2004年度個人工作總結

2004年根據市工商局及市個私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協(xié)調職能，圓滿完成了各項任務。

現(xiàn)將年度工作總結匯報如下：

在負責市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規(guī)范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。

在負責萬秀分會轄區(qū)管理方面：能在堅持參加各種政治及業(yè)務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協(xié)領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節(jié)活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會與個體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會的形象，增強了協(xié)會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協(xié)會聯(lián)系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。

今后要加強業(yè)務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。

2004年度人才中心工作總結

2 2004年，人才中心在局黨組正確領導下，圍繞“提高素質，規(guī)范管理，保持穩(wěn)定，促進發(fā)展”的總體思路，促進人事人才工作全面服務經濟建設，抓改革、抓管理、抓服務、抓自身建設，較圓滿完成全年工作目標和黨組交辦的各項任務。

一、全年目標完成情況：

1、新增代理人員2950人，積極開展人事派遣業(yè)務，與地稅局已達成了意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務合同》，代理工作目標基本完成。

2、加強人才市場規(guī)范管理，宣傳貫徹執(zhí)行《湖北省人才市場管理條例》，對中介機構進行了執(zhí)法檢查，工作目標基本完成。

3、做好了大中專院校的定向委培工作，完成定向指標達60名。

5、較好地完成2001級學歷教育函授班教學工作，畢業(yè)證正在辦理中。

6、軍房公司遺留問題基本得到妥善解決。

7、特警學校2001級學生已順利畢業(yè)，遺留問題大部分得到解決，保持了穩(wěn)定。

8、對委管人員的計劃生育管理，計劃生育率達100%，中心系統(tǒng)工作人員計劃生育率達100%，圓滿完成了工作目標。

9、中心領導班子建設和勤政廉政建設，做到了無違紀案件發(fā)生。

10、積極參與民主行風評議活動，促進了行業(yè)作風的根本轉變。

二、全面開展各項人才工作，拓展業(yè)務，加強管理，優(yōu)化服務，注重實效。

（一）加強管理、規(guī)范服務，人事代理工作有新的突破。

1、年初，從規(guī)范檔案管理入手，組織學習檔案管理的各項規(guī)章制度，明確代理工作目標，分工具體，落實到人。我們先后制定了《立卷歸檔制度》、《檔案統(tǒng)計制度》、《檔案員崗位責任制》、《檔案利用制度》等制度，規(guī)范人事代理工作流程，檔案出入實行登記、領導審核，實現(xiàn)了檔案管理工作規(guī)范動作。

2、今年新增代理對象2950人，完成了事業(yè)單位檔案代理接收工作,全市事業(yè)單位累計代理6524人，基本完成事業(yè)單位人員代理費收交工作，交費面達95%以上。

3、積極開展人事派遣業(yè)務，我們先后與市中行、地稅局、聯(lián)通公司、移動公司進行了多次派遣業(yè)務的聯(lián)系，與地稅局、中行達成了人事派遣意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務合同》；人員的正式派遣工作將于明年年初啟動，其它各項工作穩(wěn)步推進。

4、繼續(xù)加大人事代理工作宣傳力度。年初，我們起草了人事檔案管理辦法，并在人事網站發(fā)布了《市人民政府辦公室關于轉發(fā)〈湖北省人事代理暫行辦法〉的通知（鄂州政辦發(fā)[2002]15號）》、《關于加快推行人事代理制的具體意見（鄂州人[2003]26號）》等文件。通過網上宣傳，進一步明確了人事代理服務宗旨，促進了人事代理工作的順利開展。

（二）加強人才中介機構的監(jiān)督管理工作，積極創(chuàng)建公開、公平、公正的人才環(huán)境。

我們認真落實新出臺的《湖北省人才市場管理條例》，組織相關從業(yè)人員認真學習《條例》，嚴把人才中介機構審批程序，依法辦事。年初，受市煙草專賣局委托，面向社會公開招聘2名計算機專業(yè)人員，招聘工作圓滿完成，得到了市煙草專賣局的好評，有力的維護了人才市場的公平、公正。十月份，對全市三家人才市場組織了一次全面檢查工作，對于有無違規(guī)操作、有無虛假信息、有無亂收費亂承諾行為，進行了嚴厲查處，通過執(zhí)法檢查，沒有發(fā)現(xiàn)違反《條例》的事件發(fā)生，市場運作正常。年底，又新批中介機構三家。

