藥企質(zhì)量工作總結(jié)

光陰似箭，實(shí)踐如流水，轉(zhuǎn)眼已入司半年之久。在這半年里從認(rèn)識公司到了解熟悉融入公司仿佛是經(jīng)歷了一場小得戰(zhàn)爭。收獲頗多。下面將近期工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

在公司各位領(lǐng)導(dǎo)與老同志的教導(dǎo)幫助支持下，現(xiàn)在自己已順利在大理市場上開展本職工作，拓展業(yè)務(wù)。

（ 1 ） > 轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識

進(jìn)入人福大家庭以來，首先進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識了公司的主體和發(fā)展方向，了解了一個(gè)企業(yè)不僅僅是創(chuàng)造利益，更為重要的是承擔(dān)著一個(gè)社會性質(zhì)的責(zé)任，創(chuàng)造他人的幸福，創(chuàng)造社會的幸福。對此自己改變了對人福的看法，被企業(yè)文化所感染，投入進(jìn)來，提高了思想認(rèn)識。同時(shí)了解了公司的主要發(fā)展方向，產(chǎn)品知識等。

（ 2 ）熟悉情況，行業(yè)規(guī)則，市場動態(tài)

做事情為何而做，做的是什么？我想只有把這些問題弄懂了弄清楚了才會有清晰的思路去開展工作。進(jìn)入公司后，在各位的領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教導(dǎo)與老同志的幫助下很快進(jìn)入了工作狀態(tài)。理清了思路。在初期階段全時(shí)由省區(qū)經(jīng)理和老同志帶領(lǐng)開展工作，熟悉業(yè)務(wù)。

在領(lǐng)導(dǎo)與老同志細(xì)心的傳幫帶下，很快便熟悉了當(dāng)?shù)氐氖袌霾僮髂Ｊ胶托袠I(yè)規(guī)則。公司對產(chǎn)品的定位，發(fā)展方向以及競品廠家的產(chǎn)品分布情況操作境況。摸清了思路，為以后自己開展工作做了良好基礎(chǔ)。

在此期間主要按省區(qū)經(jīng)理指示開展工作，熟悉業(yè)務(wù)。工作日以拜訪客戶熟悉產(chǎn)品知識為重點(diǎn)。在此期間對米非及左炔類的包裝規(guī)格，作用原理進(jìn)行了滾固學(xué)習(xí)。拜訪商業(yè)公司 36 家，熟悉了云南整體的商業(yè)模式，和大型企業(yè)的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。同時(shí)為進(jìn)一步了解產(chǎn)品動向，對連鎖企業(yè)的部分門店也進(jìn)行了走訪調(diào)查。通過在市場上的實(shí)踐清楚了自己所在辦事處的操作模式及基本情況。

就目前看，左炔主要以連鎖企業(yè)藥房為主，有力的控制了市場終端的穩(wěn)定性。而米非則側(cè)重于商業(yè)流通，這樣會有更大的市場空間。競品廠家占有份額則以北京紫竹的占有率最大，將近 2/3 ，覆蓋面廣。我公司產(chǎn)品通過幾年努力市場占有率逐漸提高。

（ 3 ）積極主動開展工作，擴(kuò)大產(chǎn)品影響

在入職后一個(gè)半月，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排， 5 月份下分在大理市場開展工作。負(fù)責(zé) 所在區(qū)域米非司酮類以及左炔類產(chǎn)品的市場銷售和客戶維護(hù)工作。針對所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體市場情況 結(jié)合自身不了解當(dāng)?shù)厣虡I(yè)模式的情況下，分為兩個(gè)階段開展了工作。

先是對當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)及終端摸底。前幾個(gè)星期進(jìn)行流水式作業(yè)，通過走訪，問，聽，知道了大理區(qū)域的主要商業(yè)公司分布情況和實(shí)力情況。我公司產(chǎn)品主要動向。理清了市場開發(fā)的大體方向。對可以合作的公司及信譽(yù)不好的公司進(jìn)行了初步劃分。同時(shí)關(guān)注了競品廠家在當(dāng)?shù)氐匿N售情況，價(jià)格，和活動動態(tài)。。

