【第一篇】:銷(xiāo)售各類(lèi)年終總結(jié)模板,鞋店銷(xiāo)售員工作總結(jié)
您好!在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了.在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西.以前我 對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的 東西,雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jī)不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯(cuò)誤中 成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去.我雖 然不是最好的但一定會(huì)做得更好.相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì)做到.
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖 ,同事之間的團(tuán)結(jié).店與店之間的互助.同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋 子也是那樣的有意義 ,讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法.了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子 .
銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái) 吸引顧客.在工作中我學(xué)會(huì)了管理,一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題,比如說(shuō),店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀 容儀表,賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列,還有銷(xiāo)售的口語(yǔ).pos 和 dpos 我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們 現(xiàn)在都會(huì)了.大家都很積極的工作.
在這上班作為一名新的成員 ,我還要努力的學(xué)習(xí) ,積累工作經(jīng)驗(yàn).這段時(shí)間的工作雖然可以看 到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對(duì) 于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去 與顧客交流.
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度 .做事首先從公司的利益出發(fā) .,及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員 工.隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來(lái).團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮 自己和大家的積極性,發(fā)揮特長(zhǎng),搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量.了解同行的銷(xiāo)售信息,了解 顧客購(gòu)物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷(xiāo)售 .銷(xiāo)售靠周到細(xì)致的服 務(wù)去吸引顧客,主動(dòng),熱情,耐心,周到, 店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境.積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡 可能的滿(mǎn)足顧客的需求.并發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ) .讓顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店.歡迎下次在 光臨.
我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí).與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一 個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì). 銷(xiāo)售試用期工作總結(jié) 作為一名銷(xiāo)售新人,剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂,現(xiàn)在想起來(lái)還有些好笑,通 過(guò)這段時(shí)期的磨練,現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括
1、深入銷(xiāo)售第一線,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),找出 客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
xx 園 xx 庭,xx 閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xx 村 2、6 底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xxx 花園 ii-9,iv-3,iv-4 開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告,掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo) 手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來(lái)搞好公司的促 銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。
參觀了 xx 廣場(chǎng),xx 花城,xx 新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán) 促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接,對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考,同 時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通, 力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署, 更 加實(shí)際,更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng),組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo) 售部和策劃公司的分工合作。
