1 2015年學?？倓仗幑ぷ骺偨Y

今年上半年以來，學校全體后勤工作人員在學校領導的代領下，嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作，樹立全心全意為教學服務的思想，增強我們后勤人員的責任心和事業(yè)心，我們加強常規(guī)管理，提高優(yōu)質服務意識；加強財務管理，提高教學效能；加強校園管理，呈現環(huán)境美化；加強食堂管理，提高服務質量；平時工作做到職責分明，突擊工作做到團結協(xié)作，發(fā)現問題及時解決，增加了主觀能動性，做到“熱情服務、主動服務”。下面將這一年工作總結如下：

（一）以服務為宗旨，努力做好各項工作

一、技術裝備管理

1、充分發(fā)揮技術裝備的效率。由于去年教育技術裝備過程中時間緊，有些設備沒有完全到位，今年初催促中標單位將相關設備及時到位，并將教師的辦公電腦做了更新，并投入了使用。

2、做好校產的登記工作。將所有技術裝備中到位的設備都進行了登記。領用手續(xù)齊全。

3、做好技術資料的管理工作。為了更好的發(fā)揮技術設備的作用，我們將各項技裝的資料進行了整理，并指定專人負責。

4、充分發(fā)揮技裝設備的作用。如利用網絡系統(tǒng)為網絡培訓報務，教室中的多媒體設備在教學中發(fā)揮了很大的作用。

二、校舍維修管理

1、做好校舍的維修工作，發(fā)現問題及時處理。如春天下雨時發(fā)現綜合樓的下水道有問題，樓頂積水，雨水不能從池水孔流走，造成部分辦公室進水，全體后勤人員冒雨查找原因，并及時進行了處理。又如，在雨天時發(fā)現教學樓的走廊有積水等問題，就及時進行了相關處理。

2、及時辦理零星維修事項。如教師辦公室空調，教學樓的飲水機，衛(wèi)生間的供水，及時修理損壞的自來水龍頭等。還為各教室安裝了窗簾，確保多媒體正常使用。

三、財務工作管理

1、財務方面嚴格執(zhí)行國家的財務制度，堅持執(zhí)行上級規(guī)定的收費標準，不亂收費，嚴格實行收支兩條線，精打細算。

2、做好學校的一切經濟收支、往來賬目的結報、核算，及其他相關的統(tǒng)計、調資、公積金、各項保險、發(fā)放、申報、年審、變更等等有關事項、年度的預算和決算及編制說明。

3、在經費使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學正常運轉的前提下，使教學設施得到充分的改善，使得充分利用現代教學手段，以提高教學水平和教學質量奠定了基礎。

4、加強對固定資產的管理，做好財產登記工作，定期對校產進行清理與核對，按時完成上級布置的清查與資料上報。

5、收集，整理，裝訂好各類檔案資料，并妥善保管。

四、常規(guī)的教學服務管理

1、校舍、水電、車輛的擺放的常規(guī)管理：我們做到發(fā)現問題及時解決，本學期我們對學校所有的直飲機進行了兩次清洗維護，讓大家喝上放心水；對學校廣場開學進行了一次徹底全面的清理，進入校內的車輛進行有序的指揮擺放，使校園廣場的環(huán)境更整潔。

2、教室衛(wèi)生的常規(guī)管理：我們做到多媒體的開/關，上課教師的茶水服務到位、課桌凳擺放整齊、教室無蜘蛛網，門窗玻璃明亮、教室用一次清掃一次；今天做的事決不拖到明天辦，使我們的教師站在講臺上有了衛(wèi)生學校的自豪感；廁所也做到天天打掃清洗，基本沒有異味，所有老師吃苦耐勞，臟活、累活搶著干，對工作認認真真。從不計較個人得失。

