決策法；（3）定量決策法；（4）頭腦風(fēng)暴法；（5）德爾菲法；（6）互動小組法；（7）名義小組法。

2.領(lǐng)會：（1）樂觀法；（2）悲觀法；（3）折中法；（4）最大后悔值最小法；（5）決策樹法。

3.應(yīng)用：運用定量決策法中的各種方法進行決策。

第五章 戰(zhàn)略管理

一、戰(zhàn)略分析

1.識記：（1）外部環(huán)境分析；（2）內(nèi)部環(huán)境分析。

2.領(lǐng)會：（1）PEST分析；（2）波特競爭力模型；（3）企業(yè)資源與能力分析；（4）企業(yè)的核心競爭力分析；（5）價值鏈分析；（6）SWOT分析。

3.應(yīng)用：應(yīng)用內(nèi)外部環(huán)境分析法解決企業(yè)管理中面對的戰(zhàn)略問題

二、戰(zhàn)略選擇

1.識記：（1）三個戰(zhàn)略層次；（2）公司層戰(zhàn)略；（3）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略；（4）職能層戰(zhàn)略。

2.領(lǐng)會：（1）增長型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略與穩(wěn)定型戰(zhàn)略；（2）波士矩陣；（3）GE矩陣；（4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（5）差異化戰(zhàn)略；（6）集中化戰(zhàn)略。

3.應(yīng)用：運用相應(yīng)的戰(zhàn)略方案解決組織中存在的管理問題。

三、戰(zhàn)略實施

1.識記：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)分解；（2）戰(zhàn)略資源的規(guī)劃和配置。

2.領(lǐng)會：戰(zhàn)略實施中的組織問題。

第六章 組織結(jié)構(gòu)類型與設(shè)計

一、組織與組織工作

1.識記：（1）組織的含義；（2）組織的類型。

2.領(lǐng)會：（1）組織工作的內(nèi)容；（2）組織工作的特點；（3）組織工作的動態(tài)性；（4）組織工作應(yīng)重視非正式組織；（5）組織工作所要解決的基本問題。

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

1.識記：（1）組織結(jié)構(gòu)的含義；（2）組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵要素。

2.領(lǐng)會：（1）直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣型、立體多維型、流程型、網(wǎng)絡(luò)型等幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)圖、適應(yīng)條件和優(yōu)缺點。

3.應(yīng)用： 分析組織中存在管理問題是不是由組織結(jié)構(gòu)問題引起的，分析其組織結(jié)構(gòu)類型，畫出結(jié)構(gòu)圖，分析其優(yōu)缺點。

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.識記：（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義；（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的具體內(nèi)容；

2.領(lǐng)會：（1）職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化，區(qū)域部門化和顧客部門化的含義與優(yōu)缺點；（2）授權(quán)的原則；（3）指揮鏈的含義與原則；（4）管理幅度與管理層次的含義、關(guān)系與考慮因素；（5）集權(quán)與分權(quán)的含義、衡量標(biāo)準(zhǔn)與考慮因素；（6）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則；（6）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序；（7）組織設(shè)計的權(quán)變因素。

3.應(yīng)用：（1）分析組織中關(guān)于授權(quán)的適當(dāng)性與方法問題；（2）運用指揮鏈中的統(tǒng)一指揮與階梯性分析企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者在管理中出現(xiàn)的人際關(guān)系矛盾等一系列問題；（3）分析隨著企業(yè)規(guī)模的變化管理幅度與管理層次的權(quán)變問題；（4）分析企業(yè)中的集權(quán)與分權(quán)度的把握問題。

第七章 人力資源管理

一、人力資源管理概述

1.識記：（1）人力資源管理的概念；（2）人力資源管理的特點；（3）人力資源管理的意義。

2.領(lǐng)會：（1）人力資源管理的內(nèi)容；（2）人力資源管理的目標(biāo)。

二、人力資源的招聘

1.識記：（1）招聘的含義與原則；（2）招聘的程序；（3）招聘的方式；（4）招聘的渠道。

2.領(lǐng)會：（1）招聘的方法；（2）內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點；（3）彼得原理。

