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崗位名稱 直銷客服崗

所屬機構 總行

所屬部門 永贏基金管理-基金運營部

工作地點 上海

工作年限要求 1年以上 

學歷要求 本科及以上

截止時間 2015-10-31

招聘人數(shù) 1

所屬條線 公司銀行業(yè)務

崗位職責

1、通過客服熱線、郵件、短信等方式為客戶提供基金公開信息、市場行情、新產(chǎn)品介紹、基金業(yè)務流程等咨詢以及客戶賬戶信息的查詢；

2、通過多層次服務體系，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；

3、靈活運用金融知識為客戶提供完善合理的產(chǎn)品方案及投資建議；

4、直銷柜臺的日常操作，審閱客戶資料，進行日常交易錄入；

5、處理客戶的投訴建議，做好記錄、反饋、存檔工作。

招聘要求

1、熟悉基金業(yè)務及產(chǎn)品，了解投資理財市場，具有一年以上基金或金融行業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

2、良好的溝通能力和應變能力、學習能力；

3、有較強的承壓能力，能夠同時處理多項任務；

4、熟悉常用的辦公軟件操作，熟練的計算機應用能力；

5、良好的客戶服務意識；

6、工作認真細致有耐心，有強烈的責任心；

7、良好的聲音形象，普通話流利，口齒清晰，思路敏捷，有較強文字組織能力者優(yōu)先。

招聘機構簡介

永贏基金管理有限公司是由寧波銀行、利安資金管理有限公司、員工股東共同出資成立的年輕的中外合資基金公司，是業(yè)內首家實施全員持股的基金公司，注冊資本2億人民幣，辦公地點在上海浦東陸家嘴。公司的經(jīng)營范圍為基金募集，基金銷售，資產(chǎn)管理業(yè)務及證監(jiān)會規(guī)定的其他業(yè)務。

詳情請查看：http://zhaopin.nbcb.cn/recruit/com.nbcb.recruit.social.socialMain.flow

更多信息請查看上海銀行招聘考試網(wǎng)