3、校園環(huán)境：今年我們著重抓了校園的環(huán)境衛(wèi)生整治，本學期開學前我們在校長室的領導下，發(fā)動所有總務處工作人員清理校園環(huán)境，整治衛(wèi)生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟，清理廣場的雜草，工具使不上就用手拔；“英語角”過去是雜草叢深，清理后變成了小花園，特別是在今年的學校購買了一些苗木花卉美化了校園，喬遷慶典節(jié)我們升起了國旗，插上了彩旗，又有花卉的襯托，我們的校園像個花園，這里滲透著我們總務人的汗水我們的辛勤汗水就換不來我們今天這樣的校貌。

五、食堂工作管理

1、提高食堂服務質量，保證安全飲食。學校食堂就餐環(huán)境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環(huán)節(jié)按國家有關食品衛(wèi)生設計規(guī)范、嚴格操作。下半年召開食堂工作人員會議二次，安全工作自查了一次，抽查了一次，并寫了自查結果及整改措施。同時還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。

2、加強了對食堂職工的教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和個人衛(wèi)生習慣。

3、積極聽取教師對食堂的意見及建議，想方設法讓大家吃的放心、食堂師傅把食堂的工作看成是自已的事，從不計較工作時間的長短，他們的工作也得到了教育局的好評，也為我校樹立了形象。

六、其他方面管理

協(xié)調好與各處室的關系；協(xié)助辦公室做好圖書室的搬移，上架工作。根據校長室安排做好局相關部門交辦的各項事宜。協(xié)助做好校招生的宣傳服務工作至始至終做到“兵馬未到，糧草先行”。

（二）以教訓為良師，促進管理水平的提高。

“耐心服務”做的還不夠，缺乏積極創(chuàng)造性的工作，工作作風還不夠扎實，不夠仔細，特別是這次校園綠化工程由于監(jiān)管等工作做的不到位使這項工程沒有達到預期的效果。

（三）以高質量管理為目標，促進工作再上臺階。

1、素質有待進一步提高。

我們總務后勤工作人員的管理質量、服務意識雖前進了一步，但距離科學的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主動創(chuàng)新的意識，缺乏創(chuàng)造性的勞動精神，同時業(yè)務能力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐

2、服務質量有待提高

我們總務后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點成績，得到了領導大家的關心、支持、理解和肯定，但人員素質、服務的質量差異仍存在，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在這里我們總務處全體工作人員首先感謝校長室對我們的直接領導和關懷，同時也感謝各處室對我們總務處工作的大力支持與幫助，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。

2 2015年學校總務處年終工作總結

總務處在院黨委和院行政的正確領導下，全體人員共同努力、辛勤工作。圍繞“服務為本，保障優(yōu)先”這一思想積極開展工作，進一步深入學習科學發(fā)展觀，優(yōu)化后勤管理，強化服務理念，確立崗位意識。積極探索后勤管理工作和服務職能的新思路和新方法，圓滿地完成了本年度的各項工作任務，為學院的發(fā)展提供了堅強的后勤服務保障?，F將20XX年度基本工作情況總結如下：

一、加固后勤保障，提升服務質量

20XX年有本年的新情況，我們就有了相應的新任務。除了做好一切常規(guī)后勤保證工作，更努力做好了一切突發(fā)性、偶然性事件的后勤工作。

1、水電維修及管理方面

今年，我處在日常水電服務管理上繼續(xù)深入實行精細化管理。水電維修實行登記制度，由趙增元副處長親自督辦，基本做到隨報隨修，全年更換及維修水龍頭3898個次，水閥類1526個次，水管安裝及維修1690米長，電路安裝及維修5550米長，燈類3856個次，保證了教室、寢室及教學、實訓場所的水電正常運行。為了給師生提供更方便快捷的服務。我處今年還建立了總務處網站,開設了“網上報修”一欄，今后院內的水電及日常維修可在網上填寫報修單。在保證維修及時到位的情況下，全年還完成了生物基地鋪設水管，主校區(qū)到體校區(qū)路燈安裝，學生公寓樓5棟主水管改造，丹楓二樓電路整改，主校區(qū)和東校區(qū)教職工居民用戶的電改，電控系統(tǒng)配電柜維修以及消防水管保暖防凍工作。

