【第一篇】：政府接待辦個人工作總結(jié)，來人接待工作總結(jié)

府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分 發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。一、 主要工作（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。1、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進 的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。該同志進入辦公室以來先后，系統(tǒng)學(xué)習(xí) 了毛澤東選集 1-3 卷、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論及江澤民"三個代表"重要思想，記各類學(xué)習(xí) 筆記 5 萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題 和解決問題的能力明顯增強。

作為一名共產(chǎn)黨員， 經(jīng)常溫習(xí)黨史， 始終堅持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、 方針、 政策，和黨中央保持高度的一致。2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來，始終不忘加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)， 規(guī)書檔案歸檔， 使文書檔案管理的得井井有條。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進方法， 注重平時積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。該同志 撰寫的《機關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個問題》在龍鳳區(qū)獲獎，被送到市里參評；加強計算機知識的學(xué)習(xí)和開 發(fā)利用。經(jīng)常幫助機關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化 系統(tǒng)操作平臺。（二）強化工作職能，服務(wù)中心工作。年初以來，按照辦公室分工，由我負(fù)責(zé)辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā) 揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件 460 多件，起草區(qū)政府文件 18 件， 區(qū)政府辦 公室文件 29 件。同時，認(rèn)真貫徹落實《黑龍江省關(guān)于〈國家機關(guān)公文處理辦法〉的實施細(xì)則》 ，抓好上級 的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了 2004 年度文 書立卷工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主 管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。2、抓住熱點，做好信息反饋。我從加強各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā) 特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作》《龍鳳 、 區(qū)加大對濕地的保護力度》《龍鳳區(qū)安全工作堅持四到位》等各類信息 10 篇，被《大慶信息》轉(zhuǎn)發(fā) 8 篇。

、3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn) 備接待，擬定接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工 作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查 30 多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。8 月 2 日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由 于檢查文章整理：Yjbys.com 內(nèi)容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細(xì)的接 待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了 10 個被檢查點的基本情況， 并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進展情況，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心 目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書、司機和離退休人員共 29 人，日常后勤服 務(wù)工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地 辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。二、 存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機 會， 從而無法進一步提高自己的寫作能力。

三是工作中不夠大膽， 總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法， 而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。三、 明年工作打算1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點、難點、熱點問題 以及對全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來，及時進行勾通反饋上報。同時，要保證信息質(zhì)量，做到報喜與報 憂相結(jié)合，力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實現(xiàn)零的突破。2、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印 鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制 度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀(jì)律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待 工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。

【第二篇】：2013年個人總結(jié)(接待工作)，來人接待工作總結(jié)

度個人工作總結(jié)經(jīng)理辦接待科：楊柄栓2012 年 9 月，我被任命為公司經(jīng)理辦接待科科長，按照分 工，主要負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項接待工作。一年多來，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室同志的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強學(xué) 習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較 好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和 廉潔自律情況匯報如下

一、思想建設(shè)方面 （一）加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多 來，我著力在兩個方面下功夫。一是強化政治理論學(xué)習(xí)。通過學(xué) 習(xí)使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到了提 高，宗旨觀念得到了加強，理論水平得到進一步的提升。二是加 強專業(yè)知識學(xué)習(xí)。主動應(yīng)對接待工作面臨的新形勢和新要求，解 決接待工作實踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。

通過不同形式的學(xué)習(xí) 使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。

（二）認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，自覺堅持組織原則。

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策， 積極參加黨的各項活動，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，1 能站在大局的高度考慮和處理問題。

積極維護領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團 結(jié)，注重把握四個原則：一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。

二是信任原則。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。三 是支持幫助的原則。

依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫 助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩 負(fù)的任務(wù)。遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事，在自己的職責(zé)范圍 內(nèi)做好工作，同時，擺正位置，當(dāng)好配角，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參 謀。

