總結(jié)一：城管辦個(gè)人工作總結(jié)范文

在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認(rèn)真落實(shí)市委九屆七次全會(huì)和市政府工作報(bào)告對(duì)城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項(xiàng)工作，為市“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”工作做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、推進(jìn)完成的主要工作

(一)基本工作

截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報(bào)357985件，監(jiān)督員快捷上報(bào)38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦)11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報(bào)增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報(bào)增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦)增加了139.28%。

按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報(bào)10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問(wèn)題處理情況報(bào)告12期共109條案件。

為了幫助各縣(市)區(qū)和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高案件處置率和綜合考核評(píng)分，我辦時(shí)時(shí)對(duì)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測(cè)、分析，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找出原因，并通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有針對(duì)性的進(jìn)行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣(市)區(qū)和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)提高案件處置率和綜合考核評(píng)分提供了有效的依據(jù)。

(二)積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，展示“品質(zhì)春城”形象與信息港彩龍聯(lián)合開(kāi)展第二個(gè)“3.19城市管理宣傳日”活動(dòng)。

今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織10多名網(wǎng)民體驗(yàn)了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線(xiàn)的知名度。

2、《數(shù)字城市》雜志專(zhuān)題宣傳數(shù)字城管工作。

從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《數(shù)字城市》雜志開(kāi)辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實(shí)地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開(kāi)展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現(xiàn)了市作為全國(guó)數(shù)字城管試點(diǎn)城市真實(shí)面貌和國(guó)際化“品質(zhì)春城”的良好形象。

(三)完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實(shí)施

根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)14個(gè)縣(市、區(qū))和3個(gè)開(kāi)發(fā)(度假)區(qū)的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實(shí)、科學(xué)、合理，促進(jìn)數(shù)字城管工作有效開(kāi)展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上對(duì)《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》進(jìn)行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開(kāi)始實(shí)行。

1、區(qū)域評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率

銷(xiāo)賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)

返工數(shù)緩辦數(shù)問(wèn)題案件數(shù)

區(qū)級(jí)監(jiān)督員上報(bào)案件數(shù)(針對(duì)郊縣區(qū)考核)

2、專(zhuān)業(yè)部門(mén)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)

媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)

(四)完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。

年初，為了提高案件結(jié)案率，個(gè)別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問(wèn)題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問(wèn)題，同時(shí)提高系統(tǒng)考核的真實(shí)性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。

總結(jié)二：城管辦個(gè)人工作總結(jié)范文

在市局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)單位的大力支持下，高新區(qū)09年的數(shù)字化城管工作，繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，平臺(tái)運(yùn)行良好，各項(xiàng)管理指標(biāo)較08年都有所提升。具體情況如下：

一、平臺(tái)運(yùn)行良好。

城市管理綜合評(píng)價(jià)結(jié)果：

一至十月底共受理各類(lèi)案件19362件，按期結(jié)案率達(dá)98.91%、結(jié)案率達(dá)99.99%，等級(jí)為A級(jí)。高發(fā)問(wèn)題排名前十位的部件為雨水箅子、雨水井蓋、污水井蓋、行道樹(shù)、果屑箱、綠地隔離欄、綠地護(hù)欄、樹(shù)池箅子、公共綠地、公益宣傳欄(獨(dú)立、大型，不依屬于構(gòu)、建筑物) ;高發(fā)問(wèn)題排名前十位的事件為：游商占道經(jīng)營(yíng);暴露積存生活垃圾;毀綠占綠、綠(帶)地衛(wèi)生差;占道亂堆物、堆料、施工;人行道路面臟、有垃圾;樹(shù)上亂晾曬、掛物;違規(guī)設(shè)置占道廣告牌;積存建筑垃圾;機(jī)動(dòng)車(chē)道、非機(jī)動(dòng)車(chē)道路面有污垢、有垃圾;臨街玻璃門(mén)窗亂張貼廣告宣傳品。因高新區(qū)新建道路較多，造成未移交道路上相關(guān)部件如雨水箅子、雨水井蓋、電信井蓋、電力井蓋等難以處理。監(jiān)督員綜合績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果：監(jiān)督員有效上報(bào)案件數(shù)為20058件，有效上報(bào)率98.98%，綜合指標(biāo)值排名第一，案件受理數(shù)、處置率明顯提高，監(jiān)督員全天候、有重點(diǎn)地巡查，加上多渠道的信息來(lái)源，使城市管理形成了比較完善的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1至10月，高新區(qū)監(jiān)督員人均上報(bào)案件數(shù)666.8件，人均按時(shí)核查數(shù)641.33件，按時(shí)核查率97.46%，綜合得分為98.38分，監(jiān)督員人均管理網(wǎng)格數(shù)為75個(gè)。對(duì)部件、事件監(jiān)督方面：對(duì)重點(diǎn)監(jiān)督的8項(xiàng)內(nèi)容共上報(bào)1749件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理結(jié)案(其中：違規(guī)設(shè)置戶(hù)外廣告450件，戶(hù)外廣告畫(huà)面破損179件，違規(guī)設(shè)置充氣類(lèi)廣告、條幅廣告、宣傳標(biāo)語(yǔ)298件，違規(guī)設(shè)置懸掛廣告牌匾201件，霓虹燈廣告及招牌缺筆少劃68件，臨街玻璃門(mén)窗亂張貼廣告525件，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境21件，工地?fù)P塵污染7件)，無(wú)漏項(xiàng)現(xiàn)象發(fā)生;受理市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)舉報(bào)19件，市長(zhǎng)信箱29件，局長(zhǎng)信箱10件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作了回復(fù);12319城管服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行良好，堅(jiān)持24小時(shí)值守，用語(yǔ)規(guī)范，并向投訴人進(jìn)行了回訪，未出現(xiàn)無(wú)故無(wú)人接聽(tīng)、被市民投訴及媒體曝光的現(xiàn)象，共受理舉報(bào)275件，已處理273件，有兩件仍在調(diào)查處理中。通過(guò)規(guī)范運(yùn)作，樹(shù)立了窗口形象，使12319熱線(xiàn)成為市民與政府心連心的橋梁。第三季度綜合考核列全市第一。