3.應(yīng)用：甄別組織不同的應(yīng)聘者，提出聘用建議。

三、人力資源的培訓(xùn)

1.識記：（1）培訓(xùn)的含義與作用；（2）培訓(xùn)的原則；（3）培訓(xùn)的類型。

2.領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)的方法；（2）培訓(xùn)的效果評估。

3.應(yīng)用：對組織的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃與方法、培訓(xùn)效果進行分析。

四、人力資源的績效評估

1.識記：（1）績效評估的含義與作用；（2）績效評估的原則。

2.領(lǐng)會：（1）績效考評的內(nèi)容；（2）績效考評的主體。

第八章 團隊管理

一、團隊概述

1．識記：（1）團隊的含義；（2）團隊的構(gòu)成要素。

2．領(lǐng)會：團隊與群體的區(qū)別。

二、團隊的類型

1.識記：（1）解決問題團隊；（2）跨職能團隊；（3）自我管理團隊；（4）虛擬團隊。

2.領(lǐng)會：各種類型的團隊的優(yōu)缺點。

三、團隊的形成和發(fā)展

1.識記：團隊中的角色。

2.領(lǐng)會：團隊的形成與發(fā)展階段。

四、團隊的創(chuàng)建

1.識記：團隊創(chuàng)建的步驟。

2.領(lǐng)會：解決團隊沖突。

第十章 組織行為基礎(chǔ)

一、個體行為

1.識記：（1）刻板印象；（2）暈輪效應(yīng)；（3）首因效應(yīng)；（4）近因效應(yīng)；（5）投射效應(yīng)；（6）對比效應(yīng)。（7）氣質(zhì)的含義

2.領(lǐng)會：（1）四種氣質(zhì)類型的特點；（2）不同的性格類型；（3）態(tài)度的含義；（4）態(tài)度與行為的關(guān)系。

二、群體的概念、作用和分類

1.識記：（1）群體的概念；（2）群體的特征；（3）群體的分類。

2.領(lǐng)會：群體的作用。

三、群體的構(gòu)成要素和結(jié)構(gòu)

1.識記：（1）群體的構(gòu)成要素；（2）群體的結(jié)構(gòu)。

四、群體現(xiàn)象

1.識記：（1）社會助長和社會抑制現(xiàn)象；（2）社會惰化現(xiàn)象；（3）社會標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)象；（4）社會從眾行為；（5）群體思維的含義；（6）群體極化的含義。

2.領(lǐng)會：（1）群體思維的癥狀；（2）群體思維的避免方法；（3）群體極化的原因。

第十一章 管理溝通

一、溝通概述

1.識記：（1）溝通的含義；（2）溝通的特征；（3）溝通的作用；（4）溝通的類型；（5）正式溝通與非溝通；（6）語言溝通與非語言溝通。（7）單向溝通與雙向溝通；（8）上行溝通、下行溝通與平行溝通；（9）人際溝通、組織溝通和跨文化溝通；（10）直接溝通與間接溝通。

二、溝通的原則與方法

1.識記：溝通的原則。

2.領(lǐng)會：溝通的方法。

三、溝通的障礙及克服

1.識記：溝通中的障礙因素。

2.領(lǐng)會：克服溝通障礙的方法。

第十二章 員工激勵

一、激勵概述

1.識記：（1）激勵的含義；（2）激勵的五個組成要素。

2.領(lǐng)會：（1）激勵的過程；（2）激勵產(chǎn)生的原因和對人的認識。

二、經(jīng)典激勵理論

1.領(lǐng)會：（1）馬斯洛的需要層次理論；（2）麥格雷格的X-Y理論；（3）麥克萊蘭的三種需要理論；（4）赫茲伯格的雙因素理論；（5）對激勵理論的評價。

2.應(yīng)用：運用各種經(jīng)典激勵理論分析組織中的激勵問題

三、現(xiàn)代激勵理論

1.領(lǐng)會：（1）期望理論；（2）公平理論；（3）ERG理論；（4）目標(biāo)設(shè)置理論；（5）強化理論；（6）綜合激勵理論：波特-勞勒綜合激勵模型與羅伯特•豪斯激勵綜合模式。

