家具展會(huì)工作總結(jié)

緊張而忙碌的家具展覽會(huì)即將結(jié)束，由于第一次參加展銷(xiāo)會(huì)，內(nèi)心頗有感觸?？粗?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事個(gè)個(gè)都瘦了一圈，雖然沒(méi)人叫嚷但我知道大家共同的感覺(jué)都是“累”，因?yàn)槲乙采钣型?。每個(gè)人在盡力做好本職工作的同時(shí)，都在積極配合團(tuán)隊(duì)的工作，雖然不夠盡善盡美，依舊展現(xiàn)出一個(gè)富有凝聚力且高效能的團(tuán)隊(duì)。作為其中的一員，我感覺(jué)很開(kāi)心。功夫不負(fù)有心人，相信一直以來(lái)大家的努力一定會(huì)有豐碩的成果。

在此期間，我主要作為一名后勤保障人員，負(fù)責(zé)客戶(hù)酒店入住及接待工作?？此迫菀祝瑢?shí)則繁瑣。在最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，又要堅(jiān)守節(jié)約原則不浪費(fèi)酒店資源。16號(hào)東莞家具展正式開(kāi)始，在此之前一兩天已又零散的客戶(hù)來(lái)廠參觀考察，剛開(kāi)始兩天有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。我就提前拜訪木蘭酒店何經(jīng)理詢(xún)問(wèn)一些細(xì)節(jié)，以便更合理的安排客戶(hù)酒店入住問(wèn)題。最初感覺(jué)整天緊張兮兮的就怕出錯(cuò)，漸漸的熟悉整個(gè)流程后才感覺(jué)輕松許多。但讓我清楚的明白“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”的道理。不管多么簡(jiǎn)單的工作，做到極致就是不簡(jiǎn)單。在自己努力付出完成工作的同時(shí)，也讓我更加懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，更好的理解尊重與支持同事的勞動(dòng)成果。我認(rèn)為這些是我工作過(guò)程最大的收獲，并將受益終生。

20xx年3月16號(hào)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)不平凡的日子，一批精明能干的業(yè)務(wù)沖鋒前線，我們?cè)诤蠓椒e極配合，結(jié)果晚上聚集五十多位新老經(jīng)銷(xiāo)商。公司董事工作人員及客戶(hù)聚集一堂，大家開(kāi)心的吃著聊著，希望今后可以合作愉快，每個(gè)人臉上洋溢著燦爛的微笑。我們展現(xiàn)在客戶(hù)面前的是一支精良有素且得到充分認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)，雖然最終結(jié)果還不能預(yù)測(cè)，我們問(wèn)心無(wú)愧，因?yàn)槲覀冏龅搅俗詈玫淖约骸?/P>

現(xiàn)在還清楚的記得，在家具展的前一天晚上，林總召集大家開(kāi)了一個(gè)很?chē)?yán)肅的緊急會(huì)議。實(shí)際上有點(diǎn)類(lèi)似動(dòng)員大會(huì)，只不過(guò)氣氛有點(diǎn)壓抑，因?yàn)樗抢洗筮h(yuǎn)比我們承載更大的壓力。緊張的接待工作過(guò)后，即將可以看到豐收的喜悅。希望大家都可以休息幾天，好好放松一下身心。

家具展會(huì)工作總結(jié)

2013年辦公家具展會(huì)呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步開(kāi)展，有部分企業(yè)被競(jìng)爭(zhēng)淘汰，有部分優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，希望此次的辦公潮流趨勢(shì)分享能給業(yè)內(nèi)同仁帶來(lái)新的思考和啟發(fā)，讓我們共同關(guān)注辦公行業(yè)的發(fā)展及動(dòng)向。

