【12345進(jìn)社區(qū)信訪工作總結(jié)】

社區(qū)上半年信訪工作總結(jié)一、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。建立黨政一把手負(fù)總責(zé)， 一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件 進(jìn)行查處。

2、及時(shí)通報(bào)信訪情況，對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及 時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪， 領(lǐng)導(dǎo)直接包案， 做到隨訪隨接。

變“群眾上訪”為“干部下訪” 。對(duì)群眾反 映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。

3、抓好“四項(xiàng)工作” ，化解突出社會(huì)矛盾。

抓好“敞開(kāi) 式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把 “一門(mén)式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。

抓好排查調(diào)處工作。

構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工 作，設(shè)立了群眾“信訪信箱” ， 抓好依法信訪工作。

三、堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合” ，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。

堅(jiān) 持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪 工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作 與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。

四、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪 工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信 訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工 作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí) 行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi) 展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪 案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工 作留下珍貴的資料。 五、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查 為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不 出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專(zhuān)職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫 通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專(zhuān)職信訪員由富有社區(qū)工作 經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān) 任， 社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)， 對(duì)排查出的信訪隱患， 及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

六、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理 第一，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由社區(qū) 黨總支書(shū)記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促 使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解， 第二，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意 見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信 訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主 管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理 情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的 及時(shí)解決。團(tuán)場(chǎng)八十三團(tuán)社區(qū)黨總支

【12345進(jìn)社區(qū)信訪工作總結(jié)】

落橋社區(qū)在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)“12345”工作堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”服務(wù)宗旨， 認(rèn)真受理市“12345”交辦事項(xiàng)，進(jìn)一步暢通居民訴求渠道，確保社區(qū)居民反映問(wèn)題“事事有落 實(shí)、件件有回音”。

一、社區(qū)“12345”工作總體情況 上半年，社區(qū)共受理“12345”電子工單 17 件，針對(duì)復(fù)雜訴求工單，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合街道部 門(mén)辦理 3 件，經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員的辛勤努力，社區(qū)“12345”工單回訪率達(dá) 100%、辦結(jié)率達(dá) 100%。在訴求工單中，一是民事糾紛多，主要是房屋產(chǎn)權(quán)糾紛和農(nóng)田糾紛；二是道路建設(shè) 方面，由于社區(qū)財(cái)力經(jīng)濟(jì)不足，需要維修的地方多；三是社區(qū)居民關(guān)注河道的整治和管理問(wèn) 題；四是訴求人關(guān)注社區(qū)建房問(wèn)題。

二、社區(qū)“12345”工作的主要措施 1、進(jìn)一步完善工作機(jī)制。建立并落實(shí)社區(qū)黨總支書(shū)記負(fù)總責(zé)，社區(qū)主任具體負(fù)責(zé)層層 抓落實(shí)的工作責(zé)任制。一是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件、媒體報(bào)道問(wèn)題及社區(qū)居民反映的重大問(wèn)題， 由社區(qū)黨總支書(shū)記親自批閱，落實(shí)處置責(zé)任，對(duì)處置結(jié)果親自審核、簽批。定期向街道有關(guān) 部門(mén)匯報(bào)“12345”工作開(kāi)展情況。二是建立社區(qū)“12345”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，同時(shí) 根據(jù)工作要求，制定一整套工作制度，所有工單一一登記、呈批、交辦、反饋，做到資料全、 底子清、情況明。三是建立落實(shí)季度分析制度。對(duì)工作情況每季度定期分析，及時(shí)反映相關(guān) 處置情況，完善臺(tái)賬管理，及時(shí)歸檔。四是建立社區(qū)回訪制度。辦理的情況社區(qū)工作人員利 用電話回訪或?qū)嵉夭榭础⒑藢?shí)，做到百分百回訪。對(duì)“12345”轉(zhuǎn)辦件的處置回復(fù)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán) 格把關(guān)，力爭(zhēng)社區(qū)居民滿意。