2、校舍日常維修方面

利用暑假時間對教室、宿舍的門窗、課桌凳、學生床鋪等進行全面維修。維修課桌1322張，椅子20XX把，柜子2216個，抽屜1088個，鐵床210張，還修好了主校區(qū)兩個倉庫的廢舊椅子972把，將12、13棟1417.15平方米走廊地平翻新，保證了新學期開學和新生的入住。另外較好地完成了本學期其它各項繁雜的突擊性、偶發(fā)性、業(yè)務性工作任務。保證了整個學校教育教學秩序的正常進行。

3、綠化衛(wèi)生管理方面

為做好校園的綠地植物管理養(yǎng)護和綠化維護工作，按照計劃的工作程序對新校區(qū)、老校區(qū)的苗木進行修剪整枝，對各種桂花樹的野藤進行清理，對各種觀賞型樹木進行修剪造型，對校園內1萬2千多平方米的草坪進行整平。特別是今年暑假期間,因為天氣干旱,要保證樹木不被干死,整個暑假未間斷過給樹木、草坪澆水，每天早上從6點到9點，下午5：30后，一天澆兩次水，同時做好修剪工作。辛勤的勞動換來了成績，我院的草坪、花木全年生長良好，為師生學習及生活創(chuàng)造了優(yōu)美的綠化環(huán)境。在衛(wèi)生管理上，張京領科長、王紅霞老師雖然年紀大，但不怕辛苦，每天一大早堅持在校園走一圈，檢查各處衛(wèi)生情況，努力保持全院室外清潔衛(wèi)生，包括校園道路、室外公共場地衛(wèi)生，為創(chuàng)建潔凈校園而任勞任怨。

4、其他非常規(guī)后勤工作

為迎接溫泉國際旅游節(jié)，在短期內做好亮化投標、比較和安裝工作，為校園新添了一道美麗的風景線，也為溫泉優(yōu)美環(huán)境的營造添加了一分亮點。

20XX年，甲流全球蔓延形勢嚴峻，我國疫情范圍在一段時期內也有所擴大。為做好學生的甲流防控工作，我處組織人員加班加點對我院主校區(qū)科技樓、北校區(qū)三棟公寓樓進行修繕清理，做好防流隔離的前期準備工作，有力地保障了我院甲流預防控制工作的順利有效開展。

今年9月5、6號新生報到，正值周末，我處抓緊時間，將電燈安裝齊備，衛(wèi)生打掃干凈，提前發(fā)放桌椅，將迎新后勤工作安排得井井有條。

在運動會召開前做好運動場周邊場地的清理和綠籬修剪工作，為運動會的順利召開做好充分準備。

二、積極開展校區(qū)置換、新征土地工作

配合城市投資開發(fā)有限公司做南校區(qū)、東校區(qū)、北校區(qū)“招、拍、掛”前期準備工作。我院原東校區(qū)面積為88畝、南校區(qū)面積41畝、北校區(qū)面積 50.41畝。東校區(qū)、南校區(qū)掛牌后，到目前為止，成功交易2綜土地：南校區(qū)31.8畝拍賣了9250萬元;東校區(qū)45.38畝拍賣了6250萬元，成績喜人。

積極開展土地征用工作。與溫泉村五組、溫泉村、溫泉辦事處、咸安區(qū)國土資源局經過多次協(xié)商，預計在靠我院主校區(qū)西側新征土地200畝左右，目前征地工作正在緊鑼密鼓地進行，前期工作已基本到位。

三、加強資產管理，做好資產清點

本學年，我處進一步加強資產管理力度，資產采購嚴格按照院里報批計劃執(zhí)行，對學院新增固定資產先驗收，再根據憑證一一登記，輸入電腦資產管理系統(tǒng)。對院五十萬固定資產的上報工作，做到及時、準確，按時上報給統(tǒng)計局。今年下半年，我們對學院中專部三個校區(qū)資產進行了一次全面清點，列了一份詳細的