2013年是辦公家具行業(yè)理性務(wù)實(shí)的一年。

對(duì)于職員區(qū)家具：

諸多知名品牌開(kāi)始摒棄浮夸的外觀造型設(shè)計(jì)和高科技智能帶來(lái)的“過(guò)度設(shè)計(jì)”，而是聚焦到控制成本、完善功能、提升品質(zhì)、節(jié)省空間等的深層次功能設(shè)計(jì)上，在新材料新工藝的應(yīng)用領(lǐng)域大放光彩；另外一方面，對(duì)環(huán)保的追求也逐步深化，企業(yè)開(kāi)始逐步由追求小環(huán)保（材料的環(huán)保），上升到辦公理念的大環(huán)保（關(guān)注健康的辦公形態(tài)及辦公家具的循環(huán)利用）。

對(duì)于主管區(qū)家具：

諸多品牌開(kāi)始探索非物質(zhì)層面的設(shè)計(jì)，再逐步嘗試完成完全復(fù)制——風(fēng)格符號(hào)——內(nèi)涵神韻的設(shè)計(jì)升級(jí)，雖維持在與前兩年相近的水平，但已經(jīng)有部分企業(yè)脫穎而出。

對(duì)于公共區(qū)家具：

辦公企業(yè)開(kāi)始探索設(shè)計(jì)的本土化，而非直接照搬國(guó)外的造型設(shè)計(jì)，取得一定突破。

重新審視整個(gè)辦公行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，一方面辦公企業(yè)開(kāi)始尋求新的發(fā)展路徑，如銷(xiāo)售渠道的拓展，開(kāi)發(fā)B2C市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)師市場(chǎng)等，另一方面辦公企業(yè)開(kāi)始向橫向領(lǐng)域拓展如：酒店行業(yè)和民用行業(yè)等。

辦公行業(yè)的發(fā)展何去何從，筆者愿還原真實(shí)的2013年辦公家具展會(huì)現(xiàn)狀及潮流信號(hào)，供業(yè)內(nèi)人士參考交流。

職員區(qū)家具潮流趨勢(shì):

A。摒棄浮夸設(shè)計(jì)，更加重視實(shí)用性和功能性設(shè)計(jì)

2013年以前，辦公企業(yè)為展示企業(yè)實(shí)力，多從高科技角度出發(fā)，推出“自動(dòng)開(kāi)關(guān)”、“升降技術(shù)”、“智能插座”等，市場(chǎng)的適用性不強(qiáng)；2013年本屆展會(huì)開(kāi)始，企業(yè)開(kāi)始摒棄浮夸設(shè)計(jì)，重視實(shí)用性和功能性主要在“控制成本，完善功能”、“注重品質(zhì)”、“解決走線問(wèn)題”、“節(jié)省空間”、“回收利用”上下功夫。

a1?？刂瞥杀?，完善功能

圣奧

2010年圣奧EHALF系列I代以低成本、高彈性組合性面市，時(shí)隔3年，圣奧推出升級(jí)版EHALF系列II，在售價(jià)不變的同時(shí)，提升產(chǎn)品品質(zhì)、穩(wěn)固性及配色方案。

a2。注重品質(zhì)

科派

以厚屏風(fēng)為主，科派將給世界品牌hermanmiller代工的優(yōu)良品質(zhì)變成自身品牌的實(shí)力，轉(zhuǎn)換思維開(kāi)始結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)品牌。其厚屏風(fēng)隔斷產(chǎn)品品質(zhì)得到行業(yè)一致認(rèn)可。

a3。解決走線問(wèn)題

高梵

桌上屏風(fēng)系統(tǒng)走線問(wèn)題一直是業(yè)內(nèi)沒(méi)有攻克的難題之一，高梵以控制成本、方便快捷、大容量設(shè)計(jì)、強(qiáng)弱電分離功能化為指導(dǎo)原則，新推出了桌上屏風(fēng)的走線系統(tǒng)解決方案。

a4。節(jié)省空間

貓王

秉承“贏在空間”設(shè)計(jì)理念，通過(guò)360°通透開(kāi)放、持久耐用、可靈活定制、可升級(jí)、可重復(fù)利用的鋼木組合辦公家具，為企事業(yè)集團(tuán)提供現(xiàn)代極簡(jiǎn)、獨(dú)具特色的商務(wù)空間系統(tǒng)解決方案。

