工作總結(jié)常見結(jié)構(gòu)

第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。

第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

2014年工作總結(jié)范文

2014年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任QC，質(zhì)控部在較2013年減少2名QE,一個SQE，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。

總結(jié)部份(2014年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié))

1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。

2.增設(shè)IPQC職能組：

增設(shè)IPQC組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是2015年努力的一個方向。

3. 客戶投訴：

客戶投訴13次，2014年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計方法。

4.客戶一次驗貨合格率：

客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。

另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

5.QA一次驗貨合格率：

QA一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

6.過程合格率：

過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)IPQC的價值，也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。

7. 來料檢驗合格率：

來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。

三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)

內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在2015年將會有不錯的改觀。

外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。

qc小組活動總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位專家:

很高興有機(jī)會參加重慶市電力行業(yè)質(zhì)量管理(QC)小組活動總結(jié)暨經(jīng)驗交流會,下面我代表沙坪壩供電局就2010年QC小組活動開展的情況做如下匯報.

2010年,在重慶市電力行業(yè)協(xié)會的支持和指導(dǎo)下,沙坪壩供電局高度重視QC活動的開展,在全局廣大員工的共同努力下,圍繞年度的創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)目標(biāo),為我局的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐.現(xiàn)將有關(guān)工作簡要回顧如下:

一,2010年上半年工作情況

(一)09年QC成果發(fā)布會順利召開,進(jìn)一步營造了創(chuàng)新氛圍

2009年12月18日順利召開了局年度QC成果發(fā)布會,經(jīng)過篩選和預(yù)演,共有12個QC小組匯報了一年來開展QC活動的過程及取得的成果.由QC活動專家,市電力行協(xié)領(lǐng)導(dǎo),局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的評委團(tuán)進(jìn)行了現(xiàn)場點評.在評選出一,二,三等獎外,還首次評選出了"最佳表演獎", "最佳技術(shù)創(chuàng)新獎", "最佳視覺效果獎".此次發(fā)布會得到了全局上下的支持,局長,書記擔(dān)當(dāng)評委,全體中干,班組長全程觀看,在進(jìn)一步營造創(chuàng)新氛圍的同時,QC小組活動也得到了更廣泛的認(rèn)可.

2,組織參加各級QC發(fā)布會,取得較好成績

上半年積極組織QC小組參加各級成果發(fā)布會,把每一次發(fā)布會都看成是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,對QC成果都進(jìn)行精心的準(zhǔn)備,邀請QC活動專家對QC成員進(jìn)行指導(dǎo),并多次演練.5項成果參加了重慶市行業(yè)協(xié)會QC成果發(fā)布會獲得一等獎,二等獎各兩名,獲得三等獎一名.一項成果參加了重慶市質(zhì)量協(xié)會2010年QC成果發(fā)表賽獲得了二等獎.一項成果參加2010年全國電力行業(yè)QC成果發(fā)布會獲得"全國電力行業(yè)優(yōu)秀QC成果"的稱號,配網(wǎng)中心技術(shù)組QC小組通過了全國優(yōu)秀QC小組的考評.

3,注重QC小組活動過程管理,2010年活動全面展開

全局共有生產(chǎn)班組64個,2010年各班組注冊QC小組46個,占班組總數(shù)的2/3,報送的QC課題經(jīng)局QC小組領(lǐng)導(dǎo)小組成員審查后,確定了局重點QC課題17個.

為提高小組活動的質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)并解決小組活動中存在的問題,今年已經(jīng)將QC活動管理的重點放到了過程管理上,要求各小組每月要有活動總結(jié),科技信息中心也會定期開展檢查和指導(dǎo)

4,以群眾性創(chuàng)新為基礎(chǔ),加強(qiáng)成果培育及轉(zhuǎn)換

積極引導(dǎo)QC小組成員開展專利申請,上半年由QC小組申請的專利7項(其中一項為發(fā)明專利),超過全局申請的一半.一批應(yīng)用效果較好的QC成果被作為科技項目進(jìn)一步開展研究."配電房噪音治理"等優(yōu)秀成果在技改工程項目中得到廣泛應(yīng)用.

二,幾點體會

1,提高重視程度是QC小組活動開展的基礎(chǔ)

近年來沙坪壩供電局高度重視職工創(chuàng)新創(chuàng)效活動,將QC小組活動作為建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的主要著力點,使QC小組活動得到了廣泛而深入的開展.