（三）堅持求真務(wù)實，牢固樹立為大局服務(wù)思想。

一年多來，能以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅持求真務(wù)實 的工作態(tài)度，牢固樹立為大局服務(wù)的思想，自覺抵制弄虛作假和 浮夸作風(fēng)，認(rèn)真做好各項工作。平時工作中，能夠自覺執(zhí)行上級 指示，善于圍繞各個階段的重點工作，有較強的政治意識、大局 意識、責(zé)任意識。有較強的群眾觀念，團結(jié)同志，虛心向同志們 學(xué)習(xí)，能經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發(fā)揚團結(jié)協(xié) 作的團隊精神，能講正氣，公正坦率，誠實守信，在平時工作中 能與同志們和諧相處，致力營造和諧一致、積極向上的良好工作 氛圍。

二、履行職責(zé)方面 （一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。堅持接待工作 服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的思路，按照細(xì)致、周到、安全的工作原則，認(rèn)真 做好各項接待工作。面對公司接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接2 待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù) 重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作 原則，圓滿完成各項接待任務(wù)，給客人留下了深刻的印象。

（二）加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動暢通接待環(huán)節(jié)。

加強溝通做好部門之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個接待環(huán)節(jié)關(guān) 系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所 在。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強縱向、橫向、 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進了各方關(guān)系和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項接 待任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。

三、廉潔自律方面 一年多來，能自覺加強從政道德修養(yǎng)，堅持嚴(yán)于律己、廉潔 自律，努力做一名組織和群眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的 是賓客的迎來送往， 在平時工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮品和食宿 帳目的進出。為此，一直來本人能正確樹立世界觀、人生觀和價 值觀，全心全意為賓客服務(wù)。能嚴(yán)格按照制度辦事，堅持合法、 公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認(rèn)真完成，不明確的事待 領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責(zé)分明，責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格做到秉公辦 事，不以權(quán)謀私、不貪圖享受。

主要不足：一是細(xì)節(jié)問題還欠注意，工作欠大膽；二是學(xué)習(xí) 尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進一步提高；三是工作中存在著性格偏 急的現(xiàn)象。存在問題有待于在今后的工作中加以改進和克服。

在新的一年里，我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和依靠全辦3 同志努力開拓，扎實工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅定 宗旨觀念，為我市經(jīng)濟發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、2014 年工作計劃 （一） 、加強學(xué)習(xí)，堅定信念，強化崗位責(zé)任感 在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工 作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政 治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng) 新，與時俱進；在通過學(xué)習(xí)，強化崗位責(zé)任感，圓滿完成各項工 作任務(wù)。

（二） 、進一步細(xì)化科室管理，進一步規(guī)范工作程序。

2014 年，在工作中進一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性，本著更 方便操作的原則，細(xì)化工作程序，努力將接待工作做到細(xì)致、周 到。

（三） 、加強人員管理，充實接待隊伍。

鑒于目前接待人員少， 接待任務(wù)重的現(xiàn)狀， 積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)， 爭取擴充接待隊伍，以便更好的服務(wù)于客戶和來賓。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體 現(xiàn)在我們的工作效率上。

我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分 認(rèn)清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認(rèn)識接 待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一 層樓。4

【第三篇】：會議接待個人工作總結(jié)，來人接待工作總結(jié)

會議接待個人工作總結(jié) XX 年年會議接待個人工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 XX 年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對 XX 年年的工作做一個總 結(jié)。（ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：））一、前臺接待方面。XX 年年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一 人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共 計接待用戶達(dá) 1000 人次左右。二、會議接待方面。1．外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全 省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大 型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒 店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人 接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2．內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登 記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提 供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議 500 次以上。 3．視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊 系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會 議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄 入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù) 1000 余份。合同錄入 20 余份。四、綜合事務(wù)工作。XX 年年 7 月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽 收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、 聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定 辦理。收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信 息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng) 點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽 誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織 的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動 中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 XX 年年文 藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字 功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和 質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、2009 年工作計劃1．加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi) 外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形 象。3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活 動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價 格低廉的就餐環(huán)境。XX 年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的 2009 年即將來臨，在新的一年里，我將 總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

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