a5。回收利用

百利

百利重新審視辦公市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，主動(dòng)轉(zhuǎn)型為上市公司企業(yè)集團(tuán)提供辦公環(huán)境整體解決方案，并獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可：今年展會(huì)百利首次大規(guī)模推出互聯(lián)智能辦公系統(tǒng)，100%可帶走的工業(yè)化裝潢備受關(guān)注，百利回歸理性設(shè)計(jì)，主動(dòng)響應(yīng)企業(yè)群體采購(gòu)辦公家具的需求，實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型。

B。新材料、新工藝呈現(xiàn)多元化

b1。新材料多元化

屏風(fēng)材料的多元化：刨花板+玻璃、膠合板+布藝、亞克力、靜電噴粉中纖板、毛氈、鋼板等被廣泛應(yīng)用。

b2。新工藝多元化

中瑞

材質(zhì)混搭，挑戰(zhàn)超薄18mm屏風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：

在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上突出小巧、纖細(xì)但穩(wěn)固的特征（面板采用45度切削工藝、推出超薄屏風(fēng)）

產(chǎn)品功能上與鋼板進(jìn)行結(jié)合，利用鋼板的支撐功能，滿(mǎn)足穩(wěn)定性需求的同時(shí)盡可能增加收納空間

C。辦公家具更加生活化、趣味化

兆生

兆生辦公空間融入大量的綠植，以及屏風(fēng)進(jìn)行仿生，從色彩到造型都展現(xiàn)出辦公家具更加生活化、趣味化的一面

D。系統(tǒng)性辦公理念逐步深化

辦公家具不僅僅是家具，而是對(duì)辦公環(huán)境的一整套人性化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，諸多知名品牌已經(jīng)在逐步探索系統(tǒng)性辦公理念，并圍繞著辦公理念表現(xiàn)出百花齊放的盛宴。其中典型品牌是雅軒，雅軒追本溯源的從辦公心態(tài)研究出發(fā)，將作業(yè)心態(tài)以及工作關(guān)系進(jìn)行了全面系統(tǒng)的研究，雅軒認(rèn)為：

一個(gè)兼容感性與理性、具有品質(zhì)感的現(xiàn)代化辦公室，需強(qiáng)調(diào)一個(gè)工程項(xiàng)目中

誰(shuí)在“設(shè)計(jì)”、誰(shuí)在實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)”、誰(shuí)在享用“設(shè)計(jì)”至關(guān)重要，完美的設(shè)計(jì)與務(wù)實(shí)的裝潢結(jié)合高品質(zhì)的辦公家具謂之亮點(diǎn)工程，三者無(wú)主次且互為一體，三者有先后但步調(diào)一致。可見(jiàn)系統(tǒng)辦公理念的設(shè)計(jì)已經(jīng)深入人心。

中高管區(qū)家具潮流趨勢(shì)：

中高管辦公家具是最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)辦公家具非物質(zhì)層面的需求，按照風(fēng)格元素這部分產(chǎn)品分為“去風(fēng)格化設(shè)計(jì)”和“風(fēng)格化設(shè)計(jì)”兩種類(lèi)型：

沒(méi)有明顯符號(hào)元素的現(xiàn)代化、國(guó)際化設(shè)計(jì)我們稱(chēng)之為“去風(fēng)格化設(shè)計(jì)”；

相反，側(cè)重文化符號(hào)或意境的設(shè)計(jì)我們稱(chēng)之為“風(fēng)格化設(shè)計(jì)”一般分為：歐式、中式、混搭（中西合璧）風(fēng)格。

A。“去風(fēng)格化設(shè)計(jì)”：

a1。以直線為主，摒棄浮夸設(shè)計(jì)更加輕盈、國(guó)際化

典型品牌是冠美家具，重視材料混搭的應(yīng)用，充分發(fā)揮鋼板的支撐作用，使得產(chǎn)品盡可能的輕盈化。

a2。追求環(huán)保是永恒的潮流趨勢(shì)