（三）加強人才智力開發(fā)工作，取得了明顯成效。

為適應新時期國家招生政策，我們主動出擊，經多方聯(lián)系為60多名新生找到了繼續(xù)深造學習的機會。其次，拓展業(yè)務范圍，積極聯(lián)絡各地人才機構，開展成人網絡教育?，F(xiàn)今聯(lián)系學校工作已基本完成，宣傳、報名工作已經啟動，同時做好了專升本銜接協(xié)調工作，為明年更好的開展工作打下了堅實的基礎。

（四）不斷加強自身建設，人事干部隊伍的整體素質進一步得到提高。

一是加強政治理論與業(yè)務建設。積極開展鄧小平人才人事理論的學習，開展了形式多樣的職業(yè)道德、人才政策、專業(yè)知識的培訓學習。尤其是開展了普法培訓和參加依法行政理論考試，強化了廣大干部依法行政和依法辦事的意識,使干部隊伍的法律素養(yǎng)不斷提高。

二是加強作風建設。積極認真做好民主行風評議活動，印發(fā)了《鄂州市人才交流服務中心民主評議行風實施方案》。成立了行風評議工作領導小組，通過評議，促進了人才中心行業(yè)作風的轉變。

三是加強制度建設。堅持用制度管人，按制度辦事；抓財務管理，嚴把財金關；抓內部管理，力求管理工作規(guī)范化。年初，制訂了《鄂州市人才交流服務中心工作規(guī)則》，嚴格按《規(guī)則》的要求做好了各項工作，有效推進了辦公室工作制度化和科學化，進一步提高人事人才工作質量和工作效率。

三、想千方、設百計，妥善解決歷史遺留問題，為維護穩(wěn)定這個大局努力工作。

今年，人才中心在資金嚴重不足的情況下，多方籌措，節(jié)約開支，努力挖潛，使大部分遺留問題基本得到了較妥善的解決。

1、原函授班遺留問題全部得了妥善解決。(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.ttzyw.com查看)

完成了人事培訓中心本科封閉班2003年成人高考錄取工作，協(xié)調辦理學員學籍注冊工作。在資金嚴重缺乏的情況下，克服重重困難，經多方努力，現(xiàn)已處理完原人事培訓中心計算機會計?？瓢噢k證工作，辦證8人；處理完湖北工業(yè)大學本科班辦證工作，辦證13人。

2004年，人才中心的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題。一是干部理論學習和業(yè)務能力不強,；二是思想觀念轉變不到位，不能適應新形勢發(fā)展的要求；三是工作領域開展不夠廣泛；四是落實內部管理制度亟待加強。這些方面，在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，加以改進。

總裁辦公室2004年度工作總結

2004年，在總裁的關懷和指導下，在各分公司、總公司各部門的配合下，總裁辦公室始終堅持“嚴謹、自強、勤奮、開拓”的經營理念，遵循總裁“以實為本、以人為本、以德治企”的思想，依據“xx公司行政管理工作思路”確定的行政管理指導思想、工作目標及主要任務，以“服務、指導、監(jiān)督、協(xié)調”為總辦的工作宗旨，較好地完成了2004年度的工作任務，現(xiàn)將總辦2004年度工作總結暨2005年度工作計劃報告如下：

