2004年度個(gè)人工作總結(jié)

2004年根據(jù)市工商局及市個(gè)私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在負(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時(shí)對需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。

在負(fù)責(zé)萬秀分會(huì)轄區(qū)管理方面：能在堅(jiān)持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)的同時(shí)，組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消防安全知識(shí)法》講座授課，參加會(huì)員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動(dòng)的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達(dá)到100%。加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)會(huì)員法律觀念。完成了本年度會(huì)員普法教育工作。增強(qiáng)了會(huì)員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，使會(huì)員能充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。和市個(gè)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了囯泰廣場因空調(diào)問題、恒業(yè)國泰廣場1085號(hào)鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經(jīng)營戶唐鍍蓮與市場服務(wù)中心糾紛等問題。通過咨詢個(gè)協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個(gè)體戶進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進(jìn)行了慰問。組織會(huì)員開展“為民服務(wù)”、“三.八”婦女節(jié)活動(dòng)、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等等一系列活動(dòng)。通過活動(dòng)，豐富了會(huì)員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會(huì)與個(gè)體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會(huì)的形象，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的號(hào)召力。引導(dǎo)經(jīng)營戶健康向上，樹立文明意識(shí)。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對生病住院會(huì)員、特困會(huì)員、孤寡老人、殘疾會(huì)員進(jìn)行了慰問補(bǔ)助，幫助他們渡過難關(guān)，鼓勵(lì)他們振作起來，做好生產(chǎn)經(jīng)營。深入會(huì)員當(dāng)中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會(huì)聯(lián)系個(gè)體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。

2004年度人才中心工作總結(jié)

2 2004年，人才中心在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“提高素質(zhì)，規(guī)范管理，保持穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，促進(jìn)人事人才工作全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓改革、抓管理、抓服務(wù)、抓自身建設(shè)，較圓滿完成全年工作目標(biāo)和黨組交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、全年目標(biāo)完成情況：

1、新增代理人員2950人，積極開展人事派遣業(yè)務(wù)，與地稅局已達(dá)成了意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務(wù)合同》，代理工作目標(biāo)基本完成。

2、加強(qiáng)人才市場規(guī)范管理，宣傳貫徹執(zhí)行《湖北省人才市場管理?xiàng)l例》，對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了執(zhí)法檢查，工作目標(biāo)基本完成。

3、做好了大中專院校的定向委培工作，完成定向指標(biāo)達(dá)60名。

5、較好地完成2001級學(xué)歷教育函授班教學(xué)工作，畢業(yè)證正在辦理中。

6、軍房公司遺留問題基本得到妥善解決。

7、特警學(xué)校2001級學(xué)生已順利畢業(yè)，遺留問題大部分得到解決，保持了穩(wěn)定。

8、對委管人員的計(jì)劃生育管理，計(jì)劃生育率達(dá)100%，中心系統(tǒng)工作人員計(jì)劃生育率達(dá)100%，圓滿完成了工作目標(biāo)。

9、中心領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和勤政廉政建設(shè)，做到了無違紀(jì)案件發(fā)生。

10、積極參與民主行風(fēng)評議活動(dòng)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。

二、全面開展各項(xiàng)人才工作，拓展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)管理，優(yōu)化服務(wù)，注重實(shí)效。

（一）加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)，人事代理工作有新的突破。

1、年初，從規(guī)范檔案管理入手，組織學(xué)習(xí)檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確代理工作目標(biāo)，分工具體，落實(shí)到人。我們先后制定了《立卷歸檔制度》、《檔案統(tǒng)計(jì)制度》、《檔案員崗位責(zé)任制》、《檔案利用制度》等制度，規(guī)范人事代理工作流程，檔案出入實(shí)行登記、領(lǐng)導(dǎo)審核，實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作規(guī)范動(dòng)作。

2、今年新增代理對象2950人，完成了事業(yè)單位檔案代理接收工作,全市事業(yè)單位累計(jì)代理6524人，基本完成事業(yè)單位人員代理費(fèi)收交工作，交費(fèi)面達(dá)95%以上。

3、積極開展人事派遣業(yè)務(wù)，我們先后與市中行、地稅局、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司進(jìn)行了多次派遣業(yè)務(wù)的聯(lián)系，與地稅局、中行達(dá)成了人事派遣意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務(wù)合同》；人員的正式派遣工作將于明年年初啟動(dòng)，其它各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