后期則根據(jù)前期的調(diào)查確定重點(diǎn)拜訪對向。在熟悉了市場環(huán)境的情況下有規(guī)劃的進(jìn)行市場開發(fā)，走訪終端，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。至目前，市場上合作的商業(yè)有 6 家。個(gè)人開發(fā)的終端醫(yī)院診所 5 家，均為xx用藥客戶。業(yè)績很不理想。 對此自己將保持積極的態(tài)度繼續(xù)開展工作，相信只要堅(jiān)持不懈一定會有潛在的收獲和突破，請領(lǐng)導(dǎo)多支持。

二 、存在的問題和困難

在市場上的工作情況來看，現(xiàn)階段存在的較大問題是今年招投標(biāo)的事情了。由于x市場今年的xx米索沒中標(biāo)而浙江x的又獨(dú)家中標(biāo)。直接導(dǎo)致原有的xx市場出現(xiàn)蒸空狀態(tài)。新農(nóng)合市場實(shí)行 百分之百 全 基本藥物制度，產(chǎn)生退貨事件。只能在二級以上市場尋求xx市場。公司xx占有率會因此削減，對市場有一定影響。

三 、個(gè)人體會

作為一名新的員工，目前談不上什么業(yè)績，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和老同志的教誨和幫助讓自己在生活與工作中學(xué)到不少東西與感悟。

（ 1 ）勤奮是工作的助推器，是收獲的加油站

剛下到云南市場工作不久，省區(qū)經(jīng)理就告訴我說：“人做什么事情都要先勤奮，能動三分才?！弊屛腋杏|非常深。是呀，錢財(cái)不會掉下來，凡是不努力，不爭取哪里會有收獲呢？客戶擺在那里不去跟進(jìn)，不去拜訪，會有合作合作的可能嗎？危險(xiǎn)永遠(yuǎn)是擺在那些不勤奮的人面前的，不拜訪客戶就意味著永遠(yuǎn)有危險(xiǎn)。我要謝謝省區(qū)經(jīng)理給我的這一席話。我們年輕人常說讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如民師指路。有一個(gè)好的師傅多重要。所以自己因此而體會到，要想有更多的收獲就要不停的勤奮，它是進(jìn)步的加油站，多加油才能走的更遠(yuǎn)。

（ 2 ）善于思考，創(chuàng)新思維。方法是在不斷 思索與實(shí)踐 中誕生的

剛到市場上，不論是談話技巧還是工作模式都達(dá)不到效果。老同志鼓勵(lì)說要多思考總結(jié)。于是自己就每次拜訪完客戶，每做完一件事就想想之前是說了哪些話，做了哪些動作才把客戶拿下的。經(jīng)過不斷的思考總結(jié)，才明白做業(yè)務(wù)談話是要講技巧講方法的。拼命講自己的成功案例，給別人溫暖，為客戶算賬，這樣成功的幾率高多了。效率明顯提高。

（ 3 ）朝氣激情是年輕的資本，狀態(tài)決定結(jié)果

誰都不喜歡看著一個(gè)面無血色毫無激情的人在面前，更別說做業(yè)務(wù)了。工作中我明白了人的長相不是最重要，更重要的是如何去用自己的活力感染到客戶，讓他也蓬勃起來。這樣才好互動。情緒不好做事無疑只有失敗，悲慘。

（ 4 ）帶著結(jié)果做事。做手邊清楚的事情，不要看遠(yuǎn)處模糊的風(fēng)景

在這段時(shí)間里悟出一個(gè)小的道理。雖然自己還沒成功，但是還是想和大家分享一下。做事情一定要有方向，有目的，要帶著結(jié)果出去，這樣才會有結(jié)果回來。就拿拜訪客戶來說吧，如果一開始就沒給自己定個(gè)目標(biāo)定個(gè)結(jié)果，毫無意圖的去拜訪，想想看是什么后果，哪怕有收獲也是收獲的意料之外，沒有進(jìn)步。

再者就是要做手邊清楚的事情了，要知道哪些是要做 的哪些是不該做的，計(jì)劃好。不空想，不然想也把自己想累了。事情要一件一件做。再高的樓蓋起來也是一塊磚一塊磚碼起來的吧。

四、下半年工作計(jì)劃

（ 1 ）服從上級安排，一切工作按計(jì)劃進(jìn)行，遵守公司各項(xiàng)制度

在下半年工作中將一如既往的保持積極向上的工作狀態(tài)，聽從安排。不違紀(jì)違規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)定。在思想上提高認(rèn)識，投入工作。最大程度的提高效率。