一、加強制度建設，夯實基礎管理

1、抓好制度建設，規(guī)范各項管理。

科學管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力，建立適應公司發(fā)展需要的管理制度和工作規(guī)范，是企業(yè)各項管理工作有序運行的保證。今年，總辦根據總裁提出的“鞏固、完善、提高、發(fā)展”的方針，以公司發(fā)展需要和逐步達到現(xiàn)代化企業(yè)制度為目標，對公司行政人事管理制度進行了全面、系統(tǒng)的修訂。以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達到公司管理工作的井然有序、協(xié)調高效的目的。為此，在總結公司近幾年行政工作的同時，借鑒了一些先進的管理經驗，修訂、完善和補充了包括《xx公司員工管理條例》《xx公司安全管理條例》《xx公司員工獎懲辦法》等30多項行政人事管理制度，并以《xx公司行政人事制度匯編》的方式下發(fā)執(zhí)行?！秞x公司行政人事制度匯編》對公司日常行政管理工作做了較為全面的規(guī)范，并逐步將公司的行政管理工作納入科學管理的軌道，減少工作中的“盲目性”和“隨意性”，為今后行政管理工作規(guī)范化、程序化、制度化奠定了基礎。

2、加強監(jiān)督管理，確保制度落實。

企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度規(guī)范不但體現(xiàn)在有良好的制度架構上，還應體現(xiàn)于良好的執(zhí)行與遵守上?？傓k在做好服務的同時，如何對公司的規(guī)范化管理起到積極的指導作用？如何對公司制度化管理起到監(jiān)督推動作用？總辦在2004年內先后多次在總、分公司宣講了《xx公司行政人事管理制度匯編》，把各項行政人事制度的內容通過宣講培訓的方式告知大家，同時加強了公司的制度監(jiān)督管理，對部分員工的違紀行為及時給予批評指正。總辦強化了對總公司勞動紀律的監(jiān)督，重點對考勤、請銷假進行了嚴格管理，指派專人不定時對考勤制度進行監(jiān)督檢查，對不按時打卡、漏打卡、替打卡的員工采取“一批二罰”的處理方法，既保證了員工的出勤率，又較好的落實了行政管理制度。

二、加強團隊建設，落實文化管理

（一）、抓好培訓工作，不斷提高員工素質。

04年，總辦把培養(yǎng)一支思想好、業(yè)務精、能力強、愿吃苦的員工隊伍作為年度工作的重點任務。年初，總辦從先進管理理念、崗位專業(yè)技能、xx企業(yè)文化、員工行為規(guī)范、團隊建設等多個方面入手制定了“xx公司2004年培訓工作計劃”，通過走出去、請進來、內培等方式，有針對性、分層次的進行了系統(tǒng)培訓。2月份以來，總辦以超計劃完成了包含《管理溝通與執(zhí)行》、《自我管理與團隊協(xié)作》、《員工行為規(guī)范》、《檔案管理培訓》和相關專業(yè)技能培訓近20余次?？傓k主任xxx分別在總、分公司組織了8場企業(yè)文化、員工素質等方面的培訓，他自編教材、親自培訓，從而有效地推動了全公司培訓工作的開展。同時組織了外培3次，總裁及有關領導積極參加，使公司上下努力學習現(xiàn)代管理知識的活動不斷升華。通過培訓，公司員工素質及業(yè)務技能、企業(yè)整體的管理水平和團隊協(xié)作能力有了很大提高。

（二）、注重企業(yè)文化，提高團隊凝聚力。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中，逐步形成并為全體員工認同和恪守的共同的價值觀、行為準則以及做事方式的總和，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，因此，企業(yè)文化建設是總辦04年工作的又一個重點，具體工作有：

1、全面落實《xx公司行政管理工作思路》，逐步形成具有xx特色的管理體制和模式。xx公司經過近十年的經營運作，業(yè)務上有了長足的發(fā)展，管理上也由較為粗放的管理模式向規(guī)范管理模式轉變。公司向主業(yè)擴展和多元化、集團化方向邁進的過程中，公司的管理尚不能適應發(fā)展要求。公司在組織結構、制度建設、規(guī)范管理、人才建設等方面還存在著諸多問題，“管理滯后于企業(yè)的發(fā)展”已是上下達成的共識。公司要發(fā)展，“管理是基礎，管理是前提，管理是保障?！苯裉炱髽I(yè)的競爭是人才的競爭，同時更是管理的競爭、文化的競爭。因此，總辦在全面貫徹落實《xx公司行政管理工作思路》上不動搖，逐項開展，逐月落實，從制度建設、文化建設、目標責任管理考核考評、人事管理及培訓、安全衛(wèi)生、后勤服務保障等全方位推進。通過總辦不懈的努力和有利有節(jié)的工作，加上各單位領導和員工的大力配合，《xx公司行政管理工作思路》得到了全公司的認可和執(zhí)行。