4、繼續(xù)加大人事代理工作宣傳力度。年初，我們起草了人事檔案管理辦法，并在人事網(wǎng)站發(fā)布了《市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈湖北省人事代理暫行辦法〉的通知（鄂州政辦發(fā)[2002]15號(hào)）》、《關(guān)于加快推行人事代理制的具體意見（鄂州人[2003]26號(hào)）》等文件。通過網(wǎng)上宣傳，進(jìn)一步明確了人事代理服務(wù)宗旨，促進(jìn)了人事代理工作的順利開展。

（二）加強(qiáng)人才中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作，積極創(chuàng)建公開、公平、公正的人才環(huán)境。

我們認(rèn)真落實(shí)新出臺(tái)的《湖北省人才市場管理?xiàng)l例》，組織相關(guān)從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，嚴(yán)把人才中介機(jī)構(gòu)審批程序，依法辦事。年初，受市煙草專賣局委托，面向社會(huì)公開招聘2名計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，招聘工作圓滿完成，得到了市煙草專賣局的好評，有力的維護(hù)了人才市場的公平、公正。十月份，對全市三家人才市場組織了一次全面檢查工作，對于有無違規(guī)操作、有無虛假信息、有無亂收費(fèi)亂承諾行為，進(jìn)行了嚴(yán)厲查處，通過執(zhí)法檢查，沒有發(fā)現(xiàn)違反《條例》的事件發(fā)生，市場運(yùn)作正常。年底，又新批中介機(jī)構(gòu)三家。

（三）加強(qiáng)人才智力開發(fā)工作，取得了明顯成效。

為適應(yīng)新時(shí)期國家招生政策，我們主動(dòng)出擊，經(jīng)多方聯(lián)系為60多名新生找到了繼續(xù)深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其次，拓展業(yè)務(wù)范圍，積極聯(lián)絡(luò)各地人才機(jī)構(gòu)，開展成人網(wǎng)絡(luò)教育?，F(xiàn)今聯(lián)系學(xué)校工作已基本完成，宣傳、報(bào)名工作已經(jīng)啟動(dòng)，同時(shí)做好了專升本銜接協(xié)調(diào)工作，為明年更好的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，人事干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。

一是加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)建設(shè)。積極開展鄧小平人才人事理論的學(xué)習(xí)，開展了形式多樣的職業(yè)道德、人才政策、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。尤其是開展了普法培訓(xùn)和參加依法行政理論考試，強(qiáng)化了廣大干部依法行政和依法辦事的意識(shí),使干部隊(duì)伍的法律素養(yǎng)不斷提高。

二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。積極認(rèn)真做好民主行風(fēng)評議活動(dòng)，印發(fā)了《鄂州市人才交流服務(wù)中心民主評議行風(fēng)實(shí)施方案》。成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過評議，促進(jìn)了人才中心行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)。堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事；抓財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)把財(cái)金關(guān)；抓內(nèi)部管理，力求管理工作規(guī)范化。年初，制訂了《鄂州市人才交流服務(wù)中心工作規(guī)則》，嚴(yán)格按《規(guī)則》的要求做好了各項(xiàng)工作，有效推進(jìn)了辦公室工作制度化和科學(xué)化，進(jìn)一步提高人事人才工作質(zhì)量和工作效率。

三、想千方、設(shè)百計(jì)，妥善解決歷史遺留問題，為維護(hù)穩(wěn)定這個(gè)大局努力工作。

今年，人才中心在資金嚴(yán)重不足的情況下，多方籌措，節(jié)約開支，努力挖潛，使大部分遺留問題基本得到了較妥善的解決。

1、原函授班遺留問題全部得了妥善解決。(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.ttzyw.com查看)

完成了人事培訓(xùn)中心本科封閉班2003年成人高考錄取工作，協(xié)調(diào)辦理學(xué)員學(xué)籍注冊工作。在資金嚴(yán)重缺乏的情況下，克服重重困難，經(jīng)多方努力，現(xiàn)已處理完原人事培訓(xùn)中心計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)專科班辦證工作，辦證8人；處理完湖北工業(yè)大學(xué)本科班辦證工作，辦證13人。

2004年，人才中心的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題。一是干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),；二是思想觀念轉(zhuǎn)變不到位，不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求；三是工作領(lǐng)域開展不夠廣泛；四是落實(shí)內(nèi)部管理制度亟待加強(qiáng)。這些方面，在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，加以改進(jìn)。

總裁辦公室2004年度工作總結(jié)