二、市場(chǎng)化效果明顯，建立了一支精干的監(jiān)督員隊(duì)伍。

依據(jù)合同和考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督中心于每月下旬組織相關(guān)人員對(duì)公司當(dāng)月完成任務(wù)情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為撥付有償服務(wù)的依據(jù)。根據(jù)上級(jí)的要求和任務(wù)的需要，即時(shí)調(diào)整監(jiān)督員的監(jiān)督重點(diǎn)并實(shí)施延時(shí)作業(yè)。同公司一道，組織好對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度，包括《數(shù)字化城管監(jiān)督員組長(zhǎng)工作職責(zé)》、《數(shù)字化城管監(jiān)督員考核辦法》、《信息報(bào)送制度》、《城管通使用制度》等實(shí)施約束，嚴(yán)格作息時(shí)間，確保問(wèn)題在發(fā)生后的30分鐘內(nèi)上報(bào)信息，如遇重大、特大、突發(fā)性問(wèn)題時(shí)，必須在事發(fā)后20分鐘內(nèi)電話(huà)上報(bào)。隊(duì)伍統(tǒng)一著裝和車(chē)輛，監(jiān)督員實(shí)行上報(bào)月、周報(bào)表和巡查記錄表。公司堅(jiān)持每周五召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行交流和講評(píng)，并對(duì)下周工作重點(diǎn)作出安排。通過(guò)嚴(yán)格管理和考核，確保了監(jiān)督員隊(duì)伍的整體素質(zhì)能充分適應(yīng)數(shù)字化城市管理工作的需要。

三、針對(duì)上半年出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施。

針對(duì)09年上半年考核結(jié)果高新區(qū)監(jiān)督員綜合評(píng)價(jià)僅列全市第三的實(shí)際，監(jiān)督中心和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，連夜召開(kāi)緊急會(huì)議，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了回放，進(jìn)行專(zhuān)題部署，查找自身原因，在經(jīng)費(fèi)上加大了投入，為實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)的良好運(yùn)行，同三零盛安簽訂了一年的維護(hù)合同。并申請(qǐng)專(zhuān)線(xiàn)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)同公司的對(duì)接，使公司能及時(shí)掌握情況，對(duì)所有的案卷在即將發(fā)生有影響考評(píng)結(jié)果趨勢(shì)時(shí)，及時(shí)通報(bào)管理人員及監(jiān)督員，通過(guò)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助或電話(huà)指導(dǎo)，以解決問(wèn)題為先的原則，有效預(yù)防超時(shí)核查、核實(shí)案卷的現(xiàn)象發(fā)生。公司結(jié)合“考核辦法”內(nèi)容，細(xì)化了內(nèi)部扣分標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)“按時(shí)核實(shí)率”，“公眾舉報(bào)率”等指標(biāo)的重要性，加以區(qū)別對(duì)待。并且每天由公司統(tǒng)計(jì)員把最新的考評(píng)結(jié)果分析通報(bào)給管理人員，以便使管理人員針對(duì)弱項(xiàng)，有目的的加強(qiáng)管理，并嚴(yán)格做到“逗硬”考核，把危機(jī)感、緊迫感通過(guò)制度傳導(dǎo)到每個(gè)員工心里，以此來(lái)增強(qiáng)員工的責(zé)任感，確保采集工作高質(zhì)量。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障等“非人為”因素，中心同公司建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并按要求以書(shū)面報(bào)表形式(注明故障原因、時(shí)間及相應(yīng)案卷號(hào)等)上報(bào)市局相關(guān)部門(mén)確認(rèn)，力爭(zhēng)把影響考評(píng)數(shù)據(jù)結(jié)果的“非人為”因素降到最低。

四、創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“三員”合一。

為節(jié)省開(kāi)支，提高效率，將監(jiān)督員、除“癬”員和文明勸導(dǎo)員合為一體是高新區(qū)數(shù)字化城管工作的一大特色，監(jiān)督員只上報(bào)櫥窗和玻璃門(mén)上的小廣告，對(duì)其它“牛皮癬”在發(fā)現(xiàn)后均自行進(jìn)行清除，并未通過(guò)城管通上報(bào)，使監(jiān)督員工作更趨靈活，更貼進(jìn)實(shí)際而不流于形式。對(duì)行人亂吐亂扔、踐踏綠化、公共場(chǎng)所吵架等不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，既有利于市民素質(zhì)的提高，又使優(yōu)美的環(huán)境免遭破壞。僅第三季度監(jiān)督員就清除“牛皮癬”66741條(張)，制止亂吐亂扔、踐踏綠化等不文明現(xiàn)象4000余起。

五、利用數(shù)字化城管優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮效能監(jiān)督作用。

六月上旬，我們向市局上報(bào)了《高新區(qū)城管執(zhí)法局關(guān)于數(shù)字化城市管理工作1—5月情況析評(píng)的報(bào)告》，通過(guò)高新區(qū)權(quán)威刊物《新區(qū)快迅》轉(zhuǎn)載后，立即引起了管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在09年9月1日高新區(qū)召開(kāi)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上，分管主任杜必強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要通過(guò)數(shù)字化城管工作加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作效能和問(wèn)責(zé)工作，明確由規(guī)劃建設(shè)局牽頭對(duì)建成未移交和在建市政道路的電信、電力、通訊、消防、交通信號(hào)設(shè)施、自來(lái)水、城市燃?xì)獾刃袠I(yè)管理的井蓋、井圈遺失問(wèn)題的專(zhuān)題研究，制定日常管理辦法，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)這一舉措，進(jìn)一步完善了處置機(jī)制。

