2013年住房公積金管理工作總結(jié)

2013年，在區(qū)委區(qū)政府和市中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，分中心以十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全力推進(jìn)住房公積金制度實(shí)施，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面完成和超額完成各項(xiàng)年度工作目標(biāo)。

2013年工作總結(jié)

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）擴(kuò)面增人情況

2013年，全區(qū)新增住房公積金開戶單位900家，完成年計(jì)劃128.6%。新增職工開戶數(shù)3萬人，完成年計(jì)劃107.1％；凈增繳存職工人數(shù)1.5萬人，完成年計(jì)劃100％。至2013年12月底，全區(qū)住房公積金應(yīng)繳人數(shù)達(dá)13.86萬人。

（二）資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金12億元，創(chuàng)歷史新高，完成全年歸集任務(wù)的101.7％。住房公積金月應(yīng)繳額達(dá)1.07億元，累計(jì)歸集總額55.86億元，歸集余額30億元。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金6.5億元，比上年凈增1.67億元。購建房提取1.5億元，占提取總額23.08%；全年共有13萬人次進(jìn)行提取還貸，共提取住房公積金3.81億元，占提取總額58.62％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金4800萬元，占提取總額7.38％。

（四）貸款發(fā)放情況

2013年共向4000戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加928戶；發(fā)放貸款金額達(dá)11億元，比上年增加3.14億元。期末個(gè)貸戶數(shù)為2.27萬戶，貸款余額29.16億元。個(gè)貸比率為95％，逾期率為零。

二、2013年主要工作及特點(diǎn)

今年，我們以宣傳住房公積金分中心成立10周年為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)任務(wù)，在大力推廣制度覆蓋面和落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)推進(jìn)我區(qū)各類企業(yè)建立住房公積金制度的實(shí)施意見》的基礎(chǔ)上，立足一個(gè)“擴(kuò)”字，拓展思路扎實(shí)工作；突出一個(gè)“嚴(yán)”字，強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；著力一個(gè)“創(chuàng)”字，提升對外服務(wù)水平；深化一個(gè)“管”字，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)抓好住房公積金增人擴(kuò)面工作，扎實(shí)推進(jìn)住房公積金個(gè)人貸款，真抓實(shí)干，使工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高。順利通過了省文明單位評審。

（一）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，擴(kuò)面呈現(xiàn)新格局。

1．精心部署工作。

年初召開擴(kuò)面工作專題會議，討論研究2013年公積金擴(kuò)面工作思路和措施。2月份，出臺《關(guān)于下達(dá)2013年住房公積金擴(kuò)面工作目標(biāo)任務(wù)的通知》，由區(qū)政府辦下達(dá)今年擴(kuò)面指標(biāo)，使住房公積金擴(kuò)面工作在全區(qū)的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。加強(qiáng)部門合作聯(lián)系，每季度召開各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）聯(lián)絡(luò)員會議，以市、區(qū)、鎮(zhèn)文件為依據(jù)，勞動(dòng)合同范本為約束，區(qū)公積金中心為指導(dǎo)和督促，各鎮(zhèn)配合、勞動(dòng)所具體實(shí)施的工作機(jī)制更加完善。加強(qiáng)擴(kuò)面推進(jìn)督促，每月走訪各鎮(zhèn)勞動(dòng)所，以為民辦實(shí)事為重點(diǎn)目標(biāo)、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、“兩湖兩園”年度綜合考核為手段的聯(lián)動(dòng)擴(kuò)面機(jī)制更加完善。

2．宣傳形式多樣。

大力宣傳住房公積金制度，積極營造擴(kuò)面氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大社會的認(rèn)知度。創(chuàng)新方式開辟居民小區(qū)讀報(bào)欄和電子屏宣傳，加強(qiáng)現(xiàn)場宣傳和季卡宣傳，繼續(xù)在日報(bào)、電視臺、電臺、新聞網(wǎng)等媒體進(jìn)行宣傳。在城區(qū)4個(gè)社區(qū)小區(qū)讀報(bào)欄開展常年宣傳。在155個(gè)小區(qū)電子屏滾動(dòng)播出住房公積金政策。制作《十年，再出發(fā)》的專題宣傳片。

在日報(bào)發(fā)表住房公積金十周年綜合報(bào)道1篇、業(yè)務(wù)解讀1篇、通欄宣傳1篇、連續(xù)報(bào)花宣傳1個(gè)月。在電視臺《新聞》節(jié)目的黃金時(shí)間每周三次播出公積金宣傳短片。在廣播電臺黃金時(shí)段每天2次播出一個(gè)公積金的小知識。走進(jìn)新聞網(wǎng)站直播間和政風(fēng)熱線，直接與群眾對話交流進(jìn)行宣傳。

除通過分中心網(wǎng)站、服務(wù)大廳電子屏進(jìn)行現(xiàn)場宣傳外，我們走進(jìn)基層進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，到科教城、夏溪花木市場、鄒區(qū)燈具城、湖塘紡織城進(jìn)行現(xiàn)場宣傳各1次。開展新春招聘月系列宣傳，4次到區(qū)人力資源市場開展政策宣傳，發(fā)放宣傳材料1200余份、調(diào)查問卷160余份。全年編制簡報(bào)6期，發(fā)放四季宣傳卡3500張，召開各類專題政策推介會13次。多形式、多層次的宣傳工作，使公積金制度更加深入人心。

3．部門協(xié)作密切。

建立擴(kuò)面工作情況季度通報(bào)制度，指導(dǎo)督促各鎮(zhèn)和受托銀行今年的住房公積金擴(kuò)面工作。每季末分別召開鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員和受托銀行擴(kuò)面工作會議，通報(bào)本季度擴(kuò)面工作情況，布置下一季度工作重點(diǎn)，及時(shí)破解擴(kuò)面工作難點(diǎn)問題。對各鎮(zhèn)和銀行擴(kuò)面工作人員進(jìn)行政策培訓(xùn)及歸集規(guī)范培訓(xùn)，提高各鎮(zhèn)和銀行擴(kuò)面工作能力。