2004年，在總裁的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各分公司、總公司各部門的配合下，總裁辦公室始終堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、自強(qiáng)、勤奮、開拓”的經(jīng)營理念，遵循總裁“以實(shí)為本、以人為本、以德治企”的思想，依據(jù)“xx公司行政管理工作思路”確定的行政管理指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及主要任務(wù)，以“服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為總辦的工作宗旨，較好地完成了2004年度的工作任務(wù)，現(xiàn)將總辦2004年度工作總結(jié)暨2005年度工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理

1、抓好制度建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理。

科學(xué)管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，建立適應(yīng)公司發(fā)展需要的管理制度和工作規(guī)范，是企業(yè)各項(xiàng)管理工作有序運(yùn)行的保證。今年，總辦根據(jù)總裁提出的“鞏固、完善、提高、發(fā)展”的方針，以公司發(fā)展需要和逐步達(dá)到現(xiàn)代化企業(yè)制度為目標(biāo)，對公司行政人事管理制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂。以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實(shí)施和不斷完善，達(dá)到公司管理工作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。為此，在總結(jié)公司近幾年行政工作的同時(shí)，借鑒了一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，修訂、完善和補(bǔ)充了包括《xx公司員工管理?xiàng)l例》《xx公司安全管理?xiàng)l例》《xx公司員工獎(jiǎng)懲辦法》等30多項(xiàng)行政人事管理制度，并以《xx公司行政人事制度匯編》的方式下發(fā)執(zhí)行?！秞x公司行政人事制度匯編》對公司日常行政管理工作做了較為全面的規(guī)范，并逐步將公司的行政管理工作納入科學(xué)管理的軌道，減少工作中的“盲目性”和“隨意性”，為今后行政管理工作規(guī)范化、程序化、制度化奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保制度落實(shí)。

企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度規(guī)范不但體現(xiàn)在有良好的制度架構(gòu)上，還應(yīng)體現(xiàn)于良好的執(zhí)行與遵守上?？傓k在做好服務(wù)的同時(shí)，如何對公司的規(guī)范化管理起到積極的指導(dǎo)作用？如何對公司制度化管理起到監(jiān)督推動(dòng)作用？總辦在2004年內(nèi)先后多次在總、分公司宣講了《xx公司行政人事管理制度匯編》，把各項(xiàng)行政人事制度的內(nèi)容通過宣講培訓(xùn)的方式告知大家，同時(shí)加強(qiáng)了公司的制度監(jiān)督管理，對部分員工的違紀(jì)行為及時(shí)給予批評指正?？傓k強(qiáng)化了對總公司勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，重點(diǎn)對考勤、請銷假進(jìn)行了嚴(yán)格管理，指派專人不定時(shí)對考勤制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，對不按時(shí)打卡、漏打卡、替打卡的員工采取“一批二罰”的處理方法，既保證了員工的出勤率，又較好的落實(shí)了行政管理制度。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，落實(shí)文化管理

（一）、抓好培訓(xùn)工作，不斷提高員工素質(zhì)。

04年，總辦把培養(yǎng)一支思想好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、愿吃苦的員工隊(duì)伍作為年度工作的重點(diǎn)任務(wù)。年初，總辦從先進(jìn)管理理念、崗位專業(yè)技能、xx企業(yè)文化、員工行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面入手制定了“xx公司2004年培訓(xùn)工作計(jì)劃”，通過走出去、請進(jìn)來、內(nèi)培等方式，有針對性、分層次的進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。2月份以來，總辦以超計(jì)劃完成了包含《管理溝通與執(zhí)行》、《自我管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《員工行為規(guī)范》、《檔案管理培訓(xùn)》和相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)近20余次。總辦主任xxx分別在總、分公司組織了8場企業(yè)文化、員工素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，他自編教材、親自培訓(xùn)，從而有效地推動(dòng)了全公司培訓(xùn)工作的開展。同時(shí)組織了外培3次，總裁及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極參加，使公司上下努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)的活動(dòng)不斷升華。通過培訓(xùn)，公司員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能、企業(yè)整體的管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有了很大提高。

（二）、注重企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中，逐步形成并為全體員工認(rèn)同和恪守的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及做事方式的總和，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，因此，企業(yè)文化建設(shè)是總辦04年工作的又一個(gè)重點(diǎn)，具體工作有：