六、不等不靠，提前介入，為下一步西區(qū)實(shí)施數(shù)字化城管工作作鋪墊。

高新西區(qū)盡管未完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查，沒(méi)有實(shí)施數(shù)字化城管工作，但為下一步實(shí)施打好基礎(chǔ)，西區(qū)的近十名除“癬”員摸清了39條主要道路的市政設(shè)施情況，對(duì)問(wèn)題較多的區(qū)域和路段進(jìn)行了認(rèn)真排查，通過(guò)電話(huà)及時(shí)上報(bào)“七亂”現(xiàn)象，為下一步監(jiān)督員順利進(jìn)駐和開(kāi)展工作打下了良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)西區(qū)數(shù)字化工作的預(yù)開(kāi)展。僅第三季度就上報(bào)生活垃圾和建筑垃圾30余處，為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作做出了積極的貢獻(xiàn)。

總結(jié)三：城管辦個(gè)人工作總結(jié)范文

七月份，持續(xù)高溫,酷暑難當(dāng)。在迎接創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵時(shí)刻,城管執(zhí)法隊(duì)員、城市綜合管理員、市政、園林、環(huán)衛(wèi)工人本著高度的責(zé)任感，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，加班加點(diǎn)工作在第一線(xiàn)。區(qū)城管局督查組按照區(qū)委區(qū)政府的工作要求對(duì)全區(qū)的數(shù)字化城市管理、門(mén)前責(zé)任制、社區(qū)物業(yè)服務(wù)、市容秩序、專(zhuān)業(yè)維護(hù)、重點(diǎn)中心工作情況進(jìn)行了全面的檢查，確保了城市管理工作不松勁、不滑坡，以高標(biāo)準(zhǔn)的城市管理水平，優(yōu)美整潔的城市環(huán)境迎接“國(guó)檢”。但從全區(qū)市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生看，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，離文明城市的創(chuàng)建還有差距，城市管理工作有待加強(qiáng)和改進(jìn)?，F(xiàn)將具體情況通報(bào)如下：

一、七月份的主要工作

1、市容管理嚴(yán)抓不懈。本月，區(qū)城管局督查組按照文明創(chuàng)建的要求，對(duì)照文明創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每天深入街道、社區(qū)、主次干道進(jìn)行督查督辦。一個(gè)月來(lái)，檢查組共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 863 個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)督辦整改 575個(gè)，限期整改380個(gè)，確保了我區(qū)市容市貌整潔有序。同時(shí)，區(qū)城管局進(jìn)一步健全督查制度，針對(duì)疑難問(wèn)題，督查組專(zhuān)門(mén)建立了管理臺(tái)賬及措施，在重點(diǎn)交辦的同時(shí)又突出實(shí)地督辦，實(shí)行難點(diǎn)問(wèn)題追蹤管理，主動(dòng)與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)、與街道社區(qū)溝通、與駐街中隊(duì)聯(lián)動(dòng)，集中開(kāi)展綜合治理，確保了市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生的整潔有序。區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)不懼高溫酷暑天氣，針對(duì)湘江風(fēng)光帶違章及不文明現(xiàn)象，集中沿線(xiàn)相關(guān)執(zhí)法中隊(duì)連續(xù)三次開(kāi)展了湘江風(fēng)光帶市容市貌專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)取締攤擔(dān)、夜市、“慢慢游”、擾民等四大亂象，從早7時(shí)至晚12時(shí)實(shí)行不間斷巡查，教育違章行為230余起;暫扣物質(zhì)4車(chē)， 60余件，使風(fēng)光帶沿線(xiàn)的市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。

2、夜市管理嚴(yán)格管控。區(qū)城管局按照《天心區(qū)夜市管理辦法》的相關(guān)要求，采取集中管控與屬地管理相結(jié)合原則，統(tǒng)一部署，全面落實(shí)“三有”、“四不”、“五統(tǒng)一”的工作要求，對(duì)全區(qū)11個(gè)夜市規(guī)范點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核，規(guī)范夜市的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，明確經(jīng)營(yíng)范圍，控制經(jīng)營(yíng)規(guī)模，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，疏堵結(jié)合，區(qū)城管局先后組織工作人員深入城區(qū)各夜市規(guī)范點(diǎn)對(duì)夜市經(jīng)營(yíng)戶(hù)基本情況和信息進(jìn)行調(diào)查摸底，同時(shí)工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼告示等形式向經(jīng)營(yíng)戶(hù)大力宣傳夜市管理的政策法規(guī)，之后針對(duì)問(wèn)題深入分析，根據(jù)《天心區(qū)夜市管理工作方案》專(zhuān)題研究并制定整改措施，加強(qiáng)對(duì)夜市管理工作的指導(dǎo)。各街(鎮(zhèn))積極響應(yīng)，因地制宜，以服務(wù)市民為出發(fā)點(diǎn)，以人性管理為手段，通過(guò)向問(wèn)題門(mén)店和攤主發(fā)放《整治通知》，組織經(jīng)營(yíng)戶(hù)召開(kāi)整治動(dòng)員會(huì)，聽(tīng)取門(mén)店主與攤主的建議等文明和諧的方式構(gòu)建出 “服務(wù)為本、管理精細(xì)”的夜市管理新體系，這些為實(shí)施整治解除了障礙，避免了管理者與被管理者發(fā)生矛盾沖突，得到店主和攤主們的擁護(hù),整治效果非常明顯。七月份整體效果較好的夜市規(guī)范點(diǎn)為坡子街地區(qū)與書(shū)院路街道的楊眼鏡店前坪。

