一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助及各級(jí)各部門的協(xié)調(diào)配合下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，圍繞縣委、政府的工作發(fā)展思路，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，以推進(jìn)和諧建設(shè)為目標(biāo)，全局干部職工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，工作取得明顯成效，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好子公務(wù)大樓各項(xiàng)管理和服務(wù)工作。現(xiàn)將XX年工作總結(jié)及XX年工作思路和措施制定如下：

一、XX年工作情況

今年以來，我局在認(rèn)真總結(jié)和鞏固XX年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照縣委、政府的工作安排部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“xxxx”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展解放思想大討論活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施“四項(xiàng)制度”工作建設(shè)，進(jìn)一步鞏固實(shí)施“云嶺先鋒”工程和“平安公務(wù)大樓”建設(shè)成果，加快和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程步伐，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大對(duì)干部職工的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)事務(wù)管理與服務(wù)職能作用，確保了各項(xiàng)工作順利開展。

（一）鞏固完善“云嶺先鋒”工程建設(shè)，發(fā)揮基層組織堡壘作用

根據(jù)“云嶺先鋒”工程建設(shè)要求，結(jié)合開展解放思想大討論活動(dòng)和實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)了基層組織建設(shè)，全面貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)崗位目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、黨員干部廉潔勤政制度、黨員學(xué)習(xí)制度、黨員干部聯(lián)系群眾制度等工作制度的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范干部職工言行舉止、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，思想政治素質(zhì)得到提高，增進(jìn)了干部職工的團(tuán)結(jié)力、向心力和凝聚力；同時(shí)，還通過召開黨員大會(huì)、全體干部職工會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、競(jìng)賽活動(dòng)、基層組織活動(dòng)等形式來增強(qiáng)干部職工的服務(wù)理念，充分發(fā)揮了黨的模范作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用，形成了政治上比進(jìn)步、名利面前比風(fēng)格、作風(fēng)上比正派、廉政建設(shè)上比自律、事業(yè)上比忠誠(chéng)、工作上比貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)上比素質(zhì)、服務(wù)上比質(zhì)量、形象上比完美的良好氛圍。

按照《黨章》的規(guī)定和要求，黨組織將歐常成、陳明健、陳達(dá)江三位預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，并吸收了王德政同志為預(yù)備黨員，使基層黨組織得到進(jìn)一步鞏固完善。全體黨員認(rèn)真履行職責(zé)，在各自工作崗位上發(fā)揮積極作用，率先垂范完成各項(xiàng)工作任務(wù)，真正發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶著作用，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)干事的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）鞏固完善基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境

結(jié)合公務(wù)大樓實(shí)際，今年以來，我局共投入102800.00余元鞏固完善公務(wù)大樓基礎(chǔ)設(shè)施建議。即：投入42860.00元購(gòu)置更換了電梯編碼器3個(gè)和電梯軌道電纜80米；投入33600.00元購(gòu)置更換電梯變頻器；投入12740.00元新購(gòu)保衛(wèi)服裝9套和對(duì)講機(jī)7部；投資9100.00元購(gòu)置消防監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭；投入4500.00元安裝通風(fēng)口遮陽(yáng)板等。同時(shí)，還加強(qiáng)對(duì)公務(wù)大樓報(bào)告廳會(huì)議會(huì)場(chǎng)、電視電話會(huì)議室、安全保衛(wèi)、接待服務(wù)等的管理與服務(wù)工作，完善了配套設(shè)備設(shè)施，使其功能得到充分體現(xiàn)，營(yíng)造了良好的公務(wù)大樓政務(wù)環(huán)境。

（三）發(fā)揮職能職責(zé)作用，保障良好形象

為確保公務(wù)大樓設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的職能職責(zé)作用，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。一年來，我局認(rèn)真工作履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理好公務(wù)大樓的各項(xiàng)服務(wù)工作。

