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【第一篇】：信訪辦個人工作總結，辦信工作總結

度信訪辦個人總結 2012 年以來，在縣委、政府和局領導以及同志們的關心支 持下，我積極主動參加學習，認真開展各項工作，思想上、政 治上都有一定進步和提高，現(xiàn)將一年來的工作、學習等情況做 總結如下：

一、政治思想方面 積極參加單位組織的政治學習，認真學習黨的路線、方針、 政策和理論，學習鄧小平理論、 “三個代表”重要思想和黨的十 七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，學習國家政策法規(guī)， 學習科學文化知識，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、 “兩講一樹”活動 等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央 和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和 非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、 立場十分堅定、態(tài)度十分堅決。

二、業(yè)務工作方面 主要負責信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持 謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實開展各項工作。一是認 真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、打印等工作，撰寫了 諸如工作計劃、總結、調研文稿、匯報材料、請示報告等大量 文書材料；二是認真做好單位的綜合協(xié)調工作，及時接聽電話， 收發(fā)文件，轉達領導的安排和通知事務等；三是及時向地區(qū)信 訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信 訪信息。今年以來，共上報信訪動態(tài) 18 篇，信訪簡報 12 篇； 四是認真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂； 五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦1 公室以后，我都認真進行了接待，給上訪人指明反映問題的途 徑、解釋政策，做好思想疏導工作；六是認真做好政務信息公 開、糾風、綜合治理、應急管理等項工作，撰寫起草相關文件； 七是嚴格遵守秘書工作的原則。平時采取措施保證文件、資料 的安全，保證自己知秘不泄秘；準確，辦文要準，辦事要穩(wěn)， 情況要實，注意要慎，讓領導放心；迅速，工作要及時、高效， 保證效率有序運行；八是做好領導交辦的其他工作。

三、組織紀律方面 嚴守組織紀律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵 章守紀，不做任何違反組織紀律的事。從思想上筑牢反腐倡廉 的堅固防線。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、 四、民族團結方面 始終維護民族團結。充分認識到在新疆民族團結是各族人 民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關系，不說不利 民族團結的話，不做有損于民族團結的事。

今后，我將進一步嚴格要求自己，積極努力學習，認認真 真工作，不斷追求進步，以求做到更好。

信訪辦 xxx2

【第二篇】：信訪每周工作總結2012.10，辦信工作總結

周工作總結綜掘二區(qū)黨支部在公司黨委的正確領導下， 認真貫徹落實上級的 有關指示精神，區(qū)隊班子成員及全體職工認真學習了《信訪條例》等 相關內容，區(qū)隊職工思想穩(wěn)定，班子團結的良好局面?，F(xiàn)將本周信訪 工作總如下

一、工作回顧

1、充分利用班前班后會、一、三、五學習等學習時間，組織廣 大員工認真學習上級和我公司有關信訪工作的制度、規(guī)定，梁寶寺能 源公司信訪穩(wěn)定工作目標管控意見等有關法律、 法規(guī)作為學習的重點 內容，使每名員工理解掌握了國家的信訪法規(guī)，明確了自己的權利、 義務和責任，黨員干部帶頭學習信訪辦下發(fā)的相關學習資料，更加明 確了自己在信訪工作中的責任和義務。

2、通過對有關法律法規(guī)的學習，區(qū)隊支部要求結合實際、查找 問題，人人寫出決心書，在工作標準上，要嚴格按照質量標準化的要 求施工；在思想作風上，要具備嚴于律已、淡泊名利的平和心態(tài)。在 查找問題方面，緊緊結合個人的思想方面及井下工作實際深挖細找。

3、區(qū)隊支部把穩(wěn)定職工隊伍，做好職工的思想工作納入支部工 作重點，支部成員明確責任，落實到人，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時處理，對 思想有情緒、家庭鬧糾紛、曠工欠勤職工進行跟蹤幫教。近期來，區(qū) 隊由于大量分進新工人給區(qū)隊安全生產(chǎn)帶來不穩(wěn)定因素， 針對這一現(xiàn) 狀，區(qū)隊支部及時做好他們的思想工作，幫助他們解決實際困難，提 高他們的認識，增強了他們干好本職工作的信心和決心，促進了區(qū)隊 各項工作的順利開展。二、存在問題 1、個別班組長思想上對自己要求不高，工作中出現(xiàn)了得過且過， 不求上進的現(xiàn)象。

2、少數(shù)新工人由于缺乏對煤礦的了解和吃苦精神，出現(xiàn)欠勤現(xiàn) 象。

三、今后打算 1、以“三個代表”、“和諧社會”重要思想和科學發(fā)展觀為指 導， 認真貫徹落實好上級黨組織的指示精神， 維護好職工的合法權益。

2.要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作，做到目標明確，責任到人， 區(qū)隊黨政主要領導為信訪工作的第一責任者， 日常工作中及時走訪職 工，區(qū)隊班子成員對欠勤人員包干到人，幫助他們解決實際困難，解 除他們的后顧之憂，保證職工隊伍的穩(wěn)定，讓職工以充沛的精力投入 到生產(chǎn)中去。

3、加大宣傳教育力度，增強職工依法信訪意識。及時對職工進行有 關政策法規(guī)的宣傳，對職工的不良情緒做到超前預防，發(fā)現(xiàn)不良苗頭 及時制止。進一步對廣大職工進行形勢任務教育，引導他們?yōu)槠髽I(yè)改 革發(fā)展和穩(wěn)定做出應有的貢獻。