參加了 九月份的“房展會(huì)”,“xx 園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”,xx 節(jié) 期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問(wèn)題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方 案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì),將周銷(xiāo)售工作總結(jié)整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了 解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始,每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 8、 指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告, 讓各點(diǎn)人員都熟悉 公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況, 了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。
收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào) 告和市調(diào)報(bào)告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。 9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序,工作方法。
協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中, 我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí), 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高 了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué) 習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工 作計(jì)劃,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度, 為公司多做貢獻(xiàn)。 一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn) 的完成了各項(xiàng)工作, 在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高, 本年度的工作總結(jié)主要有以下幾 項(xiàng)
1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵 紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作,擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū),協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣 碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí) 間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形 成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以 下本職工作:(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái) 沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi), 給大家查閱文件提供了很大方 便(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,XX 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 XX 年報(bào)刊 雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),把公函,便 函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院 的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度,理 清思路,分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院 XX 年辦公用品、出差、 接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范, 我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì) 登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。(5)做好辦公用品的 管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦 公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交 辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào), 除了做好本職工作, 我還積極配合其 他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù), 認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān) 守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效 果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng) 過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)院及部門(mén)工作做出 了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng) 造性的工作思路還不是很多, 個(gè)別工作做的還不夠完善, 這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里, 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度, 努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè) 新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 即將過(guò)去的 XX 年,我的感受頗多?;仡欉@一年的工作歷程作為 xx 迪的一名員工我深深感 到 xx 之蓬勃發(fā)展的熱氣和 xx 人之拼搏的精神。
作為企業(yè)的一個(gè)窗口, 自己的一言一行也同 時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ) 上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,XX 年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī), 在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
【第二篇】:鞋店銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)技巧與方案,鞋店銷(xiāo)售員工作總結(jié)