1、全面落實(shí)《xx公司行政管理工作思路》，逐步形成具有xx特色的管理體制和模式。xx公司經(jīng)過近十年的經(jīng)營運(yùn)作，業(yè)務(wù)上有了長足的發(fā)展，管理上也由較為粗放的管理模式向規(guī)范管理模式轉(zhuǎn)變。公司向主業(yè)擴(kuò)展和多元化、集團(tuán)化方向邁進(jìn)的過程中，公司的管理尚不能適應(yīng)發(fā)展要求。公司在組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)、規(guī)范管理、人才建設(shè)等方面還存在著諸多問題，“管理滯后于企業(yè)的發(fā)展”已是上下達(dá)成的共識(shí)。公司要發(fā)展，“管理是基礎(chǔ)，管理是前提，管理是保障?！苯裉炱髽I(yè)的競爭是人才的競爭，同時(shí)更是管理的競爭、文化的競爭。因此，總辦在全面貫徹落實(shí)《xx公司行政管理工作思路》上不動(dòng)搖，逐項(xiàng)開展，逐月落實(shí)，從制度建設(shè)、文化建設(shè)、目標(biāo)責(zé)任管理考核考評、人事管理及培訓(xùn)、安全衛(wèi)生、后勤服務(wù)保障等全方位推進(jìn)。通過總辦不懈的努力和有利有節(jié)的工作，加上各單位領(lǐng)導(dǎo)和員工的大力配合，《xx公司行政管理工作思路》得到了全公司的認(rèn)可和執(zhí)行。

2、定編定崗，精簡機(jī)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。根據(jù)《xx公司行政管理工作思路》，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營需求的實(shí)際情況，經(jīng)過年初“總裁辦公會(huì)議”討論確定，總辦根據(jù)公司的指示，就總、分公司的組織構(gòu)架、工作崗位按照“層次合理、職責(zé)明晰、機(jī)構(gòu)精干”的原則提出了建設(shè)性意見，撤銷了原西安分公司和原事業(yè)發(fā)展部，并采取措施保證了原有業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡和發(fā)展；并分別下達(dá)了各分公司部門設(shè)置和人員定編定崗的計(jì)劃，在一定程度上改變了公司機(jī)構(gòu)重疊、人員編制龐雜等不合理現(xiàn)象，為企業(yè)的長足發(fā)展做出了努力。

3、抓好文化活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。為了樹立良好的企業(yè)形象和增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)和提高員工的工作激情以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為員工創(chuàng)造“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的良好工作氛圍，總辦依據(jù)總裁提出的“以人為本，以德治企”的重要思想，在2004年加大了企業(yè)文化建設(shè)的力度。元月份，總辦根據(jù)總裁的指示，本著“鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)”的原則，擬定并下發(fā)了《關(guān)于開展2003年度“雙先”評選活動(dòng)的辦法》，詳細(xì)安排并部署了2003年“雙先”評選活動(dòng)，對員工起到了較好的激勵(lì)作用。2月份，總辦制定了《2004年xx公司企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃》，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行了落實(shí)； 4月份及10月份，總、分公司分別組織了員工體檢、春游和文體活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)愛；4月份，總辦還為公司員工定做工裝做了一定的工作。4至6月份，總辦組織了全公司“合理化建議征詢”活動(dòng)，在各單位積極配合下，廣大員工踴躍參加，從不同角度、不同層次提出了57件139條合理化建議，達(dá)到了合理化建議征詢活動(dòng)的預(yù)期效果；總辦在2004年中分別組織了乒乓球賽、棋類比賽、開放活動(dòng)室等活動(dòng)，活躍了總公司員工的文化娛樂生活；2月份以來，總辦不斷提高《xx實(shí)業(yè)信息動(dòng)態(tài)》的質(zhì)量與內(nèi)涵，編發(fā)內(nèi)刊10期，采用稿件150余篇，評選優(yōu)秀稿件10余篇，為員工提供了互相交流學(xué)習(xí)、展示自我的信息平臺(tái)；2004年全年共進(jìn)行總公司員工生日祝賀26人次，開放活動(dòng)室12余次，使公司員工真正體會(huì)到了“企業(yè)是我家，建設(shè)靠大家”的內(nèi)涵。

三、加強(qiáng)日常事務(wù)處理，促進(jìn)公司全面協(xié)調(diào)發(fā)展

總辦的工作看似簡單、單一，其實(shí)是一項(xiàng)十分繁瑣、復(fù)雜的工作，對促進(jìn)公司全面協(xié)調(diào)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此來不得半點(diǎn)馬虎和松懈，我們在加強(qiáng)日常事務(wù)處理方面主要從以下十一個(gè)方面入手。