4、通過教育宣傳引導全區(qū)職工增強法律意識，做到學法、懂法、守 法、 用法， 增強法律意識， 自覺地運用法律武器來維護自身合法權益， 維護正常的信訪秩序，維護公司穩(wěn)定。綜掘二區(qū) 2013 年 6 月 1 日 綜掘二區(qū)信訪周工作總結綜掘二區(qū)黨支部在公司黨委的正確領導下， 認真貫徹落實上級的 有關指示精神，區(qū)隊班子成員及全體職工認真學習了《信訪條例》等 相關內容，區(qū)隊職工思想穩(wěn)定，班子團結的良好局面。現(xiàn)將本周信訪 工作總如下

【第三篇】：信訪專員工作小結，辦信工作總結

小結根據(jù)組織安排，2011 年 11 月 1 日至 2012 年 5 月 18 日，我 在信訪局擔任為期六個月的信訪專員,在短短六個月的時間里, 我跟隨信訪局的同志們一起接訪、勸訪，交辦、轉送信訪人提出 的信訪事項，討論、分析當前的信訪形式，感觸頗深，現(xiàn)將體會 總結如下

一、學習工作情況 信訪工作對我來說是個全新的工作，要想做好信訪工作，只 有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握 有關信訪政策和法律法規(guī)。首先，認真學習了《國家信訪條例》 、 《安徽省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。掌握了信訪接待的基 本原則、方法和要領，為開展接訪工作奠定了一定的理論基礎。

其次，注意向領導和身邊同事學習。工作中多聽多看多思考，學 習他們的接訪方法、分析判斷問題的思路和處理問題的技巧，在 學習借鑒中不斷提高自己的能力素質。第三，注意在工作實踐中 學。及時對自己參與的接訪案例進行分析總結，歸納分類，認真 梳理不同類別案例的基本法理、司法程序和轉辦渠道，為盡快提 高自己的接訪質量起到了較好的促進作用。第四，積極參加接訪 工作。六個月來，我積極參與接待個體訪和集體訪，注意傾聽群 眾訴說和反映，認真分析解決問題的思路方法，妥善處理上訪群 眾的過激情緒，沒有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好地完成了 工作任務。1 二、學習鍛煉的收獲 在信訪工作中， 我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法 的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很 多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才 能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁， 雖然掛職鍛煉的時 間很短， 我不斷摸索信訪工作的規(guī)律， 接待上訪群眾時做到熱心， 不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細 心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問 題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結 出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充 當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”； 對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

六個月來，在信訪辦各級領導和同志們的關心幫助下，同時 通過自身的不懈努力，不僅收獲了知識，也收獲了友誼。一是掌 握了信訪工作方法和相關的法律知識。

從對信訪工作完全陌生到 能夠獨立接訪，完全得益于這六個月的點滴積累和耳濡目染，得 益于各位老師們的言傳身教和悉心指導。

特別是所學到的法律知 識有益于工作，更增強了自己的法律意識；二是增進了對信訪工 作的理解。在這三個月中，接觸了大量的來訪群眾，部分群眾確 實是飽含疾苦而訴 說無門，冤屈纏身而解決無路的社會弱勢， 也有一些是遇事偏激、無理取鬧之人。有時來上訪的是年老體衰 的老人，也有三五成群、幾十成百的集體來訪，秩序混亂，不聽2 招呼， 局面十分復雜。

接訪的同志要時刻面對他們的質問、 謾罵、 吵鬧甚至人身攻擊，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同 志沒有一句怨言，長年累月、默默無聞地堅守在崗位上，對工作 的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學習的榜樣；三是收獲了與信 訪辦同志的友誼。在信訪辦接待室工作期間，得到了各級領導的 關心和支持，不僅給我們準備了大量的相關資料，專門組織會議 給我們傳授心得，還注意在具體工作中教方法，使我們能在最短 的時間里承擔起工作任務。

三、體會與思考 一是要切實把科學發(fā)展觀學習好、掌握好、貫徹落實好。

六個月來，接觸了大量上訪群眾，真切了解了基層群眾還有許多 困難和問題需要去解決，社會矛盾還大量存在。作為國家公務人 員，必須把以人為本的執(zhí)政理念貫穿于一切行政工作中，最大限 度地預防和減少社會矛盾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾的切身利 益。

二是要加大對信訪接待干部的關心支持力度。

信訪接待干部 看到的是群眾的痛苦，聽到的是群眾的哭訴，協(xié)調的是多方的關 系，處理的是最棘手的問題，工作壓力大，受苦受累多。建議機 關對信訪接待干部要在工作上進一步支持，生活上進一步關心， 成長進步上多關注，搞好減壓釋負工作，為他們艱苦工作不斷提 供動力和支持。

通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平3 和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高， 更加 融洽了與上級領導和相關部門的工作關系， 為我今后開展工作創(chuàng) 造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高， 但是按照黨和 人民的要求還有很大差距， 主要感覺到理論功底不厚，工作經(jīng)驗 不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在工作崗位 上繼續(xù)求真務實， 開拓創(chuàng)新， 把全部身心投入到做好本職工作中。

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