技巧與方案對(duì)于鞋店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō), 無(wú)論你是開(kāi)實(shí)體鞋店還是網(wǎng)絡(luò)鞋店都要面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和銷(xiāo)售策略, 一 個(gè)好的經(jīng)營(yíng)方案和好的銷(xiāo)售技巧都可以使你在眾多的鞋店中脫穎而出, 從而大大提高你的銷(xiāo) 售額。
提高鞋店銷(xiāo)售額是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所夢(mèng)寐以求的,然而如何執(zhí)行的方法與手段卻 因行業(yè)別不同而大相徑庭。
不是一般所謂的增加銷(xiāo)售數(shù)量與提高銷(xiāo)貨金額而已, 必須再深一 層了解其中的細(xì)節(jié),才可能就相關(guān)層面加以改善。尤其是鞋店的經(jīng)營(yíng),其經(jīng)營(yíng)層面牽涉到消 費(fèi)者,因此改善的方法是多方面的,如能仔細(xì)地研究,提高鞋店的銷(xiāo)貨金額并不是難事。
銷(xiāo)售額構(gòu)成的五項(xiàng)要素分析 1.通行客數(shù)
所謂通行客數(shù)就是人潮,鞋店開(kāi)在人潮太少的地方是無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額的,因?yàn)橥ㄐ?客數(shù)無(wú)法提高。
而通行客數(shù)對(duì)于鞋店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)屬于被動(dòng)因素, 所以切不可為了租金成本的考 慮而選在人潮太少的地方。
當(dāng)然在人潮夠的地方開(kāi)店, 也可以借著促銷(xiāo)與鞏固老顧客方案的 手法,擴(kuò)大單店商圈范圍與培養(yǎng)基本客戶(hù)。
改善方式
(1)擴(kuò)大單店商圈范圍:廣告、促銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)、郵購(gòu)。
(2)培養(yǎng)基本客戶(hù):建立會(huì)員制、建立顧客卡。
2.顧客入店比率
鞋店既以選定在人潮眾多的店址,面對(duì)走過(guò)鞋店店頭的消費(fèi)者人潮,如何吸引他們 轉(zhuǎn)彎進(jìn)入鞋店里?鞋店越吸引他們,顧客入店比率就越高。而吸引的方式主要是塑造鞋店獨(dú) 特的魅力與性格。包括鞋店的外觀形象、鞋店櫥窗美化、店頭展示、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品服務(wù)機(jī) 能的多樣化。
改善方式
(1)鞋店的外觀形象:鞋店的外觀形象代表鞋店本身的格調(diào)與文化,也暗示著出入該 鞋店的顧客的品味,因此鞋店外觀形象是提高顧客入店比率的第一要素。
(2)鞋店櫥窗美化:鞋店的外觀形象可以吸引 20 公尺以外的街上行人,而在 5.O 公 尺之內(nèi)的顧客就必須靠鞋店櫥窗美化來(lái)吸引,布置是否具備美感、創(chuàng)意?有無(wú)作流行提案? 是櫥窗美化的考慮要點(diǎn)。
(3)促銷(xiāo)活動(dòng):差別利益大的店頭促銷(xiāo)活動(dòng)可以立即打動(dòng)過(guò)往行人的心,喚起他們的 購(gòu)買(mǎi)需求。例如臺(tái)灣鞋店在店頭擺的特價(jià)零碼鞋,往往就能吸引往過(guò)行人停住腳步來(lái)注意, 或者有些運(yùn)動(dòng)鞋店會(huì)在店頭擺出特價(jià)花車(chē),都會(huì)產(chǎn)生效果。
3.顧客交易比率
顧客被吸引進(jìn)入鞋店后,如何引起顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并使其落實(shí)購(gòu)買(mǎi)行動(dòng),將決定交 易比率的高低。進(jìn)來(lái)的顧客有十人,而這十人中又有多少人會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)鞋?這就是顧客交易比 率。
只要對(duì)上述要素進(jìn)行正確的分析及調(diào)整,那么一定能幫助您提高您的鞋店銷(xiāo)售額, 如今的鞋店無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量都很高, 只有在經(jīng)營(yíng)方案和銷(xiāo)售技巧上求新、 求異才能找到突 破口。
經(jīng)營(yíng)品牌鞋店有什么技巧 1、順應(yīng)店鋪商圈 對(duì)于開(kāi)店來(lái)說(shuō),店址選擇的好壞,直接影響到你以后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以開(kāi)店,最基本的 考慮就是根據(jù)你所要經(jīng)營(yíng)的行業(yè)以及經(jīng)營(yíng)方針選定合適的地輿位置和商圈。
同時(shí)因?yàn)橐恍┛?觀原因,也可能以前適合某種行業(yè)的商圈,現(xiàn)在不一定就合適了,這時(shí),店主就得考慮盡快 轉(zhuǎn)行或換店址。
2、適合目標(biāo)消費(fèi)群體 開(kāi)店前,必需對(duì)你選定商圈的顧客的年齡、收入、性別、職業(yè)等進(jìn)行具體的市場(chǎng)調(diào)查, 然后依據(jù)這些調(diào)查結(jié)果開(kāi)設(shè)店鋪和設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)原則。例如,你開(kāi)家女性服裝店,目標(biāo)顧客或許 是家庭婦女、或許是職業(yè)女性,也可能是前衛(wèi)女孩,則店鋪格調(diào)肯定有所不同。
3、進(jìn)行有效宣傳 有些店主開(kāi)店后,就整天坐在那里等生意上門(mén),這被稱(chēng)為"坐商"。在現(xiàn)代社會(huì)里,這種 意識(shí)是很危險(xiǎn)的。我們必需加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳,激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。尤其是在主街上 的店鋪,在設(shè)計(jì)上一定要吸惹人。
4、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞 店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的, 直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)你店鋪的印象, 關(guān)系到你店鋪的經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)。所以在設(shè)計(jì)時(shí),一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中 特別要留意通道設(shè)計(jì),不要有過(guò)多的回旋環(huán)繞,要讓顧客能在無(wú)意中參觀完所有的商品。有 通道的地方,要獨(dú)出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西,把不利變有利。此外,貨品展示或前 臺(tái)設(shè)計(jì)方面,不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺(jué)。
5、商品進(jìn)行有效陳列 商品陳列是很樞紐的,假如能夠讓顧客一目了然,輕易挑選、購(gòu)買(mǎi)利便的話(huà),無(wú)形中會(huì) 促進(jìn)銷(xiāo)售。所以陳列商品要分類(lèi)妥當(dāng)、擺置整潔,利便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn) 品。
