銀行支行清收不良貸款工作總結(jié)

加大清收力度，化解信貸風險

2010年XXX支行以務(wù)實的精神在突出信貸資金投放的同時，狠抓了不良貸款的管理，把清收和盤活不良貸款作為XXX支行今年工作的重點，采取分片包干，責任到人等形式，千方百計收回沉滯資金，取得了較好的成效。至2010年12月末，XXX支行各項貸款余額21496萬元，其中正常貸款21264萬元，不良貸款232萬元，占各項貸款的1.07%，不良貸

分片包干、責任到人。把不良貸款清收工作納入支行全年目標考核。從主任到信貸員積極發(fā)揚務(wù)實工作作風，積極協(xié)調(diào)黨政、辦事處關(guān)系，支行主任主動攬下重難任務(wù)，以身作則，帶頭攻堅，做出示范。同時，支行主任、信貸人員簽訂不良貸款清收責任書，提高了相關(guān)人員清收的責任心和緊迫感。促進了全員清收，激發(fā)了全支行職工的收貸積極性?！　?/P>

三、群策群力，形式多樣　　

根據(jù)不良貸款形成的時間較長、范圍較廣，清收難度較大的特點。XXX支行將每一貸戶進行分類排隊。詳細調(diào)查了解每一貸戶的家庭狀況，經(jīng)濟收入，財產(chǎn)情況。采取了不同形式的有針對性的清收。對有還款能力，但信用觀念談泊的貸戶，信貸人員將催收通知書送到其手中，以增強其還款的緊迫感。同時，耐心說服教育，使其樹立信用觀念，主動還款。對經(jīng)營虧損，無力還款的貸款戶，幫助其想辦法，在部分還款的基礎(chǔ)上制定還款計劃。對無視支行信貸法規(guī)，故意賴債不還的貸戶，及時的向法院起訴，實行依法收貸?！　?/P>

四、及時消化，逐戶化解　　

XXX支行在全面掌握支行不良貸款的基礎(chǔ)上，支行主任要求信貸員定期對到期的貸款進行匯報，分析原因，每月要求每個信貸員打印出次月的到（逾）期貸款，要努力消化當月到（逾）期貸款。對有可能產(chǎn)生不良貸款及早催收借款人及擔保人。信貸員全面掌握所管轄區(qū)域的客戶情況、經(jīng)常深入所管轄區(qū)，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，做到成竹在胸。對即將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支出現(xiàn)重大變化的貸款提前預(yù)警，分析原因，及時采取有效措施防范風險。對已經(jīng)形成的不良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進行動態(tài)更新。對不良貸款中的外出戶，詳細記錄借款

篇一：銀行月工作總結(jié)范文

上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長 會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管 理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型 和新農(nóng)村建設(shè)。 一、經(jīng)營指標完成情況 前 6 個月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即： ——貸款余額減少。截止 6 月底，全行貸款余額 138139 萬元，較年初減少 16058 萬元，下降 10.4%。 ——人均存款增加。6 月末各項存款余額 23859 萬元，人均存款 286 萬元， 同比增加 72 萬元，增長 33.64%。 ——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤 832 萬元，同比增加 34 萬元，增長 4.3%。 ——不良貸款及占比下降。止 6 月末，全行不良貸款余額 4460 萬元，較年 初下降 812 萬元，占比下降 0.19 個百分點。 ——收入成本率下降。6 月底全行收入成本率 14.03%，同比下降 1.4%，低 于省分行目標值 5.97%。 ——資產(chǎn)利潤率下降。6 月末我行資產(chǎn)利潤率 0.56%，同比下降 0.24 個百 分點。 ——中間業(yè)務(wù)收入下降。前 6 個月全行中間業(yè)務(wù)收入 9.4 萬元，人均中間業(yè) 務(wù)收入 1044 元，同比下降 284 元。 ——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款 30408 萬元，同 比減少 6449 萬元，下降 17.5%。 ——貸款累收數(shù)量增加。1-6 月，全行累計收回各類貸款 46510 萬元，同比 增加 8249 萬元，增長 21.65%。 二、主要工作及成效 （一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。 1、 立足項目貸款， 積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。 一是認真落實市分行年初 《客 戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前 6 個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款 97 筆、111651 萬元，其中：新營銷貸款項 目 18 個、69210 萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等 3000 萬元以上項目貸款 5 個、66000 萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放 1 筆、4000 萬元。 二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風險貸款。今年 3 月 17 日，白銀市被國 家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的 38 個轉(zhuǎn)型項目中，有 30 個 項目的 65 億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，積極參與和支 持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5 月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小 企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議 8 份、28000 萬元；6 月底， 協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議， 遴選介 紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目 22 個，資金總需求 32 億元，申請銀行貸款 14 億元，其中 有 14 個項目此前已與我行建立了 16000 萬元流動資金信貸關(guān)系。

