【內(nèi)貿(mào)業(yè)務員工作總結】

內(nèi)貿(mào)工作總結 （2012 年度） 2012 年，在局領導的正確領導下，內(nèi)貿(mào)股各項工作齊頭并 進，穩(wěn)步發(fā)展，取得了一定的成績。簡要總結如下

一、主要指標完成情況 1、社會消費品零售總額：全縣累計實現(xiàn)社會消費品零售總 額 44077.9 萬元,比去年同期增長 15.5%。

2、 生豬定點屠宰

截止 12 月底， 全縣生豬屠宰量 83780 頭， 比去年同期增長 44%。

3、 成品油供應

月份成品油銷售 959 噸， 12 同比下降 1.9%， 其中汽油 392 噸， 柴油 567 噸； 1-12 月成品油累計銷售 10720.59 噸，同比增長 1.6%，其中汽油 4672.68 噸，柴 6047.9 噸。

4、 “家電下鄉(xiāng)”工程：我縣已通過備案審核的銷售網(wǎng)點共有 41 個，其中縣城 18 個，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 25 個。全縣截止 12 月底，累計銷 售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 33200 臺（件） ，銷售金額 7294 萬元，其中已補 貼到位 35999 臺（件） ，發(fā)放補貼金額 997.28 萬元。

5、 “萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。全縣實施該工程至今共建設 “農(nóng)家店”269 家，其中日常用品農(nóng)家店 185 家，農(nóng)資農(nóng)家店 84 家。

6、酒類經(jīng)營備案登記。2012 年截止 12 月，政務中心辦理 酒類零售經(jīng)營備案登記 15 件，累計備案登記 176 件，其中政務 中心電子信息錄入 108 件。

我縣申請已辦理酒類批發(fā)經(jīng)營備案登 記的企業(yè) 2 家。

7、成品油零售經(jīng)營許可證年檢年審 2 家（民營企業(yè)） 。

二、商務內(nèi)貿(mào)主要工作運行情況 （一）市場體系建設順利開展，不斷完善。1 1、大力推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設 為加快我縣農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡建設，根據(jù)省商務廳、省財政 廳聯(lián)合印發(fā)《湖南省 2012 年度萬村千鄉(xiāng)市場工程實施方案》的 通知精神，“十二五”期間，今年的重點是鼓勵培育大型承辦企 業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營大店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心試點，推進農(nóng)村流通信息 化，保障商品質(zhì)量安全。為此我們認真組織日用品承辦企業(yè)湖南 衛(wèi)英貿(mào)易有限公司積級打造配送中心項目申報省廳。

由雙牌縣農(nóng) 業(yè)生產(chǎn)資料公司承辦我縣今年分配的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”18 家農(nóng)家店信息化建設指標任務已經(jīng)市局驗收合格， 并已向省財政 及商務部門申報，待下一步接受聯(lián)合驗收組的檢查驗收。

2、突出抓好農(nóng)貿(mào)市場建設規(guī)劃與改造升級。

為搞活農(nóng)村流通， 加快建設覆蓋城鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品流通基礎設施 網(wǎng)絡，打造促消費擴內(nèi)需的新平臺，按照湖南省商務廳 湖南省財 政廳關于開展 2012 年度農(nóng)貿(mào)市場升級改造工作的通知精神， 我縣結 合本地情況打造農(nóng)貿(mào)市場升級改造項目一個。亟待省廳解決扶持 資金，將徹底解決我縣農(nóng)貿(mào)市場臟亂差現(xiàn)象和安全隱患問題。

3、全面開展“家電下鄉(xiāng)”及防騙補督查工作 今年是“家電下鄉(xiāng)”最后一年。為認真開展家電下鄉(xiāng)督查回 訪，確保財政資金安全，確?；菝裾呗鋵嵉轿?，我局聯(lián)合財政 局采取了集中抽查的方式， 加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核和家電下鄉(xiāng)網(wǎng) 點銷售的監(jiān)管。截止到 11 月 30 日，我縣家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點共 41 個， 累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 33200 臺 （件） 銷售金額 7293.92 ， 萬元，其中已補貼到位 38165 臺（件），發(fā)放補貼金額 922.48 萬元。