1、水電設(shè)備設(shè)施管理：全年共對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)12次，并進(jìn)行1次消防控制系統(tǒng)模擬演練測(cè)試；對(duì)供排水管道進(jìn)行維護(hù)檢修7次；對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)檢修24次，同時(shí)，終止了原維護(hù)保養(yǎng)單位云南電梯廠的維護(hù)保養(yǎng)合同，對(duì)兩臺(tái)電梯由蒂森電梯公司進(jìn)行系統(tǒng)整改維護(hù)；對(duì)便槽、供電線路等相關(guān)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢修15次，有效預(yù)防和排除各類安全隱患，保障了公務(wù)大樓各套設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作始終以“提高警惕、警鐘長(zhǎng)鳴”為宗旨，貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針，以“增強(qiáng)安全防范意識(shí)，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定”為目標(biāo)，充分結(jié)合鞏固“平安公務(wù)大樓”建設(shè)成果的契機(jī)，不斷鞏固和完善物防技防措施，努力提高安全保衛(wèi)人員素質(zhì)，增強(qiáng)保衛(wèi)人員的安全防范意識(shí)，樹立危機(jī)感和責(zé)任感，克服僥幸心理，共對(duì)安全保衛(wèi)人員進(jìn)行了4次教育引導(dǎo)和技能培訓(xùn)50次，同時(shí)還新增安全保衛(wèi)人員2名，切實(shí)加大對(duì)公務(wù)大樓和縣城中心區(qū)拆遷安置房及周邊范圍每天至少2至3次的巡邏巡查力度，并嚴(yán)格對(duì)來訪人員、出入車輛的進(jìn)行登記管理和跟蹤監(jiān)督服務(wù)。

3、衛(wèi)生保潔管理：認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生保潔制度和輪值班制度，明確衛(wèi)生保潔工作職責(zé)范圍，堅(jiān)持每周一、四大掃除，每半小時(shí)對(duì)所有衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行巡查檢查并及時(shí)清除殘留物，今年對(duì)衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行了5次的禮儀培訓(xùn)，同時(shí)，還積極組織衛(wèi)生保潔人員參加縣委、政府安排的各類重大接待服務(wù)工作。

4、會(huì)議會(huì)場(chǎng)管理：今年以來，我局順利完成了在報(bào)告廳召開黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)等各類大小會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置服務(wù)50余場(chǎng)次，按照會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置需要，還新培育了一串紅、海堂、萬壽菊、滿天星、金鳳花、一帆風(fēng)順、太陽(yáng)神、小天竹葵等8個(gè)花草品種，同時(shí)，還根據(jù)各類接待、會(huì)議等的需求，派出工作人員參與服務(wù)60余場(chǎng)次。在今年的會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作中沒有出現(xiàn)過一次差錯(cuò)，保障了公務(wù)大樓各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、接待管理：在接待服務(wù)工作方面，我局始終堅(jiān)持以“微笑服務(wù)”為宗旨，提高接待服務(wù)工作人員的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，順利完成了中央、省、州、外縣領(lǐng)導(dǎo)到我縣檢查指導(dǎo)工作接待服務(wù)任務(wù)，有效鞏固了**縣對(duì)外良好的窗口形象。

（四）狠抓制度落實(shí)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)

干部隊(duì)伍素質(zhì)的好壞將直接影響到機(jī)關(guān)事務(wù)管理局職能作用的體現(xiàn)，關(guān)系到工作成效的優(yōu)劣。為此，我局始終把干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)列入重要議事日程，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、規(guī)章制度，嚴(yán)格工作紀(jì)律，認(rèn)真鼓勵(lì)干部職工自學(xué)法律法規(guī)、黨報(bào)黨刊和專業(yè)技能知識(shí)。同時(shí)，還結(jié)合各個(gè)工作階段的實(shí)際，采取以會(huì)代訓(xùn)的方式定期或不定期地組織干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、《xx文選》、《整頓黨的作風(fēng)》、《反對(duì)本本主義》、“xxxx”重要思想、xx大會(huì)議精神、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、縣委和縣政府工作指示等一系列文獻(xiàn)和精神，使干部職工的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了進(jìn)一步完善提高。