資產清單交給院領導。根據院里安排，我處將可使用的資產搬運到主校區(qū)科學會堂存放，協(xié)助計財處對廢舊物品進行出售處理，處理經費直接由計財處點收。在日常財物的借用上，我處做到按需借用，及時發(fā)放和回收。

四、開流節(jié)源，創(chuàng)建節(jié)約型校園

今年以來，我處大力實行節(jié)約措施，用水用電上采用水電費清收。全年水電收取如下：學生公寓9個月收取電費184246.30元，教職工及門面、食堂等12個月電費共432379.55元、水費62090.7元，20XX年上交水電費4003233.1元，20XX年上交水電費3144401.1 元，與上一年同期相比，全年為我院節(jié)約了658832元。另外，加強水電巡查，及時維修損壞的水電設施。爭取不因設施的損壞而浪費一滴水、一度電。防止出現管理上的漏洞。

開展節(jié)約型學校宣傳工作，與學生會生活部聯合開展圖片展、演講活動。讓節(jié)約意識深入到師生的心中。

經過這一年的努力，取得了一定的成績，但還有不足的地方我們仍會繼續(xù)改進。如今后，在維修方面，還要加強與各處室、系部的聯系，變被動服務為主動服務，進一步提升服務質量。在衛(wèi)生方面，還要加大巡查力度，爭取不留死角，讓校園的每個角落都保持潔凈衛(wèi)生。

3 2015年學?？倓仗幑ぷ骺偨Y

在校領導的正確領導和指導下，總務處全體人員團結一心,同心同德，體現了良好的集體協(xié)作精神、敬業(yè)、愛崗、奉獻、為教學服務思想明確，主動服務意識不斷加強，快節(jié)奏，高效率，高質量.創(chuàng)造性地開展工作，為服務管理工作全面上水平邁出了可喜的一步，圓滿完成了本學期各項工作。(下面將本學期工作總結如下)。

一、強化全體人員的改革意識，不斷提高工作效率、工作質量。

一學期以來，總務處全體人員在工作中努力實踐江澤民同志“三個代表”的重要思想，加強學習，積極探索能為學校提供可靠、穩(wěn)定的后勤保障和服務的新模式。學校后勤工作是一項復雜的系統(tǒng)工作，看似繁雜無序，無章可循，但在這表面下面，其實總務處工作卻有它的特殊性，也有它的科學性。認識提高了，服務、管理的主線明晰了，學期計劃中的點明確了。工作就能想在前頭，干起來也就能得心應手了。一學期以來我們堅持計劃中的事必辦，突發(fā)的是立辦，臨時的事抓緊辦，想到的是作出計劃安排好再辦。這樣即提高了工作效率也也提高了服務質量。

二、牢固樹立安全第一意識，不斷加強學校安全穩(wěn)定工作。

總務處人員牢固樹立安全問題無小事，安全工作重于泰山的思想，從學期的“兩會”到近期的消防，特種設備檢查文件?？倓仗幦w人員逐一落實上極各部門的文件和通知精神，認真計劃預案。精心制訂措施，仔細安排檢查，實事求是上報總結。十二次安全會議，十二次的布置落實。

具體工作：

1.完成了兩次校舍危房檢查，上報表。

2.重新檢查消防設施，合理安排滅火器存放位置(21)

3.對鍋爐房進行了常規(guī)維護保養(yǎng)，確保冬季安全使用。經常檢查煤氣瓶。

4.對校內照明、動力線路進行全面排查，節(jié)假日檢查了各辦公室電器斷電情況。

5.完成了防汛的各項準備工作。(成立了以校長和主管校長為正負組長的五人領導小組及十二人防汛小組，上報了防汛工作預案。平房內電器架高；加高了門檻.準備了沙袋等防汛用品)