1、合理降低總辦辦公費(fèi)用?？傓k各項(xiàng)費(fèi)用開支較大，如何確保支出保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，須加強(qiáng)費(fèi)用開支前的控制。2004年，總辦在不耽誤各項(xiàng)工作正常開展的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)xx“艱苦奮斗，勤儉持家”的優(yōu)良傳統(tǒng)，從招待費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)管理費(fèi)用、辦公設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修費(fèi)用、辦公易耗品消耗費(fèi)用、車輛保險(xiǎn)費(fèi)及外部攻關(guān)費(fèi)用等多方面入手，本著“不該花的不花，可花可不花的不花，必須花的合理花”的準(zhǔn)則，全年為公司節(jié)省費(fèi)用幾萬元，合理地降低了總辦的辦公費(fèi)用。

2、積極做好文件收發(fā)服務(wù)工作。2004年總辦共完成了公司32份紅頭文件的擬稿、核稿、打印和下發(fā)；完成10份總辦行政文件的擬稿、核稿、打印和下發(fā)；完成總裁交辦的講話、總結(jié)等項(xiàng)文字工作材料的撰寫。在文件收發(fā)、傳遞上，總辦嚴(yán)格按照制度、按照程序辦事，準(zhǔn)確把握擬辦意見，迅速呈閱，保證了各項(xiàng)工作的條理性和及時(shí)性，進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量。

3、認(rèn)真做好安全衛(wèi)生管理工作。安全和環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)正常經(jīng)營的保障，因此，總辦嚴(yán)格按照公司有關(guān)安全、衛(wèi)生制度及安全操作程序開展工作，認(rèn)真做好了安全衛(wèi)生管理工作。2004年全年，總辦進(jìn)行了15余次安全（包括交通安全）宣傳教育和安全衛(wèi)生檢查工作，基本上做到了“月月有檢查，次次重教育”。

4、積極做好檢查監(jiān)督工作。總辦根據(jù)“xx公司2004年度計(jì)劃工作會(huì)議”精神，采取查看記錄、分層訪談、現(xiàn)場考核考評等方式，先后4次對各單位進(jìn)行了目標(biāo)管理責(zé)任季度考核工作，并就檢查中存在的問題與各單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，就下一步整改提出了建議和要求，將檢查監(jiān)督工作落到了實(shí)處，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開展。

5、積極抓好會(huì)務(wù)管理工作。為了保證公司會(huì)議能夠成功、圓滿，總辦對每一次會(huì)議從策劃安排到會(huì)議地點(diǎn)的選擇，從會(huì)議材料的準(zhǔn)備到會(huì)場的布置等等都做了大量的工作。2004年，總辦組織召開各類會(huì)議共25余次，其中包括“xx公司2003年度雙先表彰大會(huì)暨春節(jié)團(tuán)拜會(huì)”、“xx公司2004年度計(jì)劃工作會(huì)議”和“xx公司2004年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議”等大型會(huì)議，得到公司上下一致好評，較好地完成了會(huì)議服務(wù)工作。

6、扎扎實(shí)實(shí)做好檔案管理工作。2004年，總辦以檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化為主線，對2003年的檔案進(jìn)行了立卷建檔，并對2004年的檔案及時(shí)歸檔。同時(shí)為更好地服務(wù)于基層，總辦采用檢查記錄、分類檢查等方法對分公司檔案進(jìn)行了系統(tǒng)檢查，對檢查出來的問題進(jìn)行及時(shí)糾正。2004公司檔案管理的歸檔率、完好率和準(zhǔn)確率均穩(wěn)中有升。

7、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)無誤的完成了公司工商執(zhí)照、企業(yè)代碼、資質(zhì)證等各類證照的填報(bào)、年檢工作，完成了華融公司有關(guān)內(nèi)容變更、延安分公司申請注冊等工作，保證了公司業(yè)務(wù)的有序開展。

8、切實(shí)做好后勤管理工作。2004年總辦在后勤管理上以做好保障工作，服務(wù)于各項(xiàng)經(jīng)營管理為重點(diǎn)，加大了各項(xiàng)后勤管理工作力度。一是加強(qiáng)了固定資產(chǎn)管理。重新修訂了公司固定資產(chǎn)管理制度，建立了公司固定資產(chǎn)帳目、資產(chǎn)登記卡片和員工資產(chǎn)卡片，并按程序和資產(chǎn)置用進(jìn)行登記管理；二是重新制定了公司食堂及宿舍、環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)章制度，加強(qiáng)了各單位辦公區(qū)和員工生活區(qū)的衛(wèi)生大檢查，并開展了文明宿舍評比活動(dòng)；三是加強(qiáng)了食堂管理的監(jiān)督檢查，使總、分公司食堂飯菜質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)。