3、文明創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。為迎接7月7日至8日長(zhǎng)沙市第二輪“十看四查”交叉檢查，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，區(qū)城管局高度重視，迅速動(dòng)員，成立了以局長(zhǎng)趙向東、黨委書(shū)記彭菡為總指揮的迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開(kāi)了迎檢工作專(zhuān)題會(huì)議，制定了詳細(xì)的迎檢方案。7月5日至6日，局班子成員趙向東帶隊(duì)，組織三個(gè)督查組對(duì)全區(qū)主次干道、廣場(chǎng)、商業(yè)街、門(mén)前責(zé)任制、城郊結(jié)合部進(jìn)行了全面督查，專(zhuān)項(xiàng)督辦了區(qū)文明辦督查通報(bào)的問(wèn)題。7月14日至21日，又對(duì)全市第二次文明創(chuàng)建交叉檢查問(wèn)題進(jìn)行了督查督辦，責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，問(wèn)題整改迅速，其中坡子街街道、青園街道、金盆嶺街道、新開(kāi)鋪街道、區(qū)環(huán)衛(wèi)局問(wèn)題整改較好。

4、調(diào)研社區(qū)物業(yè)服務(wù)。7月19日下午，區(qū)人大主任鄭篷一行在副區(qū)長(zhǎng)賀國(guó)權(quán)的陪同下，深入社區(qū)，調(diào)研社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作情況。鄭主任一行先后視察了金盆嶺街道黃土嶺社區(qū)與裕南街街道東瓜山社區(qū)，詳細(xì)了解了社區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作中遇到的困難與問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議，要求相關(guān)單位創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體制，完善服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決居民的實(shí)際需求。鄭篷主任在隨后的調(diào)研會(huì)上就不斷探索我區(qū)開(kāi)放式社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升我區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的整體水平提出了許多建設(shè)性意見(jiàn)。一要確保資金到位;二要確保制度完善;三要確保管理科學(xué);四要確保示范引領(lǐng);五要確保學(xué)習(xí)提升。

5、完成社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作驗(yàn)收。7月 23日，市城管局對(duì)我區(qū)今年推進(jìn)的22個(gè)開(kāi)放式社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作推進(jìn)情況進(jìn)行了上半年的工作檢查驗(yàn)收。在檢查過(guò)程中，各街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位，對(duì)檢查組提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，對(duì)提出的建議進(jìn)行初步規(guī)劃和部署，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。從檢查情況來(lái)看，坡子街八角亭，學(xué)院街街道登仁橋，城南路街道白沙井，裕南街街道長(zhǎng)坡、東瓜山、仰天湖，金盆嶺街道黃土嶺、涂新，新開(kāi)鋪街道狀元坡、梅嶺等社區(qū)制度健全、資料詳細(xì)、社區(qū)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，裕南街街道對(duì)今年推進(jìn)的4個(gè)規(guī)范化服務(wù)示范社區(qū)在資金投入方面有保障，拓展物業(yè)服務(wù)內(nèi)容豐富;學(xué)院街登仁橋社區(qū)、裕南街東瓜山社區(qū)廣泛發(fā)動(dòng)黨員、群眾、志愿者等力量，深入宣傳，營(yíng)造了社區(qū)物業(yè)服務(wù)濃厚氛圍，受到市局領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和好評(píng)。

6、視察城管長(zhǎng)效管理。27日上午，區(qū)政協(xié)召開(kāi)三屆常委會(huì)第十九次會(huì)議，聽(tīng)取和協(xié)商區(qū)城管長(zhǎng)效管理工作。區(qū)政協(xié)主席曹健及區(qū)政協(xié)常委一行在區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)賀國(guó)權(quán)等人的陪同下，實(shí)地走訪視察了我區(qū)城管精品工程項(xiàng)目，先后視察了石人沖社區(qū)公園、書(shū)院路特色景觀街。在區(qū)政協(xié)三屆常委會(huì)第十九次會(huì)議上，區(qū)城管局黨委書(shū)記彭菡就城管數(shù)字化工作、區(qū)域管理網(wǎng)格化、物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、窗口管理精致化、日常監(jiān)管常態(tài)化、城管工程精品化、專(zhuān)業(yè)維護(hù)精細(xì)化、城管工作法制化等八項(xiàng)內(nèi)容匯報(bào)了我區(qū)城管長(zhǎng)效管理工作情況。曹健主席就改進(jìn)城管長(zhǎng)效管理機(jī)制三個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題提出了三點(diǎn)意見(jiàn)。一是關(guān)于社區(qū)停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題，要加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)與管理，規(guī)范收費(fèi)流程，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，同時(shí)要注重輿論導(dǎo)向，加大宣傳推介力度;二是關(guān)于規(guī)范門(mén)店招牌問(wèn)題，要加大專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度，依法推進(jìn)拆違控違，同時(shí)發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，創(chuàng)建規(guī)范戶(hù)外廣告和門(mén)店招牌的示范街，逐步改善工作局面;三是關(guān)于構(gòu)建和諧工作氛圍的問(wèn)題，要妥善處理好管理與被管理的關(guān)系，堅(jiān)持文明執(zhí)法，強(qiáng)化對(duì)城市管理的正面宣傳報(bào)道，讓市民感受城管，讓城管感動(dòng)市民，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和和諧的工作氛圍。