2、定編定崗，精簡機構，促進企業(yè)發(fā)展。根據《xx公司行政管理工作思路》，結合業(yè)務發(fā)展和經營需求的實際情況，經過年初“總裁辦公會議”討論確定，總辦根據公司的指示，就總、分公司的組織構架、工作崗位按照“層次合理、職責明晰、機構精干”的原則提出了建設性意見，撤銷了原西安分公司和原事業(yè)發(fā)展部，并采取措施保證了原有業(yè)務的平穩(wěn)過渡和發(fā)展；并分別下達了各分公司部門設置和人員定編定崗的計劃，在一定程度上改變了公司機構重疊、人員編制龐雜等不合理現(xiàn)象，為企業(yè)的長足發(fā)展做出了努力。

3、抓好文化活動，提高團隊凝聚力。為了樹立良好的企業(yè)形象和增強凝聚力，激發(fā)和提高員工的工作激情以及團隊協(xié)作精神，為員工創(chuàng)造“團結、緊張、嚴肅、活潑”的良好工作氛圍，總辦依據總裁提出的“以人為本，以德治企”的重要思想，在2004年加大了企業(yè)文化建設的力度。元月份，總辦根據總裁的指示，本著“鼓勵先進，激勵后進”的原則，擬定并下發(fā)了《關于開展2003年度“雙先”評選活動的辦法》，詳細安排并部署了2003年“雙先”評選活動，對員工起到了較好的激勵作用。2月份，總辦制定了《2004年xx公司企業(yè)文化建設計劃》，并嚴格按照計劃進行了落實； 4月份及10月份，總、分公司分別組織了員工體檢、春游和文體活動，充分體現(xiàn)了公司對員工的關愛；4月份，總辦還為公司員工定做工裝做了一定的工作。4至6月份，總辦組織了全公司“合理化建議征詢”活動，在各單位積極配合下，廣大員工踴躍參加，從不同角度、不同層次提出了57件139條合理化建議，達到了合理化建議征詢活動的預期效果；總辦在2004年中分別組織了乒乓球賽、棋類比賽、開放活動室等活動，活躍了總公司員工的文化娛樂生活；2月份以來，總辦不斷提高《xx實業(yè)信息動態(tài)》的質量與內涵，編發(fā)內刊10期，采用稿件150余篇，評選優(yōu)秀稿件10余篇，為員工提供了互相交流學習、展示自我的信息平臺；2004年全年共進行總公司員工生日祝賀26人次，開放活動室12余次，使公司員工真正體會到了“企業(yè)是我家，建設靠大家”的內涵。

三、加強日常事務處理，促進公司全面協(xié)調發(fā)展

總辦的工作看似簡單、單一，其實是一項十分繁瑣、復雜的工作，對促進公司全面協(xié)調發(fā)展起著至關重要的作用，因此來不得半點馬虎和松懈，我們在加強日常事務處理方面主要從以下十一個方面入手。

1、合理降低總辦辦公費用?？傓k各項費用開支較大，如何確保支出保持在一個合理的范圍內，須加強費用開支前的控制。2004年，總辦在不耽誤各項工作正常開展的同時，發(fā)揚xx“艱苦奮斗，勤儉持家”的優(yōu)良傳統(tǒng)，從招待費用、網絡管理費用、辦公設施設備維護維修費用、辦公易耗品消耗費用、車輛保險費及外部攻關費用等多方面入手，本著“不該花的不花，可花可不花的不花，必須花的合理花”的準則，全年為公司節(jié)省費用幾萬元，合理地降低了總辦的辦公費用。