9、積極協(xié)助人力資源部做好人力資源管理。在上半年中和下半年人力資源部組織機(jī)構(gòu)尚不健全的情況下，按照總裁的要求，總辦組織協(xié)調(diào)或協(xié)助人力資源部作了大量的工作。一是進(jìn)行了人才招聘工作。總辦協(xié)助人力資源部在原有人才儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司已有的人員情況，通過在媒體上發(fā)布招聘信息，參加省人才中心及高新舉辦的人才交流會(huì)，為有關(guān)部門適當(dāng)充實(shí)了力量；二是制定了公司社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定，為員工辦理了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)。本著“以人為本”的原則，在公司已辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，今年又開辦了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，解決了員工的后顧之憂。三是開展了全面的職位評估工作。10月份，總辦根據(jù)總裁辦公室定編定崗的實(shí)際情況，對總辦各崗位進(jìn)行職位評估，并協(xié)助人力資源部將職位評估工作全面推廣至各分公司及總公司各部門。通過對總、分公司各崗位進(jìn)行職位評估，明確了各崗位的職、權(quán)、責(zé)，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開展；四是協(xié)助進(jìn)行了薪酬、績效考核體系的建設(shè)工作。7月份以來，總辦多次積極參與關(guān)于薪酬和績效考核管理辦法討論及協(xié)調(diào)組織工作，對討論結(jié)果進(jìn)行了歸納整理，多次修訂了管理辦法；11月，總辦又配合李虹老師對總、分公司進(jìn)行了3次關(guān)于薪酬和績效考核管理辦法的宣講培訓(xùn)工作，使員工對薪酬和績效考核管理辦法有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，達(dá)到了宣講的目的。

10、積極配合分公司辦公室，共同努力提高公司的行政管理水平。今年以來，總辦積極配合延安、咸陽分公司辦公室的各項(xiàng)工作，為提高公司整體的行政管理水平起到了推動(dòng)作用。6月份，咸陽分公司準(zhǔn)備舉行演講比賽，總辦為咸陽分公司提供了“如何做好演講比賽”的培訓(xùn)支持；總辦為往返于總、分公司的分公司員工購買火車票；為了使總、分公司能夠共同進(jìn)步、共同發(fā)展，總辦為分公司多次購買書籍、培訓(xùn)光碟和培訓(xùn)資料。通過總辦和分公司辦公室的共同努力，使得公司的行政管理水平有了進(jìn)一步提高。

11、總辦其他工作如車輛、通訊、物業(yè)管理有序開展。

四、存在的問題

雖然我們在過去的2004里取得了一定成績，但也存在一些問題。一是開展企業(yè)文化活動(dòng)的力度、深度不夠。二是執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是安全意識(shí)不夠牢固，發(fā)生失盜事故一起，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。四是總辦員工隊(duì)伍建設(shè)還不夠理想，有待今后加強(qiáng)培訓(xùn)與溝通，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。五是總辦的工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高。六是雖然總辦在日常工作中堅(jiān)持勤儉持家，反對各種浪費(fèi)的精神，努力降低辦公費(fèi)用方面做了一些工作，也取得了一些成績，但是總公司開發(fā)間接費(fèi)用控制方面尚有很多工作需加強(qiáng)。因此在明年的工作里我們要大力開展企業(yè)文化活動(dòng)，提高全體員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)全體員工熱愛xx，奉獻(xiàn)xx的思想意識(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反制度的人和事敢于提出批評和指正。我們將密切配合各分公司和總公司各部門，團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，促使公司的各項(xiàng)工作在明年上一個(gè)新臺(tái)階。

五、2005年度工作計(jì)劃

2005年將是公司全面、綜合發(fā)展的關(guān)鍵一年，總辦將堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、自強(qiáng)、勤奮、開拓”的企業(yè)精神，繼續(xù)以“服務(wù)、監(jiān)督、指導(dǎo)”為主線，以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新奮進(jìn)，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓總辦的形象受損害，各項(xiàng)工作全面上水平，整體上臺(tái)階，真正讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司滿意，讓基層和員工滿意。具體重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

一、逐步健全管理制度，搞好檢查監(jiān)督，確保制度落實(shí)。

1、繼續(xù)做好制度建設(shè)，逐步完善管理制度。2005年，總辦將在2004年修訂的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善《xx公司工程管理制度》、《xx公司銷售管理制度》。計(jì)劃元月份拿出《xx公司工程管理制度》和《xx公司銷售管理制度》的初稿，分別交總工程師及有關(guān)銷售人員進(jìn)行修訂和完善，并于3月份形成正式的《xx公司工程管理制度》、《xx公司銷售管理制度》文本上報(bào)總公司審核，使公司在管理制度建設(shè)方面再上新臺(tái)階。

