IT行業(yè)試用期工作總結82

試用期工作總結；入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多；懷著對北京以及人生第一份工作的憧憬，到達北京就直；1、統(tǒng)計檔案事業(yè)部門的員工名單及聯(lián)系方式；初來咋到，作為一個新員工，完成這項工作是需要有技；收獲：說話要講究技巧，善于與人溝通是完成任務的關；2、配合領導做好新員工培訓工作，擔任培訓小組組長；新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的；收

試用期工作總結

入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質方面也取得了很大的進步，當然，這離不開領導的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。

懷著對北京以及人生第一份工作的憧憬，到達北京就直奔公司，忘了自己已經(jīng)在火車上顛簸了一整夜，也顧不及對北京整個環(huán)境的探視和熟悉，一心想著必須認真做好領導交待的任何一件事。下面是對我兩個多月以來所做的工作進行簡單的回顧：

1、統(tǒng)計檔案事業(yè)部門的員工名單及聯(lián)系方式。

初來咋到，作為一個新員工，完成這項工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具體人員數(shù)量以及組織結構；二是不見得所有人都會配合給出準確的聯(lián)系方式。我首先通過辦公助手快熟了解公司組織結構，弄清檔案事業(yè)部門有哪些人，然后從新員工開始統(tǒng)計，再通過每個新員工所認識的老員工逐步統(tǒng)計，再慢慢展開。在詢問聯(lián)系方式的時候語氣盡量和善一點，以說服達到大家工作聯(lián)系方便的共同目標而得到同事們的配合。

收獲：說話要講究技巧，善于與人溝通是完成任務的關鍵。

2、配合領導做好新員工培訓工作，擔任培訓小組組長。

新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的每一場培訓的同時，積極整理學習相關資料，做好培訓筆記，加快熟悉檔案軟件和OA軟件。協(xié)助領導對新員工進行分組管理，并定奪每組組員分配和組長，明確各組組員及組長的任務。我負責了解并監(jiān)督三個組

員的培訓進展，及時與組員溝通，做好培訓筆記并要求寫培訓小結，向領導匯報本組的組員學習進展和遇到的問題。帶領組員力爭在最短時間之內接受最大量的知識。當然，作為一名新員工擔任3個組員的組長是有壓力的，就跟沒有經(jīng)過調研就沒有發(fā)言權一樣的道理，我必須比別人花更多的時間來熟悉更多公司日常業(yè)務和相關軟件的功能，這樣才能勝任一名組長的工作。

收獲：監(jiān)督別人的同時也督促了自己，自己的協(xié)調能力也得到了鍛煉和提高。

3、整理會議紀要，記錄領導工作日程及備忘錄，收集整理中醫(yī)信息化資料。

在做好每一次的會議記錄同時按時間先后順序制作領導的工作日程或備忘錄，廣泛收集并整理中醫(yī)信息化的資料與相關人員共享，有意識地培養(yǎng)自己的大腦形成一個中醫(yī)信息化的知識庫，需要什么內容時知道在哪里查找。此項工作雖然瑣碎，但能深刻意識這是鍛煉自己總結能力和收集信息能力的好機會，完成這些工作還需要很多其他方面的知識。同時不斷充實自己的大腦，使自己的工作更加專業(yè)化、精確化。本人堅信：勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。

收獲：做事的條理性能力和信息收集總結能力得到了鍛煉。

4、參加《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》（修訂稿）審定會。 由國家中醫(yī)藥管理局組織的《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》（修訂稿）審定會在北京市廣西大廈舉行，我作為中醫(yī)信息化專業(yè)學生的身份以及公司員工的身份參加了此次會議，認真領悟專家們對《中醫(yī)

醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》（修訂稿）的修改建議和意見。認真做好筆記，以便回公司與大家交流會議思想。同時做好后勤工作：給各位專家端茶倒水等。會議結束后并陪同領導宴請各位專家，廣交朋友，向有關專家虛心討教中醫(yī)信息化方面的知識。并響應國家中醫(yī)藥管理局陳處長的要求學習并修改《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》（修訂稿），然后把修改稿反饋給陳處長評分。

收獲：認識了很多專家，學會了銷售人員應該具備的基本禮儀，也了解了當前國家對中醫(yī)醫(yī)院信息化建設的諸多要求，也深刻的領悟了作為銷售人員走客戶高端化路線的重要性。

5、參加天津中醫(yī)年鑒編輯會議。

準備參會資料，與會議主辦方后勤部取得聯(lián)系，摸清路線和乘車方式。協(xié)助會議主辦方接待參會人員，認真領悟會議宗旨并做好筆記，大膽與全國各地的代表溝通交流，介紹公司產(chǎn)品，了解潛在客戶需求，盡量與他們建立友好關系，并結成朋友，我分別與寧夏、廣西、甘肅、貴州、云南、上海等地區(qū)和省市的代表結交朋友，并分別交換了聯(lián)系方式。參會第一天晚上內部進行了一次總結會議，互相學習了與各地代表交流技巧和談話內容，并總結需要改進的地方。對參會第二天的工作進行了規(guī)劃，使自己的每一舉動都要有明確的目的性。 會議結束后回到公司整理通訊錄，應邀給一些參會代表發(fā)送公司OA系統(tǒng)以及會議資料PPT，并分工分批依次給各地代表打電話了解客戶當前是否有OA需求以及中醫(yī)信息化系統(tǒng)需求，然后分別對各地情況進行詳細記錄和整理。

