陜西省旅游局關(guān)于陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

各設(shè)（區(qū)）市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局、韓城市旅游發(fā)展委員會(huì)：

根據(jù)《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等規(guī)定，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作通知如下：

一、網(wǎng)上報(bào)名

（一）報(bào)名條件

1.凡遵守憲法，熱愛祖國，熱愛旅游事業(yè)，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民均可報(bào)名。

2.香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報(bào)名。

（二）報(bào)名方式和時(shí)間

陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名。請(qǐng)考生2015年9月7日09:00-9月29日17:00，登錄陜西旅游政務(wù)網(wǎng)（www.sxta.gov.cn）“網(wǎng)上辦事--導(dǎo)游人員資格考試”欄目，首先進(jìn)行用戶注冊(cè)，然后根據(jù)提示完成報(bào)名。報(bào)名時(shí)須上傳近期1寸紅底免冠證件照電子版（兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，像素值288*385，大小不超過100KB），該照片將用于考試全過程。

二、現(xiàn)場審核、繳費(fèi)

（一）審核時(shí)需提交的證件

1.中華人民共和國大陸公民須持本人二代身份證，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明。

2.香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報(bào)名需提交以下證件：

（1）身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明。

（2）畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

3.現(xiàn)場審核時(shí)，各類證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審核后退回，復(fù)印件由審核點(diǎn)送各市（區(qū)）旅游行政管理部門留存，并隨《陜西省導(dǎo)游人員資格考試考生基本信息確認(rèn)表》（正本）報(bào)省旅游局。

（二）普通話和外語考生現(xiàn)場審核、繳費(fèi)

1.時(shí)間：2015年9月21日09:00-9月30日17:00。

2.方式：考生按照本通知前述要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就近到各市（區(qū)）旅游局指定的審核點(diǎn)進(jìn)行審核、繳費(fèi)。

（1）考生就近到各市（區(qū)）旅游局指定的、省導(dǎo)考委授權(quán)設(shè)立的2015年導(dǎo)游資格考試審核、繳費(fèi)點(diǎn)（具體見附件1）進(jìn)行現(xiàn)場審核、繳費(fèi)，并打印《陜西省導(dǎo)游人員資格考試考生基本信息確認(rèn)表》（本表一式兩份，考生簽名確認(rèn)相關(guān)信息，正本留存，副本交考生帶回，作為審核、繳費(fèi)通過依據(jù)）。

（2）外語考生僅可在西安考區(qū)審核、繳費(fèi)和參加考試。

(三)轉(zhuǎn)外語考生現(xiàn)場審核、繳費(fèi)

轉(zhuǎn)外語考生指已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語種的導(dǎo)游員。

1.時(shí)間：2015年9月25日09:00-9月30日17:00。

2.地點(diǎn)：西安導(dǎo)游專修學(xué)院

3.方式：轉(zhuǎn)外語考生按照本通知前述要求提交相關(guān)證件和已取得語種導(dǎo)游人員資格證原件及復(fù)印件，在規(guī)定時(shí)間到西安導(dǎo)游專修學(xué)院進(jìn)行審核、繳費(fèi)。

考生現(xiàn)場審核、繳費(fèi)成功并簽字確認(rèn)后，即構(gòu)成考生對(duì)所提交信息內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性的承諾并承擔(dān)責(zé)任。

考生報(bào)名信息在審核、繳費(fèi)完成并簽字確認(rèn)后，如確需修改，須考生本人持二代身份證原件到各市區(qū)旅游局辦理。

（四）繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

各審核、繳費(fèi)點(diǎn)要嚴(yán)格按照陜西省物價(jià)局 陜西省財(cái)政廳陜價(jià)行函〔2012〕94號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

三、打印準(zhǔn)考證

審核、繳費(fèi)成功的考生可于2015年11月1日9:00起登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，自行打印準(zhǔn)考證。

四、考試內(nèi)容和形式

考試分為導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。

（一）筆試考試內(nèi)容和形式

1.導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試內(nèi)容

考試科目：旅游法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游、外語類考生加試外語筆試。

推薦用書：旅游教育出版社的《旅游法規(guī)常識(shí)》（第6版）；國家旅游局人事勞動(dòng)司編寫的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（第7版）、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（第6版）；陜西省旅游局編寫的2012版《陜西導(dǎo)游》。

推薦用書請(qǐng)各設(shè)（區(qū)）市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局、韓城市旅游發(fā)展委員會(huì)及各相關(guān)培訓(xùn)單位同旅游教育出版社聯(lián)系訂購。