2、繼續(xù)完善考核辦法，促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作逐步提高。在2004年目標(biāo)管理責(zé)任考核的基礎(chǔ)上，總辦計(jì)劃在2005年把年度目標(biāo)管理責(zé)任考核改為季度考核，并采取考核結(jié)果與績效管理相掛鉤的方式，進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任管理考核機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)管理責(zé)任。總辦在目標(biāo)責(zé)任考核中，將堅(jiān)持考核與激勵(lì)并重，過程與結(jié)果并重的準(zhǔn)則，加強(qiáng)對各單位落實(shí)目標(biāo)責(zé)任過程的監(jiān)督與服務(wù)，通過艱苦、細(xì)致的工作，以考核與服務(wù)為手段，促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作的逐步提高。

3、加大檢查力度，狠抓制度落實(shí)。總辦將根據(jù)2004年下發(fā)執(zhí)行的《xx公司行政人事管理制度匯編》和其他相關(guān)制度，全面規(guī)范公司的各項(xiàng)管理工作?？傓k將與人力資源部、各分公司辦公室通力協(xié)作，以培訓(xùn)宣導(dǎo)為主，批評教育為輔，最大限度的動(dòng)員廣大員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。結(jié)合季度目標(biāo)管理責(zé)任考核和日常檢查，發(fā)現(xiàn)、分析制度落實(shí)中的主要問題，及時(shí)采取措施，使遵守各項(xiàng)規(guī)章制度逐步成為員工的自覺行為，切實(shí)做好制度落實(shí)工作。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)核心戰(zhàn)斗力。

1、強(qiáng)化培訓(xùn)，建立起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是以共同愿望為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，讓全體員工把學(xué)習(xí)不斷轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的團(tuán)隊(duì)?？傓k除在制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容選擇，培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)等方面全力協(xié)助人力資源部根據(jù)不同崗位、不同層面、有針對性地做好2005年全年的培訓(xùn)工作外，總辦將舉辦內(nèi)部培訓(xùn)4次，逐步提高員工的綜合素質(zhì)，全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

2、積極開展文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力。文化活動(dòng)是體現(xiàn)企業(yè)文化物質(zhì)層的一種有效的形式，在文化活動(dòng)中能夠培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的情感，很好的營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力。2005年，總辦一是要組織好“2005年迎春團(tuán)拜會(huì)”，讓廣大員工“歡歡喜喜過個(gè)年”；二是計(jì)劃在4月底組織一次春游活動(dòng)；三是計(jì)劃在4月份組織總公司員工的體檢活動(dòng)；四是在9月份組織一次“拓展訓(xùn)練”；五是開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織乒乓球比賽、棋類比賽、保齡球比賽等活動(dòng)豐富員工的業(yè)余文化生活；六是編發(fā)《xx公司信息動(dòng)態(tài)》不少于9期，力爭使內(nèi)刊在質(zhì)量和品質(zhì)上有所提高。七是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ龊煤侠砘ㄗh征詢活動(dòng)。通過多種多樣的文化活動(dòng)，使員工切實(shí)感覺到企業(yè)的溫暖，使“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的內(nèi)涵進(jìn)一步深入人心。

三、完善企業(yè)vi、《員工手冊》，逐步升級企業(yè)品牌戰(zhàn)略

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略思路，xx公司將逐步發(fā)展成為以房地產(chǎn)開發(fā)為主，拓展其它科技領(lǐng)域的集團(tuán)化公司，品牌建設(shè)與管理將顯得尤為重要。品牌建設(shè)與管理是全公司分散資源的整合，是集中發(fā)揮公司優(yōu)勢，參與市場競爭，贏得市場份額的一種手段，vi視覺識(shí)別系統(tǒng)就是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容之一，公司應(yīng)該給予高度的重視。另外，隨著2004年行政人事制度的規(guī)范，《員工手冊》等一些企業(yè)文化方面的內(nèi)容也需要盡快修訂完善。總辦計(jì)劃在2005年4月至7月完成公司vi視覺識(shí)別系統(tǒng)、《員工手冊》的修訂完善工作，使公司的品牌建設(shè)有一個(gè)較好的支持系統(tǒng)。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)。