根據(jù)組織安排，選派了王德政同志參加了縣委組織部舉辦的青年干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)；選派了歐常成同志參加了州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉辦的特種設(shè)備業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；選派了王德政同志參加了縣直機(jī)關(guān)黨委舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。積極鼓勵(lì)干部職工參加函授、成人自考學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)歷層次和專業(yè)技能。我局現(xiàn)有大學(xué)本科學(xué)歷2人，大學(xué)?？茖W(xué)歷9人，中專、高中以下學(xué)歷4人。

（五）加強(qiáng)與扶貧掛鉤的業(yè)務(wù)聯(lián)系，密切干群關(guān)系

根據(jù)我縣“xxx”扶貧工作規(guī)劃和扶貧工作要求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省農(nóng)村工作條例》和扶貧工作規(guī)劃，制定了**縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局扶貧工作方案和“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶方案，定期或不定期深入掛鉤扶貧點(diǎn)了解情況，全面掌握掛鉤扶貧的點(diǎn)基本情況，在開展幫扶工作中有針對(duì)性地選擇韭菜坪村小組作為“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶的示點(diǎn)村，投資8000.00元支持大坪村民委員會(huì)加蓋會(huì)議室、活動(dòng)室，投資3000.00元支持大坪小學(xué)普實(shí)工作建設(shè)。截止10月底，共深入掛鉤扶貧點(diǎn)開展扶貧工作95余人次，累計(jì)投入資金1.2萬余元。同時(shí)，還根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排布置，協(xié)助掛鉤扶貧點(diǎn)認(rèn)真開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療、幫扶慰問工作，組織全局干部職工到大坪鎮(zhèn)馬達(dá)村民委員會(huì)為煙農(nóng)理墑、栽煙、施肥達(dá)45余人次，在群眾中樹立良好的形象。

（六）加強(qiáng)廉政建設(shè)，保持清正廉潔

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州、縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照廉政建設(shè)和反腐敗工作的規(guī)定和要求，著力解決損害群眾利益的突出問題，全面推進(jìn)反腐倡廉工作，努力把機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)一步推向深入，努力建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效、誠(chéng)信的清新政風(fēng)。結(jié)合我局的實(shí)際，經(jīng)常組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)資料和觀看電視專題片，保持清正廉潔，警鐘長(zhǎng)鳴。

一是調(diào)整充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。繼續(xù)深入貫徹學(xué)習(xí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀(jì)處分條例》和《黨員權(quán)利保障條例》，對(duì)新形勢(shì)下的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作及時(shí)作了周密、具體的安排并提出具體要求，隨時(shí)對(duì)照檢查自身廉潔從政行為，對(duì)各級(jí)明令禁止的事，做到令行禁止，確保政令暢通。

二是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，從源頭上防治腐敗。認(rèn)真落實(shí)“收支兩條線”，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，執(zhí)行局長(zhǎng)一支筆審批的運(yùn)作程序，上級(jí)和友鄰單位來人確需接待的，必須請(qǐng)示局長(zhǎng)同意后才可安排就餐，既保證了勤政，也為機(jī)關(guān)工作的順利、高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障，又做到了廉政，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，著力營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境 。認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》、xx提出的“xxxx”工作方針和實(shí)施四項(xiàng)制度建設(shè)，積極推進(jìn)政務(wù)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范和深化政務(wù)公開，制作工作人員工作證實(shí)行掛牌上崗，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)基層廉政建設(shè)，切實(shí)把政務(wù)公開民主管理作為實(shí)踐“xxxx”重要思想的有效載體。

二、存在困難和問題及原因分析

一年來，在縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在各級(jí)各部門的密切協(xié)調(diào)配合和全局工作人員的積極努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定的成效。但是，由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、資金調(diào)度困難等諸多原因，導(dǎo)致在工作中仍然存在一些困難和問題，現(xiàn)將存在的困難和問題及原因分析如下：