2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策、保證 企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫， 積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6 月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款 13752 萬元，同 比減少 10196 萬元；支持企業(yè)收購各類糧油 10964 萬公斤，同比減少 2719 萬 公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油 26904 萬公斤、48308 萬元，同比增加 4583 萬公 斤、16601 萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷 尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池 倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款 1000 萬元和 162 萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備 650 萬公斤和 100 萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū) 春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購 銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款 6800 萬元，同比減少 1690 萬元；投放 以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款 6200 萬 元。兩項合計 13000 萬元，同比增加 4510 萬元；落實訂單面積 25.88 萬畝，同 比增加 11.38 萬畝。 3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存 款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款 3839 萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行 營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款 1000 萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市 信用社同業(yè)存款 1500 萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷 500 萬元。三是將中間業(yè)務(wù) 營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止 6 月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù) 16 筆、 950 萬元。 四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤， 6 個 前 月全行代理保險業(yè)務(wù) 65 筆、12562 萬元，實現(xiàn)代理保費收入 7 萬元。 （二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。 為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)， 我行將 2008 年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整 頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入 手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題檢查 整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方 案》開展全行性信貸檢查 4 次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題 9 類 127 條；止 5 月底，所有 問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年 1 月，對全市 2005 年 以來的 400 份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從 4 月份開始將各 行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市 縣行考核，掛鉤績效考核工資 860 元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。 上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款 80 筆、32000 萬元；利用非現(xiàn)場監(jiān) 管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解 cm2006 系統(tǒng)預(yù)警信 息、剛性約束 45 個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管 月報制”，前 6 個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告 108 份，發(fā)現(xiàn)風險問題 13 個，提出改進意見 13 條；6 月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會 議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm2006 系統(tǒng)剛性約束 化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等 5 個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強 監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務(wù)、確定清收重 點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款 812 萬元，完成省分行 下達全年清收任務(wù)的 105%，在 6 月底全行貸款余額較年初下滑 16058 萬元的 情況下，不良貸款占比下降了 0.19 個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸 款風險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6 月初，會寧縣委、縣政府召開全縣 17 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回 2007 年到逾期合同收購貸款 3100 萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對 景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受能力以及貸款擔保能 力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按 照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行， 并采取上年貸款收回 情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在 7 月末 8 月初新的經(jīng)營周期到來之前，實 現(xiàn) 9594 萬元貸款和 6237 萬公斤庫存“雙結(jié)零”。 （三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理。 今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加 注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺， 全面做好各項內(nèi)部管理工作。 一是按照“總 量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管 理，上半年旬均頭寸占用 294.5 萬元，同比減少 171.4 萬元，月均資金運用率達 到了 102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作， 動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前 6 個月共掛鉤各基層行部考核 費用 32.5 萬元，獎勵 1.86 萬元，扣罰 4.2 萬元；掛鉤績效工資 1.4 萬元，獎勵 780 元，扣罰 3940 萬元；掛鉤市分行機關(guān)考核費用 2800 元。三是分層完善“周 例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè)，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年， 市分行共組織召開周例會 19 次，安排工作 514 項，實際完成 509 項，工作完成 率達到了 99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努 力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到 70.14%，與上年持平；規(guī)范費用 報賬程序，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提 出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金、重 要空白憑證及 ic 卡管理；圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局，全面加強安全 保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。 （四）堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化。 在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時，我們堅持“兩不 誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。一是將學習列入各項 工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務(wù)會、周例會等多種形式，全行全員、 百分之百學習了上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設(shè)，努力了提高 員工素質(zhì)。二是充分利用“行長接待日”與市縣行 56 名干部職工開展談心活動， 加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題， 進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企 業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信 息報道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。 四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征 集、提煉、書寫、張貼集體理念 22 條、個人格言 48 條；組織職工認真學習總 行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序 時開展文化月活動，6 月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練；制定、修 改、完善各類制度辦法，對現(xiàn)行的 40 個內(nèi)部管理制度進行收集、篩選、整理， 于 6 月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和 參與“獻愛心”活動。 月 12 日汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害后， 5 我行積極響應(yīng)黨中央、 國務(wù)院和總行、省分行黨委號召，情系災(zāi)區(qū)，全行動員，累計捐助款項 37900 元；捐贈衣物 145 件，被子 31 床，香皂、消毒液各 1 箱，為幫助災(zāi)區(qū)同胞共渡 難關(guān)、重建家園盡了一份我們應(yīng)盡的綿薄之力。