6、增加顧客購(gòu)物樂(lè)趣 當(dāng)今顧客不再知足于僅能買(mǎi)到想要的商品, 他們還要享受到購(gòu)物所帶來(lái)的樂(lè)趣。
所以在 設(shè)計(jì)店鋪時(shí),除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外,對(duì)于服務(wù)立場(chǎng)、色 彩和照明等裝潢都要留意。
7、注重販賣(mài)效率 店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣(mài)效率。從接待消費(fèi)者開(kāi)始到貨物包裝、貨款收取等,都要 能給店員留有適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)空間,利便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)行。此外,商品增補(bǔ)和庫(kù)存 等都要軌制化。
8、裝修要具可變性 目前大部門(mén)店鋪幾乎都是相稱(chēng)牢固的建筑, 這樣當(dāng)需要改造時(shí)就非常難題了。
因此店鋪 的設(shè)備或構(gòu)造在設(shè)計(jì)時(shí)要盡量選能適時(shí)變化的、可變性較高的材料或設(shè)計(jì)。
不少競(jìng)爭(zhēng)者為了勝出,往往刻意在裝潢上下功夫,投入大量資金。裝修很必要,但假如 沒(méi)有計(jì)劃、盲目地去做,也是不可取的,究竟對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),投入任何資金都是要謀求更好 的回報(bào)。因此投資時(shí),一定要慎重。
如何開(kāi)好皮鞋店? 品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員的工作是要找出具體銷(xiāo)售工作中致勝的關(guān)鍵。
只有找到銷(xiāo)售 致勝的關(guān)鍵,品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員才能夠有的放矢。 世界上最頂尖的優(yōu)秀品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員曾總結(jié)出 10 個(gè)成功的關(guān)鍵:明確的目標(biāo)、 健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、 善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款。
1.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——明確的目標(biāo) 成功的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員首先要有明確的目標(biāo)。
明確的目標(biāo)通常包括
確定每天要 拜訪的顧客, 找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層, 即找到潛在顧客。
顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤, 會(huì)使品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間,卻一無(wú)所獲。此外,品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員需要 知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,而且在最短的 時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——健康的身心 心理學(xué)家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷(xiāo)工作的特殊性,顧客不可能有充足 的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。
因此, 品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員首先要做到的 是具有健康的身體,給顧客以充滿(mǎn)活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意愿。
3.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng) 優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力。
只有找到合適的顧客, 品牌 皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。
優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧 客群,還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
4.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——強(qiáng)烈的自信 自信是成功人員必備的特點(diǎn), 成功的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員自然也不例外。
只有充滿(mǎn)強(qiáng) 烈的自信,品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎 么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
5.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng) 銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的 專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員強(qiáng)得多。
針對(duì)相同的問(wèn)題, 一般的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo) 售人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流, 在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
即優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永 遠(yuǎn)優(yōu)于一般的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員。
6.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——找出顧客需求 快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。
即便是相同的產(chǎn)品, 不同的顧客需 求不同,其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出 不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,從而贏得訂單。
7.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——解說(shuō)技巧 此外, 品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。