6.為會計室，信息室和電教室安裝護欄。重要部門安裝了防盜報警系統(tǒng)。

三、總務處各部門圓滿完成工作任務

1.會計室工作

財務人員完成了各項費用的收繳及教職工工資的報卡及各項報表、統(tǒng)計。嚴格執(zhí)行各項財會制度。合理使用資金，保證了教育教學的順利進行。

按時完成月報、季報、結賬等工作。

2.食堂工作

高度重視和加強食堂質量和衛(wèi)生安全工作。為提高我校食堂食品質量，總務處專門召開和會議研究提高伙食質量及衛(wèi)生安全問題，明確提出了食堂伙食要向“精.細”化方向改進和發(fā)展，要求管理員要進行具體指導，為確保食堂的食品衛(wèi)生安全，從原材料采購.存儲.加工制作.成品出售.人員衛(wèi)生.餐廳衛(wèi)生等方面都提出了明確要求，對發(fā)現的問題及時提出了整改要求。本學期食堂伙食質量得到了教職員工的較好評價。

3.財務工作

(1)完成了固定資產的清產合資。

(2)完成了北苑辦學點和東方辦學點兩個機房的安裝工作。(共計：92臺)

(3)購買記事板12塊，郵票4000張。印制紙45領、打印紙10包

(4)完成了教職工月中營養(yǎng)補貼和季度勞保的食品和物品的購買及發(fā)放工作。

(5)完成了外請教師餐廳和客房空調安裝工作。

(6)初步完成了學校固定資產計算機軟件管理的準備工作。

(7)物資學院安裝吊扇20臺。

4.傳達室工作

嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度認真履行職責。較好地完成了接傳電話.分發(fā)報刊，接待來訪客人等工作。為維護學校利益。保證學校正常秩序及安全穩(wěn)定等方面做了許多工作。

5.臨時工工作

學?，F有兩名臨時工.一為在食堂工作.一位在傳達室工作。他們都具有很強的責任心。較好地完成了崗位職責工作。

四、基建、日常維修工作和臨時性工作

1.本學期沒有基建任務，主要完成了辦公樓三樓樓頂400平方米的防水工作。為東關小學更換150米舊線路換漏電保護器一個，配電室換空開一塊。衛(wèi)生間漏水維修五次。太陽能熱水器維修一次。

2.配合教師培訓樓施工

五、存在問題

1.增收節(jié)支意識不強

2.人員專業(yè)素質不高。

六、下半年工作設想

1.一是加強學習，加強教育，珍惜工作崗位，增強危機感；提高思想素質，從思想上形成"服務是我們的天職"的意識，強化規(guī)范服務意識。分部門的工作會議要常開，個別思想工作要常做；既要明確職責，又要有合作意識；倡導規(guī)范化服務就是最好的人性化管理。這樣，使我們的隊伍更加強大，使我們的服務更有效。

二是強化制度意識，強化程序意識，堅持按制度辦事，按程序辦事。首先，沒有制度的要建立制度，有制度的要完善制度；盡全力作到有法可依，有章可循。

三是加大力度探索規(guī)范化管理的學問，借鑒一切有益的經驗，結合學校的實際，形成自己的規(guī)范特色。

抓精細節(jié)約，降低辦學成本學校家大業(yè)大，浪費和不精細處在所難免。為了使學校不至于千里之堤，潰于蟻穴，作為管錢物的總務處，責無旁貸，特別是總務主任，要有辦學成本意識，要有干麻布擰出水來的節(jié)約精神，要嚴格把關，厲行節(jié)約。

2.抓具體落實，形成務實工作作風

總務處是做實事的部門，我們要少說多做，或做了再說，或做了不說。

一是落實學校行政交給總務處的各種大小任務，二是落實教育教學、教師、學員生活方面的服務工作，三是作好對外的一些工作，四是把總務處內部的工作做的更有條理、更細致。特別是安全工作要常抓不懈，要有安全第一的思想。對非典的預防工作，要提高警惕性，要做的更細。其他方面的安全工作，要堅持常規(guī)檢查，特別是對于有安全責任工作的同志要強化安全意識，安全工作，預防為主。

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