4、統(tǒng)一規(guī)劃布局，搞好再生資源回收企業(yè)的管理與服務2 根據(jù)我縣再生資源回收企業(yè)的實際特點，2012 年 6 月上旬在 局領導的帶領下，我們深入城區(qū) 7 家網(wǎng)點進行排查，掌握了第一 手資料，進一步加強雙牌縣再生資源回收利用管理，規(guī)范再生資 源行業(yè)發(fā)展，加快再生資源回收利用網(wǎng)絡體系建設，促進循環(huán)經(jīng) 濟和節(jié)約型社會的建設。

目前我縣再生資源企業(yè)和回收點是在原 廢品收購網(wǎng)點的基礎上發(fā)展起來的。

(二)成品油市場監(jiān)管工作穩(wěn)中求進，不斷深化。

根據(jù)商務部《成品油市場管理辦法》和永州市商務局《關于 對全市成品油經(jīng)營零售企業(yè)進行年檢的通知》 （永商商貿(mào)?2012? 3 號）的有關規(guī)定，我局認真組織對全縣加油站（點）的經(jīng)營資 格進行年度檢查。

對我縣雙紅加油站有限公司和打打鼓坪加油站 縣兩家加油站上報的年檢材料進行嚴格審查， 并對加油站進行了 實地檢查，兩家加油站年檢全部合格。圓滿完成成品油零售企業(yè) 年檢年審。

我局加強了對加油站安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。在認真 按照縣安委會要求， 給全縣各加油站建立了安全生產(chǎn)專項整治檔 案和具體詳細的安全監(jiān)管制度。

(三)市場監(jiān)測堅持不懈，有條不紊。

按照上級要求，我們周密安排，上下聯(lián)動。在春節(jié)、清明節(jié)、 端午節(jié)等節(jié)假日，積極深入步步高超市、步步升超市和雙牌縣綜 合大市場等，對重要生活必需品、農(nóng)副產(chǎn)品等開展市場調(diào)查，并 將調(diào)查結果進行深入分析后，向市局上報。為搞好我縣商貿(mào)流通 業(yè)統(tǒng)計工作，我們又積極深入企業(yè)和市場，集中三天時間，對全 縣零售、住宿、餐飲等 14 項基本行業(yè)和汽車銷售等 6 項重點業(yè) 務摸底調(diào)查， 對全縣 600 種主要消費品和 300 種生產(chǎn)資料供求狀 況進行了調(diào)查分析，及時掌握了市場動態(tài)和價格信息。并組織由 10 家企業(yè)統(tǒng)計上報商貿(mào)行業(yè)數(shù)據(jù)。

(四)生豬定點屠宰管理不斷加強，秩序規(guī)范3 為進一步完善我縣生豬定點屠宰場（點）布局規(guī)劃，規(guī)范生 豬屠宰秩序，全面推進我縣“放心肉”工程的實施，確保消費者 的食肉安全，我們結合我縣實際，牽頭起草制定方案，由縣人民 政府印發(fā)了《雙牌縣生豬定點屠宰場（點）設置規(guī)劃（試行） 》。

同時，為切實抓好生豬定點豬宰工作，做好我縣生豬定點屠宰資 格審核清理工作，制定了《雙牌縣生豬定點屠宰場（點）資格審 核清理專項活動實施方案》。我縣生豬定點屠宰資格審核清理工 作領導小組積極行動，妥善部署，聯(lián)合相關職能部門，對全縣 9 家生豬定點屠宰企業(yè)逐一進行了現(xiàn)場審核。