優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo) 售人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信 息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題,滿(mǎn)足顧客希望的答案。
【第三篇】:北京同升和鞋店2012年保衛(wèi)工作年終總結(jié),鞋店銷(xiāo)售員工作總結(jié)
店 2012 年保衛(wèi)工作年終總結(jié)2012 年,我單位安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)指示精神,保衛(wèi)部 在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞確保企業(yè)安全為中心,在安全保衛(wèi)工作 中做到制度化、經(jīng)?;?、科學(xué)化。制定完善了各項(xiàng)安全制度、安全應(yīng)急預(yù) 案,定期進(jìn)行安全檢查,落實(shí)安全責(zé)任制度。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為 主”“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的宗旨,通過(guò)安全教育,增強(qiáng)安全意識(shí);通過(guò)齊抓 共管,營(yíng)造安全環(huán)境,確保了企業(yè)財(cái)產(chǎn)和職工生命安全,維護(hù)企業(yè)正常的 經(jīng)營(yíng)秩序。下面將 2012 年年度所做的工作總結(jié)如下
一、加強(qiáng)制度建設(shè)不斷完善制約機(jī)制。
1、建立安全保衛(wèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有 關(guān)科室的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對(duì)造 成重大安全事故的,嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、 簽訂責(zé)任書(shū)。
在四月份由保衛(wèi)部牽頭與各科室、 各部門(mén)層層簽訂“綜 合治理責(zé)任書(shū)” ,明確崗位的職責(zé),將落實(shí)安全工作作為對(duì)各個(gè)負(fù)責(zé)人績(jī)效 考核的重要內(nèi)容,貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任 到人,人人參與,人人防范。
3、不斷完善企業(yè)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)安全規(guī)章制度、安全應(yīng)急預(yù)案,落 實(shí)安全責(zé)任制度。根據(jù)企業(yè)各個(gè)時(shí)期安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展,我們不斷 完善和規(guī)范各項(xiàng)安全制度,用制度約束員工行為,從而達(dá)到管理的目的。
在制度建設(shè)方面注重時(shí)效性和可操作性。制度面前人人平等。建立健全定 期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,使企業(yè)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作, 做到有章可循,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
二、完善各種安全預(yù)案并及時(shí)組織演練 1、建立企業(yè)應(yīng)急機(jī)制,建全領(lǐng)導(dǎo)小組。本年度共建立突發(fā)事件、清理 可燃物、防汛、重大節(jié)日維穩(wěn)、流動(dòng)人口管理等 8 個(gè)安全小組,根據(jù)實(shí)際 需求制定了操作性強(qiáng)的突發(fā)性各類(lèi)事件處置預(yù)案,完善各種安全預(yù)案并及 時(shí)組織演練。
2、本年度共開(kāi)展安全演練 6 次。其中開(kāi)展日常安全生產(chǎn)常態(tài)化演習(xí) 31/6 次,有針對(duì)性安全演習(xí) 3 次,包括:2 月份針對(duì)春節(jié)期間燃放煙花爆竹容易 發(fā)生火災(zāi)或人身傷害,開(kāi)展了一次重大節(jié)日突發(fā)事件防火、防意外傷害、 消防疏散演練等演習(xí),通過(guò)演習(xí)提高了員工防火意識(shí)和安全防范意識(shí);5 月 底上汛之前對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行演練,以確保大汛來(lái)臨時(shí)設(shè)備正常有效,人員 及時(shí)到位;11 月初又結(jié)合“十八大”召開(kāi)進(jìn)行了一次防恐、防爆演習(xí),從 而增強(qiáng)了師生們的安全防范意識(shí)。
3、今年八、九月份全國(guó)各地出現(xiàn)了因?yàn)槿毡驹凇百?gòu)島”鬧劇,并不斷 采取傷害中華民族感情的錯(cuò)誤行為而引發(fā)的游行示威等活動(dòng)。為了防止極 少數(shù)社會(huì)閑雜人員借機(jī)進(jìn)行打砸公私財(cái)物、擾亂社會(huì)秩序等違法活動(dòng),保 衛(wèi)部及時(shí)制定了“涉日維穩(wěn)”應(yīng)急處置預(yù)案,保證涉日游行活動(dòng)發(fā)現(xiàn)、報(bào) 告等環(huán)節(jié)緊密銜接,通過(guò)打電話(huà)的方式與不在崗人員逐個(gè)取得聯(lián)系,要求 對(duì)方不參加任何涉日活動(dòng),最大限度地降低和控制突發(fā)事件造成的損失或 危害,切實(shí)維護(hù)企業(yè)安全和社會(huì)穩(wěn)定。
三、開(kāi)展形式多樣的安全教育活動(dòng),不斷提高員工的安全意識(shí)。
1、要確保企業(yè)安全,根本在于全員安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能 力,抓好安全教育,是企業(yè)安全工作的基礎(chǔ)。我們?cè)诒灸甓冉?jīng)常性地對(duì)員 工開(kāi)展安全教育,特別是抓好交通、消防安全、治安防范等的安全教育, 使員工接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防觸電、防食品中毒、防病、防意外 傷害、防火、防盜、防煤氣中毒、防詐騙等安全知識(shí)和技能教育。我單位 通過(guò)利用班前會(huì)、OA、液晶電視、宣傳標(biāo)語(yǔ)和安全知識(shí)答題等多種形式進(jìn) 行安全宣傳,全年共召開(kāi)安全班前會(huì) 50 余次,張貼標(biāo)語(yǔ) 24 份,開(kāi)展安全 知識(shí)答題 3 次,參加人次 115 人次,答題率 100%。
2、采取不定期的形式對(duì)專(zhuān)職司機(jī)進(jìn)行交通安全例會(huì),對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行 安全檢驗(yàn),還與專(zhuān)職司機(jī)簽訂“交通安全”責(zé)任書(shū),確保安全行駛,文明 出行,不出交通事故。從而確保全年行車(chē)無(wú)事故。
四、積極開(kāi)展安全隱患排查整改工作,并形成長(zhǎng)效機(jī)制,齊抓共管不 留死角。