（ 2 ）把握重點(diǎn)方向，合理規(guī)劃市場

在接下，來的工作中將分清市場形勢，抓住重點(diǎn)，有方向的去開展業(yè)務(wù)。深挖潛在客戶端。維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶。合理規(guī)劃市場。

下半年主要放在xx市場的開發(fā)工作上。爭取二級以上的縣市級單位把單方替代下來。配合上級的決策和下達(dá)的指示開展工作。

（ 3 ）強(qiáng)化自身素質(zhì)，不斷自我學(xué)習(xí)總結(jié)

進(jìn)步需要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，為提高自己各方面的水平和素質(zhì)將會在工作和業(yè)余時(shí)間隨時(shí)為自己充電。讓自己進(jìn)步成長。

（ 4 ）提高安全意識，避免糾紛

自己一個(gè)人在外面會按照公司的行為準(zhǔn)則來約束自己，規(guī)范自己。不在外面惹事引起糾紛。會注意自己人生交通安全，有情況及時(shí)向上級匯報(bào)，溝通，不打獨(dú)立仗，不做個(gè)別人。

我相信只要自己不斷的努力，堅(jiān)持不懈，達(dá)成一個(gè)一個(gè)目標(biāo)，把事情當(dāng)做事業(yè)來做，來經(jīng)營，成功會向我們招手的！

藥企質(zhì)量工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如歌，一轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們即將邁入嶄新的2014，回首2013，在集團(tuán)公司董事長的指引下，我們一正集團(tuán)無論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會效益都比上一年有了長足的發(fā)展，而我正是在這個(gè)良好的契機(jī)走進(jìn)了這個(gè)大家庭。 從5月中旬到現(xiàn)在我已經(jīng)在丸劑車間工作了7個(gè)月時(shí)間，雖然7個(gè)月的光蔭并不能培養(yǎng)一個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的信念，但我從上級領(lǐng)導(dǎo)和身邊的各位同事身上收獲了很多關(guān)懷和幫助，在此我要向他們說一聲謝謝，我也通過努力使自身業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。從而較好地完成了本職工作，在這段時(shí)間的工作過程中，我體會到自己是在開心的工作，快樂的生活，是為了自己的人生目標(biāo)而努力，個(gè)人的思想也日益走向了成熟，而總結(jié)過去可以使我們更好的開拓未來，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，致此辭舊迎新之際：我有必要對近一年的工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，使自己做到：“憶往昔，知得失，明方向。舉大業(yè)”。以下是我的2013年度工作總結(jié)。

一、提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)工作環(huán)境。

來了公司上班以后，為了適應(yīng)QA工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識放在第一位，提高自身管理方面專項(xiàng)素質(zhì)，使自己能夠逐漸向一個(gè)合格的管理型人才邁進(jìn)，與同事們多溝通，多幫助他人，從而使我快速融入了公司團(tuán)隊(duì)，另一方面嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，積極參加公司及車間召開或組織的各項(xiàng)活動及培訓(xùn)。（如GMP，企業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)，四平市總工會文藝匯演等）。通過GMP培訓(xùn)使我的GMP知識得到了充實(shí)，更加有利于自身QA工作的有效開展，各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率都有了明顯的提高。

二：認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)過程現(xiàn)場監(jiān)控，把QA工作做到實(shí)處。

QA工作職責(zé)中體現(xiàn)的主要工作內(nèi)容之一是生產(chǎn)過程的現(xiàn)場監(jiān)控，每天早上來到單位后，我會按崗位對生產(chǎn)過程分主要分以下幾步進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，

1.檢查各崗位生產(chǎn)現(xiàn)場是否所有設(shè)備及正門都有狀態(tài)標(biāo)志，檢查存放在中間站的中間產(chǎn)品是否有標(biāo)明物料名稱及流向的中間產(chǎn)品標(biāo)識，暫時(shí)不生產(chǎn)的崗位、設(shè)備是否有已清潔標(biāo)識，并在清潔有效期內(nèi)。

2.稱量，配料崗位 核對原輔料品名、規(guī)格、重量與批生產(chǎn)指令是否一致，衡器水平歸零，并雙人復(fù)核。

3.合藥崗位：檢查混合后的藥坨軟硬度，均勻度，色澤是否一致

4.制丸，切丸崗位：檢查丸重是否在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，丸形圓潤。

5.干燥崗位：沸騰干燥床溫度，干燥時(shí)間控制是否符合要求，水分、溫度是否符合工藝要求。

6.包衣崗位：核對批生產(chǎn)指令領(lǐng)取物料及包衣材料，包衣過程中檢查丸形外觀、是否圓整均勻，色澤一致。確保生產(chǎn)品種外觀、重量差異符合公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；