聯(lián)合高新區(qū)、湟里鎮(zhèn)等召開專題推進(jìn)會9次，與各鎮(zhèn)協(xié)同配合推進(jìn)擴(kuò)面。對鄒區(qū)、橫林、禮嘉企業(yè)進(jìn)行集中約談。經(jīng)發(fā)區(qū)、遙觀等鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)攻關(guān)，成效顯著，率先完成今年任務(wù)；年末遙觀鎮(zhèn)、湟里鎮(zhèn)、經(jīng)發(fā)區(qū)等8個(gè)鎮(zhèn)完成了全年任務(wù)，4個(gè)鎮(zhèn)完成了80%。聯(lián)合建行、江南銀行、農(nóng)行、交行分別召開擴(kuò)面宣傳會，對各行100位客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助銀行梳理目標(biāo)客戶，確定擴(kuò)面重點(diǎn)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)受托銀行擴(kuò)面積極性。

開展擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)。開展勞務(wù)派遣企業(yè)擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)，對全區(qū)8家勞務(wù)派遣企業(yè)重點(diǎn)宣傳，講解政策。通過高新區(qū)勞動(dòng)保障法規(guī)培訓(xùn)會議，對200余家高新區(qū)企業(yè)進(jìn)行公積金政策培訓(xùn)。開展建筑行業(yè)擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)，對102家建筑企業(yè)發(fā)放催建函，集中約談，逐家推進(jìn)。開展擴(kuò)面突擊六十天活動(dòng)，從9月起在全區(qū)開展擴(kuò)面突擊活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大制度覆蓋范圍，沖刺全面目標(biāo)任務(wù)。全年共發(fā)放催建函361封、律師函50封，約談單位34家，走訪企業(yè)200余家。

（二）扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)，精細(xì)管理見成效。

1．歸集金額穩(wěn)中有增。開展單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)，推進(jìn)單位網(wǎng)上匯繳，提高單位及時(shí)匯繳率。推行單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)有2494家單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上匯繳。全面開展銀行托收業(yè)務(wù)，全年新增托收單位880家，目前，托收單位達(dá)4700家，大大地提高了歸集率。開展年度結(jié)息工作，保質(zhì)保量完成對賬工作，為區(qū)4860家單位17.4萬名職工結(jié)算住房公積金存儲利息5152.61萬元。周密組織年度基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗(yàn)審工作，召開基數(shù)調(diào)整培訓(xùn)會42場，超過2000家單位接收了培訓(xùn)。7月份，為我區(qū)近4000多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗(yàn)審，確保2013年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗(yàn)審工作按時(shí)保質(zhì)保量的完成?；鶖?shù)調(diào)整后，每月新增住房公積金928.74萬元，月歸集額超過1億元，比去年同期增長22.08%。

2．資金安排科學(xué)合理。全年受理貸款申請4200筆、金額12億元，同比增加21.58%，有效支持職工改善住房需求和我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。面對快速增長的住房公積金貸款需求，我們積極采取開辦公轉(zhuǎn)商貸款、實(shí)行貸款輪候、低收入家庭住房公積金貸款貼息等方式科學(xué)合理安排貸款資金發(fā)放，滿足職工貸款資金需求。我區(qū)住房公積金貸款資金供應(yīng)有序可控，比較平穩(wěn)。在資金流向上，我們把貸款申請與貸款發(fā)放有機(jī)分離，通過每月初召開資金平衡會，確定當(dāng)月發(fā)放資金的規(guī)?？偭?，實(shí)行資金計(jì)劃管理。創(chuàng)新推出公轉(zhuǎn)商補(bǔ)息貸款業(yè)務(wù)，通過積極協(xié)調(diào)受托銀行，周密組織，進(jìn)行準(zhǔn)備，于9月份順利開展公轉(zhuǎn)商業(yè)務(wù)，有效縮短貸款輪候時(shí)間，加快放款速度。現(xiàn)已辦理公轉(zhuǎn)商貸款100筆，金額2600萬元。

3．風(fēng)險(xiǎn)控制健全有效。我們嚴(yán)格按照貸款實(shí)施細(xì)則和個(gè)貸審批授權(quán)管理等要求，規(guī)范操作，做到逐級授權(quán)，明確責(zé)任。加大了逾期催收力度，采取了自身、銀行、擔(dān)保三管齊下的催收措施，注重做好貸后逾期2個(gè)月以上人群的催收工作，采取上門催收、發(fā)送手機(jī)信息、貸款人所在單位聯(lián)合催收等方法，取得了明顯效果。對逾期6個(gè)月以上的逾期貸款，我們及時(shí)提起訴訟，明確擔(dān)保連帶責(zé)任，確保貸款資金安全回收。

（三）提高服務(wù)水平，品牌形象更見效。

1．嚴(yán)格貫徹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)鞏固“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“六部曲”、“九句話”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決貫徹《窗口柜員服務(wù)規(guī)范》，繼續(xù)打造優(yōu)質(zhì)高效的住房公積金服務(wù)大廳，樹立“住房儲金、用心用情”的住房公積金服務(wù)品牌。進(jìn)一步服務(wù)大廳環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板，定期更新電子屏內(nèi)容。安裝大廳音視頻設(shè)備，全程監(jiān)督柜面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化控制。

2．創(chuàng)新方式服務(wù)基層。繼續(xù)開展送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門服務(wù)，堅(jiān)持周六值班和午間值班制度，為急難客戶解決困難。同時(shí)堅(jiān)持走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)園區(qū)，走進(jìn)企業(yè)的三走進(jìn)活動(dòng)。今年為高新區(qū)恒立高壓油缸公司等企業(yè)職工集中上門辦貸86筆，金額1592萬元。完善基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，指導(dǎo)鄭陸鎮(zhèn)公積金工作站健康運(yùn)行，工作站今年辦理公積金業(yè)務(wù)1200筆，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)前移、業(yè)務(wù)下沉”、以創(chuàng)新服務(wù)方式帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