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)正處重點(diǎn)地區(qū),庫(kù)房周?chē)用褡?hù)密集,只要有一絲2/6 一毫疏忽都會(huì)造成安全隱患。在安全檢查上我單位認(rèn)真落實(shí)安全檢查機(jī)制, 規(guī)定每周保衛(wèi)部組織一次對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的安全隱患排查,并填寫(xiě)檢查記錄, 對(duì)查出的安全隱患能當(dāng)時(shí)整改的當(dāng)時(shí)整改,對(duì)一時(shí)難以整改的發(fā)《隱患整 改通知書(shū)》 ,限期整改,并進(jìn)行回訪,檢查整改效果,確保在日常巡檢中發(fā) 現(xiàn)的隱患及時(shí)整改,不囤積隱患、不隱瞞隱患。遇到法定節(jié)日或重大事件 加大檢查力度和次數(shù),黨政一把手親自帶隊(duì),全面開(kāi)展對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng) 檢查。本年度共開(kāi)展下屬網(wǎng)點(diǎn)的日常檢查約 50 次,專(zhuān)項(xiàng)檢查 18 次左右出 動(dòng)人次約 280 人次。
2、堅(jiān)持以人為本,注重在“防”字上下功夫,將每周安全檢查作為企 業(yè)安全的長(zhǎng)效機(jī)制。全年共查出一般性安全隱患月 40 個(gè),全部及時(shí)整改, 消除了安全隱患。
五、建立并完善企業(yè)網(wǎng)格化建設(shè),充分發(fā)揮網(wǎng)格化的作用。
按照公司推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施方案的部署要求,我單位統(tǒng)一思 想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心部署,初步構(gòu)建成網(wǎng)格管理的框架,將下屬網(wǎng)點(diǎn)劃分 為 3 個(gè)網(wǎng)格,擬定網(wǎng)格化管理實(shí)施方案,建立管理制度,制定崗位責(zé)任制, 并成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員包括:黨政一把手任組長(zhǎng),主管保 衛(wèi)副經(jīng)理為副組長(zhǎng),保衛(wèi)干部、店長(zhǎng)、儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理為網(wǎng)格管理員,各個(gè)部 室負(fù)責(zé)人及電工為網(wǎng)格助理員,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作的綜合協(xié)調(diào)、走 訪的落實(shí)和監(jiān)督、信息的反饋與收集等各項(xiàng)工作。同時(shí),還多次召開(kāi)專(zhuān)題 工作會(huì)議,要求組長(zhǎng)以上管理人員提高認(rèn)識(shí),把網(wǎng)格化管理工作作為重要 工作來(lái)抓,扎實(shí)推進(jìn)保衛(wèi)工作的深入開(kāi)展。
六、全面做好十八大維穩(wěn)工作。
1、為確保十八大期間企業(yè)內(nèi)部維穩(wěn)工作健康有序開(kāi)展,認(rèn)真落實(shí)治安 防范措施,確?!笆舜蟆钡捻樌M(jìn)行,我單位認(rèn)真開(kāi)展以重點(diǎn)群體性矛 盾糾紛隱患排查工作,采取五項(xiàng)排查措施,確保了此項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn):一 是夯實(shí)責(zé)任。采取分管經(jīng)理主抓;保衛(wèi)部門(mén)為主,其它部門(mén)為輔的聯(lián)動(dòng)責(zé) 任制。二是深入調(diào)查。隨時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),通過(guò)掌握矛盾糾紛相關(guān) 實(shí)情,依法化解矛盾糾紛,防止矛盾激化。三是注重研判。了解重點(diǎn)人的3/6 動(dòng)態(tài),對(duì)已掌握的情況進(jìn)行匯集、預(yù)測(cè)、分析,做好預(yù)警防范工作。四是 建立臺(tái)帳。采取根據(jù)排查出的問(wèn)題,按照“發(fā)現(xiàn)一個(gè),掛帳一個(gè)”的方法, 按矛盾糾紛的類(lèi)別、具體表現(xiàn)、主要原因、涉及人數(shù)等情況等級(jí)造冊(cè)、分 類(lèi)建檔。五是加強(qiáng)溝通。要求將排查出的問(wèn)題認(rèn)真梳理按時(shí)上報(bào),對(duì)于超 越調(diào)解范圍或無(wú)法調(diào)解的糾紛,及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)或協(xié)助有關(guān)部門(mén)解決。
2、為貫徹公司下發(fā)的《關(guān)于組織開(kāi)展流動(dòng)人口服務(wù)管理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通 知》的部署和要求,確保十八大順利召開(kāi),我單位組織召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議, 會(huì)上對(duì)流動(dòng)人口管理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)行安排部署,按照通知要求要求,安 排了專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃
(1) 、成立了專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由組長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次摸底 排查,出動(dòng)人次 5 人,重點(diǎn)對(duì)王府井門(mén)店兩家聯(lián)營(yíng)廠家進(jìn)行排查,經(jīng)摸底 排查共有六名流動(dòng)人口,我們將這六名流動(dòng)人口的個(gè)人信息分別填入《流 動(dòng)人口信息登記表》 ,并留存身份證復(fù)印件六份。
(2) 、將專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)通知掃描成電子文檔的格式通過(guò) OA 辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)給 各個(gè)下屬網(wǎng)點(diǎn),要求負(fù)責(zé)人及時(shí)打印出來(lái)并組織員工學(xué)習(xí),讓職工知曉此 項(xiàng)工作的重要性,協(xié)助企業(yè)做好排查工作。
(3) 、制定了信息上報(bào)制度。為落實(shí)崗位責(zé)任制,要求各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé) 人必須保證 24 小時(shí)開(kāi)機(jī),確保通信暢通。
(4) 、要求門(mén)店負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常流動(dòng)人口檢查管理,加大巡查力度, 及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài),確保將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽之中。
3、十八大期間我單位從二線抽調(diào)人員到一線值班,保證每天至少有兩 個(gè)人到王府井門(mén)店進(jìn)行安全巡查,增強(qiáng)了一線安保力量,加大了巡查力度, 確保了十八大期間未發(fā)生任何安全事故,保障了一方平安。
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