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河南省農村信用社聯(lián)合社成立于2005年2月，在省委省政府的領導下，承擔對全省農村信用合作金融機構的行業(yè)管理、指導、協(xié)調和服務職能。全省農村信用社現(xiàn)有在崗員工6萬余名，5200多個機構網(wǎng)點，業(yè)務領域覆蓋“三農”、中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民等各個層面，是河南省存、貸款規(guī)模最大的金融機構。

根據(jù)工作需要，受河南省農村信用社聯(lián)合社委托，河南鵬勞人力資源管理有限公司代為面向社會公開招聘55名96288客服人員，派遣到河南省農村信用社聯(lián)合社從事客服工作。現(xiàn)將有關事項公告如下：

一、招聘崗位及計劃

河南省農村信用社“96288”客服人員55名。

二、主要工作職責

（一）負責及時接聽客戶電話，解答客戶疑問；

（二）負責受理客戶咨詢和投訴，詳細記錄服務事件和處理意見，疑難問題并及時上報；

（三）負責按規(guī)定向客戶進行回訪服務；

（四）負責適時向客戶進行新產品、新業(yè)務、特色服務的介紹和推薦，搜集、整理客戶的意見和建議，形成書面報告及時反饋上報；

（五）負責根據(jù)業(yè)務權限受理各項業(yè)務等。

三、招聘條件

（一）基本條件：

1.熱愛農村金融事業(yè)，擁護本社章程，認同河南省農村信用社企業(yè)文化；

2.遵紀守法，無不良行為記錄；

3.身體健康，品貌端正，形象較好，女身高160cm（含） 以上、男身高165 cm（含）以上；

4.口齒清晰，普通話標準、流利，女性要聲音甜美；

5.有良好的溝通能力、具有語言技巧、應變能力，具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；

6.能承受較強的工作壓力，能適應三班輪班工作制，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質；

7.有客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

8.適合崗位所需要的其他條件。

（二）報考資格：

1.學歷：全日制普通高等院校大學?？萍耙陨蠈W歷。

2.專業(yè)：經(jīng)濟、金融、會計、管理、營銷、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。

3.年齡：不超過25周歲（1990年12月31日后出生）。

四、用工形式和勞務報酬

（一）用工形式。本次招聘為勞務派遣制用工招聘。一經(jīng)聘用與河南鵬勞人力資源管理有限公司建立勞動合同關系，以勞務派遣方式派遣到河南省農村信用社聯(lián)合社從事96288客戶服務工作。

（二）薪酬待遇。參照河南省農村信用社聯(lián)合社勞務派遣人員執(zhí)行，享受河南省農村信用社聯(lián)合社相關福利待遇。由河南鵬勞人力資源管理有限公司按照國家有關規(guī)定參加社會保險。

五、報名程序

（一）發(fā)布信息。河南省農村信用社聯(lián)合社委托河南鵬勞人力資源管理有限公司通過河南農信網(wǎng)等媒體面向社會發(fā)布招聘啟事。

（二）報名方式。采取現(xiàn)場報名的方式，報名者在河南農信網(wǎng)下載報名表，填報個人信息，并攜帶本人近期免冠彩色照片4張（1寸）和生活照1張（6寸），身份證、畢業(yè)證和學歷認證報告原件（復印件各一份），到鄭州市金水路24號潤華商務花園D座二樓河南鵬勞人力資源管理有限公司報名，聯(lián)系人：祝老師、孫老師；聯(lián)系電話：0371-63577798、18937121979。同時將上述證件（掃描件）及報名表通過電子郵件發(fā)送至hnplpqb@163.com郵箱。報名人員須對個人填報信息的真實性負責，否則用人單位有權取消其招聘資格。

（三）報名時間。自發(fā)布招聘啟事之日起至2015年12月31日17:30時止。

（四）面試。經(jīng)初審合格者，另行通知面試時間。凡未收到面試通知者，視為資格審查未通過，不再通知。

報名資料僅用于此次招聘，我單位代為保密，恕不退還。我單位保留對本啟事內容的解釋權，必要時，我單位有權根據(jù)實際情況進行調整。

2015年12月18日

附件：員工登記表

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《員工登記表.doc》來源于河南省農村信用社聯(lián)合社網(wǎng)，最近更新于2015年12月18日。

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