2013年P(guān)PT年度工作總結(jié)制作范文

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，～年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

半年度工作總結(jié)范文ppt

2013年上半年以來(lái)，在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng)，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，參加了市平臺(tái)組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。

二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

1、積極做好人事管理相關(guān)工作

1)積極為職工爭(zhēng)取最大的利益。在辦理聘干工資兌現(xiàn)中，從員工的角度出發(fā)，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通，多做一些工作，盡量為員工爭(zhēng)取到最大的利益。

2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的，根據(jù)市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù)，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé)，做到因事設(shè)崗、崗職對(duì)應(yīng)，使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。

2、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作

與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞、結(jié)案等工作。同時(shí)，對(duì)于需要協(xié)調(diào)的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通，力爭(zhēng)使案件得到妥善處理。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，及時(shí)與信息中心聯(lián)系，以確保信息傳輸?shù)臅惩?。同時(shí)還及時(shí)做好結(jié)案率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作。

3、完成相關(guān)文字工作

1)上半年完成信息10篇，其中1篇刊登于《南京日?qǐng)?bào)》。

2)完成上半年行政與支部總結(jié)。

3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。

4)完成其他文字材料的撰寫。

4、認(rèn)真處理人大、政協(xié)代表提案

與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大、政協(xié)代表提案。針對(duì)提案中所反映的情況，專門到實(shí)地察看，與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法，對(duì)能夠解決的問(wèn)題及時(shí)安排處理，對(duì)非我所管轄范圍的問(wèn)題，也耐心做好解釋工作?？剖胰藛T調(diào)整后，獨(dú)自完成剩余幾個(gè)提案的答復(fù)事項(xiàng)，放棄午休時(shí)間與代表見面;對(duì)一次作不通工作的代表，多次電話溝通，并再次上門解釋，以誠(chéng)意打動(dòng)代表，最終求得他們的理解。上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件，均達(dá)到滿意或基本滿意。

5、認(rèn)真做好2013年度檔案立卷工作

根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，對(duì)2013年度檔案進(jìn)行立卷裝訂，共裝訂長(zhǎng)期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，設(shè)備檔案12卷。同時(shí)制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關(guān)資料，便于查詢。

三、存在問(wèn)題

1、科室人員調(diào)整后，對(duì)新崗位還存在一些不適應(yīng)，如對(duì)全局工作的把握能力、對(duì)內(nèi)對(duì)外工作的協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進(jìn)一步提高。

2、科室成員的職責(zé)分工不夠明確。

3、科室內(nèi)部管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng);不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。

2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。

3、搞好與科室成員的分工協(xié)作，提高科室工作效率。

4、在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為職工、為企業(yè)服務(wù)。

5、制訂和細(xì)化相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化單位內(nèi)部管理。

半年銷售工作總結(jié)ppt

XX實(shí)際產(chǎn)值與預(yù)測(cè)產(chǎn)值降低了1%，主要是由于客戶上半年度主打 產(chǎn)品改為XX，導(dǎo)致我司生產(chǎn)的XX需求量下降。 XX實(shí)際產(chǎn)值與預(yù)測(cè)產(chǎn)值降低了1%，主要是由于客戶訂單減少，市 場(chǎng)銷售不佳，上半年他們的主打產(chǎn)品一直沒有訂單需求， 每月僅有一點(diǎn)試制產(chǎn)品的訂單。 XX實(shí)際產(chǎn)值比預(yù)測(cè)產(chǎn)值差了4%，而該客戶一直訂單量不大，產(chǎn)品 型號(hào)多，原年初預(yù)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品開發(fā)失敗，現(xiàn)公司已確定取消XX 的新產(chǎn)品開發(fā)，下半年需調(diào)整XX的銷售產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)。 上半年基本上沒有開發(fā)新客戶，僅僅開發(fā)了幾家小客戶，銷售產(chǎn)值 不到4W，其他客戶今年上半年基本上沒有什么量，除開XX達(dá)到了 預(yù)計(jì)目標(biāo)，所以下半年需對(duì)其他客戶和新客戶銷售產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào) 整。

