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等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書考試用書。

一、考試說明

本課程考試范圍為管理學(xué)基礎(chǔ)知識，主要測試考生對管理學(xué)的基本概念、基本理論、各項管理職能、管理方法等掌握的程度；測試考生融會貫通靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理念和知識的能力；考察測試學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，并考核學(xué)生對管理實踐熱點及管理研究動態(tài)的了解情況。

1、參考教材

《管理學(xué)—原理與方法》（第五版），周三多等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2011年

《管理學(xué)》（第11版），[美]斯蒂芬•P•羅賓斯等著，中國人民大學(xué)出版社，2012年

2、題型及分?jǐn)?shù)比例

名詞解釋30分、選擇或判斷題30分、簡答題50分、論述題（或案例分析）40分

二、考試內(nèi)容

1、管理活動與管理理論

1.1管理的定義及其內(nèi)涵；管理的職能；管理的兩重性原理；管理者的角色和技能；了解管理中的人性假設(shè)。

1.2管理理論的發(fā)展：（1）古典管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容與意義；法約爾對組織管理理論的貢獻(xiàn)；韋伯的“理想的行政組織體系”的主要特點。（2）行為管理理論：了解梅奧的“霍?！睂嶒灥膬?nèi)容并理解其結(jié)論和意義。（3）了解數(shù)量管理理論的內(nèi)容和系統(tǒng)管理理論的基本觀點，掌握權(quán)變管理理論的核心，了解質(zhì)量管理理論的內(nèi)容。

2、道德與社會責(zé)任

2.1掌握道德的定義和四種道德觀；了解影響管理者道德素質(zhì)的因素和提高員工道德素質(zhì)的途徑。

2.2掌握社會責(zé)任的定義、兩種社會責(zé)任觀及評價；了解體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。

3、決策

3.1決策的定義和原則，決策的類型。

3.2古典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論的主要內(nèi)容。

3.3決策的過程；決策的方法：掌握集體決策方法，有關(guān)活動方向的決策方法，有關(guān)活動方案的決策方法。

4、計劃與計劃工作

4.1計劃的概念及其與決策的關(guān)系；計劃工作的重要性（計劃的性質(zhì)）；計劃的類型。

4.2計劃的編制過程。

5、戰(zhàn)略管理

5.1企業(yè)戰(zhàn)略性計劃的概念和內(nèi)容。

5.2企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與目的，重點掌握行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析和波特的對競爭對手分析的基本內(nèi)容。

5.3目標(biāo)市場研究的基本框架；市場細(xì)分和“整體產(chǎn)品”的概念。

5.4掌握各種企業(yè)戰(zhàn)略選擇類型的定義，了解其選擇的原則。

6、計劃的組織實施

6.1目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)的性質(zhì)。

6.2滾動計劃法的基本思想和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。

7、組織設(shè)計

7.1組織設(shè)計的目的、任務(wù)和原則；組織設(shè)計的影響因素。

7.2組織部門化的基本原則、基本形式及特征。

7.3組織層級化：管理幅度的概念及其與組織層次的關(guān)系，管理幅度設(shè)計的影響因素；組織層次化設(shè)計中的集、分權(quán)和有效授權(quán)；機(jī)械式組織、有機(jī)組織。

7.4直線型結(jié)構(gòu)、直線—職能型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、分部型（事業(yè)部型）結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的特點和適用條件。

8、人力資源管理

8.1人力資源計劃中的人員配備原則。

8.2職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點；有效管理職業(yè)生涯的方法。

9、組織變革與組織文化

9.1組織變革的含義和現(xiàn)實意義，組織變革的動因、目標(biāo)、類型和內(nèi)容；組織變革的阻力、壓力及其管理；建設(shè)性沖突和破壞性沖突的概念。

9.2組織文化的概念、特征和功能；了解學(xué)習(xí)型組織和知識管理的基本內(nèi)容。

10、領(lǐng)導(dǎo)概論

10.1權(quán)力的內(nèi)涵；領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)者的類型。

10.2領(lǐng)導(dǎo)方式理論：領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論；領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論，主要掌握菲德勒權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

11、激勵

11.1激勵的基本原理。

11.2激勵的內(nèi)容理論：需要層次理論、雙因素理論的主要內(nèi)容及其在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題；激勵的過程理論：公平理論（社會比較理論）和V.弗魯姆的期望理論及其對管理者的啟示。

12、溝通

12.1溝通的概念及其在管理中的重要意義，溝通的過程和類別。

12.2有效溝通的障礙和有效溝通的實現(xiàn)。

12.3對待組織沖突的三種觀點和有效管理組織沖突的方法

13、控制與控制過程、控制方法

13.1控制的概念及其必要性，控制過程的基本環(huán)節(jié)。

13.2控制的類型：前饋控制、同期控制、反饋控制；有效控制的特征：適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。

13.3預(yù)算控制的概念、作用及缺點；生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容。

14、管理的創(chuàng)新

14.1了解創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。

14.2知識經(jīng)濟(jì)的三個基本特點及其對企業(yè)組織創(chuàng)新的影響：知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新；知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造；知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新。

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