3．加強(qiáng)管理提升能力。開展“我看視頻找差距”活動(dòng)，通過看視頻、提建議、談體會、寫心得等形式，查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)并予以改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的整體提高。堅(jiān)持推行晨會制度，服務(wù)大廳和各科室每天提前15分鐘集中召開晨會，總結(jié)工作內(nèi)容，整理儀容儀表，演練服務(wù)口號，對員工精神面貌有了明顯提升。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，評選“服務(wù)明星”，發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范作用，全面提升分中心全體員工的服務(wù)水平。

（四）提升隊(duì)伍素質(zhì)，創(chuàng)先爭優(yōu)樹形象。

1．文明創(chuàng)建促進(jìn)管理。深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、季度服務(wù)明星等評比活動(dòng)建設(shè)。今年我們以創(chuàng)建省級文明單位為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高文明服務(wù)水平，堅(jiān)持將簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點(diǎn)落到實(shí)處，順利通過省級文明單位驗(yàn)收。通過文明創(chuàng)建工作，內(nèi)部管理制度進(jìn)一步完善，管理水平進(jìn)一步提高，隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高，樹立了“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)。繼續(xù)深化“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型”分中心建設(shè)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會“實(shí)干領(lǐng)先，大氣和諧”的精神，針對住房公積金管理特點(diǎn)進(jìn)一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)主導(dǎo)思想。開展“學(xué)習(xí)型中心，知識型員工”專題活動(dòng)，參加春季培訓(xùn)班等培訓(xùn)活動(dòng)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和基本技能系列培訓(xùn)，全年組織各類培訓(xùn)12次，組織業(yè)務(wù)測試2次。開展了讀書講書活動(dòng)，添置200本各類書籍，鼓勵(lì)員工讀書交流。開展分中心成立10周年征文活動(dòng)，每位員工都撰寫了一篇相關(guān)文章。全年分中心共撰寫文章40篇，發(fā)布信息100篇。通過學(xué)習(xí)，提高員工創(chuàng)新能力，在各自崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)做出實(shí)績。

3．主題活動(dòng)凝聚團(tuán)隊(duì)。開展形式豐富的主題活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)隊(duì)伍向心力。開展“員工講堂”活動(dòng)，由普通員工作為老師選題備課，鍛煉表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)員工之間的學(xué)習(xí)和交流，全年開展員工講堂6次。參加羽毛球比賽、“毅行”比賽和綠色騎行等各類文體活動(dòng)，進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。開展元宵節(jié)猜謎、三八節(jié)女職工健康講座、中秋茶話會、重陽敬老活動(dòng)、廚藝大比拼、慈善一日捐等活動(dòng)，鍛煉員工動(dòng)手能力和思維能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力。通過這些活動(dòng)，提高能力、陶冶情操、增進(jìn)和諧、密切了同事之間關(guān)系。

（五）加強(qiáng)黨建工作，夯實(shí)基礎(chǔ)促發(fā)展。

1.組織建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力。今年，分中心黨支部圍繞開展?fàn)巹?chuàng)“五好四強(qiáng)”基層黨組織，爭當(dāng)“五帶五爭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，開展各具特色的主題實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。實(shí)行黨員目標(biāo)管理。年初由黨支部書記與所有黨員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，每位黨員同志嚴(yán)格對照目標(biāo)責(zé)任要求履行黨員義務(wù)。開展“三百”活動(dòng)，書記講黨課，窗口爭示范，營造出“人人創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的熱潮。分中心被市中心評為先進(jìn)黨支部。董瑞峰同志被評為市級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

2．作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)項(xiàng)目，深入開展行風(fēng)建設(shè)，提升行政效能。提高責(zé)任意識，落實(shí)責(zé)任制，首問負(fù)責(zé)制、公開承諾制等辦事公開制度全面落實(shí)，達(dá)到管理規(guī)范有序，促進(jìn)效能建設(shè)向縱深發(fā)展。黨支部堅(jiān)持每季度召開理論學(xué)習(xí)會制度，帶動(dòng)職工的學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織十八大報(bào)告全面學(xué)習(xí)和“兩會精神”專題報(bào)告會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。加強(qiáng)道德講堂陣地建設(shè)，通過“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神”、“弘揚(yáng)感恩文化”、“十八大精神”等主題教育，員工思想道德建設(shè)成效顯著。在道德講堂宣講中，《用心細(xì)致，催繳還款》《用心用情，從你我身邊做起》《用心用情，助推企業(yè)發(fā)展》《“三面錦旗”顯風(fēng)采》等道德事跡，真實(shí)展現(xiàn)了分中心員工熱愛事業(yè)、真誠奉獻(xiàn)、熱心助人、真情服務(wù)的良好職業(yè)道德和個(gè)人品德。

3.廉政建設(shè)切實(shí)有效。分中心堅(jiān)持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，嚴(yán)格執(zhí)行中央及各級政府的規(guī)定，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作為中心，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，搞好懲防體系建設(shè)，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作，確保干部職工隊(duì)伍清正廉潔。支部進(jìn)行《預(yù)防職務(wù)犯罪》《廉政專題》教育、黨的群眾路線教育，集中學(xué)習(xí)“3D”廉政懲防體系，設(shè)立廉政書架，加強(qiáng)廉政知識宣傳。召開各類職工座談會，了解群眾意見，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。全年無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

第二篇

在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市住房公積金中心的決策監(jiān)督下，今年分中心以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，緊緊圍繞為民辦實(shí)事項(xiàng)目確定的年度目標(biāo)，制定措施狠抓落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全體職工的共同努力和有關(guān)單位的支持配合下，全面超額完成各項(xiàng)年度工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)住房公積金事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)將2013年工作進(jìn)行總結(jié)，并提出2014年工作思路。

2013年工作總結(jié)

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)擴(kuò)面增人情況

2013年全區(qū)新增住房公積金開戶單位1150家，完成年計(jì)劃150%；新增職工開戶數(shù)3.3萬人，完成年計(jì)劃117.86％；凈增繳存職工人數(shù)1.8萬人，完成年計(jì)劃100％。截至2013年11月底，全區(qū)住房公積金繳存人數(shù)達(dá)12.2萬人。

