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《管理學(xué)》考試大綱

教 材：《管理學(xué)》（第三版），高等教育出版社，周三多主編，陳傳明副主編，2010年2月

一、考試形式及適用對象

《管理學(xué)》考試是為我校招收物流管理專業(yè)專升本考生而設(shè)置的具有選拔性質(zhì)的考試科目?？荚囀菧y試考生是否掌握管理的基本理論和基本方法。要求考生能準(zhǔn)確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時(shí)間、主要學(xué)派、重要人物及其主要貢獻(xiàn)；能比較準(zhǔn)確地理解管理學(xué)中的基本概念、特點(diǎn)以及影響因素；能系統(tǒng)地了解管理學(xué)中基本理論的主要內(nèi)容、了解各項(xiàng)管理職能的基本內(nèi)容和原則；能靈活運(yùn)用所掌握的管理學(xué)中的基本理論和原則，分析、解決管理實(shí)際問題，對管理的基本工作能進(jìn)行綜合歸納；熟練運(yùn)用管理學(xué)中的各種分類方法和工具，掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制中的常用方法。

二、考試大綱

第一章 管理活動(dòng)與管理理論

一、 管理活動(dòng)

管理的定義、管理的職能、管理者的角色與技能

二、管理理論的形成與發(fā)展

古典管理理論、行為管理理論、權(quán)變管理理論、20 世紀(jì)90 年代的管理理論新發(fā)展

第二章 道德與社會(huì)責(zé)任

一、改善企業(yè)道德行為的途徑

改善企業(yè)道德行為的八個(gè)途徑

二、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)價(jià)值觀 、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

第三章 全球化與管理

一、全球化與管理者

全球化管理的環(huán)境因素、全球化管理者的關(guān)鍵能力

第四章 信息與信息化管理（略）

第五章 決策與決策方法

一、決策與決策理論

決策的定義、決策的原則

二、決策過程

決策的六個(gè)過程

三、決策的影響因素

決策的四大影響因素

四、決策方法

定性決策方法、定量決策方法

第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作

一、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

計(jì)劃的概念、計(jì)劃與決策、計(jì)劃的性質(zhì)

二、計(jì)劃編制過程

計(jì)劃編制的基本過程

第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

一、戰(zhàn)略環(huán)境分析

戰(zhàn)略環(huán)境分析的基本內(nèi)容

二、戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇

企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型

三、計(jì)劃的組織實(shí)施

目標(biāo)管理

第八章 組織設(shè)計(jì)

一、組織與組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素

二、組織的部門化

組織部門化的基本原則、組織部門化的基本形式與特征比較

三、組織的層級(jí)化

管理幅度；層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題：集權(quán)與分權(quán)；組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授

權(quán)

第九章 人力資源管理（略）

第十章 組織變革與組織文化

一、組織變革的一般規(guī)律

組織變革的內(nèi)容、組織變革的動(dòng)因、組織變革的類型和目標(biāo)

二、管理組織變革

組織變革的過程與程序、組織變革的阻力及其管理、組織變革中的壓力及其管

理、組織沖突及其管理

第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論

一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

二、領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)特性論、領(lǐng)導(dǎo)行為論、領(lǐng)導(dǎo)情景論

第十二章 激勵(lì)

一、激勵(lì)原理

激勵(lì)的概念與對象、激勵(lì)與行為、激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因

二、激勵(lì)的需要理論

需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X 理論和Y理論

三、激勵(lì)的過程理論

公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論

第十三章 溝通

一、溝通的原理

溝通及其作用、溝通的過程、溝通的類別

二、組織溝通

個(gè)體間溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、組織間溝通

三、溝通管理

有效溝通的障礙、有效溝通的實(shí)現(xiàn)

四、組織沖突與談判

組織內(nèi)沖突的原因、沖突的管理

第十四章 控制與控制過程

一、控制活動(dòng)

控制的必要性、控制的基本原理、控制類型

二、控制過程

確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差

三、有效控制

適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制

第十五章 控制方法（略）

第十六章 管理的創(chuàng)新職能

一、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

創(chuàng)新職能的五個(gè)基本內(nèi)容

第十七章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（略）

第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新（略）

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