2、積極做好文件收發(fā)服務工作。2004年總辦共完成了公司32份紅頭文件的擬稿、核稿、打印和下發(fā)；完成10份總辦行政文件的擬稿、核稿、打印和下發(fā)；完成總裁交辦的講話、總結等項文字工作材料的撰寫。在文件收發(fā)、傳遞上，總辦嚴格按照制度、按照程序辦事，準確把握擬辦意見，迅速呈閱，保證了各項工作的條理性和及時性，進一步提高了辦文效率和質量。

3、認真做好安全衛(wèi)生管理工作。安全和環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)正常經營的保障，因此，總辦嚴格按照公司有關安全、衛(wèi)生制度及安全操作程序開展工作，認真做好了安全衛(wèi)生管理工作。2004年全年，總辦進行了15余次安全（包括交通安全）宣傳教育和安全衛(wèi)生檢查工作，基本上做到了“月月有檢查，次次重教育”。

4、積極做好檢查監(jiān)督工作?？傓k根據“xx公司2004年度計劃工作會議”精神，采取查看記錄、分層訪談、現(xiàn)場考核考評等方式，先后4次對各單位進行了目標管理責任季度考核工作，并就檢查中存在的問題與各單位領導進行了溝通，就下一步整改提出了建議和要求，將檢查監(jiān)督工作落到了實處，促進了公司各項工作的順利開展。

5、積極抓好會務管理工作。為了保證公司會議能夠成功、圓滿，總辦對每一次會議從策劃安排到會議地點的選擇，從會議材料的準備到會場的布置等等都做了大量的工作。2004年，總辦組織召開各類會議共25余次，其中包括“xx公司2003年度雙先表彰大會暨春節(jié)團拜會”、“xx公司2004年度計劃工作會議”和“xx公司2004年度經濟工作會議”等大型會議，得到公司上下一致好評，較好地完成了會議服務工作。

6、扎扎實實做好檔案管理工作。2004年，總辦以檔案管理的標準化、規(guī)范化和科學化為主線，對2003年的檔案進行了立卷建檔，并對2004年的檔案及時歸檔。同時為更好地服務于基層，總辦采用檢查記錄、分類檢查等方法對分公司檔案進行了系統(tǒng)檢查，對檢查出來的問題進行及時糾正。2004公司檔案管理的歸檔率、完好率和準確率均穩(wěn)中有升。

7、根據公司領導的安排，及時無誤的完成了公司工商執(zhí)照、企業(yè)代碼、資質證等各類證照的填報、年檢工作，完成了華融公司有關內容變更、延安分公司申請注冊等工作，保證了公司業(yè)務的有序開展。

8、切實做好后勤管理工作。2004年總辦在后勤管理上以做好保障工作，服務于各項經營管理為重點，加大了各項后勤管理工作力度。一是加強了固定資產管理。重新修訂了公司固定資產管理制度，建立了公司固定資產帳目、資產登記卡片和員工資產卡片，并按程序和資產置用進行登記管理；二是重新制定了公司食堂及宿舍、環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)章制度，加強了各單位辦公區(qū)和員工生活區(qū)的衛(wèi)生大檢查，并開展了文明宿舍評比活動；三是加強了食堂管理的監(jiān)督檢查，使總、分公司食堂飯菜質量得到了持續(xù)改進。

9、積極協(xié)助人力資源部做好人力資源管理。在上半年中和下半年人力資源部組織機構尚不健全的情況下，按照總裁的要求，總辦組織協(xié)調或協(xié)助人力資源部作了大量的工作。一是進行了人才招聘工作?？傓k協(xié)助人力資源部在原有人才儲備的基礎上，結合公司已有的人員情況，通過在媒體上發(fā)布招聘信息，參加省人才中心及高新舉辦的人才交流會，為有關部門適當充實了力量；二是制定了公司社會醫(yī)療保險規(guī)定，為員工辦理了社會醫(yī)療保險。本著“以人為本”的原則，在公司已辦理養(yǎng)老保險的基礎上，今年又開辦了社會醫(yī)療保險，解決了員工的后顧之憂。三是開展了全面的職位評估工作。10月份，總辦根據總裁辦公室定編定崗的實際情況，對總辦各崗位進行職位評估，并協(xié)助人力資源部將職位評估工作全面推廣至各分公司及總公司各部門。通過對總、分公司各崗位進行職位評估，明確了各崗位的職、權、責，促進了公司各項工作的順利開展；四是協(xié)助進行了薪酬、績效考核體系的建設工作。7月份以來，總辦多次積極參與關于薪酬和績效考核管理辦法討論及協(xié)調組織工作，對討論結果進行了歸納整理，多次修訂了管理辦法；11月，總辦又配合李虹老師對總、分公司進行了3次關于薪酬和績效考核管理辦法的宣講培訓工作，使員工對薪酬和績效考核管理辦法有了統(tǒng)一的認識，達到了宣講的目的。