長(zhǎng)江推出不釋放甲醛的家具定向刨花板（秸稈板）的應(yīng)用。

SEO（森意歐）推出純實(shí)木辦公家具，家具主材不含其他任何非實(shí)木材料。

b。“風(fēng)格化設(shè)計(jì)”

大部分企業(yè)停留在完全復(fù)制、符號(hào)設(shè)計(jì)階段，缺乏設(shè)計(jì)章法，少部分優(yōu)秀企業(yè)追求文化神韻的設(shè)計(jì)，開(kāi)始脫穎而出，其中典型品牌是上海雅風(fēng)。雅風(fēng)推出“橋”系列：

以橋?yàn)樵O(shè)計(jì)元素，融合中西方知名的橋梁設(shè)計(jì)精髓（中國(guó)趙州橋和西班牙阿拉米羅大橋），高度抽象化橋的外觀造型，嫁接橋“穩(wěn)固堅(jiān)挺，跨越障礙”的非物質(zhì)層面涵義，整個(gè)系列沒(méi)有具象的符號(hào)化元素，卻傳達(dá)出東方文化的神韻。

公共區(qū)家具潮流趨勢(shì)：

公共區(qū)家具分為前臺(tái)接待區(qū)和等候洽談區(qū)，其中大部分企業(yè)不夠重視前臺(tái)接待的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)不夠大膽新穎展會(huì)未呈現(xiàn)太多亮點(diǎn)，等候洽談區(qū)家具在模仿國(guó)外設(shè)計(jì)理念基礎(chǔ)上，開(kāi)始嘗試將色彩搭配、功能設(shè)計(jì)本土化。

以新冠美美勒為典型品牌，美勒推出e45°洽談組合沙發(fā)，其設(shè)計(jì)理念是：以45°角設(shè)計(jì)理念滿(mǎn)足人際關(guān)系洽談接觸的尺度，充分將切角的設(shè)計(jì)元素用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，滿(mǎn)足大面積尺寸的無(wú)限延伸（理論上）選擇較國(guó)際化色彩面料。

展示設(shè)計(jì)潮流趨勢(shì)：

a。追求環(huán)?？裳h(huán)是展會(huì)亮點(diǎn)典型品牌是以浙江榮業(yè)為代表，其展廳設(shè)計(jì)采用卡片紙為主要材料，大大降低參展成本，且便于拆裝。

2013辦公家具潮流總結(jié)：

1。理性務(wù)實(shí)重視深化設(shè)計(jì)

辦公企業(yè)回歸到更加理性務(wù)實(shí)的時(shí)期，不再盲目追求高科技、炫智能化，本屆展會(huì)企業(yè)沒(méi)有推出更多的靚麗吸引眼球的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，但更多的聚焦重新審視產(chǎn)品的性能和成本控制，從產(chǎn)品的耐久性和性?xún)r(jià)比角度進(jìn)行升級(jí)換代，充分考慮辦公家具的走線和收納設(shè)計(jì)等人性化需求。

2。從小環(huán)保大環(huán)保理念逐步進(jìn)化

追求環(huán)保是永恒的潮流趨勢(shì)之一，企業(yè)的認(rèn)識(shí)逐步深化：

小環(huán)保材料的環(huán)保，追求釋放零甲醛的材料（定向刨花板、純實(shí)木等）

大環(huán)保追求環(huán)境的友好設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)辦公家具的100%回收利用

3。辦公理念系統(tǒng)化

各品牌逐步追求辦公理念的系統(tǒng)化：

建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)幾方面共同承載著企業(yè)主甚至更高層次的厚望，各品牌在此背景下逐步探索系統(tǒng)化辦公理念，更有部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始立足本源，從根本上研究辦公形態(tài)，為消費(fèi)者提供人性化整體辦公環(huán)境解決方案。