總辦在公司是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，總辦的工作作風(fēng)和工作方法的好壞在公司有著舉足輕重的作用。在2004年里，雖然總辦工作人員的工作作風(fēng)和工作方法有很大改善，但離公司的要求尚有距離。因此，在2005年總辦將繼續(xù)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，以“為公司各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，勤學(xué)勤思考，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善工作方法，進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)《西安xx公司員工行為準(zhǔn)則》，樹立良好的辦公室形象，提高總辦每位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做到“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓總辦的形象受損害”，使總辦各項(xiàng)工作整體上臺(tái)階。

五、抓好檔案管理工作。

檔案是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)記錄，是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展和競爭的寶貴的信息資源，對檔案的有效管理能使企業(yè)在今后的發(fā)展中起到借鑒和參考的作用。總辦將進(jìn)一步深化檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理。一是系統(tǒng)、全面地對檔案進(jìn)行收集、整理、鑒定和保管，確保檔案的歸檔率、完整率和準(zhǔn)確率。尤其是延安分公司工程項(xiàng)目已近收尾，檔案的收集與整理工作十分重要，總辦有關(guān)人員將與延安分公司辦公室人員緊密配合，確保市場溝工程項(xiàng)目檔案的完整性。另外要加強(qiáng)咸陽分公司新開工項(xiàng)目的檔案管理指導(dǎo)工作。二是對檔案資源進(jìn)行有效的開發(fā)和利用，做好檔案的調(diào)閱和借閱服務(wù)工作。

六、搞好后勤服務(wù)，增強(qiáng)保障能力。

后勤管理是總辦各項(xiàng)管理工作的重要組成部分，“兵法未動(dòng)，糧草先行”足以說明后勤管理的重要性。因此，總辦要切實(shí)做好后勤管理工作，為公司其他各項(xiàng)地開展提供保障。一是抓好固定資產(chǎn)管理?？傓k將本著“保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好資產(chǎn)管理工作，確保公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是抓好公司車輛的日常管理工作。要堅(jiān)持定期開展安全教育，提高車輛駕駛?cè)藛T安全行車的意識(shí)和自覺性，做到安全警鐘長鳴，同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查，消除事故隱患。堅(jiān)持出車由總辦統(tǒng)一調(diào)派制度和出車審批制度，杜絕私自出車現(xiàn)象，有效控制事故發(fā)生。三是常抓辦公區(qū)安全和衛(wèi)生管理?？傓k將繼續(xù)堅(jiān)持月度和年度檢查相結(jié)合的方式對總、分公司辦公區(qū)安全和衛(wèi)生管理常抓不懈，力爭為廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。四是抓好食堂管理?？傓k將從食堂的衛(wèi)生環(huán)境、飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，繼續(xù)抓好總、分公司的食堂管理，使公司的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

七、繼續(xù)全面協(xié)助人力資源部工作。

總辦將根據(jù)人力資源部人員和組織情況，繼續(xù)全面協(xié)助其工作。一是協(xié)助人力資源部全面推行和落實(shí)《西安xx實(shí)業(yè)有限公司薪酬管理制度》和《西安xx實(shí)業(yè)有限公司員工月度績效考核辦法》。二是協(xié)助人力資源部進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作。三是協(xié)助人力資源部進(jìn)行人才招聘工作。

八、積極配合各分公司及總公司各部門的工作。

總辦要加強(qiáng)與各分公司及總公司各部門的溝通，努力做到政令通暢、上傳下達(dá)及時(shí)、配合協(xié)調(diào)到位。同時(shí)，對需要總辦配合和協(xié)助的各項(xiàng)事務(wù)，總辦要不遺余力的支持，真正做到讓基層滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，充分發(fā)揮總辦的橋梁作用。

九、繼續(xù)做好通訊、物業(yè)管理等日常工作。

2005年，總辦將在2004年日常工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)做好通訊、物業(yè)管理等日常工作。一是控制總公司固定電話通訊費(fèi)額度，并及時(shí)交納和報(bào)銷總公司固定電話通訊費(fèi)，保證每部電話暢通，為各項(xiàng)聯(lián)系工作提供保障。二是做好華雁大廈的物業(yè)管理工作。在做到“大廈的安全有記錄，訪客出入有記錄，投訴維修有記錄”的同時(shí)，努力做到收費(fèi)率達(dá)95%以上，維修及時(shí)率達(dá)100%，做好安全、衛(wèi)生等管理工作。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

以上是總辦2005年的工作計(jì)劃。總辦將會(huì)牢記“服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的工作宗旨，以“高起點(diǎn)的工作思路、高效率的工作節(jié)奏、高質(zhì)量的服務(wù)意識(shí)”為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞總公司的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新奮進(jìn)，真抓實(shí)干，將各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，真正使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保2005年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

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