（二）資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金9.65億元，創(chuàng)歷史新高，比上年增加了2.64億元，增長37.66％，完成全年歸集任務(wù)的116.27％。截止2013年10月，住房公積金月應(yīng)繳額達(dá)9200萬元，累計(jì)歸集總額43.26億元，歸集余額23.75億元。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金4.8億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的104.35％，比上年凈增1.5億元。購建房提取0.8億元，占提取總額16.67%，全年共有8萬人次進(jìn)行提取還貸，共提取住房公積金2.2億元，占提取總額45.83％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金2400萬元，占提取總額5％。

（四）貸款發(fā)放情況

2013年共向2730戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加603戶；貸款金額達(dá)7.3億元，比上年增加1.81億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的182.5％，超額完成年度計(jì)劃3.3億元。截止2013年10月底，期末個(gè)貸戶數(shù)為1.15戶，貸款余額為20.9億元，個(gè)貸比率為88％，逾期率為0%。

二、2013年主要工作及特點(diǎn)

2013年，住房公積金管理中心圍繞機(jī)關(guān)黨建工作和全面推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作目標(biāo)任務(wù)，在嚴(yán)格執(zhí)行《住房公積金管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好住房公積金增人擴(kuò)面工作，扎實(shí)推進(jìn)住房公積金個(gè)人貸款，借助住房公積金制度實(shí)施20周年東風(fēng)，加大住房公積金制度宣傳力度。從建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，真抓實(shí)干，使工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高。

（一）加強(qiáng)黨建工作，政治保障更加有力。

2013年，分中心黨支部堅(jiān)持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作為中心，以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、搞好懲防體系建設(shè)、開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作為主線，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，積極探索新時(shí)期黨建工作行之有效的途徑和方式，進(jìn)一步把基礎(chǔ)工作做強(qiáng)，把宣傳平臺做寬，把思想政治工作做活，黨支部圍繞開展?fàn)巹?chuàng)“五好四強(qiáng)”基層黨組織，爭當(dāng)“五帶五爭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，開展各具特色的主題實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的政治保證和精神動(dòng)力。

（二）夯實(shí)擴(kuò)面基礎(chǔ)，歸集金額大幅增長。

1．全方位推進(jìn)公積金擴(kuò)面。圍繞民辦實(shí)事目標(biāo)，多渠道、全方位推進(jìn)公積金擴(kuò)面。一是各鎮(zhèn)擴(kuò)面工作有序推進(jìn)。今年，區(qū)政府召開了全區(qū)住房公積金擴(kuò)面工作會議，各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視公積金擴(kuò)面工作，16個(gè)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）都下發(fā)了鎮(zhèn)擴(kuò)面文件，成立以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)稅務(wù)、工商、建設(shè)等單位相互配合，勞動(dòng)所具體扎口全面開展擴(kuò)面工作。鄭陸、湖塘、橫林、高新區(qū)、經(jīng)發(fā)區(qū)等鎮(zhèn)專門召開企業(yè)座談會、推進(jìn)會，把公積金擴(kuò)面與社會保險(xiǎn)擴(kuò)面一起推進(jìn)。部分鎮(zhèn)把指標(biāo)分解到所轄村、企業(yè)。湖塘、經(jīng)發(fā)區(qū)、禮嘉、湟里、遙觀等鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)攻關(guān)，成效顯著。我們還在鄭陸鎮(zhèn)建立我區(qū)第一個(gè)鎮(zhèn)公積金工作站。二是抓好行業(yè)條線擴(kuò)面工作。召開13家勞務(wù)派遣企業(yè)以及11家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)宣傳擴(kuò)面推進(jìn)會；召開受托銀行有關(guān)人員進(jìn)行擴(kuò)面培訓(xùn)，全年共召開政策宣傳和擴(kuò)面推進(jìn)會15次。經(jīng)過努力，全年全區(qū)各鎮(zhèn)完成擴(kuò)面1.8萬人，占全年目標(biāo)任務(wù)的100％；8個(gè)鎮(zhèn)已完成了全年任務(wù)。

2．多管齊下促進(jìn)公積金歸集。一是加大催繳力度。至11月底，我們發(fā)放催繳函209封，每月都催促個(gè)別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。同時(shí)，走訪了光寶科技、東方特鋼、柳工、今創(chuàng)、百興、金鼎等近百家重點(diǎn)企業(yè)。二是調(diào)整繳存基數(shù)和提高繳存比例。今年，區(qū)將津補(bǔ)貼納入繳存基數(shù)，繳存比例從10%提到12%，為做好2013年公積金基數(shù)調(diào)整前期準(zhǔn)備工作和機(jī)關(guān)事業(yè)單位繳存比例調(diào)整后的補(bǔ)繳銜接工作。三是改進(jìn)托收方式，培訓(xùn)受托銀行有關(guān)人員，提高托收率，目前托收率已達(dá)98%以上。截止2013年11月底，全市新增住房公積金4.92億元，歸集余額23.75億元，歸集總額43.26億元。

3．科學(xué)管理提高資金使用效率。在保證資金安全的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好資金的保值、增值工作。一是精心測算，根據(jù)歸集總量和歸集余額的實(shí)際，制定合理的資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)，確定合理的放貸、提取、定存資金的使用比例，確保資金運(yùn)用的最優(yōu)化。二是嚴(yán)格按照資金運(yùn)行規(guī)律，優(yōu)化組合好資金存款，確保收益最大化。三是在確保資金安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)住房資金的合理增值，提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)住房公積金保值、增值的規(guī)范化和科學(xué)化，在增加住房公積金增值收益的基礎(chǔ)上，力爭為全區(qū)的廉租住房建設(shè)提供更多的資金支持。