4。市場(chǎng)細(xì)分化和渠道多元化

貓王家具聚焦到高端SOHO群體辦公家具；森意歐（SEO）只做純實(shí)木商務(wù)家具；黎明定位北方最大低價(jià)零售批發(fā)家具；中泰龍定位全國(guó)規(guī)模最大政府采購(gòu)品牌等等，市場(chǎng)逐步細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)逐步開(kāi)放。

辦公企業(yè)還在探索混合渠道的模式以擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資源最大化：由傳統(tǒng)B2B模式轉(zhuǎn)向B2C、B2D2C（設(shè)計(jì)師渠道）、B2B混合模式并存的企業(yè)有：迪歐、黎明、東港、中泰等；由辦公領(lǐng)域逐步向民用領(lǐng)域拓展的品牌以貓王和圣奧為代表；由辦公領(lǐng)域向酒店領(lǐng)域拓展的品牌以圣奧、百利、國(guó)林系統(tǒng)、冠美為代表。

2013年辦公家具展會(huì)呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步開(kāi)展，有部分企業(yè)被競(jìng)爭(zhēng)淘汰，有部分優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，希望此次的辦公潮流趨勢(shì)分享能給業(yè)內(nèi)同仁帶來(lái)新的思考和啟發(fā)，讓我們共同關(guān)注辦公行業(yè)的發(fā)展及動(dòng)向。

家具店長(zhǎng)年終總結(jié)

各大品牌家具店，店長(zhǎng)是一個(gè)店面的整體管理人員，在過(guò)去一年的工作中，從年首到年終，家具店長(zhǎng)有哪些需要做工作總結(jié)的呢？以下是家具店長(zhǎng)年終總結(jié)的范文，可供參考。

20**年轉(zhuǎn)瞬過(guò)去，20**年接著到來(lái)。在一年年首接歲末，對(duì)20**年作為地域的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的教訓(xùn)與教訓(xùn)，愿望在20**年能有更多的播種與先進(jìn)，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。

一、人員方面

1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。

(1)區(qū)域人員情況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離動(dòng)工作崗位，包括7人被解雇(不吻合公司要求3人;不契合工作崗位要求4人)，外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。(10年1月-4月期間的記載不全，會(huì)稍有出入)

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)主要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的造就與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是美中不足的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有是非、只要遵從管理、不粉飾自己的毛病就可以彼此提高共同提高。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐煩。輔助與培育是管理工作的重點(diǎn)，如果有更優(yōu)良的來(lái)代替分歧格的，要做到以事論事，不可以無(wú)原因的幾頂帽子給扔從前。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，我情愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只有解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

(2)區(qū)域職員流動(dòng)情形：

人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。

在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因：

a、心態(tài)原因：當(dāng)引導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相稱(chēng)的有造詣感，但是某一天她發(fā)明這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，宏大的成績(jī)感及信心變成了失蹤，心理上的失衡會(huì)造成其自動(dòng)辭職。

b、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄。缺少在生涯下去的勇氣，辭職回家。

c、休息原因：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一局部員工會(huì)在此方面無(wú)奈做出妥協(xié)造成辭職。

d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。

f、地區(qū)原因：店面位置間隔員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的雷同原因，愛(ài)公司愛(ài)護(hù)這份工作的機(jī)遇。

所以聯(lián)合以上辭職原因，我們的應(yīng)聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不器重在員工對(duì)公司的情感方面的培訓(xùn)的話(huà)，員工的離任率會(huì)比較大。

(3)員工的散失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包含3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期比擬銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面可以保障有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)當(dāng)不存在什么問(wèn)題。

小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷彌補(bǔ)新穎的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的愿望，豈但不利于懶惰氛圍的造成反而會(huì)對(duì)工作踴躍性起到一定的作用。但是一定要做好員工的貯備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

二、銷(xiāo)售、店鋪方面

(一)銷(xiāo)售情況總分析

**年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1、銷(xiāo)售情況總分析

圖表1本年度總銷(xiāo)量為13968439元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期;5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶爾的，應(yīng)該是與的舉辦有著直接的接洽，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)獨(dú)特的反映那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題十分的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的古代家居銷(xiāo)售情況也不幻想。

