2015年學生會部長個人總結范文

本學期學生會的工作已接近尾聲，縱觀本學期學習部的工作，忙忙碌碌，但又充實?；仡橷X一年來，堅持自覺服從組織和領導的安排，做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。與此同時，每一項工作和任務的完成，或好或壞都是一次經(jīng)驗的積累，能力的考驗，本著不斷進取的心態(tài)，我會一如既往?，F(xiàn)將過去一學期里的工作總結如下。

一、堅持考勤，督促學習

首先考勤工作屬學習部的老本行。從剛步入學習部至此，每天的考勤從未間斷，與學習部的各個成員做好了默契配合，檢查各班的出勤情況，以此督促我系學生學習。在此過程中我們也不斷總結經(jīng)驗，制作考勤情況表格交與老師審查，并張貼海報通告，更進一步提升了督促效果。通過此項本行工作，我的體會和感觸很多。自我感覺考勤是個很艱巨的工作，它不會因為季節(jié)的更替而停止，也不會因為天氣的異常而緩滯，每天7：50準時就位點到。深刻感受到這不僅是能力的考驗，同時的意志的考驗。

二、舉辦多形式的活動，從中學習，探討感想

在舉辦活動方面，我部門成員團結協(xié)作，積極進取不斷突破，舉辦了形式多樣內(nèi)容豐富的一系列活動。毛筆字書法大賽、文明禮儀知識競賽、環(huán)山湖辯論賽、反邪教知識競賽，到最后我部自主舉辦的“歡樂百科，斗智斗勇”。整個過程見證了我學習部積極進取、勇于突破的工作風貌和精神狀態(tài)。可喜可賀的是，在“環(huán)山湖”辯論賽中，我部選出的參賽選手在院比賽中獲得了第一名的驕人成績。然而每個活動都有我們辛勤的汗水，同時我們積極發(fā)現(xiàn)問題，也勇于承擔個人的疏忽和差錯，對他人提出的意見和建議我們也都慎重采納。在這里學長學姐們也幫了我們很多，在某類活動的舉辦的時候由于經(jīng)驗不足，棘手的問題出現(xiàn)，導致活動的前期準備進行緩慢，甚至有時難以進行下去，這時學長學姐們能夠及時的給我們提出針對性的建議，他們的提醒其實并非那么的明了，點到即可，我想他們的目的是想更好的鍛煉我們的能力吧。

三、總結經(jīng)驗，發(fā)展方向

在學生會工作這段時間里，完成了一些工作，也取得了一定成績，若要不斷突破，更近新臺階，首先要從個人努力。（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作要領，才能更好的適應自己的工作。（二）與此同時要主動的融入集體，處理好個人與集體的關系，部門與部門間的關系，部門與班委之間的關系，解決個人情緒問題，這不僅有助于工作的順利進行，對培養(yǎng)自己的人際溝通交際能很大幫助。這樣才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài)。（三）堅持工作原則，認真落實制度，這有助于自我的督促自我管理，使自己的工作有方向性，解決問題也有針對性。（四）重要的一點身為學生成員要時刻樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)工作做好。（五）要加強自我檢查，自我監(jiān)督，敢于發(fā)現(xiàn)問題，勇于承擔責任，及時改正，在工作中正確認識自己。

在這段日子的工作中接觸到了許多，認識到許多，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，不斷調(diào)整自己工作狀態(tài)。從各方面都嚴格要求自己，做好模范作用。在XX年的工作中，我定會一如既往，繼續(xù)努力，從不斷地工作中，自我總結，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。與他人及時溝通，團結就是力量，合作才有成功。相信在我們的共同努力下，學習部會更美好，大眾傳媒系的明天會更輝煌。

2015年物業(yè)公司客服個人總結

截止到 20xx年**月**日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設想

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。

2015教師年終考核個人工作總結

忙忙碌碌中很快的，一年過去了?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?，現(xiàn)從以下幾個方面進行總結

一、在思想上，我一貫堅持和堅決擁護黨的各種路線、方針、政策，關心國家大事，關注上海和崇明的發(fā)展。作為學校的黨務工作者，我堅持運用各種形式，組織教工進行政治學習，先后組織大家學習了各種教育的法律法規(guī)，傳達了上海市教育工作會議精神，學習了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員董耀堂先進事跡，進行了 “今天我這樣做實幼人”征文演講活動、每位教師都參與網(wǎng)上師德，發(fā)表自己對教師師德的觀點、以及科教興縣知多少測試活動等等，理論學習和各種活動，對全面貫徹黨的教育方針，大力推進幼兒教育的改革和發(fā)展起著十分重要的指導意義。

二、積極參與創(chuàng)建文明單位的活動。自99年加入了上海市農(nóng)口系統(tǒng)文明單位的行列后，我們始終堅持“以人為本”的創(chuàng)建管理思想，鼓勵教職工積極參與創(chuàng)建活動，比如，開展“辦公室文化建設”、結合學校課題，開展環(huán)境保護活動等等，尤其是今天年末的安全工作，根據(jù)上級文件精神，我們把它當成是重中之重的工作來抓，成立領導小組，建立健全各種規(guī)章制度，從物防、技防，人防上建立學校安全體系，專門召開安全工作會議，提高大家的安全意識和責任意識，根據(jù)安全學校的各種規(guī)定，逐條對照，嚴格執(zhí)行，確保了大家的生命和財產(chǎn)安全。三、實行校務公開，校務公開是學校民主管理中的重要內(nèi)容之一，我園非常注重此項工作的貫徹及落實，及時的將一些需要公開的內(nèi)容放在學校的公開欄里，如：學校建設的各種費用，評優(yōu)、晉升職稱等大家關心的事情，學校招待的費用等，定期和不定期的向教職工公開。同時，對所公開的內(nèi)容落實專人作好記錄并存檔。此項工作的開展，有力的推進了我園民主化建設的進程。

四、做好黨建工作。支部認真貫徹“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針，按照“成熟一個，發(fā)展一個”的原則，積極做好黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作。今年，有兩位同志轉正為正式黨員，一位同志在考察培養(yǎng)階段，還有積極選送入黨積極的同志，參加鎮(zhèn)組織的入黨積極分之子培訓班。

五、在平時工作中，對自己嚴格要求，認真執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，樂于奉獻，認真負責，不計得失。依靠廣大教職工的積極努力，我園的工作取得了一定的成績，得到了上級領導部門的肯定。但是，我想還有有很多地方需要我不斷探索、不斷學習、不斷總結的，希望在明天能做的更好。

總結：xx年教師年度考核個人總結范文到這里就全部結束了。

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