7.鋁塑包裝崗位：檢查藥板外觀文字是否準(zhǔn)確，板面是否清潔，合口是否嚴(yán)密，生產(chǎn)批號，有效期是否與批生產(chǎn)指令相符

8.包裝崗位：檢查藥品批號，生產(chǎn)日期，有效期與批包裝指令是否一致，對包裝現(xiàn)場進(jìn)行抽查。裝箱，裝盒數(shù)量是否準(zhǔn)確，裝箱單填寫無誤。

在各崗位現(xiàn)場監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)不符合GMP要求的地方及時(shí)通知崗位班長或相關(guān)人員糾正。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，協(xié)調(diào)解決。

三、密切配合，與工藝員共同完成車間設(shè)備清潔驗(yàn)證設(shè)備確認(rèn)的文件修訂及批生產(chǎn)記錄審核工作，

批生產(chǎn)記錄審核也是我的工作重點(diǎn)之一，截止2013年12月12日對各品種共計(jì)117批次的批生產(chǎn)記錄進(jìn)行了審核，其中包括填寫清場合格證，生產(chǎn)過程監(jiān)控記錄，復(fù)檢記錄中數(shù)據(jù)是否計(jì)算準(zhǔn)確無誤，是否與批生產(chǎn)指令，包裝指令內(nèi)容相符，記錄是否完整，崗位前后順序是否正確，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP認(rèn)證需要，我與工藝員李墨配合完成了設(shè)備清潔驗(yàn)證，設(shè)備確認(rèn)兩部分文件共計(jì)36個(gè)文件的修訂工作。重點(diǎn)整理了驗(yàn)證方案和驗(yàn)證報(bào)告，保證了上述各項(xiàng)在工作過程中的可靠性、準(zhǔn)確性和重現(xiàn)性。

四、與銷售部門配合，每月完成銷售記錄編寫及上報(bào)工作。

每個(gè)月月末根據(jù)銷售部門提供的銷售數(shù)據(jù)，完成銷售記錄的編寫，并上報(bào)至質(zhì)量管理部。截止到12月份，我一共完成了7個(gè)月的銷售記錄編制上報(bào)工作。

五、完成潔凈區(qū)溫濕度，塵埃離子檢測及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)歸檔工作。

根據(jù)新版GMP認(rèn)證要求，質(zhì)量管理部對新的潔凈區(qū)溫濕度記錄模版進(jìn)行了修訂，從5月-12月一共完成的7個(gè)月的溫濕度，塵埃離子記錄編寫及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，與中心化驗(yàn)室提供的沉降菌記錄合訂，交由質(zhì)量管理部存檔。

六、按照排產(chǎn)配合中心化驗(yàn)室完成生產(chǎn)過程中的取樣工作

截止12月23日前共完成了各品種中間產(chǎn)品，待包裝產(chǎn)品，成品取樣237次。樣品檢驗(yàn)合格后由中心化驗(yàn)室提供檢驗(yàn)報(bào)告書。 第六、 其他方面按照車間領(lǐng)導(dǎo)的部署，完成了主任安排的其他臨時(shí)性工作。主要表現(xiàn)為：車間內(nèi)部情況說明的編寫，人員統(tǒng)計(jì)等臨時(shí)性工作。

以上六方面是我在2013年下半年這段時(shí)間的工作內(nèi)容，在不斷的學(xué)習(xí)和摸索中，我從中看見了自己的優(yōu)勢，勤勞，肯干，不怕吃苦。工作態(tài)度積極，抗壓能力強(qiáng)，這些都是我能夠勝任這份工作的動力源泉。當(dāng)然我也有不足的一面。對此總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.與車間領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，有時(shí)無法領(lǐng)會主任要表達(dá)的真正意愿，導(dǎo)致工作中會出現(xiàn)吃力不討好的情況。

2.管理能力有待加強(qiáng)，因?yàn)樵谝郧暗墓ぷ鲘徫恢猩婕肮芾矸矫娴臇|西比較少，所以來到公司以后，感覺自身管理能力有比較大的提升空間，正如吉大于老師所說，管理是一門藝術(shù)。平時(shí)積極鼓勵(lì)員工、信任員工、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各崗位班長及員工的主觀能動性，做到各司其責(zé)，處理問題的失誤就會更少。