2.應(yīng)用：運用各種現(xiàn)代激勵理論分析組織中的激勵問題

四、激勵方法與運用技巧

1.領(lǐng)會：（1）金錢報酬；（2）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；（3）參與；（4）崗位輪換；（5）利潤分享計劃；（6）股票期權(quán)和員工持股計劃。

2.應(yīng)用：分析組織的激勵方法是否有效，成功與失敗的原因是什么。

第十三章 組織領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)概述

1.識記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；（2）領(lǐng)導(dǎo)的功能。

2.領(lǐng)會：（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；（2）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。

二、領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論

1.領(lǐng)會：（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；（2）勒溫的三極端理論；（3）四分圖理論；（4）管理方格理論；（5）菲德勒的權(quán)變理論；（6）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；（7）路徑-目標(biāo)理論；（8）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。

2.應(yīng)用：運用各種領(lǐng)導(dǎo)理論分析組織中的領(lǐng)導(dǎo)問題

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.識記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的智慧；（2）用人的藝術(shù)；（3）獎勵與批評的藝術(shù)。

2.領(lǐng)會：領(lǐng)導(dǎo)得要具備的管理意識。

第十四章 控制系統(tǒng)與過程

一、控制概述

1.識記：（1）控制的含義；（2）控制的三個條件；（3）控制的作用。

2.領(lǐng)會：（1）前饋控制；（2）實時控制；（3）反饋控制。

二、控制過程

1.識記：控制的標(biāo)準(zhǔn)

2.領(lǐng)會：（1）控制的步驟；（2）糾正偏差的措施；（3）糾偏措施應(yīng)注意的問題。

3.應(yīng)用：分析組織控制過程的類型與方法。

三、有效控制的條件

1.識記：（1）有效控制的條件；（2）有效控制的原則。

2.領(lǐng)會：控制與其他管理職能的關(guān)系。

第十五章 控制方法

一、預(yù)算控制

1.識記：（1）預(yù)算的含義；（2）預(yù)算控制的含義。

2.領(lǐng)會：（1）預(yù)算編制的過程；（2）預(yù)算控制的種類；（3）反饋控制；（4）非預(yù)算控制的方法。

二、程序控制與計劃評審技術(shù)

1.識記：（1）程序控制的含義；（2）計劃評審技術(shù)的含義。

2.領(lǐng)會：（1）程序控制的實質(zhì)；（2）程序控制的原則；（3）計劃評審技術(shù)的要素；（4）計劃評審技術(shù)的基本要求。

三、管理信息系統(tǒng)與控制

1.識記：（1）管理信息系統(tǒng)的含義；（2）管理信息技術(shù)的特征。

2.領(lǐng)會：（1）管理信息系統(tǒng)對組織管理方式的影響；（2）管理信息系統(tǒng)對組織的影響；（3）管理信息系統(tǒng)對組織發(fā)展的影響。

第十六章 平衡計分卡與全面質(zhì)量管理

一、平衡計分卡

1.識記：（1）平衡計分卡的含義與背景；（2）平衡計分卡的四個指標(biāo)維度。

2.領(lǐng)會：（1）平衡計分卡的核心理念；（2）平衡計分卡的價值和局限性；（3）平衡計分的實施過程。

二、全面質(zhì)量管理

1.識記：（1）質(zhì)量的定義；（2）適用性的涵義；（3）質(zhì)量的要素；（4）質(zhì)量管理的定義；（5）質(zhì)量保證的定義；（6）質(zhì)量控制的定義；（7）全面質(zhì)量管理的定義。

2.領(lǐng)會：（1）質(zhì)量管理的八項原則；（2）全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程；（3）全面質(zhì)量管理的特點；（4）全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)法；（5）全面質(zhì)量管理與ISO9000的對比。

更多學(xué)歷考試信息請查看學(xué)歷考試網(wǎng)