2.導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試形式

2015年導(dǎo)游人員資格考試筆試實(shí)行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析題（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%。考生參加考試時(shí)必須攜帶2B鉛筆、墊板、橡皮和削筆刀。

四門筆試將合并考試，具體為：

政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。

導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。

外語筆試考試時(shí)間2小時(shí)。滿分100分，60分合格。

（二）口試形式、景點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)

1.口試形式

2015年導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）分為景點(diǎn)講解和知識(shí)問答兩部分，并以計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取形式確定應(yīng)考景點(diǎn)。

漢語類考生首先按照所抽取景點(diǎn)進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，再抽取兩道知識(shí)問答題進(jìn)行回答，其中一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)。

外語類考生首先按照所抽取景點(diǎn)利用所報(bào)考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，從考場的題庫中，任意抽取2張答題卡，用所報(bào)語種回答問題。

2.口試景點(diǎn)

（1）西安考區(qū)考生和外語類口試考試景點(diǎn)：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。

（2）其他市區(qū)考生口試景點(diǎn)為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)和各市（區(qū)）申報(bào)的三個(gè)景點(diǎn)（具體見附件）。

3.導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試標(biāo)準(zhǔn)

景點(diǎn)講解能力（35分）、語言表達(dá)能力（15分）、知識(shí)運(yùn)用能力（10分）、規(guī)范服務(wù)能力（10分）、應(yīng)變能力（10分）、旅游情景會(huì)話及綜合知識(shí)問答（20分）等。

滿分100分，60分合格。

考生各科考試成績?nèi)亢细?，方可取得全國?dǎo)游人員資格證書?？荚嚥缓细?，根據(jù)國家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號(hào)文件精神，考生成績不再保留，不組織補(bǔ)考。

已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語種的導(dǎo)游員，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加所報(bào)考語種筆試和口試，考試合格頒發(fā)所報(bào)考語種導(dǎo)游員資格證書。

五、考試時(shí)間和地點(diǎn)

（一）筆試時(shí)間和地點(diǎn)

1.時(shí)間

2.地點(diǎn)

報(bào)名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點(diǎn);報(bào)名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。具體筆試地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所示地點(diǎn)為準(zhǔn)。

（二）口試安排

口試考試從11月16日開始，具體口試時(shí)間及地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所示為準(zhǔn)。

漢語類、外語類口試均采取錄像方式。

考生憑二代身份證原件、準(zhǔn)考證進(jìn)入考場參加考試，證件不齊者不得進(jìn)入考場。

六、考前培訓(xùn)

按照國家旅游局有關(guān)規(guī)定，實(shí)行“考培分開、培訓(xùn)自愿”的原則，各市（區(qū)）旅游行政管理部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得以任何借口強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

七、命題及評(píng)卷

陜西省導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

八、成績公布及查詢

1．成績公布

考試閱卷結(jié)束后，陜西省旅游局導(dǎo)考辦將考生成績上報(bào)至國家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2016年1月27日公布考生成績，屆時(shí)考生可登陸陜西旅游政務(wù)網(wǎng)（www.sxta.gov.cn）“網(wǎng)上辦事--導(dǎo)游考試成績查詢系統(tǒng)”查詢成績。

2．成績復(fù)查

考生對(duì)考試成績?nèi)缬幸蓡?，可于成績公布?0日內(nèi)，憑《導(dǎo)游人員資格考試成績復(fù)核申請(qǐng)表》和準(zhǔn)考證向各設(shè)區(qū)市旅游局申請(qǐng)復(fù)查成績，各市旅游局匯總申請(qǐng)表后上報(bào)省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進(jìn)行查分，并對(duì)查分結(jié)果核實(shí)驗(yàn)證后反饋給設(shè)區(qū)市旅游局，由設(shè)區(qū)市旅游局通知考生本人。

九、證書發(fā)放及使用

陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格的考生，由陜西省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效。

十、考試組織工作

陜西省全國導(dǎo)游人員資格考試工作由省旅游局負(fù)責(zé)部署并組織實(shí)施。報(bào)名、筆試、口試等工作由省旅游局會(huì)同設(shè)區(qū)市旅游局共同承擔(dān)。

附件：1.陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試審核、繳費(fèi) 點(diǎn)名錄

2.陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試口試景點(diǎn)

3.省旅游局推薦的陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格 考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

聯(lián)系人：任 文 聯(lián)系電話: 029-85261334

附件1：陜西省旅游局2015年推薦全國導(dǎo)游考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

附件2：陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試審核/繳費(fèi)點(diǎn)名錄

附件3：陜西省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試各考區(qū)口試景點(diǎn)

陜西省旅游局

2015年8月21日

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