2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析

(1)、由圖1可以看出在這一年里，銷(xiāo)售比較凸起的是店，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些運(yùn)動(dòng)直接掛鉤，因?yàn)樗靥幈容^偏遠(yuǎn)，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)良多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去。

(2)、在圖1中銷(xiāo)售比較安穩(wěn)的是店，由于它的地位在市核心，客流量絕對(duì)來(lái)說(shuō)比擬穩(wěn)定，所以除了蒲月份的忽然降落及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)固。

(3)、圖1中顯示區(qū)域最有法則及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況無(wú)比合乎市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)聯(lián)。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話(huà)，一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。

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(4)、店7月份開(kāi)業(yè)當(dāng)前，銷(xiāo)量穩(wěn)步進(jìn)步，全部銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。

(5)、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售情況還有待察看。

3、3、各店租金情況分析

(1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷(xiāo)量為4773466元，年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為：4.39;09年度的總銷(xiāo)量為4017736元，年租金為865800元，年銷(xiāo)量租金比為4.64。雖然今年年度銷(xiāo)售提高11.88個(gè)百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基本上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小建材，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想。(本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量)。

(2)、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米，租金117720元;7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金65974元。10年總銷(xiāo)量為3592722元，年租金為1153910元(略有出入)年銷(xiāo)量租金比為3.11。

(3)、店本年度總銷(xiāo)量為844826元，年度總房錢(qián)為160050元。年銷(xiāo)量租金比為：5.28。

(4)、店本年度總銷(xiāo)量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷(xiāo)量租金比為：4.50。

(5)、店本年度總銷(xiāo)量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷(xiāo)量租金比為：1.14。

(6)、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間，在此不做分析。。

(二)影響銷(xiāo)售的原因分析

<一>產(chǎn)品及店面等原因影響銷(xiāo)售情況分析

1、材質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況分析

(1)、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比

紅酸枝：45.13%;雞翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黃：1.765%;布藝：0.87%;工藝品：1.17%;螺鈿：0.06%;花梨木：13.03%;圍屏：0.33%。

(2)、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析

全年紅酸枝的銷(xiāo)量固然占主體，但是主體位置不顯明。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)錢(qián)均在雞翅木的兩倍以上，然而銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分辨為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷(xiāo)量占如斯高的比例，也會(huì)直接影響到咱們單月及全年的總銷(xiāo)售額。

花梨木從六月份開(kāi)始上市，在8.10.11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn);紫檀的銷(xiāo)量也盤(pán)踞了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出。

除家具外，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

(3)、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及提議

制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在：

A、不能寫(xiě)學(xué)名，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)生心理抗拒。

B、訂貨時(shí)不能滿(mǎn)意顧客拼板的要求，讓部分顧客不釋?xiě)奄?gòu)買(mǎi)。

C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少。

這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?chǎng)的其它的紅木品牌，他們根本上都能寫(xiě)大名，訂貨方面的操作也比較機(jī)動(dòng)。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材、輔料，顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)(代辦商)店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂，一律學(xué)名標(biāo)識(shí)。但是裝修及陳設(shè)方面會(huì)顯得高級(jí)。倒是元亨利同樣謝絕學(xué)名，但是可以許諾顧客的拼板請(qǐng)求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

倡議:戰(zhàn)勝這方面主要辦法是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了許多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占上風(fēng)了。但是在產(chǎn)品安排方面仍是存在很多不足。零零碎散的不配套產(chǎn)品;新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種慎重感到。

過(guò)亂的布藝搭配，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過(guò)襯托我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在品位感上有一個(gè)晉升，而當(dāng)初最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝集感不強(qiáng)，還有掛屏也有點(diǎn)混亂。盼望可能在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面增強(qiáng)備貨方面的溝通。