10、積極配合分公司辦公室，共同努力提高公司的行政管理水平。今年以來，總辦積極配合延安、咸陽分公司辦公室的各項工作，為提高公司整體的行政管理水平起到了推動作用。6月份，咸陽分公司準備舉行演講比賽，總辦為咸陽分公司提供了“如何做好演講比賽”的培訓支持；總辦為往返于總、分公司的分公司員工購買火車票；為了使總、分公司能夠共同進步、共同發(fā)展，總辦為分公司多次購買書籍、培訓光碟和培訓資料。通過總辦和分公司辦公室的共同努力，使得公司的行政管理水平有了進一步提高。

11、總辦其他工作如車輛、通訊、物業(yè)管理有序開展。

四、存在的問題

雖然我們在過去的2004里取得了一定成績，但也存在一些問題。一是開展企業(yè)文化活動的力度、深度不夠。二是執(zhí)行公司各項規(guī)章制度仍需進一步加強。三是安全意識不夠牢固，發(fā)生失盜事故一起，給公司造成了一定的經濟損失。四是總辦員工隊伍建設還不夠理想，有待今后加強培訓與溝通，不斷提高隊伍素質。五是總辦的工作作風和工作方法尚待進一步改善和提高。六是雖然總辦在日常工作中堅持勤儉持家，反對各種浪費的精神，努力降低辦公費用方面做了一些工作，也取得了一些成績，但是總公司開發(fā)間接費用控制方面尚有很多工作需加強。因此在明年的工作里我們要大力開展企業(yè)文化活動，提高全體員工的整體素質，增強全體員工熱愛xx，奉獻xx的思想意識，要嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反制度的人和事敢于提出批評和指正。我們將密切配合各分公司和總公司各部門，團結拼搏、奮發(fā)向上、與時俱進、開拓進取，促使公司的各項工作在明年上一個新臺階。

五、2005年度工作計劃

2005年將是公司全面、綜合發(fā)展的關鍵一年，總辦將堅持“嚴謹、自強、勤奮、開拓”的企業(yè)精神，繼續(xù)以“服務、監(jiān)督、指導”為主線，以優(yōu)質高效為標準，團結協(xié)作，創(chuàng)新奮進，不讓領導布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓總辦的形象受損害，各項工作全面上水平，整體上臺階，真正讓領導滿意，讓公司滿意，讓基層和員工滿意。具體重點工作計劃如下：

一、逐步健全管理制度，搞好檢查監(jiān)督，確保制度落實。

1、繼續(xù)做好制度建設，逐步完善管理制度。2005年，總辦將在2004年修訂的基礎上，進一步完善《xx公司工程管理制度》、《xx公司銷售管理制度》。計劃元月份拿出《xx公司工程管理制度》和《xx公司銷售管理制度》的初稿，分別交總工程師及有關銷售人員進行修訂和完善，并于3月份形成正式的《xx公司工程管理制度》、《xx公司銷售管理制度》文本上報總公司審核，使公司在管理制度建設方面再上新臺階。

2、繼續(xù)完善考核辦法，促進公司各項管理工作逐步提高。在2004年目標管理責任考核的基礎上，總辦計劃在2005年把年度目標管理責任考核改為季度考核，并采取考核結果與績效管理相掛鉤的方式，進一步完善目標責任管理考核機制，認真落實各項工作目標管理責任。總辦在目標責任考核中，將堅持考核與激勵并重，過程與結果并重的準則，加強對各單位落實目標責任過程的監(jiān)督與服務，通過艱苦、細致的工作，以考核與服務為手段，促進公司各項管理工作的逐步提高。