7、著力推進(jìn)重點(diǎn)工程。7月份以來(lái)，天心區(qū)城區(qū)品質(zhì)提升工程建設(shè)指揮部，按照市區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議統(tǒng)一部署和年度計(jì)劃安排，結(jié)合市、區(qū)文明創(chuàng)建工作要求，加壓奮進(jìn)，提速增效，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，加快工程建設(shè)進(jìn)度，掀起工程建設(shè)沖刺的新高潮。一是書(shū)院路景觀街工程。書(shū)院路景觀街試點(diǎn)樓棟(書(shū)院路124號(hào)富綠新村)7月中旬已全部完工，其余樓棟截至7月底已完成了總工程量的70%;二是房屋“平改坡”工程。南二環(huán)(猴子石大橋東——韶山南路立交橋)沿線(xiàn)20棟房屋“平改坡”工程于本月陸續(xù)開(kāi)始外架搭設(shè)、外墻粉刷、護(hù)窗拆除、空調(diào)機(jī)規(guī)范及屋面施工等工序，截至7月22日已完成總工程量的50%;三是社區(qū)路燈樓道燈建設(shè)。區(qū)指揮部將區(qū)里統(tǒng)一采購(gòu)的樓道燈主材參照各街鎮(zhèn)的實(shí)際需求制定了發(fā)放計(jì)劃單并報(bào)區(qū)文明辦審查，預(yù)計(jì)下月初全部發(fā)放完，以確保老百姓夜間平安出行;四是主干道兩廂和社區(qū)環(huán)境綜合整治工程。區(qū)城區(qū)品質(zhì)提升工程建設(shè)指揮部指導(dǎo)各設(shè)計(jì)單位對(duì)主干道兩廂整治四分部(書(shū)院路、二環(huán)線(xiàn)、二環(huán)橋下整治、湘江東岸亮化工程)建設(shè)的設(shè)計(jì)方案和大樣圖進(jìn)行了多次優(yōu)化完善，要求設(shè)計(jì)單位及時(shí)跟進(jìn)施工做好設(shè)計(jì)服務(wù)工作。同時(shí)，指揮部還邀請(qǐng)了市色彩辦對(duì)已經(jīng)完工的樓棟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，并確定了店招牌設(shè)計(jì)方案和干掛實(shí)材。二環(huán)線(xiàn)樓棟及立交橋整治工程截至7月底已完成橋體立柱粉刷、橋下停車(chē)場(chǎng)清理規(guī)范和沿線(xiàn)門(mén)店整治等實(shí)施內(nèi)容，完成了總工程量的80%;亮化工程對(duì)整治區(qū)域采取了24小時(shí)通電措施進(jìn)行全面維修，截至7月底完成了太平街、坡子街、城南路、白沙路等路段亮化維護(hù)維修工程，BOBO國(guó)際樓棟亮化方案已通過(guò)市、區(qū)評(píng)審，進(jìn)入施工階段，預(yù)計(jì)下月初全部完工。

8、全面開(kāi)展星級(jí)評(píng)比。為進(jìn)一步深化門(mén)前責(zé)任制工作，提升門(mén)前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制工作水平，充分調(diào)動(dòng)全區(qū)沿街門(mén)店(單位)履行門(mén)前責(zé)任制工作的積極性，增強(qiáng)門(mén)前責(zé)任制工作力度，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，區(qū)城管局依照“十不”標(biāo)準(zhǔn)在全區(qū)開(kāi)展了上半年度星級(jí)門(mén)店(單位)評(píng)比活動(dòng)，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的綜合考察，嚴(yán)格按照各責(zé)任地區(qū)的劃分指標(biāo)于月底評(píng)選出了全區(qū)上半年度20個(gè)“四星級(jí)”門(mén)店(單位)，2個(gè)最差門(mén)店(單位)，上報(bào)市局參與市里半年度“五星級(jí)”門(mén)店(單位)的評(píng)選。另外，經(jīng)過(guò)一線(xiàn)視察，嚴(yán)格測(cè)評(píng)，街鎮(zhèn)申報(bào)，區(qū)城管局評(píng)選出了7月份的星級(jí)門(mén)店(單位)。

9、城管執(zhí)法強(qiáng)力有效。在區(qū)黨委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)黨委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)方針，認(rèn)真落實(shí)《長(zhǎng)沙市城市管理工作條例》規(guī)定的“9+1”城管執(zhí)法職能，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，查處各類(lèi)違法行為5446起，其中處罰311起，罰款金額達(dá)90905元。按照“抓源頭、控途中、強(qiáng)責(zé)任”的思路加強(qiáng)渣土揚(yáng)塵污染治理，處罰渣土違章案件18起;進(jìn)一步推進(jìn)文明交通專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，查處在人行道違章停放的機(jī)動(dòng)車(chē)1323臺(tái)次，其中抄牌757臺(tái)次，鎖車(chē)153臺(tái)次;依法強(qiáng)制拆除工作深入推進(jìn)，共拆除違法建設(shè)37處，面積達(dá)17.7萬(wàn)余平方米，拆除違章戶(hù)外廣告88處，面積2996平方米;早夜市、茶市整治全面開(kāi)展，暫扣物質(zhì)12車(chē)，共180余件。

各城管執(zhí)法中隊(duì)密切配合相關(guān)街道，履行各自職責(zé)，“六拆”行動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)，主要干道兩廂和重要節(jié)點(diǎn)周邊立面修飾整治工作取得較大進(jìn)展。截至29日，共拆除護(hù)窗586處，面積5588平方米;拆除雨陽(yáng)棚270處，面積3124平方米，拆除門(mén)店招牌566處，面積7127.4平方米;拆除電子屏和廣告457處，面積8592平方米，拆除違法建設(shè)38處，面積10599平方米;拆除圍墻7處，面積734平方米。同時(shí)，配合街道修整外墻20處，面積2360平方米;規(guī)范門(mén)店招牌98處，面積1558平方米。