（三）發(fā)揮政策優(yōu)勢，個(gè)人貸款再創(chuàng)新高。

2013年，在國家嚴(yán)格控制房地產(chǎn)市場的大背景下，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，在貫徹執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策的同時(shí)，充分發(fā)揮住房公積金制度的民生保障作用，滿足職工的住房需要，圓滿完成年初既定目標(biāo)。

1．完善制度，加大對購房職工的扶持力度。積極貫徹市中心經(jīng)過反復(fù)修正、多方征求意見后出臺的調(diào)整部分貸款新政，提高信貸最高額度，進(jìn)一步規(guī)范了住房公積金貸款的流程，為住房公積金貸款業(yè)務(wù)發(fā)展提供了制度保障。

2．依托政策優(yōu)勢拓展個(gè)貸業(yè)務(wù)。一是加大宣傳力度，提高住房公積金貸款的社會認(rèn)知度。今年，我們利用住房公積金制度實(shí)施20周年之機(jī)，搭建宣傳平臺，廣泛利用報(bào)紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳的同時(shí)，通過走訪開發(fā)企業(yè)、繳存單位宣講政策，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，為購房職工答疑解惑等方式，極大地提高了開發(fā)企業(yè)和繳存職工對使用住房公積金貸款的積極性和主動(dòng)性。二是積極探索擴(kuò)大住房公積金貸款市場占有率的新途徑。我們堅(jiān)持以“規(guī)范管理、爭取支持、服務(wù)群眾”為指導(dǎo)，努力擴(kuò)大住房公積金貸款的市場占有率。

3．建立全方位的貸款風(fēng)險(xiǎn)防控體系。本年度，我們在擴(kuò)大信貸規(guī)模的同時(shí)，十分重視提高資產(chǎn)質(zhì)量，消除貸款風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查，將風(fēng)險(xiǎn)前移。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款程序，實(shí)施規(guī)范化操作，確保申貸資料所填資料的真實(shí)性。三是強(qiáng)化貸后管理，建立逾期催收機(jī)制。今年，我們加大了對逾期貸款的催收力度，建立短信催收平臺，為建立貸款催收長效機(jī)制奠定了良好基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提質(zhì)加速效果明顯。

2013年，我們堅(jiān)持“文明單位”標(biāo)準(zhǔn)，以“提質(zhì)加速”為目標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，整合資源優(yōu)勢，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。

1、以各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。一年來，我們深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、服務(wù)明星等評比活動(dòng)建設(shè)，堅(jiān)持把簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點(diǎn)作為我們的工作目標(biāo)，切實(shí)樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。我們以創(chuàng)建工作推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真按照創(chuàng)建“文明單位”工作措施，著力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)，黨支部堅(jiān)持每季召開理論學(xué)習(xí)會，以帶動(dòng)職工的學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，職工整體素質(zhì)得到全面提升。二是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，深入開展行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范了文明用語和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了服務(wù)意識，拓展了服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)水平大提高，中心“熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”八字精神在服務(wù)中得到充分展現(xiàn)，各類示范崗活動(dòng)效果良好。三是思想道德建設(shè)成效顯著，一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊(duì)伍在創(chuàng)建中得到提升。四是行政效能建設(shè)縱深發(fā)展，辦事公開、服務(wù)承諾、單位制度全面落實(shí)。黨、團(tuán)、工、婦組織在創(chuàng)建活動(dòng)中的主力軍作用得到全面發(fā)揮。

2、強(qiáng)化制度保障，開展效能建設(shè)。2013年，以實(shí)現(xiàn)管理工作規(guī)范化、業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化為工作目標(biāo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，制定一系列科學(xué)的管理制度，建立一套成熟與完善的業(yè)務(wù)操作程序，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，為住房公積金管理的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。今年，一整套科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性較強(qiáng)的財(cái)務(wù)工作、信貸管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理規(guī)程基本建立，為進(jìn)一步提高效能打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們以“創(chuàng)建一流的窗口，辦理一流的業(yè)務(wù)，爭當(dāng)一流的服務(wù)明星”為目標(biāo)，大力開展效能建設(shè)。區(qū)住房公積金窗口承辦全區(qū)職工的公積金繳存、提取等業(yè)務(wù)，辦理人數(shù)多、業(yè)務(wù)量大，窗口工作人員始終以熱情周到的服務(wù)態(tài)度接待辦事群眾。窗口通過政策咨詢臺、開通特事特辦業(yè)務(wù)和提前預(yù)約業(yè)務(wù)等措施充分體現(xiàn)了窗口“以人為本、便民優(yōu)先”的服務(wù)理念。我們從加強(qiáng)職工服務(wù)意識的培養(yǎng)做起，從一杯熱茶、一句問候、一個(gè)溫馨提示等身邊小事做起，讓廣大職工感受到我們的真心和真情，使整個(gè)大廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

3、立足“便民”“利企”，注重服務(wù)創(chuàng)新。我們鞏固和擴(kuò)大分中心長期堅(jiān)持的“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)要求，繼續(xù)對服務(wù)大廳環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板。我們通過走進(jìn)新聞網(wǎng)直播間和政風(fēng)熱線，直接與群眾對話，傾聽職工群眾的需要，解答職工的政策疑惑，取得良好效果?！白》績?、用心用情”是我們長期履行的服務(wù)品牌，今年，重點(diǎn)放在“便民、利企”上。除繼續(xù)開展周六志愿服務(wù)、送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門、走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)園區(qū)，為企業(yè)和職工服務(wù)外，今年又提出了午間值班制度，為急難客戶中午辦理解決了困難。面對一年一度的結(jié)息、基數(shù)調(diào)整和年審工作，人員緊缺的情況下，分中心仍從方便企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，積極統(tǒng)籌規(guī)劃，組織人員分工，上門辦貸，并為近2000多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗(yàn)審工作，確保2013年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗(yàn)審工作按時(shí)保質(zhì)保量的完成。至10月底，共接待客戶10萬余人（次），辦理貸款2730筆、提取8.9萬筆，沒有服務(wù)投訴。我們通過走進(jìn)新聞網(wǎng)直播間和政風(fēng)熱線，直接與企業(yè)和群眾對話，傾聽需要，解疑釋惑，取得良好效果。

