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等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書(shū)考試用書(shū)。

考試科目：管理學(xué)與運(yùn)籌學(xué)（管理學(xué)占總分60%，運(yùn)籌學(xué)占總分40%）

考試科目代碼：803

適用專(zhuān)業(yè)：決策、優(yōu)化理論與方法；信息管理與知識(shí)管理

參考書(shū)目：

[1] 斯蒂芬.羅賓斯. 管理學(xué)（第11版）. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.

[2] 胡運(yùn)權(quán).運(yùn)籌學(xué)教程（第四版）.北京：清華大學(xué)出版社，2012.

考試總分：150分

考試時(shí)間：3小時(shí)

第一部分：管理學(xué)（占總分60%）

一、考試目的與要求

管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動(dòng)千差萬(wàn)別，但管理者在處理問(wèn)題時(shí)，都要通過(guò)一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。要求考生：能正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)；掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想；緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中。

二、考試的基本內(nèi)容

第一章 管理和管理者的工作

第一節(jié) 管理的含義

1.管理的條件

2.管理的定義

第二節(jié) 管理過(guò)程與管理職能

1.管理過(guò)程

2.管理職能

第三節(jié) 管理者和管理工作

1.管理者的定義

2.管理者的類(lèi)型

3.管理者的角色

4.管理者的技能

5.管理工作的性質(zhì)

第二章 管理理論的形成與發(fā)展

第一節(jié) 古典管理理論

1.泰羅的科學(xué)管理理論（泰羅制）

2.法約爾的一般管理理論（管理活動(dòng)、管理職能、管理原則）

3.韋伯的行政組織理論（官僚組織）

第二節(jié) 行為管理理論

1.梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)

2.人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)：馬斯洛（需求層次理論）；麥格雷戈（X理論、Y理論）

第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論

1.數(shù)量管理理論

2.系統(tǒng)管理理論

3.權(quán)變管理理論

4.全面質(zhì)量管理

第四節(jié) 管理理論的新發(fā)展

1.學(xué)習(xí)型組織

2.精益思想

3.業(yè)務(wù)流程再造

4.核心能力理論

第三章 組織環(huán)境與組織文化

第一節(jié) 組織環(huán)境

1.組織環(huán)境的含義

2.一般環(huán)境：政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素、國(guó)際因素

3.任務(wù)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、管制者、利益集團(tuán)、戰(zhàn)略合作伙伴

4.內(nèi)部環(huán)境：所有者、董事會(huì)、雇員、物質(zhì)環(huán)境

第二節(jié) 組織文化

1.組織文化的概念

2.組織文化的特征

3.組織文化的結(jié)構(gòu)

4.組織文化的維度

關(guān)注細(xì)節(jié)、成果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取性、穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)承受力。

第四章 道德與社會(huì)責(zé)任

第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理

1.四種道德觀：功利觀、權(quán)利觀、公平觀、綜合觀

2.崇尚道德的管理的特征

第二節(jié) 管理者道德行為的影響因素

1.道德發(fā)展階段

2.個(gè)人特征

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4.組織文化

5.道德問(wèn)題強(qiáng)度

第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑

1.招聘高道德素質(zhì)的員工

2.確立道德準(zhǔn)則

3.設(shè)定工作目標(biāo)

4.對(duì)員工進(jìn)行道德教育

5.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估

6.建立正式的保護(hù)機(jī)制

第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

1.社會(huì)責(zé)任的定義（教材第36頁(yè)）

2.兩種社會(huì)責(zé)任觀

3.社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

第五章 決策與決策方法

第一節(jié) 決策與決策類(lèi)型

1.決策的定義

2.決策的原則

3.決策的依據(jù)

4.決策的類(lèi)型

第二節(jié) 決策過(guò)程

1.診斷問(wèn)題

2.明確目標(biāo)