一是工作性質(zhì)特殊，學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)深入。原因是機(jī)關(guān)事務(wù)管理局是集管理與服務(wù)為一體的職能機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著整幢公務(wù)大樓消防設(shè)施、供排水管道、電梯等電器設(shè)備、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)及各類接待服務(wù)等工作，工作任務(wù)重、工作程序復(fù)雜、涉及面廣，工作專業(yè)技術(shù)操作性要求高，而我局干部職工學(xué)習(xí)的方法方式過于單一，學(xué)習(xí)深度和廣度也不夠，大多是文件、會(huì)議精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)，政治理論和專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的較少，在工作上的創(chuàng)新思維還不夠明顯，成效還不顯著；

二是公共設(shè)備設(shè)施逐漸老化，管理維護(hù)難度大。原因是公務(wù)大樓公共設(shè)備設(shè)施分布較為零散，并且隨著設(shè)備設(shè)施使用年限的增加導(dǎo)致逐漸老化，且特種設(shè)備技術(shù)含量要求高，維修維護(hù)經(jīng)費(fèi)成本投入越來越大，且維護(hù)保養(yǎng)單位又不能按時(shí)到位維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)重影響各項(xiàng)工作順利開展；

三是治安防范面廣，綜合管理難度大。原因是公務(wù)大樓安全保衛(wèi)工作涉及范圍較寬，安全保衛(wèi)值勤點(diǎn)多而散，且開展鎢礦資源整合、城市建設(shè)規(guī)劃調(diào)整和移民搬遷工作以來，群眾上訪案件大大增多，安全保衛(wèi)工作任務(wù)十分艱巨，面臨新的挑戰(zhàn)。

四是調(diào)研活動(dòng)不夠扎實(shí)。原因是機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作較為繁雜，臨時(shí)性工作較多，必須隨時(shí)保障公務(wù)大樓設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，致使深入基層的機(jī)會(huì)就相對(duì)較少，特別是縣委、政府中心工作又都安排我局參加，導(dǎo)致工作極為被動(dòng)，不同程度影響全縣各項(xiàng)工作的正常開展。

三、XX年工作思路和措施

結(jié)合XX年工作取得的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)及在工作中存在困難和問題，在XX年的工作中，我局將繼續(xù)完善工作措施、加大對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)管和服務(wù)力度，確保順利完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。其主要工作思路是：以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣人民政府的中心工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善管理職能，不斷提高服務(wù)水平和保障能力，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

XX年主要工作措施是：

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針、政策；

（二）增強(qiáng)宗旨意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固機(jī)關(guān)事務(wù)管理與服務(wù)工作成效；

（三）增強(qiáng)基層組織活力，充分發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用，繼續(xù)鞏固實(shí)施“云嶺先鋒”工程建設(shè)成果，開展各類健康有益的文體活動(dòng)，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作順利開展；

（四）增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范作風(fēng)紀(jì)律，加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保社會(huì)治安和諧穩(wěn)定；

（五）加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，積極爭(zhēng)取資金扶持力度，維護(hù)和保養(yǎng)好公務(wù)大樓設(shè)備設(shè)施，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高資金運(yùn)作效率，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境，確保接待服務(wù)工作再上新臺(tái)階；

（六）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極主動(dòng)介入回遷樓的各項(xiàng)建設(shè)管理和服務(wù)中，促進(jìn)全縣各項(xiàng)工作順利開展。

四、XX年工作意見及建議

根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作實(shí)際，為充分發(fā)揮其職能職責(zé)作用，XX年工作意見和建議是：

一是建議繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作職能職責(zé)的監(jiān)管；

二是建議繼續(xù)加大對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作資金扶持；

三是建議進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理職能機(jī)構(gòu)和人員編制；

四是建議進(jìn)一步加大對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的指導(dǎo)和引導(dǎo)。

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