收獲：學會了更自信的面對客戶以及怎樣與客戶溝通交流，認識了很多潛在客戶。還在會議上了解學習了公文寫作技巧。

6、跟著領導一起去談判。

跟著謝總一起去中信公司以及北京漢龍思琪數(shù)碼科技有限公司就投標報價進行談判，談判時要有明確的立場，主動出擊談判方案，這都是我要學習的地方，在談判過程中，謝總讓我也參與了進去，提出個人看法和意見。在相互存在競爭關系的三個公司中為了能以合理的價格中標又能保證不因競爭而相互報價太低而廢標，謝總策劃出了一個方案來供大家參考，以達到互惠互利以及維持良好的競爭秩序的共同目標。當時我也提出方案中的具體算法，那也使我得到了鍛煉。

收獲：學會了在競爭對手面前說話謹慎，自信。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，但絕不能在對手面前露出自己的底細，也深刻的體會到商場如戰(zhàn)場，要讓激勵的競爭鞭策著自己不斷努力。

7、配合行政部門在檔案事業(yè)部門的行政工作。

積極配合行政部門的工作，領取部門所需辦公材料，協(xié)助員工工作證制作過程中的員工姓名錄入，統(tǒng)計部門電腦更換數(shù)目等。

收獲：學會靈活運用工作時間，分清事情輕重緩急，應變能力得到鍛煉。

8、參加朝陽文明辦的檔案數(shù)字化掃描項目。

剛開始進入項目的時候，關于數(shù)字化的一切都是陌生的。但是，由于時間緊迫，必須立即上手，我在熟悉掃描軟件的基本功能的同時不斷的尋找技巧和相關的快捷鍵來提高工作效率，自己不斷的學習和

摸索。后來逐步提高了速度，一天比一天的數(shù)量多。另外，在處理掃描圖像的過程中，為了提高工作效率難免會出現(xiàn)差錯，但我力求自己在保證質量的基礎上再追求高的效率，這使我鍛煉出了足夠的耐心和細心。摒除了以前的僥幸心理，認為偶爾馬虎一下沒有關系。雖然每天都下班很晚，甚至周末也要加班，但能從中學到知識或者是能磨煉自己的素質，給客戶最好的服務，甚至是給公司帶來了更多的利益，所有的辛勞也就值了。

收獲：學會了數(shù)字化掃描軟件的應用，同時也更加熟悉了檔案的相關業(yè)務流程，做事更加細心，領悟到了要在保證質量的基礎上追求效率，也只有這樣才能滿足客戶的要求，才能給對方留下好的印象，才能更穩(wěn)健的拓展我們的市場。

9、參加北京電子科技學院檔案數(shù)字化掃描項目。

由于有了朝陽文明辦的經(jīng)驗，對于北京電子科技學院這個項目就不在那么生疏了，我仍然在不斷的虛心學習，學習相關保密制度，掃描工作制度，新的掃描軟件等。繼續(xù)熟悉檔案相關知識，以及檔案軟件的基本功能應用。是自己無論在工作效率還是工作質量上都得到了很大的提高。此外，在此項目中，由于編頁工作是由客戶的人員來完成，難免會有錯誤或是不足，需要及時發(fā)現(xiàn)錯誤并與客戶溝通合作并改正。不能將錯就錯，不改正也不交流，在這一點上，我們的團隊體現(xiàn)出了很高的自律性，領導不在也會把問題總結起來再一起討論解決。另外，在這個項目中，得到了同事們的很多幫助，遇到問題能清醒的知道怎么處理，大家都會一起幫忙解決每個人遇到的任何問題.

IT試用期月工作總結

從XX年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從XX年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

試用期工作總結與體會

時間一晃而過，轉眼間三個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為鎮(zhèn)江移動的一份子而驚喜萬分。

雖然從事通信工作已有五年，但對移動公司的了解還僅限表面，因此如何理解并認同移動企業(yè)文化、如何認識、了解自己所從事的崗位便成了我的當務之急。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現(xiàn)將我這三個月所做所思向領導匯報如下。

在這三個月里，我在領導的安排下先后到公司it中心、集團大客戶中心等部門實習，然后正式到集團數(shù)據(jù)中心工作，主要負責煙草和衛(wèi)生行業(yè)移動信息化項目推進工作。由于此前對移動業(yè)務不是太熟悉，剛開始接手時有點找不著頭緒，因此這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗在這段時間內，我認真學習了集團數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品手冊，了解各產(chǎn)品優(yōu)劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業(yè)務產(chǎn)品推介會，向鎮(zhèn)江社會各屆推介我們的三項集團業(yè)務-移動總機、集團彩鈴和無線寬帶;走訪了煙草公司相關信息化主管人員，編寫了煙草行業(yè)信息化匯報材料并于4月初向鎮(zhèn)江煙草公司領導進行匯報，拉開移動煙草信息化推進序幕;梳理衛(wèi)生行業(yè)相關資料，尋找移動信息化衛(wèi)生行業(yè)應用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經(jīng)驗不足等。

XX年對于鎮(zhèn)江移動來說是關鍵的一年，是鎮(zhèn)江移動全面趕超電信最重要的一年，對我個人來說是進入移動公司的第一個年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、提高自己的學習能力，學無止鏡，如今是一個信息時代，社會的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習移動集團數(shù)據(jù)業(yè)務知識，提高自己的工作能力。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

3、加強思想建設，嚴格要求自己，多向身邊的同志學習，不斷提高自我，以一個黨員的標準來要求自己。

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