2015年中國工商銀行電子銀行中心(合肥)崗位職責(zé)及具體任職要求
來源:中國工商銀行 閱讀:1194 次 日期:2015-09-02 16:43:23
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序號 招聘崗位 崗位職責(zé) 崗位任職要求
1 開店指導(dǎo)崗 1.B2B:商戶開店及運營輔導(dǎo)、商戶密碼重置、客戶維護等;2.B2C:商戶開店前各項準備工作的指導(dǎo)和咨詢解答,含店鋪裝修、商品和品牌提交申請、后臺功能設(shè)置等;3.集團采購:做好分行與商戶的聯(lián)系溝通,全程輔導(dǎo)集采商戶從開戶到上線運營的各項工作;4.相關(guān)資料維護及問題反饋;5.客戶咨詢電話受理。 1.具有較強的人際溝通、組織協(xié)調(diào)能力;    2.具有較強的創(chuàng)新精神和總結(jié)分析能力;3.語言表達能力強,能夠熟練使用WPS及OFFICE辦公軟件; 4.服從中心統(tǒng)一工作安排。
2 商品審核崗 1.B2B:商品審核、商品品牌審核、評價審核、完善企業(yè)資料審核等;2.B2C:商品審核、商戶經(jīng)營范圍審核、商戶資料修改(前臺)、商品分類審核、商戶密碼重置審核、分類模板管理、商品參數(shù)審核等;3.集團采購:商品審核、商戶經(jīng)營范圍審核;4.客戶咨詢電話受理。 1.具有高度的工作責(zé)任感和團隊合作意識; 2.工作嚴謹認真,風(fēng)險意識強;3.具備較強的文字綜合能力和溝通協(xié)調(diào)能力, 能夠熟練使用WPS及OFFICE辦公軟件; 4.服從中心統(tǒng)一工作安排。
3 綜合管理崗 1.風(fēng)險監(jiān)測與業(yè)務(wù)分析;2.培訓(xùn)管理;3.質(zhì)量管理;4.績效考核;5.相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢電話受理。 1.具備較強的數(shù)據(jù)處理能力及業(yè)務(wù)分析能力;2.具有較強的文字綜合處理能力與總結(jié)分析能力,能夠熟練使用WPS及OFFICE辦公軟件; 3.具有較好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,工作嚴謹、履職能力強; 4.服從中心統(tǒng)一工作安排。
4 班組管理崗 1.工單審核;2.現(xiàn)場管理及人員調(diào)度;3.客戶升級電話受理及客戶分級問題處理;4.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及人員數(shù)據(jù)監(jiān)測及分析。 1.工作嚴謹認真,邏輯思維能力強;2.業(yè)務(wù)敏感度高,具有較好的客戶溝通及問題處理能力; 3.具備一定的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用WPS及OFFICE辦公軟件;4.服從中心統(tǒng)一工作安排。

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