（五）加強(qiáng)文化建設(shè)，員工素質(zhì)穩(wěn)步提升。

1．緊抓主題教育。以“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型”三型機(jī)關(guān)建設(shè)為目標(biāo)，認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會議精神，深入討論“三創(chuàng)三先”的精神，積極參與精神投稿，開設(shè)道德講堂，專門邀請區(qū)委黨校高級講師萬軍作了題為“弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、打造一流隊(duì)伍、創(chuàng)建滿意中心”、“弘揚(yáng)感恩文化，共建和諧分中心”的專題報(bào)告。同時(shí)針對住房公積金管理特點(diǎn)進(jìn)一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)主導(dǎo)思想，以及住房公積金管理工作通過觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，克服工作中的實(shí)際困難等問題，通過切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的行動(dòng)在同行業(yè)中創(chuàng)一流的業(yè)績。

2．培育知識員工。根據(jù)建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的要求，分中心開展了“學(xué)習(xí)型中心，知識型員工”的專題活動(dòng)，除了堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)培訓(xùn)和班后會，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓(xùn)班，明確形勢與任務(wù)；開展就分中心文化、工作心態(tài)、服務(wù)禮儀等方面交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，還制定了讀書講書活動(dòng)計(jì)劃，今年圖書室已添置了200本各類書籍，向員工每人發(fā)放一本《致加西亞的信》，并推薦了數(shù)十本優(yōu)秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進(jìn)行講書交流。職工精神面貌顯著提升，形成了勤學(xué)習(xí)、愛鉆研的良好風(fēng)氣。積極參加市中心組織的各類文體活動(dòng)。針對公積金制度實(shí)施20周年，每位員工撰寫一篇“住房公積金，惠及你我他”相關(guān)文章，其中6篇文章收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。

3．黨員示范帶頭。黨支部領(lǐng)導(dǎo)，黨員帶頭、全體員工積極響應(yīng)，共同參與的氛圍已經(jīng)形成。在黨支部成員的帶動(dòng)下，每位黨員都寫了《做最好的共產(chǎn)黨員》讀后感，并全部收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。通過表彰先進(jìn)，設(shè)立共產(chǎn)黨員示范崗等營造出“人人創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的熱潮。在黨員的帶動(dòng)下，利用各種機(jī)會進(jìn)行宣傳工作：借人才招聘會設(shè)點(diǎn)宣傳、到科教城向市民宣傳、走進(jìn)柳工等企業(yè)進(jìn)行宣傳，使住房公積金制度進(jìn)一步為群眾知曉。在全區(qū)開展的一日捐活動(dòng)中，全體員工踴躍參與，共捐款3300元。全年有3人次分別被評為市級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員。

三、2013年工作中還存在的不足

今年工作雖已有了良好的成績，但應(yīng)清醒地看到還存在著以下問題：

一是我區(qū)住房公積金制度的總體覆蓋面還不夠廣，住房公積金繳存人數(shù)僅占養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)的45%。各鎮(zhèn)在組織實(shí)施上不平衡，與相關(guān)部門間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)性存在不足。

二是受宏觀政策調(diào)控的影響，在完成營運(yùn)目標(biāo)上，面臨的壓力仍然較大。

三是住房公積金行政執(zhí)法工作相對滯后，與保障職工權(quán)益的要求還有一定距離。

四是內(nèi)部管理水平、人員素質(zhì)、作風(fēng)建設(shè)等方面仍有待進(jìn)一步提高。

第三篇

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年分中心堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目的，堅(jiān)持“積極、穩(wěn)健、又好又快發(fā)展”的工作基調(diào)，緊緊圍繞為民辦實(shí)事項(xiàng)目確定的年度目標(biāo)，制定工作措施抓落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。經(jīng)過分中心全體職工的共同努力，各項(xiàng)年度工作目標(biāo)已全面超額完成，為我區(qū)住房公積金管理事業(yè)今后的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金6.85億元，創(chuàng)歷史新高，比上年增加了1.82億元，增長36％，完成全年歸集任務(wù)的20.18％。截止2013年末，住房公積金月應(yīng)繳額達(dá)6500萬元，累計(jì)歸集總額33.88億元，歸集余額18.8億元。

（二）擴(kuò)面增人情況

2013年全市新增住房公積金開戶單位1300家，完成年計(jì)劃302%；新增職工開戶數(shù)3.35人，完成年計(jì)劃167.5％；其中各鎮(zhèn)凈增人數(shù)1.7萬人，完成年計(jì)劃113％。截至2013年末，應(yīng)繳人數(shù)達(dá)10.3萬人。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金3.3億元，比上年凈增0.24億元，占年度計(jì)劃86%。購建房提取0.8億元，占提取總額24.2%，全年共有8.3萬人次進(jìn)行提取還貸，共提取住房公積金1.65億元，占提取總額50％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金1620億元，比上年增長18.8％，占提取總額4.9％。

（四）貸款發(fā)放情況

2013年共向2080戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加226戶；貸款金額達(dá)4.9億元，比上年增加0.55億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的109％，超額完成年度計(jì)劃0.45億元。截止2013年底，個(gè)貸戶數(shù)為1.6萬戶，貸款余額為16.75億元，個(gè)貸比率為89％，逾期率0.001%。

二、2013年主要工作及特點(diǎn)

（一）增人擴(kuò)面再上新臺階，行政推動(dòng)成效顯著。

去年，在區(qū)政府頒發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)推進(jìn)我區(qū)各類企業(yè)建立住房公積金制度的實(shí)施意見》后，通過成立全區(qū)擴(kuò)面領(lǐng)導(dǎo)小組、下達(dá)擴(kuò)面指標(biāo)、召開住房公積金擴(kuò)面推進(jìn)會等一系列措施，住房公積金擴(kuò)面工作開創(chuàng)了新局面。