2、強(qiáng)化跟蹤，促進(jìn)問(wèn)題落實(shí)。建立跟蹤、督辦制度，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)督辦， 做到問(wèn)題反饋前要回復(fù)，問(wèn)題反饋后要回訪，及時(shí)向居民了解處置措施的落實(shí)情況。

3、積極開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)。圍繞“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，開(kāi)展服務(wù)大走訪活動(dòng)， 深入社區(qū)各組，走近居民，進(jìn)一步了解社情民意，現(xiàn)場(chǎng)解答居民咨詢(xún)的問(wèn)題、征集居民對(duì)社 區(qū)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

三、下一步工作打算 下半年，社區(qū)將嚴(yán)格按照市“12345”受理中心相關(guān)工作要求做到五個(gè)加強(qiáng)，切實(shí)提高居 民滿意率。一是加強(qiáng)落實(shí)責(zé)任制。按照“誰(shuí)承辦誰(shuí)初訪”的原則，進(jìn)一步加大“12345”工作力 度，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，落實(shí)社區(qū)干部責(zé)任制，按照社區(qū)干部分工組進(jìn)行分工，將責(zé)任落實(shí)到人 頭，安排對(duì)來(lái)訪者情況熟悉的社區(qū)干部處理問(wèn)題，切實(shí)提高群眾滿意率。二是加強(qiáng)處置問(wèn)題 的質(zhì)量。在問(wèn)題及時(shí)處置上提速，在受理交辦、處置等環(huán)節(jié)上提質(zhì)。三是加強(qiáng)督辦、協(xié)調(diào)、 分析。認(rèn)真解決問(wèn)題，減少重復(fù)投訴。做好定期綜合分析。四是加強(qiáng)對(duì)典型案例、同一類(lèi)別 問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)分析。加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作力度，預(yù)防和減少不和諧因素的產(chǎn)生。五是加強(qiáng)信 息報(bào)送。針對(duì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)梳理，強(qiáng)化信息溝通和報(bào)送工作，不斷提升社區(qū) “12345”工作水平。

【12345進(jìn)社區(qū)信訪工作總結(jié)】

靈秀社區(qū)綜治委員會(huì)靈秀社區(qū) 2012 年信訪工作 總 結(jié)靈 秀 社 區(qū) 2012 年 的 信 訪 工 作 在 鹿 城 鎮(zhèn) 黨 委 政 府 的領(lǐng)導(dǎo)下、在鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心、鹿城鎮(zhèn)信訪辦 的指導(dǎo)下認(rèn)真開(kāi)展工作，信訪工作是黨和政府聯(lián)系 群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的 重要手段。做好信訪工作，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政 府的信任，推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十 分 重 要 的 意 義 ，現(xiàn) 將 靈 秀 社 區(qū) 2012 年 信 訪 工 作 做 如 下總結(jié)。

一 、成 立 社 區(qū) 信 訪 工 作 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 ，將 信 訪 工 作 納入社區(qū)議事日程，專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理日常事務(wù) 根 據(jù) 上 級(jí) 主 管 部 門(mén) 的 安 排 和 部 署 ，緊 緊 圍 繞 社 區(qū)穩(wěn)鹿城安的工作己任，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，社區(qū) 成 立 了 社 區(qū) 信 訪 工 作 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 ，并 制 定 了 實(shí) 施 方 案 ， 明確目標(biāo)任務(wù)，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了信訪接待處，社區(qū)書(shū) 記主任任站長(zhǎng)，轄區(qū)成員單位綜治負(fù)責(zé)人擔(dān)任信息 員，同時(shí)，建立了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，靈秀綜治網(wǎng)，通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)將給類(lèi)不穩(wěn)定因素反饋上來(lái)，對(duì)懝難問(wèn)題由 社區(qū)集中研究處理。1 靈秀社區(qū)綜治委員會(huì)二、開(kāi)展好群眾來(lái)信來(lái)訪工作 開(kāi) 展 信 訪 工 作 進(jìn) 社 區(qū) 以 來(lái) ，靈 秀 社 區(qū) 屬 于 新 建 社區(qū)，目前由于沒(méi)有直管居民，信訪人員少，在以 后社區(qū)工作步入正軌后，我們要真正做到小矛盾不 出門(mén)，較大矛盾不出社區(qū)。