3.擬定方案

4.篩選方案

5.執(zhí)行方案

6.評(píng)估效果

第三節(jié) 決策風(fēng)格

1.決策風(fēng)格的含義

2.決策風(fēng)格的類(lèi)型:命令型、分析型、概念型、行為型

3.理性決策

4.有限理性決策

5.直覺(jué)決策

第四節(jié) 決策方法

1.定性決策方法（頭腦風(fēng)暴法、名義小組法、德?tīng)柗品ǎ?/P>

2.定量決策方法（風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹(shù)；不確定型決策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作

第一節(jié) 目標(biāo)與計(jì)劃

1.目標(biāo)的含義

2.計(jì)劃的含義

3.目標(biāo)與計(jì)劃的層次

第二節(jié) 計(jì)劃的類(lèi)型

1.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃

2.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

3.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

4.具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃

5.程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃

第三節(jié) 計(jì)劃編制過(guò)程

1.確定目標(biāo)

2.認(rèn)清現(xiàn)在

3.研究過(guò)去

4.預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件

5.擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃

6.制定主要計(jì)劃

第四節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施

1.目標(biāo)管理

2.滾動(dòng)計(jì)劃法

第五節(jié) 戰(zhàn)略性計(jì)劃與實(shí)施

1.戰(zhàn)略愿景和使命陳述

2.戰(zhàn)略環(huán)境分析

3.戰(zhàn)略性計(jì)劃的選擇

第七章 組織設(shè)計(jì)

第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì)

1．組織與組織設(shè)計(jì)的概念

2．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則

3．組織設(shè)計(jì)的影響因素

第二節(jié) 組織的部門(mén)化

1．組織部門(mén)化的基本原則

2．組織部門(mén)化的基本形式與特征

第三節(jié) 組織的層級(jí)化

1．組織的層級(jí)化與管理幅度：管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

2．層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題：集權(quán)與分權(quán)

3．組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)

第八章 領(lǐng)導(dǎo)

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

1．領(lǐng)導(dǎo)和管理

2．領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮；協(xié)調(diào)；激勵(lì)。

3．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型

1．按權(quán)力運(yùn)用方式劃分：集權(quán)型、民主型

2．按創(chuàng)新方式劃分：魅力型、變革型

3．按思維方式劃分：事務(wù)型、戰(zhàn)略型

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論

1．領(lǐng)導(dǎo)特性論

2．領(lǐng)導(dǎo)行為論

3．領(lǐng)導(dǎo)情景論

4．領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)

第九章 激勵(lì)

第一節(jié) 激勵(lì)原理

1．激勵(lì)的概念與對(duì)象

2．激勵(lì)與行為

3．激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因

第二節(jié) 激勵(lì)的內(nèi)容理論

1．需要層次理論

2．雙因素理論

3．成就需要理論

第三節(jié) 激勵(lì)的過(guò)程理論

1．公平理論

2．期望理論

3．強(qiáng)化理論

第十章 控制與控制過(guò)程

第一節(jié) 控制原理

1．控制的必要性

2．控制的含義

3．控制的類(lèi)型

第二節(jié) 控制過(guò)程

1．確立標(biāo)準(zhǔn)

2．衡量績(jī)效

3．糾正偏差

第三節(jié) 有效控制

1．有效控制系統(tǒng)的特性

2．控制中的權(quán)變因素

三、試卷結(jié)構(gòu)與考試形式

考試題型：名詞解釋、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、論述題、案例分析題（包括上述題型，但不一定在一次考試中同時(shí)出現(xiàn)）。

第二部分：運(yùn)籌學(xué)（占總分40%）

一、考試目的與要求

運(yùn)籌學(xué)是管理科學(xué)的一門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科，它為各種管理活動(dòng)提供模型化、數(shù)量化的科學(xué)方法，這些方法主要是優(yōu)化方法及決策方法。通過(guò)掌握和運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的有關(guān)方法，可以提高決策的科學(xué)性，從而提高管理水平。要求考生：掌握運(yùn)籌學(xué)各主要分支的有關(guān)理論和方法，培養(yǎng)針對(duì)實(shí)際管理問(wèn)題建立運(yùn)籌學(xué)模型并進(jìn)行求解的能力。