篇二：銀行月工作總結(jié)范文

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的 第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施， 堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來 全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上 升通道。 （1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過 8.5 億元，比年初增加 3.6 億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加 1.4 億、人民幣儲蓄增加 5800 萬、人民幣同業(yè)存款 增加 8000 萬；外匯存款增加 1000 萬美元。全年日均比去年日均增 1.5 億；外幣對公存款增 加成為我行存款增長的一個重要來源， 同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加， 這種存款增長速 度是過去所沒有的。 （2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過 10 個億元，比年初增加 3 億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如 PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、 海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于 3.5%，尤其是今 年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加； 表內(nèi)收息率預(yù)計達 100%以上，綜合收息率預(yù)計達 97%，收息水平居全轄前列。 （3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達 1500 萬元（含結(jié)售匯收 入） ，其中人民幣利潤約為 770 萬，外匯利潤約為 45 萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為 350 萬元。人均利潤達 21 萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍 式的發(fā)展。 （4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已 逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量 2.5 億美元、結(jié)售匯約 1 億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù) 費收入有較大的增長，預(yù)計可達 350 萬，相當于我利潤的 20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和 票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗： （一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù) 工作快速發(fā)展。 1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。2001 年，我行將對公市場 細分為“五個一” ，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確 了目標定位后， 我們建立了一套反應(yīng)靈敏、 決策快速、 攻關(guān)有力、 服務(wù)到位的市場營銷機制， 創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重 點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000 萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判； 組建強有力的攻關(guān)小組， 把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組， 對不同特 點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住 我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷 總分行推出的新業(yè)務(wù)品種， 為客戶提供一攬子服務(wù)方案， 爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他 行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜 訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次 的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備 了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸 集、農(nóng)電改造代繳費、推行 VIP 服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有 價值的私人客戶為重點， 大力營銷零售業(yè)務(wù)。 一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練， 提高服務(wù)水平， 為儲戶提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點， 全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進 行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù) VIP 服務(wù)方案，開設(shè) VIP 優(yōu) 先通道，建立 VIP 客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服 務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動” ，歷時一個月， 各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行 總動員， 走進城鄉(xiāng)的每一個角落， 加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度， 宣傳了我行的業(yè)務(wù)， 提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 1.5 億元，約比年初增加 5800 萬元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。 3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ?我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作， 積極爭取擴大貸款規(guī)模， 帶動對公存款業(yè)務(wù) 和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對 PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重 點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項 目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多 的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ) 工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸 款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類 管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù) 警預(yù)報制度， 使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作， 加大對此 項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元。 其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達 90%以上。 4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際 業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通 過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高 辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。 在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好 PTA 的開證業(yè)務(wù)，確保 份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際 結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到 2.6 億美元，結(jié)售匯達 1 億美元，國際 業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達 350 萬元人民幣，外匯利潤 45 萬美元，兩項合計 650 萬元人民幣，約占 總利潤的 45%。 5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得 了明顯的效果。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三 原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批 嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個 問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度 的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收 息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五 是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。 通過努力， 今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降， 下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增 400 多萬元。綜合收息率預(yù)計將達到 97%，完成分行下達的目標。6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求 業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析， 找出解決問題的辦法； 辦公室在行 政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加 強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè) 務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還 堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。 （二） 、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌， 全面提升競爭力。 1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中 層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全 員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的 推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護； 在收入分配改革方面， 支行制定了綜合考核辦 法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。 對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗 位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上， 支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐 步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年 輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部 職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 2 、探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面， 今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農(nóng)行 員工手冊》 ，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導每 月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次， 機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次， 加強社會 監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三 是建立中層干部警示制度， 對管理不力、 業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示， 直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。 對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算， 實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法， 以利潤貢獻確定收 入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品 招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結(jié)合，力 爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。 成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上 檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的 有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入 ISO9000 質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡 導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于 2001 年 7 月份開始借助外部力量， 啟動 ISO 工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、 糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施， 力爭通過一段時期的實踐， 逐步塑造 一流服務(wù)的品牌銀行形象。 3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分 重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加 強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念， 使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。 我行一是堅持了 去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評 制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持 深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓、 業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。 尤其是開展 “紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月” 活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。 下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動” ，通過電影下鄉(xiāng)的 新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來， 支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作， 取得良好成績， 重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行 業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù) VIP 服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的 反響， 為我行儲蓄工作開辟了新思路。 此外， 我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式， 贏得了客戶贊揚。 四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、 業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀 客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流 服務(wù)成為我行員工自覺的行動。 一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象， 產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影 響力，提升了我行的競爭力。 4、堅持“人才興行，以人為本” ，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工 綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng) 導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃” ，全面提高員工隊 伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化 和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的 是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才， 為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。 前些年海滄行有許多員 工因為工作環(huán)境差、 工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。 現(xiàn)在這些人不僅堅定地留 下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大 的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來，支行還特 別設(shè)立了“成才獎” ，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和 工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情 況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織 豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也 更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。 此外， 在加強黨風廉政建設(shè)和三防一保工作等方面， 我行也做了大量細致認真的工作， 建立了有效的責任制管理， 通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故， 得到分行有關(guān)部門的好 評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足 1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增 長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力 的空間。 2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之 下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成 全年下降 250 萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。 3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性 沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工 作存在先松后緊現(xiàn)象， 導致我們工作上的被動。 三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的 精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考， 工作方式方法不足。 四是服務(wù)水平提高速度緩 慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

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