一是開展QC小組活動是我局不斷發(fā)展的內(nèi)在需求和必然選擇.在電網(wǎng)建設(shè),安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面我們都面臨不少困難和挑戰(zhàn),如何適應(yīng)電網(wǎng)的快速發(fā)展需要,如何適應(yīng)新技術(shù),新設(shè)備快速更新的需要,如何來滿足客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高的要求,這些困難都使得我們必須在管理模式,生產(chǎn)技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新,而QC小組活動正是開展這些創(chuàng)新活動的最佳舞臺.

二是開展QC小組活動是實施我局人才戰(zhàn)略的有效途徑.為滿足生產(chǎn),經(jīng)營,管理工作的需要,這幾年,我局引進(jìn)了一批高素質(zhì)高學(xué)歷的博士,碩士和本科生,如何充分利用這些年輕的生力軍,發(fā)揮他們的聰明才智,為沙坪壩供電局的發(fā)展建功立業(yè),也是需要我們認(rèn)真研究的又一重大課題.在QC小組活動中鼓勵員工積極參與,推動全員創(chuàng)新,不僅促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,也為員工搭建了銳意進(jìn)取的平臺,鋪就成長成才的道路.

三是開展QC小組活動是我局創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型企業(yè)"的重要組成部分.創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型企業(yè)"就是要增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)力,實踐力和創(chuàng)新力,激活職工中蘊藏的巨大潛能.我們在企業(yè)文化的設(shè)計中注重增加鼓勵創(chuàng)新的元素,從制度,理念,行動上鼓勵職工創(chuàng)新,鼓勵職工繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身教育.QC小組活動的開展一方面豐富了職工的精神生活,另一方面也推廣了科技創(chuàng)新的概念.

2,規(guī)范管理是QC小組活動開展的保障

2010年為保證QC小組活動的規(guī)范有序開展,在完善規(guī)章制度,優(yōu)化激勵機(jī)制等方面做了大量的工作,重新頒布了科技,QC管理辦法,多管齊下推動了QC小組活動的發(fā)展.

一是各部門,車間對科技,QC聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了調(diào)整,充實了技術(shù)力量,負(fù)責(zé)具體工作的開展,真正形成了自上而下的QC活動管理網(wǎng)絡(luò),使群眾性創(chuàng)新工作有領(lǐng)導(dǎo),有組織,有責(zé)任,有專人管理.二是將QC小組活動目標(biāo)分解到各部門,車間,對照目標(biāo)制定詳細(xì)的節(jié)點計劃和切實可行的保障措施,將實施情況與各部門車間負(fù)責(zé)人績效掛鉤.三是進(jìn)一步加大了對QC小組活動的激勵,吸引更多的員工參與其中.

三,面臨的問題

1,QC小組活動的能力還亟待提高

在參加重慶市QC發(fā)表賽,全國電力行業(yè)發(fā)布會等上級發(fā)布會上,我們看到了很多優(yōu)秀成果,不論是在成果報告的組織,各種圖表工具的應(yīng)用,以及成果發(fā)表等方面都存在不小的差距,這種差距不是一兩個成果上的差距,二是整體水平的差距.

2,QC小組活動普及率還不高

群眾性創(chuàng)新活動的本質(zhì)就在于其廣泛的群眾基礎(chǔ),全員參與是科技創(chuàng)新活動的活力所在,但目前來看,還沒有達(dá)到全員參與的程度,與長安半年的成果200多個相比,我們小組注冊率,成果數(shù)量等指標(biāo)還比較低,部分車間走在了前面,在課題數(shù)量和質(zhì)量等方面進(jìn)步明顯,但還有一些車間在重視程度,QC知識普及等方面需要加強(qiáng).

另外,有些專業(yè)(如營銷,變電運行等)選題困難,思路還沒有完全打開.

四,建議

1,公司層面組織加強(qiáng)與QC活動開展的先進(jìn)網(wǎng)省公司,重慶幾大集團(tuán)開展交流,學(xué)習(xí)QC活動組織推進(jìn)的方法,開拓視野.

2,今后在參加上級發(fā)布會前,建議公司組織對參賽小組進(jìn)行整體包裝及指導(dǎo).提高重慶電力集團(tuán)作戰(zhàn)的能力在重慶市發(fā)表賽上,我們看到長安,格力,煙草等行業(yè)參賽的成果多,獲獎的成果多,參加的評委多,集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢明顯.

今天借這個機(jī)會,匯報了沙坪壩供電局上半年工作開展的情況,拋磚引玉提出了一些問題,目的只有一個,希望和參會的各單位共同提高,在電力行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下共同進(jìn)步

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