1.行政推動(dòng)機(jī)制基本建立。今年年初，區(qū)政府專題召開全區(qū)住房公積金擴(kuò)面工作會議，下達(dá)擴(kuò)面任務(wù)，部署擴(kuò)面工作。1月份，公積金擴(kuò)面工作納入?yún)^(qū)2013年度30件為民辦實(shí)事之一；4月份，公積金擴(kuò)面工作納入各鎮(zhèn)的綜合目標(biāo)考核，住房公積金擴(kuò)面工作在全區(qū)的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。形成了以市、區(qū)、鎮(zhèn)文件為依據(jù)，勞動(dòng)合同范本為約束，區(qū)公積金中心為指導(dǎo)和督促，各鎮(zhèn)配合、勞動(dòng)所具體實(shí)施的工作機(jī)制。建立了以為民辦實(shí)事為目標(biāo)、各鎮(zhèn)年度考核為手段的聯(lián)動(dòng)擴(kuò)面機(jī)制。

2.各鎮(zhèn)擴(kuò)面工作全面推進(jìn)。今年，各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視公積金擴(kuò)面工作，全區(qū)16個(gè)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）都下發(fā)了鎮(zhèn)擴(kuò)面文件，成立以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)稅務(wù)、工商、建設(shè)等單位相互配合，勞動(dòng)所具體扎口全面開展擴(kuò)面工作，大部分鎮(zhèn)都把指標(biāo)分解到所轄企業(yè)。鄭陸、橫林、高新區(qū)等鎮(zhèn)專門召開企業(yè)座談會、推進(jìn)會，把公積金擴(kuò)面與社會保險(xiǎn)擴(kuò)面一起推進(jìn)。湖塘、經(jīng)發(fā)區(qū)、禮嘉等鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)攻關(guān)，成效顯著。全年各鎮(zhèn)完成擴(kuò)面1.7萬人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的113％；有7個(gè)鎮(zhèn)完成了全年任務(wù)，其中高新區(qū)、經(jīng)發(fā)區(qū)、鄭陸等3個(gè)鎮(zhèn)超額完成全年目標(biāo)任務(wù)的150%以上。

3.重點(diǎn)企業(yè)示范效應(yīng)顯著。繼去年全市龍頭企業(yè)中天鋼鐵全面建繳公積金后，亞邦、常發(fā)等全市重點(diǎn)企業(yè)先后開戶。在重點(diǎn)企業(yè)示范下，今年相繼有僑裕集團(tuán)、不銹鋼管集團(tuán)、玉柴重工、柳工挖掘機(jī)等一大批重點(diǎn)企業(yè)和上市培育企業(yè)為職工建繳住房公積金。到年底，全市五星級工業(yè)企業(yè)9家企業(yè)已建繳6家；四星級工業(yè)企業(yè)6家全面建繳，為我區(qū)擴(kuò)面工作起到了良好的示范效應(yīng)作用。

（二）個(gè)貸發(fā)放再創(chuàng)新高，資金運(yùn)行勢態(tài)良好

今年在房地產(chǎn)嚴(yán)峻的形勢下，全年發(fā)放公積金貸款近5億元，支持2000多戶家庭購房，不僅較好的完成了區(qū)為民辦實(shí)事的目標(biāo)，又一次創(chuàng)出了歷史新高。

1.歸集金額增長較快。今年全年歸集6.85億元，實(shí)現(xiàn)了快速增長，主要得益于擴(kuò)面增資和新職工住房補(bǔ)貼。全年通過擴(kuò)面增人實(shí)現(xiàn)新增資金9000萬元，通過基數(shù)調(diào)整，新增資金7000萬元，有力地支持資金供應(yīng)緊張的局面，同時(shí)為保證每月資金供應(yīng)平穩(wěn)，避免大起大落，今年我們重點(diǎn)把精力放在每月資金匯繳上。一方面，積極與人事、財(cái)政協(xié)調(diào)，把全區(qū)國庫集中支付的人員集中由財(cái)政每月劃撥；全面開展銀行托收業(yè)務(wù)，凡新增開戶單位要求100%實(shí)行銀行托收，對于原來未實(shí)行銀行托收的單位逐一梳理，逐步納入銀行托收；對于大型集團(tuán)、金融、電信等人數(shù)較多、流動(dòng)較大，托收存在一定困難的單位與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)每月定時(shí)匯繳，通過一系列措施，實(shí)現(xiàn)公積金每月歸集保持在4500萬元左右，占應(yīng)繳額85％以上。同時(shí)，另一方面，通過公積金擴(kuò)面、調(diào)整公積金繳存基數(shù)、調(diào)整最低繳存標(biāo)準(zhǔn)等方法，實(shí)現(xiàn)每月月均新增1300萬元，有力地緩解資金的壓力。

2、個(gè)貸申請逆勢平穩(wěn)。隨著國家宏觀調(diào)控效果的逐步顯現(xiàn)，從去年房地產(chǎn)的井噴到今年前三季度的僵持，從四季度開始出現(xiàn)的大幅降價(jià)，房地產(chǎn)經(jīng)歷了前所未有的考驗(yàn)。對我們貸款申請受到了一定的壓力和影響。特別在二、三季度，申請量同比、環(huán)比都呈下滑的態(tài)勢。我們積極應(yīng)對，一方面根據(jù)今年銀行個(gè)貸政策門檻提高和高房價(jià)的情況下，及時(shí)開拓新的金融機(jī)構(gòu)，增加交行作為受托銀行進(jìn)行組合貸款發(fā)放；另一方面，利用新政提高上限，保障下限的有利政策，大力宣傳，使個(gè)貸申請?jiān)?0月、11月重新回到4000萬元，較好地保證了個(gè)貸量。

3．資金安排合理有效。由于去年貸款還余近2個(gè)億未能發(fā)放，造成年初資金一度緊張，今年我們及時(shí)調(diào)整思路，把貸款申請與貸款發(fā)放有機(jī)分離，通過每月初召開資金平衡會，確定當(dāng)月發(fā)放資金的規(guī)?？偭?，堅(jiān)持輪候項(xiàng)目與二手房等其他申請統(tǒng)籌考慮，上半年在資金吃緊的情況下，努力實(shí)現(xiàn)二手房等其他貸款發(fā)放不超過2個(gè)月，輪候項(xiàng)目達(dá)到序時(shí)進(jìn)度可放條件不超過3個(gè)月。從下半年開始，隨著歸集資金的增加，貸款申請的放緩，基本實(shí)現(xiàn)只要符合條件在一個(gè)月之內(nèi)發(fā)放，全年資金供應(yīng)總體比較平穩(wěn)。