2012年上半年實(shí)際值（萬(wàn)元）

銷售產(chǎn)值（含稅） 本期末應(yīng)收帳款(含稅) 本期到期款(含稅) 本期收款(含稅) 回款率 557 217 760 709 93.3%

XX銷售與回款（含稅）

銷售產(chǎn)值（萬(wàn)元） 422

占總銷售產(chǎn)值% 到期應(yīng)收款

已收回貨款 回款率

76% 478

478 100.0%

XX銷售與回款（含稅）

銷售產(chǎn)值（萬(wàn)元）

37.44

占總銷售產(chǎn)值%

到期應(yīng)收款 已收回貨款 回款率

7%

60 55 91.7%

XX銷售與回款（含稅）

銷售產(chǎn)值（萬(wàn)元） 占總銷售產(chǎn)值%

58.5 11%

到期應(yīng)收款

已收回貨款 回款率

45

34 75.6%

XX銷售與回款（含稅）

銷售產(chǎn)值（萬(wàn)元） 占總銷售產(chǎn)值% 到期應(yīng)收款 18.72 3% 30

已收回貨款

回款率

25

83.3%

顧客滿意度

100 90 80 70 60 50

目標(biāo)值 實(shí)際值

月份 目標(biāo)值 顧客抱怨 顧客滿意度調(diào)查表 及時(shí)交付 PPM 實(shí)際值

1月 90 25 25 25 25 100.0

2月 90 25 25 25 11 86.0

3月 90 25 25 25 25 100.0

4月 90 25 25 25 25 100.0

5月 90 24.5 25 25 0 74.5

6月 90 25 24.5 25 25 99.5

其中： 比亞迪100分 禮恩派100分 泰嘉96分 盼盼96分

準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率

準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率

100.0%

99.0%

目標(biāo)值

1月 99.5%

2月

3月

4月

5月

6月 99.5%

7月

8月

9月

10月

11月

12月

99.5% 99.5%

99.5% 99.5%

99.5% 99.5% 0.0% 0.0%

99.5% 99.5% 0.0% 0.0%

99.5% 99.5% 0.0% 0.0%

實(shí)際值 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

新客戶與潛在客戶

新客戶：目前新開客戶為XX有限公司，7月6日已完成了樣 品試制，并提交給客戶確認(rèn)中。 潛在客戶：與XX有限公司進(jìn)行接洽，目前已完成了產(chǎn)品報(bào) 價(jià)工作，如果此項(xiàng)目談

成，年產(chǎn)值預(yù)計(jì)300W左右。 原老客戶XX有限公司，預(yù)計(jì)下半年可新增產(chǎn)值38W左右。

2012年下半年工作計(jì)劃

營(yíng)銷部下半年工作將在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公 司利潤(rùn)最大化為目的，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān) 步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng) 爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力下半年的銷售任務(wù)。 1.下半年的銷售目標(biāo)： 按照公司年初制定目標(biāo)，下半年?duì)I銷部需將完成銷售任務(wù)604W 元，按照上半年的銷售情況來(lái)看，任務(wù)是相當(dāng)?shù)钠D巨，目前，XX 和XX均進(jìn)入了淡季，銷售產(chǎn)值有所下降，下半年我部營(yíng)銷人員的 工作重點(diǎn)將放在新客戶開發(fā)和老客戶跟進(jìn)方面，但如果新開客戶 和潛在客戶開發(fā)成功的話，目標(biāo)還是可能實(shí)現(xiàn)的。 2.質(zhì)量改善

在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在銷售中把質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) 盡可能的凸顯出來(lái)，爭(zhēng)取客戶對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和滿意。

3.價(jià)格方面： 提高內(nèi)部工作效率和生產(chǎn)能力，降低成本，增加市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?4.加大資金回籠力度 回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) ： 在資金回籠方面我部門要形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重要位置。 實(shí)行具有約束力購(gòu)銷合同，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從一開始就加 以控制，時(shí)刻叮囑營(yíng)銷人員主動(dòng)與客戶溝通，想辦法處理以降低

風(fēng)險(xiǎn)；避免出現(xiàn)像XX公司這樣的情況。

5.提高營(yíng)銷人員自身素質(zhì) ： 提高營(yíng)銷人員服務(wù)能力，使老客戶業(yè)務(wù)能鞏固加強(qiáng)，首先要加強(qiáng)

與客戶溝通聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，然后多總結(jié)自身工作不 足，加強(qiáng)自身工作方法，及時(shí)將客戶反映的情況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和 相關(guān)部門主管，加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)作。 上半年雖然讓我們吃了不少苦頭，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的 快樂(lè)，今天我們又開始站在了一個(gè)起點(diǎn)上，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑 戰(zhàn)，下半年我們將在X總的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致整裝待發(fā)。未來(lái)的路也 許充滿曲折艱辛，甚至比過(guò)去所承受的壓力還大，但我們相信這 條路注定充滿機(jī)遇和希望；為了公司的銷售目標(biāo)，我們需加大馬 力往前沖，讓我們一起加油吧！

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