10、重點(diǎn)窗口展示風(fēng)采。新世紀(jì)賀龍?bào)w育文化廣場(chǎng)管理辦公室(廣場(chǎng)辦)、執(zhí)法中隊(duì)、協(xié)管特勤中隊(duì)在區(qū)城管局直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。一是市容整治有效果，數(shù)字化案卷處理有力度。7月份發(fā)現(xiàn)并處理流動(dòng)攤點(diǎn)及占道經(jīng)營(yíng)37起、違章廣告17處、行政處罰案卷9起，處理數(shù)字化案卷 43起;二是加大市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，全月發(fā)現(xiàn)并處理市政問(wèn)題18起，環(huán)衛(wèi)56起，園林23起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理“牛皮癬”6處;三是強(qiáng)化停車(chē)秩序管理。要求公司必須按照“車(chē)頭朝向一致”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車(chē)輛停放進(jìn)行引導(dǎo)，無(wú)停車(chē)位的地方禁止停車(chē);四是及時(shí)補(bǔ)充特勤中隊(duì)隊(duì)員。針對(duì)協(xié)管員特勤中隊(duì)部分隊(duì)員離職的情況，廣場(chǎng)辦及時(shí)通過(guò)公開(kāi)招聘，引入6名高學(xué)歷、高素質(zhì)的大學(xué)生，為特勤中隊(duì)補(bǔ)充了新鮮血液，保障了協(xié)管員隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。

二、存在的主要問(wèn)題

1、數(shù)字化城管。全區(qū)七月應(yīng)結(jié)案案卷4641條，按期結(jié)案4363條，按期結(jié)案率94%，結(jié)案數(shù)4482條，結(jié)案率96.6%。超期結(jié)案數(shù)119條，超期未處置案卷97條，未處置案卷159條，重點(diǎn)案卷633條。本月全區(qū)共接收廣告招牌集中整治T字頭案卷1656條，處置512，回退230條。數(shù)字化問(wèn)題主要體現(xiàn)在：一是廣告招牌T字頭案卷難以得到有效處置;二是積壓案卷多，導(dǎo)致我區(qū)按期結(jié)案率與結(jié)案率不高;三是重點(diǎn)案卷防控不到位，在建、新建違章建筑、違章廣告日益增多，夜市攤擔(dān)整治不及時(shí);四是重復(fù)案卷發(fā)案高，無(wú)照游商、店外經(jīng)營(yíng)管理不到位。

2、日常市容管理。一是店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。坡子街街道衛(wèi)國(guó)街、下河街北側(cè)入口沿線(xiàn)店外經(jīng)營(yíng);學(xué)院街街道南墻灣巷72號(hào)違章搭棚店外經(jīng)營(yíng);城南路街道里仁坡巷126號(hào)店外經(jīng)營(yíng);裕南街街道生鮮市場(chǎng)南側(cè)對(duì)面店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重;金盆嶺街道經(jīng)院路36號(hào)水果店違章搭棚店外經(jīng)營(yíng);桂花坪街道劉家沖路湘府西路至?xí)r代陽(yáng)光大道景富園小區(qū)馬路邊的“往來(lái)洗車(chē)行、建湘汽車(chē)修理行、亮馳洗車(chē)行”三個(gè)門(mén)店店外洗車(chē)、修車(chē)。二是亂堆亂放現(xiàn)象依然較多。坡子街街道洪家井巷廢品店店外堆物，一片雜亂;學(xué)院街街道修文街52號(hào)對(duì)面占道堆放建筑垃圾;書(shū)院路街道向家灣巷105號(hào)店外堆物嚴(yán)重;城南路街道燕子嶺83號(hào)廢品店店外堆放廢品;裕南街街道鐘馗廟巷67號(hào)沿線(xiàn)店外花壇邊亂堆放;金盆嶺街道赤嶺路310號(hào)周邊雜亂堆放建筑材料;新開(kāi)鋪街道新開(kāi)鋪社區(qū)新開(kāi)鋪超市沿線(xiàn)亂堆亂放，十分雜亂;青園街道友誼小區(qū)B4、B10棟周?chē)盐?桂花坪街道桂莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站北邊堆放建筑垃圾。三是流動(dòng)攤擔(dān)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象明顯。城南路街道燕子嶺巷口3個(gè)流動(dòng)攤擔(dān)占道經(jīng)營(yíng);裕南街街道向東南路東電社區(qū)10棟周邊5個(gè)攤擔(dān);桂花坪街道金桂小區(qū)A區(qū)門(mén)口5個(gè)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng);大托鎮(zhèn)湘府中學(xué)校門(mén)西側(cè)圍墻外4個(gè)流動(dòng)攤販。四是環(huán)境衛(wèi)生臟亂。坡子街街道藥王街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)面巷中存在建筑垃圾，污染較嚴(yán)重;學(xué)院街街道西文廟坪巷整體衛(wèi)生情況較差;書(shū)院路街道楚湘街一條巷23號(hào)東側(cè)垃圾桶周?chē)罾啥?城南路街道工農(nóng)村巷23號(hào)至37號(hào)段路面不潔，有白色垃圾;裕南街白沙路379號(hào)旁巷子垃圾成堆;金盆嶺街道赤嶺路金碧文華沿線(xiàn)垃圾清理不及時(shí);新開(kāi)鋪街道新天小區(qū)對(duì)面空坪十分臟亂，氣味難聞;青園街道井灣子社區(qū)青園派出所沿線(xiàn)衛(wèi)生差;桂花坪街道金桂小區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)外地面不潔，有白色垃圾;大托鎮(zhèn)湘府中學(xué)校門(mén)口馬路邊垃圾較多。五是夜市管理問(wèn)題。區(qū)城管局督查組于本月先后三次對(duì)全區(qū)夜市管理情況進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)全區(qū)夜市管理標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，管理不到位。首先是管理缺失，人員不到位。除坡子街、學(xué)院街街道安排專(zhuān)門(mén)的城市綜合管理員負(fù)責(zé)外，其他的夜市規(guī)范點(diǎn)未安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理或管理人員不到位，致使夜市現(xiàn)場(chǎng)秩序呈現(xiàn)無(wú)序狀況。其次是秩序較差，占道經(jīng)營(yíng)多。秩序較差主要體現(xiàn)在夜市提前開(kāi)市、未在指定的區(qū)域經(jīng)營(yíng)、占用機(jī)動(dòng)車(chē)道，直接影響市民生活及交通秩序。提前開(kāi)市經(jīng)營(yíng)較為明顯的為金盆嶺街道的赤嶺路無(wú)線(xiàn)電市場(chǎng)前坪夜市點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象最為嚴(yán)重的是書(shū)院路街道的勞動(dòng)路口至西湖路口段的茶攤與新開(kāi)鋪街道的狀元坡巷三角地夜市點(diǎn)。再次是衛(wèi)生臟亂，清掃不及時(shí)。城南路街道、裕南街街道、新開(kāi)鋪街道夜市衛(wèi)生差，規(guī)范點(diǎn)夜市清掃保潔人員不到位，未采取行之有效的防污措施，攤擔(dān)店主不主動(dòng)清掃，消費(fèi)市民缺乏保潔意識(shí)，垃圾隨便丟，污水就地倒，嚴(yán)重影響了居民的生活環(huán)境。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定，七月份整體較差的規(guī)范點(diǎn)為新開(kāi)鋪街道狀元坡巷三角地夜市和裕南街街道石子沖巷夜市。