3、加大檢查力度，狠抓制度落實?？傓k將根據2004年下發(fā)執(zhí)行的《xx公司行政人事管理制度匯編》和其他相關制度，全面規(guī)范公司的各項管理工作?？傓k將與人力資源部、各分公司辦公室通力協(xié)作，以培訓宣導為主，批評教育為輔，最大限度的動員廣大員工自覺遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務流程。結合季度目標管理責任考核和日常檢查，發(fā)現(xiàn)、分析制度落實中的主要問題，及時采取措施，使遵守各項規(guī)章制度逐步成為員工的自覺行為，切實做好制度落實工作。

二、加強企業(yè)文化建設，增強核心戰(zhàn)斗力。

1、強化培訓，建立起學習型團隊。學習型團隊是以共同愿望為基礎，以團隊學習為特征，讓全體員工把學習不斷轉化為創(chuàng)新，工作學習化，學習工作化的團隊?？傓k除在制定培訓計劃，培訓內容選擇，培訓組織協(xié)調等方面全力協(xié)助人力資源部根據不同崗位、不同層面、有針對性地做好2005年全年的培訓工作外，總辦將舉辦內部培訓4次，逐步提高員工的綜合素質，全力打造學習型團隊。

2、積極開展文化活動，增強員工凝聚力。文化活動是體現(xiàn)企業(yè)文化物質層的一種有效的形式，在文化活動中能夠培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的情感，很好的營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強員工凝聚力。2005年，總辦一是要組織好“2005年迎春團拜會”，讓廣大員工“歡歡喜喜過個年”；二是計劃在4月底組織一次春游活動；三是計劃在4月份組織總公司員工的體檢活動；四是在9月份組織一次“拓展訓練”；五是開展豐富多彩的文體娛樂活動，在適當的時候組織乒乓球比賽、棋類比賽、保齡球比賽等活動豐富員工的業(yè)余文化生活；六是編發(fā)《xx公司信息動態(tài)》不少于9期，力爭使內刊在質量和品質上有所提高。七是選擇適當的時機，采取適當的方法做好合理化建議征詢活動。通過多種多樣的文化活動，使員工切實感覺到企業(yè)的溫暖，使“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的內涵進一步深入人心。

三、完善企業(yè)vi、《員工手冊》，逐步升級企業(yè)品牌戰(zhàn)略

根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略思路，xx公司將逐步發(fā)展成為以房地產開發(fā)為主，拓展其它科技領域的集團化公司，品牌建設與管理將顯得尤為重要。品牌建設與管理是全公司分散資源的整合，是集中發(fā)揮公司優(yōu)勢，參與市場競爭，贏得市場份額的一種手段，vi視覺識別系統(tǒng)就是品牌建設的重要內容之一，公司應該給予高度的重視。另外，隨著2004年行政人事制度的規(guī)范，《員工手冊》等一些企業(yè)文化方面的內容也需要盡快修訂完善。總辦計劃在2005年4月至7月完成公司vi視覺識別系統(tǒng)、《員工手冊》的修訂完善工作，使公司的品牌建設有一個較好的支持系統(tǒng)。

四、轉變工作作風，建設一流團隊。

總辦在公司是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，總辦的工作作風和工作方法的好壞在公司有著舉足輕重的作用。在2004年里，雖然總辦工作人員的工作作風和工作方法有很大改善，但離公司的要求尚有距離。因此，在2005年總辦將繼續(xù)“高標準，嚴要求”，以“為公司各單位提供優(yōu)質服務”為宗旨，勤學勤思考，積極轉變工作作風，改善工作方法，進一步規(guī)范和落實《西安xx公司員工行為準則》，樹立良好的辦公室形象，提高總辦每位員工的業(yè)務素質，努力做到“不讓領導布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓總辦的形象受損害”，使總辦各項工作整體上臺階。