2、店面原因與銷(xiāo)售情況分析

(1)、家具商場(chǎng)情況分析

(2)、紅木品牌市場(chǎng)情況

(3)、所在家具商場(chǎng)的情況

A、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。**年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)。商局面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣揚(yáng)力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。

B、店地處普陀區(qū)市中央，地段繁榮、客流量大;商場(chǎng)**年開(kāi)業(yè)，治理及廣告力度都不行?，F(xiàn)各商家已開(kāi)端撤場(chǎng)，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)該打算撤場(chǎng)時(shí)間。

C、店地處普陀區(qū)澳途徑，此地段人流量也很大，**年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。

D、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò)。**年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò)。只是在商場(chǎng)比較著重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。

E、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場(chǎng)**年開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間，商場(chǎng)成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(zhǎng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售情況還不錯(cuò)，后期的銷(xiāo)售情況有待觀察。

F、地處普陀區(qū)真北路，新商場(chǎng)**年7月份開(kāi)業(yè)，邊上的老商場(chǎng)20**年開(kāi)業(yè)，在上海四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷(xiāo)售情況應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏僻。**年5月份開(kāi)業(yè)，新商場(chǎng)。

(4)、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況

雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在親密的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就拿真北紅星來(lái)說(shuō)家具，半年的銷(xiāo)售進(jìn)程中，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的。其它的都是老顧客及老顧客先容或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等情勢(shì)達(dá)成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基礎(chǔ)不存在什么競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄兪侵北歼B天紅的牌子來(lái)的。這與我懂得的情況基原形符，真北紅星的店長(zhǎng)反應(yīng)的是，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)置好后褪單到我們店里從新購(gòu)買(mǎi)的顧客外，不碰到顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況涌現(xiàn)。這也闡明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)構(gòu)成了一部門(mén)本人特定的顧客群

<二>、競(jìng)爭(zhēng)原因影響銷(xiāo)售情況分析

(1)、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)情況

由連天紅所在本商場(chǎng)合占的市場(chǎng)情況中可以看出上海的7家直營(yíng)店，在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售最好的品牌，每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售最好的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出很多。這解釋我們品牌在上海的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只占領(lǐng)了很小的比例。

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對(duì)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增長(zhǎng)多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè)，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右，所以要提高我們的市場(chǎng)份額，必需在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增添力度。

(2)、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況

在銷(xiāo)售中區(qū)域常常會(huì)遇到外地的顧客，在**年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競(jìng)爭(zhēng)的情況，今年的訂單中只有兩筆當(dāng)?shù)貑我还P是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過(guò)電話(huà)在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外埠成交的但是為了增加上海的營(yíng)業(yè)額最后還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到本地成交的。因而隨著直營(yíng)店不斷在其它城市陸續(xù)的開(kāi)業(yè)，這邊會(huì)轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微不足道。

<三>品質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況

在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其余品牌的了解及視察，我們始終處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處置上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：

1)、高下腳的情況較重大，假如是一般的桌椅店里面的師傅能夠解決。但是呈現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。

2)、隼卯構(gòu)造，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套。卯過(guò)大隼過(guò)小，卯眼多出的處所用木屑來(lái)彌補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)峻性。

3)、拼板，桌面屢次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。

4)、色差，較大的色差景象仍然存在。

5)、過(guò)大的壓縮縫影響產(chǎn)品的雅觀。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家引人注目。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿(mǎn)足，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售生產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷(xiāo)量。

小結(jié)：

通過(guò)以上剖析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的重要起因有以下多少點(diǎn)：

1)、因?yàn)椴糠稚虉?chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得異常明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。

2)、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了必定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表示的尤為顯著。

3)、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)沖破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

4)、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。

5)、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6)、產(chǎn)品德量問(wèn)題的出現(xiàn)下降顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信念，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

<四>、顧客原因影響銷(xiāo)售情況

(1)、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年景交的顧客總數(shù)中占了31.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24.09%;當(dāng)然通過(guò)老顧客、友人介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么跟著我們顧客的一直積聚及店面開(kāi)業(yè)時(shí)光的增加，信任這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。

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