3、三局專(zhuān)業(yè)維護(hù)管理。市政局：解放路迪信通手機(jī)連鎖前人行道缺板;勞動(dòng)西路田漢大劇院前臺(tái)階破損;新韶路韶山路口西20米處人行道板缺失4塊;明德中學(xué)十字路西北角喇叭口破損;湘府路的芙蓉路口西南角盲道缺失;湘府路高升小區(qū)公交站東側(cè)道板下沉，慢車(chē)道凹下積水1處;天心閣門(mén)口上坡行道板破損;城南西路北側(cè)哥弟門(mén)口人行道板破損;西湖路12號(hào)門(mén)口盲道不規(guī)范沉降;芙蓉中路446號(hào)前坪盲道中斷40米;芙蓉中路中石化加油站出入口路面坑洞;芙蓉路490號(hào)麻石球移位盲道板缺失2㎡;芙蓉路6號(hào)人行道止步板缺盲道板13塊;湘江中路165路燈桿前人行道沉塌;湘江中路許記牛蛙館前路面道破損嚴(yán)重。環(huán)衛(wèi)局：西湖路杜甫江閣對(duì)面無(wú)名工地出口未硬化。園林局：友誼路富興嘉城圍擋前綠化帶內(nèi)有裸露黃土;新韶路韶山路口至芙蓉路沿線(xiàn)樹(shù)圍內(nèi)雜草叢生，綠化帶內(nèi)雜草叢生;湘江風(fēng)光帶四羊方尊南側(cè)草坪燈破損多處;湘江中路解放路口對(duì)面風(fēng)光帶花壇缺株、花壇破損;芙蓉路120號(hào)門(mén)前綠化帶缺株、黃土裸露;芙蓉路沿線(xiàn)行道樹(shù)樹(shù)圍黃土裸露;芙蓉路184-1號(hào)門(mén)前行道樹(shù)樹(shù)圍破損;賀龍東南側(cè)指路牌下綠化路(綠茵閣)綠化帶缺株;芙蓉路446號(hào)前坪綠化帶黃土裸露。

4、社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)市城管局對(duì)我區(qū)今年推進(jìn)的22個(gè)開(kāi)放式社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的上半年的檢查，金盆嶺街道的黃土嶺社區(qū)和裕南街街道的東瓜山社區(qū)工作突出，組織健全，內(nèi)部制度和實(shí)際效果較好，其他社區(qū)在物業(yè)服務(wù)工作不同程度的還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一。如城南路白沙井社區(qū)服裝不統(tǒng)一，書(shū)院路創(chuàng)遠(yuǎn)等社區(qū)“社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心”名稱(chēng)不規(guī)范;二是日常維護(hù)不夠精細(xì)。如坡子街八角亭社區(qū)三王街花壇邊有泥土，西牌樓社區(qū)入口處多處漏水，城南路天心閣社區(qū)衛(wèi)生保潔不到位;三是有償收費(fèi)偏低。隨著物業(yè)服務(wù)工作的不斷深化，居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容不斷提高，各項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)也隨之增加，檢查發(fā)現(xiàn)，各社區(qū)的有償服務(wù)項(xiàng)目少，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不高，這對(duì)物業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效管理不利。

三、下階段工作重點(diǎn)

1、全力以赴迎戰(zhàn)創(chuàng)建“國(guó)檢”。八月是文明創(chuàng)建的關(guān)鍵時(shí)刻，也是是文明創(chuàng)建的攻堅(jiān)階段，全區(qū)城管戰(zhàn)線(xiàn)要按照“把紅旗插在山頭，把金牌拿在手中”的創(chuàng)建目標(biāo)，同心同德、齊心協(xié)力，以高昂的情緒、以臨戰(zhàn)的姿態(tài)，以志在必勝、志在必得的信心和決心，發(fā)起最后的沖刺。下階段，要營(yíng)造城市管理的和諧氛圍，強(qiáng)化對(duì)城市管理的正面宣傳，形成“城市管理人人有責(zé)”的良好氛圍，通過(guò)有效引導(dǎo)，在制度上架橋鋪軌，讓市民感受城管、讓城管感動(dòng)市民，使文明創(chuàng)建在市民心中打下烙印，強(qiáng)化市民的責(zé)任，端正市民的態(tài)度，鼓起市民的信心，涌現(xiàn)市民的熱情，使出市民的干勁，迎接八月文明創(chuàng)建關(guān)鍵期的新一輪挑戰(zhàn)。