五、抓好檔案管理工作。

檔案是企業(yè)各項活動的真實記錄，是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展和競爭的寶貴的信息資源，對檔案的有效管理能使企業(yè)在今后的發(fā)展中起到借鑒和參考的作用?？傓k將進一步深化檔案的標準化、規(guī)范化和科學化管理。一是系統(tǒng)、全面地對檔案進行收集、整理、鑒定和保管，確保檔案的歸檔率、完整率和準確率。尤其是延安分公司工程項目已近收尾，檔案的收集與整理工作十分重要，總辦有關人員將與延安分公司辦公室人員緊密配合，確保市場溝工程項目檔案的完整性。另外要加強咸陽分公司新開工項目的檔案管理指導工作。二是對檔案資源進行有效的開發(fā)和利用，做好檔案的調閱和借閱服務工作。

六、搞好后勤服務，增強保障能力。

后勤管理是總辦各項管理工作的重要組成部分，“兵法未動，糧草先行”足以說明后勤管理的重要性。因此，總辦要切實做好后勤管理工作，為公司其他各項地開展提供保障。一是抓好固定資產管理?？傓k將本著“保證重點，兼顧一般”的原則，統(tǒng)籌兼顧，認真做好資產管理工作，確保公司各項工作的正常運轉。二是抓好公司車輛的日常管理工作。要堅持定期開展安全教育，提高車輛駕駛人員安全行車的意識和自覺性，做到安全警鐘長鳴，同時強化車輛狀況檢查，消除事故隱患。堅持出車由總辦統(tǒng)一調派制度和出車審批制度，杜絕私自出車現(xiàn)象，有效控制事故發(fā)生。三是常抓辦公區(qū)安全和衛(wèi)生管理?？傓k將繼續(xù)堅持月度和年度檢查相結合的方式對總、分公司辦公區(qū)安全和衛(wèi)生管理常抓不懈，力爭為廣大員工創(chuàng)造一個安全、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。四是抓好食堂管理?？傓k將從食堂的衛(wèi)生環(huán)境、飯菜質量和服務質量入手，繼續(xù)抓好總、分公司的食堂管理，使公司的飯菜質量和服務質量進一步提高。

七、繼續(xù)全面協(xié)助人力資源部工作。

總辦將根據人力資源部人員和組織情況，繼續(xù)全面協(xié)助其工作。一是協(xié)助人力資源部全面推行和落實《西安xx實業(yè)有限公司薪酬管理制度》和《西安xx實業(yè)有限公司員工月度績效考核辦法》。二是協(xié)助人力資源部進行各項培訓工作。三是協(xié)助人力資源部進行人才招聘工作。

八、積極配合各分公司及總公司各部門的工作。

總辦要加強與各分公司及總公司各部門的溝通，努力做到政令通暢、上傳下達及時、配合協(xié)調到位。同時，對需要總辦配合和協(xié)助的各項事務，總辦要不遺余力的支持，真正做到讓基層滿意，讓領導放心，充分發(fā)揮總辦的橋梁作用。

九、繼續(xù)做好通訊、物業(yè)管理等日常工作。

2005年，總辦將在2004年日常工作的基礎上繼續(xù)做好通訊、物業(yè)管理等日常工作。一是控制總公司固定電話通訊費額度，并及時交納和報銷總公司固定電話通訊費，保證每部電話暢通，為各項聯(lián)系工作提供保障。二是做好華雁大廈的物業(yè)管理工作。在做到“大廈的安全有記錄，訪客出入有記錄，投訴維修有記錄”的同時，努力做到收費率達95%以上，維修及時率達100%，做好安全、衛(wèi)生等管理工作。

十、完成領導交辦的其它工作。

以上是總辦2005年的工作計劃?？傓k將會牢記“服務、指導、監(jiān)督、協(xié)調”的工作宗旨，以“高起點的工作思路、高效率的工作節(jié)奏、高質量的服務意識”為指導思想，緊緊圍繞總公司的工作重點，團結協(xié)作，創(chuàng)新奮進，真抓實干，將各項工作做細、做實，真正使各項工作落到實處，確保2005年各項工作目標順利實現(xiàn)。

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