二、考試的基本內(nèi)容

第一章 線性規(guī)劃及單純形法

（一）線性規(guī)劃

1、經(jīng)濟(jì)管理中常見(jiàn)的線性規(guī)劃問(wèn)題（生產(chǎn)計(jì)劃與組織問(wèn)題、工農(nóng)業(yè)布局問(wèn)題、合理下料問(wèn)題、配料問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、指派問(wèn)題等）

2、線性規(guī)劃問(wèn)題的解的幾種可能情況（無(wú)可行解、有無(wú)界解、有唯一最優(yōu)解、有無(wú)窮多最優(yōu)解）

3、線性規(guī)劃問(wèn)題的建模方法

4、線性規(guī)劃問(wèn)題數(shù)學(xué)模型的三個(gè)要素（決策變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)）

5、線性規(guī)劃問(wèn)題數(shù)學(xué)模型的一般形式及標(biāo)準(zhǔn)形式

6、線性規(guī)劃問(wèn)題的基、基本解、基本可行解的概念

7、凸集的概念

（二）單純形法

1、單純形法的基本原理（三個(gè)定理）

2、單純形法的幾何意義

3、單純形法的思路與圖解法的思路的相同之處

4、單純形法的計(jì)算步驟

第二章 對(duì)偶理論與靈敏度分析

（一）對(duì)偶理論

1、線性規(guī)劃的對(duì)偶問(wèn)題

2、對(duì)偶問(wèn)題的性質(zhì)

3、對(duì)偶單純形算法

4、對(duì)偶問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)解釋—影子價(jià)格的概念及經(jīng)濟(jì)含義

5、對(duì)偶問(wèn)題的基本性質(zhì)（對(duì)稱(chēng)性、弱對(duì)偶性、無(wú)界性、最優(yōu)性定理、對(duì)偶定理）

（二）靈敏度分析

1、靈敏度分析的概念

2、利用單純形表進(jìn)行常用的幾種靈敏度分析

第三章 運(yùn)輸問(wèn)題

1、運(yùn)輸問(wèn)題及其數(shù)學(xué)模型

2、用表上作業(yè)法求解運(yùn)輸問(wèn)題

3、運(yùn)輸問(wèn)題數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用

第四章 整數(shù)規(guī)劃

1、整數(shù)規(guī)劃的概念、特點(diǎn)和數(shù)學(xué)模型

2、分枝定界法、割平面法的思想

3、分配問(wèn)題與匈牙利法

4、指派問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型（關(guān)鍵是決策變量的構(gòu)造）

5、0—1型整數(shù)規(guī)劃與隱枚舉法

第五章 目標(biāo)規(guī)劃

1、目標(biāo)規(guī)劃模型及其解的概念

2、目標(biāo)規(guī)劃的解法（圖解法、單純形法）

3、目標(biāo)規(guī)劃模型的應(yīng)用

第六章 動(dòng)態(tài)規(guī)劃

1、多階段的決策問(wèn)題

2、動(dòng)態(tài)規(guī)劃的基本概念（包括階段、狀態(tài)、可達(dá)狀態(tài)集合、決策、允許決策集合、狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程、階段指標(biāo)函數(shù)、過(guò)程指標(biāo)函數(shù)、最優(yōu)值函數(shù)等）

3、動(dòng)態(tài)規(guī)劃的應(yīng)用領(lǐng)域（最優(yōu)路徑問(wèn)題、資源分配問(wèn)題、生產(chǎn)調(diào)度問(wèn)題、庫(kù)存問(wèn)題、排序問(wèn)題、設(shè)備更新問(wèn)題等）

4、最優(yōu)化原理與動(dòng)態(tài)規(guī)劃的數(shù)學(xué)模型

5、一般數(shù)學(xué)規(guī)劃的動(dòng)態(tài)規(guī)劃模型的解法

三、試卷結(jié)構(gòu)

名詞解釋、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、論述題、案例分析題（包括上述題型，但不一定在一次考試中同時(shí)出現(xiàn)）。

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