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崗位名稱 直銷客服崗

所屬機(jī)構(gòu) 總行

所屬部門 永贏基金管理-基金運(yùn)營(yíng)部

工作地點(diǎn) 上海

工作年限要求 1年以上 

學(xué)歷要求 本科及以上

截止時(shí)間 2015-10-31

招聘人數(shù) 1

所屬條線 公司銀行業(yè)務(wù)

崗位職責(zé)

1、通過(guò)客服熱線、郵件、短信等方式為客戶提供基金公開(kāi)信息、市場(chǎng)行情、新產(chǎn)品介紹、基金業(yè)務(wù)流程等咨詢以及客戶賬戶信息的查詢；

2、通過(guò)多層次服務(wù)體系，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

3、靈活運(yùn)用金融知識(shí)為客戶提供完善合理的產(chǎn)品方案及投資建議；

4、直銷柜臺(tái)的日常操作，審閱客戶資料，進(jìn)行日常交易錄入；

5、處理客戶的投訴建議，做好記錄、反饋、存檔工作。

招聘要求

1、熟悉基金業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，了解投資理財(cái)市場(chǎng)，具有一年以上基金或金融行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；

2、良好的溝通能力和應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力；

3、有較強(qiáng)的承壓能力，能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)；

4、熟悉常用的辦公軟件操作，熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；

5、良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

6、工作認(rèn)真細(xì)致有耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心；

7、良好的聲音形象，普通話流利，口齒清晰，思路敏捷，有較強(qiáng)文字組織能力者優(yōu)先。

招聘機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

永贏基金管理有限公司是由寧波銀行、利安資金管理有限公司、員工股東共同出資成立的年輕的中外合資基金公司，是業(yè)內(nèi)首家實(shí)施全員持股的基金公司，注冊(cè)資本2億人民幣，辦公地點(diǎn)在上海浦東陸家嘴。公司的經(jīng)營(yíng)范圍為基金募集，基金銷售，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)及證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

詳情請(qǐng)查看：http://zhaopin.nbcb.cn/recruit/com.nbcb.recruit.social.socialMain.flow

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