4．風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制健全。一是嚴(yán)格按照貸款實(shí)施細(xì)則和個(gè)貸審批授權(quán)管理等要求，規(guī)范操作，做到逐級授權(quán)，明確責(zé)任；二是按照期房輪候的要求，做好期房房源前期勘察，注重做到在工程進(jìn)度達(dá)標(biāo)后放款，對貸款額度超標(biāo)準(zhǔn)的暫停審批；三是加大了逾期催收力度，采取了自身、銀行、擔(dān)保三管齊下的催收措施，注重做好貸后逾期2個(gè)月以上人群的催收工作，采用上門催收、發(fā)送手機(jī)信息、貸款人所在單位聯(lián)合催收等方法，取得了明顯效應(yīng)。

（三）為民服務(wù)再增新內(nèi)容，品牌建設(shè)持續(xù)推進(jìn)

圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展黨員示范崗、服務(wù)明星評比活動(dòng)建設(shè)，堅(jiān)持把簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點(diǎn)作為我們工作目標(biāo)，樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。

1．提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。年初分別召開柜面工作人員和科室人員座談，圍繞服務(wù)升級和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品牌化進(jìn)行討論，倡導(dǎo)向金融部門、星級酒店學(xué)習(xí)，鞏固和擴(kuò)大分中心長期堅(jiān)持的“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)成果，3月份，對服務(wù)大廳環(huán)境進(jìn)行全面提升，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板，使服務(wù)大廳更具溫馨氛圍。同時(shí)，根據(jù)公積金行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，結(jié)合自身實(shí)際，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多次討論修改，制訂出分中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)已被市中心采納并下發(fā)各部門。4月21日分中心作為全國住房公積金服務(wù)培訓(xùn)班200多位代表參觀點(diǎn)，接受現(xiàn)場觀摩時(shí)，受到了全國同行的一致好評。11月，我們又邀請了北京玖富時(shí)代投資顧問有限公司的張國麗教授進(jìn)行了實(shí)際操作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，把服務(wù)禮儀貫穿到我們?nèi)粘２僮髁鞒讨?，使我們的服?wù)又向標(biāo)準(zhǔn)化跨上了一步。

2．豐富品牌內(nèi)涵?！白》績?、用心用情”是分中心長期履行的服務(wù)品牌，今年，重點(diǎn)放在“便民、便企”上。除繼續(xù)開展送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門、周六志愿服務(wù)外，又提出了“走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)”，為職工解難。今年，先后在高新區(qū)、橫林鎮(zhèn)、嘉澤鎮(zhèn)等進(jìn)行了8次擴(kuò)面推進(jìn)會和政策宣傳會，涉及企業(yè)1000多家，介紹公積金業(yè)務(wù)知識，為職工關(guān)心的有關(guān)公積金使用問題進(jìn)行詳細(xì)的講解；特別是針對10月份出臺的新政，又及時(shí)組織人員到科教城、南湖家園進(jìn)行了2場專場宣傳，受到了廣大職工的青睞。針對一年一度的基數(shù)調(diào)整和年審工作，分中心以方便企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，分中心統(tǒng)籌規(guī)劃，一改過去由企業(yè)經(jīng)辦人員逐一來中心辦理的狀況，組織兩組人員分8天時(shí)間奔赴16個(gè)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）1800多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗(yàn)審工作，其中現(xiàn)場辦理了1200多家，確保了2013年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗(yàn)審工作按時(shí)保質(zhì)保量的完成。

（四）創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)再添新內(nèi)涵，文化建設(shè)不斷發(fā)展

1．開展主題教育活動(dòng)。年初，根據(jù)市委、市政府提出的“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式”的總體部署和要求，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入討論。以“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型”目標(biāo)，在年初新年度工作思路會上，針對住房公積金管理特點(diǎn)提出“五個(gè)著力，六大創(chuàng)新”，進(jìn)一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)主導(dǎo)思想，以及住房公積金管理工作如何通過觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，克服工作中的實(shí)際困難和問題，通過切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的行動(dòng)在同行業(yè)中創(chuàng)一流的業(yè)績。

2．爭做知識型員工。根據(jù)建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的要求，分中心開展了“學(xué)習(xí)型中心，知識型員工”的主題活動(dòng)，并制定了讀書活動(dòng)計(jì)劃，今年圖書室添置了200本各類書籍，向員工推薦了15本優(yōu)秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進(jìn)行交流。3月份，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓(xùn)班，開展就分中心文化、工作心態(tài)、服務(wù)禮儀等方面交流學(xué)習(xí)，職工面貌顯著提升，形成了勤學(xué)習(xí)、愛鉆研的良好風(fēng)氣。10月底又組織全體員工參加市中心窗口人員上崗資格培訓(xùn)和考試、分中心會計(jì)人員繼續(xù)教育，取得了較好的效果。

3．開展黨員示范活動(dòng)。在建黨90周年之際，組織以“頌黨恩，愛中心”為主題的攝影征集活動(dòng)，并推薦15幅作品參加市中心的展覽。在今年市創(chuàng)建全國文明城市“你我攜手，文明同行”社區(qū)宣傳活動(dòng)中，全體員工積極響應(yīng)，共同參與，利用晚上時(shí)間在10天之內(nèi)向湖塘聚湖社區(qū)1105戶家庭進(jìn)行了逐一上門走訪和宣傳，較好地完成了上級交辦的工作，在全區(qū)開展的一日捐活動(dòng)、團(tuán)市委組織的青年文明號集體活動(dòng)中，全體員工更是踴躍參與，共捐款4200元。

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