各街(鎮(zhèn))要結(jié)合數(shù)字化管理加大市容環(huán)境綜合整治力度，要切實(shí)抓好違法建筑、違章戶(hù)外廣告、車(chē)輛亂停放、城郊結(jié)合部市容秩序、渣土揚(yáng)塵污染、夜市排檔、門(mén)前三包等工作的專(zhuān)項(xiàng)整治，達(dá)到設(shè)施設(shè)備完善，整修工作及時(shí)、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、市容市貌提質(zhì);加強(qiáng)市政、環(huán)衛(wèi)、綠化維護(hù)質(zhì)量;加強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法;要抓好愛(ài)衛(wèi)工作;要加強(qiáng)疏堵結(jié)合工作，切實(shí)規(guī)范全區(qū)流動(dòng)攤販和夜宵攤販占道經(jīng)營(yíng)行為;要強(qiáng)化城市管理的網(wǎng)格化管理，確保網(wǎng)格管理人員到位巡查履職;要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)，搞好便民工作。新世紀(jì)廣場(chǎng)、湘江風(fēng)光帶等重點(diǎn)區(qū)域要嚴(yán)格按照文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作要求，明確主攻方向，切實(shí)加強(qiáng)管理，加大對(duì)轄區(qū)、門(mén)店、單位的宣傳教育力度，深入開(kāi)展文明創(chuàng)建工作。銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，全力打造重點(diǎn)窗口品牌形象。

2、全面落實(shí)拆違控違工作。下階段，在拆違控違工作上，重點(diǎn)要落實(shí)防控責(zé)任，遏制新的違法建設(shè)行為，落實(shí)防控措施。在整治違章戶(hù)外廣告方面，重點(diǎn)要拆除數(shù)字化采集的違章廣告內(nèi)容、道路兩側(cè)人行道及綠化帶內(nèi)的各類(lèi)指路牌及“T”字案卷的處置等數(shù)字化案卷清零工作。要結(jié)合新《長(zhǎng)沙市城市管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)違規(guī)門(mén)店招牌進(jìn)行規(guī)范。

3、實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)維護(hù)管理精細(xì)化。由于城市化進(jìn)程不斷加快，對(duì)于清掃保潔、市政管理、綠化維護(hù)的要求也越來(lái)越高，對(duì)此，我們應(yīng)積極應(yīng)對(duì)、探索創(chuàng)新。下階段，我們要提升養(yǎng)護(hù)作業(yè)裝備，投入資金購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)維護(hù)設(shè)備，提升全區(qū)城市管理機(jī)械化、精細(xì)化作業(yè)水平;要提升隊(duì)伍素質(zhì)。區(qū)市政局、園林局和環(huán)衛(wèi)局要不斷深化“以人為本”的工作理念，全力打造“高素質(zhì)天心城管品牌”，在配齊、配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的同時(shí)，注重對(duì)一線(xiàn)職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并定期組織經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí);要提升養(yǎng)護(hù)管理實(shí)效。按照各項(xiàng)工作目標(biāo)科學(xué)調(diào)度、有序推進(jìn)。區(qū)環(huán)衛(wèi)局要加強(qiáng)主次干道的保潔與清掃，區(qū)市政局要加強(qiáng)道路沿線(xiàn)網(wǎng)裂、沉陷、破損的修復(fù)工作，區(qū)園林局要及時(shí)“護(hù)綠添綠”，以保證我區(qū)綠化、美化率的顯著提升。

4、提升優(yōu)化社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。區(qū)城管局將深入街道社區(qū)指導(dǎo)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)工作，認(rèn)真探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的路子，建立多渠道的投入機(jī)制，鼓勵(lì)民營(yíng)、個(gè)體等通過(guò)投資入股、合伙經(jīng)營(yíng)等形式參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，并給予政策和資金扶持，逐步改變政府主導(dǎo)投入和扶助的模式。各相關(guān)街道社區(qū)要從便民、利民的角度出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化管理、完善功能、健全制度，可根據(jù)社區(qū)實(shí)際，建立社區(qū)“零擔(dān)港灣”，將居民生活需要而長(zhǎng)期存在的流動(dòng)攤擔(dān)引導(dǎo)進(jìn)入“零擔(dān)港灣”，達(dá)到既保證正常市容秩序，又方便居民生活的目的。要以社區(qū)為主體，街(鎮(zhèn))配合，有效利用社區(qū)車(chē)位資源，科學(xué)劃分停車(chē)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)地作用最大化，對(duì)有條件的社區(qū)，進(jìn)行收費(fèi)管理，以有效緩解停車(chē)難問(wèn)題。各社區(qū)要采取科學(xué)的工作措施，要進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)招牌、服務(wù)場(chǎng)所、人員服裝、責(zé)任標(biāo)識(shí)、便民手冊(cè)，要加大資金投入，將服務(wù)延伸、服務(wù)拓展工作抓實(shí)，要積極響應(yīng)人民群眾的需求，把物業(yè)服務(wù)內(nèi)容做巧、做精。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，在臺(tái)賬管理、資料匯編上要更具體、更全面。

5、嚴(yán)厲整治夜市管理問(wèn)題。針對(duì)夜市管理中存在的普遍問(wèn)題，區(qū)城管局將進(jìn)一步健全夜市管理機(jī)制，嚴(yán)格控制夜市規(guī)模，下階段，督查組將進(jìn)一步加強(qiáng)督查考核力度，各街(鎮(zhèn))要聯(lián)合執(zhí)法中隊(duì)制定切實(shí)可行、科學(xué)有效的措施，堅(jiān)決落實(shí)人員到崗履職，嚴(yán)格執(zhí)行夜市管理辦法，加強(qiáng)對(duì)攤擔(dān)店主管理，嚴(yán)厲對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行勸導(dǎo)，安排清掃人員到位，督促攤擔(dān)主和門(mén)店主及時(shí)保潔，對(duì)管理不到位、群眾意見(jiàn)大的夜市疏導(dǎo)點(diǎn)予以堅(jiān)決取締，確保夜市環(huán)境干凈整潔舒適。

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