民 間 信 訪 在 信 訪 工 作 中 起 到 了 重 要 的 作 用 ，也 是做好基層信訪工作、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想 的一項(xiàng)重要內(nèi)容。民間信訪工作使我們走到了群眾 中去，了解群眾的意見(jiàn)和呼聲，真實(shí)而全面地掌握 百姓的疾苦和難題，同時(shí)，拓寬了傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和 呼聲的渠道，搭建起了群眾與政府的“聯(lián)心橋”。

人是社會(huì)的主體， 是社會(huì)和諧、 定的主體， 更 穩(wěn) 離開(kāi)了人的交往，社區(qū)和諧就無(wú)從談起，在社區(qū)制 度的合理安排，處理好社區(qū)活力的過(guò)程，即激發(fā)了 處于社會(huì)強(qiáng)勢(shì)地位人創(chuàng)造、擁有財(cái)富的活力，又要 注重弱勢(shì)群體的生存空間，還有尊重人，只有人體 身心和諧，社會(huì)成員具有良好的心態(tài)，處理好實(shí)現(xiàn) 真 正 意 義 上 的“ 以 人 為 本 ” 、法 律 面 前 人 人 平 等 ，只 有這樣才能從源頭上搞好信訪工作，社會(huì)才能和諧 穩(wěn)定。

三、取得的成績(jī)和存在不足2 靈秀社區(qū)綜治委員會(huì)靈秀社區(qū)的信訪工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo) 下，在鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心，鹿城鎮(zhèn)信訪辦的指導(dǎo) 下，取得了很好的成績(jī)。

1、 一 年 來(lái) 沒(méi) 有 發(fā) 生 大 的 ， 群 體 性 上 訪 事 件 和 到 上級(jí)部門(mén)群體性鬧訪和靜坐現(xiàn)象。

2、 一 年 來(lái) 也 沒(méi) 有 發(fā) 生 過(guò) 上 昆 赴 京 上 訪 案 件 。

3、 存 在 問(wèn) 題 主 要 是 轄 區(qū) 單 位 因 為 企 業(yè) 改 制 ， 相 當(dāng)一部分企業(yè)職工對(duì)企業(yè)改制的不理解，對(duì)改制后 的 福 利 待 遇 不 滿 意 ，經(jīng) 常 性 到 州 、市 相 關(guān) 部 門(mén) 上 訪 。

四、明年的工作打算 1、 靈 秀 社 區(qū) 明 年 的 信 訪 工 作 依 然 按 照 年 初 就 訂 立工作計(jì)劃、工作職責(zé)和實(shí)施方案，應(yīng)該按照年初 計(jì)劃進(jìn)行。

2、 認(rèn) 真 做 好 矛 盾 糾 紛 的 排 查 調(diào) 處 工 作 ， 盡 量 的 把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)，盡量不讓矛盾糾紛升 級(jí)為信訪案件。

3、 一 如 既 往 的 配 合 上 級(jí) 相 關(guān) 部 門(mén) 做 好 改 制 企 業(yè) 職工的安撫工作，盡量減少上訪的人數(shù)和次數(shù)。

4、 堅(jiān) 決 遵 循 社 區(qū) 安 ， 鹿 城 安 ， 鹿 城 安 楚 雄 安 的 原則，認(rèn)真做好社區(qū)信訪工作，為打造平安鹿城和 諧鹿城積極的做出努力。

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