3.工作流程化不夠。在工作中有時(shí)不知道哪件是自己應(yīng)該做的，還是應(yīng)該安排車間崗位去做。比如個(gè)別崗位記錄的填寫。進(jìn)而導(dǎo)致自己手上的工作會出現(xiàn)干不完的現(xiàn)象。達(dá)不到自己所要的結(jié)果。這一點(diǎn)我想我要向九段秘書學(xué)習(xí)，在前年我有幸參加了一次有關(guān)執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，其中對九段秘書的最高境界做出了注解，工作中需要我時(shí)時(shí)處于主動狀態(tài)，將看似無序的工作做到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，每天都遵照著標(biāo)準(zhǔn)化的流程完成好每一個(gè)環(huán)節(jié)從而達(dá)到讓自己和上級領(lǐng)導(dǎo)都滿意的結(jié)果。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，總結(jié)過去是為了更好的展望未來，在新的一年我要加倍努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝，提高管理水平，使自己逐步向復(fù)合型人才邁進(jìn)，以下是我在2014年的工作規(guī)劃。

藥企質(zhì)量工作總結(jié)

9月份工作總結(jié)報(bào)告 來新昌制藥公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，已經(jīng)從剛開始的焦慮、迷茫、生活的不適應(yīng)，不知不覺地走出來了。發(fā)現(xiàn)，懂得樂觀好奇地面對生活，生活才會充滿正能量；懂得積極向上地面對工作，工作也才會有不斷的樂趣。 通過一個(gè)多月來日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對工作有一定的認(rèn)識。 一、工作內(nèi)容 102車間一周的文件閱覽；105車間一周的藥物外包；102車間四周的檢丸。 通過車間的文件閱覽，初步了解到廠里各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系、車間的生產(chǎn)工序、操作規(guī)程、生產(chǎn)安全理念、崗位的要求和注意事項(xiàng)以及車間的人員情況等。 藥物外包，則主要是手上動作，簡單的事，主要是平和心態(tài)。 至于檢丸工作，最重要的莫過于細(xì)心，把不規(guī)則、畸形、無光澤、有細(xì)泡的藥丸給挑揀出來。 二、工作感悟 其實(shí)最主要的收獲，還是和老員工的交流，有禮有節(jié)，虛心地向他們請教，有不懂的事情多問問他們，他們都會很樂意地說，工作生活中都會有很多幫助。 不過，新昌話真的很難懂，雖然經(jīng)常問阿姨，你們在聊些啥呀，也在 試著說幾句，緩解下氣氛，可是很多時(shí)候還是不懂，慢慢地總會好些。 這期間，阿姨帶我去車間的其他崗位去參觀了解，包括溶解、配料、壓制、烘干、廢料處理等。感覺比較深刻的就是，藥物制作過程，對量的控制有個(gè)很精準(zhǔn)的要求；車間有一套意大利壓制機(jī)器，小有名氣；藥物制劑的過程，機(jī)器的自動化水平比較高。 三、幾點(diǎn)想法 1）車間阿姨的操作過程中，仍存在這很不規(guī)范的操作行為，平常QA的檢查趨于形式化，沒有起到實(shí)處的警示作用，倒是技術(shù)員每日的巡查起到了不少作用。 2）不管他人的操作怎樣不合規(guī)，一定要嚴(yán)格要求自己按照SOP來做。但這有個(gè)相當(dāng)?shù)那疤幔褪俏覀兠髁嗣總€(gè)崗位的SOP及各方面的管理要求，但是在上崗之前，都沒有相應(yīng)的培訓(xùn)或是告知，就直接上崗做，模仿老員工做。 3）我們一同來新昌的七個(gè)人，生活上幫助挺多，但是對于工作交流的深度不夠。可能一個(gè)很主要的原因，是目前我們做的工作可以交流的內(nèi)容也不多。 四、下個(gè)月的計(jì)劃 1）雖然到來了一個(gè)多月，但是大多時(shí)間處在在潔凈區(qū)，對其他人員熟悉程度不夠，這個(gè)月要多留心注意。 2）明天換崗，開始接觸領(lǐng)料的工作，多看、多問、爭取多學(xué)。最最后，少年，加油吧！

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