對不符合規(guī)定要求的 2 家小型屠宰點已取締其屠宰資格。

三、明年工作打算 2013 年工作計劃主要是以項目上爭資金為首，具體工作為

1、加強日用品配送中心的監(jiān)督管理工作。

2、抓好農(nóng)資配送中心的改造建設和資金工作。

3、農(nóng)貿(mào)大市場的升級改造及資金落實工作。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場改造建設 1-2 個。商務局內(nèi)貿(mào)股 2012 年 12 月 31 日4

【內(nèi)貿(mào)業(yè)務員工作總結】

業(yè)務員工作總結范文 如果在一年前你問我

你喜不喜歡做業(yè)務？我的答案絕對是否定的！ 業(yè)務曾經(jīng)是我最討厭的 一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那 我的答案肯定也是否定的！ 因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯， 溶入到了這個角色之 中。

沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有 什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn) 穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是 有點私心， 總覺得自己不能碌碌無為的過一生， 必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！ 如何提升？ 那應該要從業(yè)務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那 么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗 試） ，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展 才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！ 從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合 這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲 音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩 種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳 統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭 靠自己的能力來辨別， 因為沒經(jīng)驗， 剛開始兩個月基本上沒出個單， 靠公司養(yǎng)活， 雖有慚愧， 但亦不足以令我倒下。

老總是個具有寬廣胸懷的人， 對于員工的培訓方面花費了大量的精力， 對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手 的教我做業(yè)務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單， 都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶 半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候 要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！ 一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手， 卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸！ 公司業(yè)務員個人工作總結 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在 訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在 遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把 可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍， 有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。

期間， 至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達 8 萬元以上（每件 4 萬元） 。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務， 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系， 及時報告該等客戶交辦業(yè) 務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、 上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循 環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到 4.8 萬元以上代理費（每月不低于 1.2 萬元代理費） 。在 大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及 時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。 3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，還有 XX 奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良 好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符 合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意 向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》 ，承辦費用達 7.5 萬元以上。

做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務， 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐 步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力 爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達 1 萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務 人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新 的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落 到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對 XX 年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠 車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 XX 年，我會更加努力、 認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè) 務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務員工作總結 一、主要完成的工作

1 完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的 pe 管的投標工作，該工程中標價為 986.24 萬元， 目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所 以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2 完成了東部新城 xxx 國道供水管道的 pe 管的投標工作， 該工程是濟南市第一次大批 量使用 pe 管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和 甲方的認可，為偉星 pe 管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3 完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4 完成了山大新校供水管道 pe 管的投標工作，工程中標價 82 萬元，已履約 62 萬元， 該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加 的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

1 不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在

1）缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多 有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??； 2）缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌 握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性； 3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施， 發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2 在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不 到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工 程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提 高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3 缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解， 沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設 備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的 工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管 件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損 壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

以上是我 XX 年上半年工作總結，下面，我要說說 XX 年下半年工作計劃

1 分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭 對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡，在 濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策 略， 這樣下去只會損失雙方更多的利潤， 兩敗具傷。

在下半年的工作中， 應加強雙方的聯(lián)系， 互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

做好 業(yè)務員工作計劃，做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是 服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務。很多新 興的管材， 剛開始打入市場時轟轟烈烈， 但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保 障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買 搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3 強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作， 做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊 精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4 培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供 水的實施改造都給我們帶來了無限商機。

我們要做好市場調(diào)查， 總結上半年三個工程的經(jīng)驗 教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳， 提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5 加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè) 知識，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

【內(nèi)貿(mào)業(yè)務員工作總結】

內(nèi)貿(mào)業(yè)務員的崗位職責內(nèi)貿(mào)業(yè)務員，指做國內(nèi)市場貿(mào)易業(yè)務的銷售人員，區(qū)別于外貿(mào)業(yè)務 員。內(nèi)貿(mào)只負責國內(nèi)的一些貿(mào)易交易，而不涉及進出口貿(mào)易。具備 12 大素質(zhì)：1、人品端正 ，作風正派 、人品端正， 4、 能 吃 苦 耐 勞 、 7、交際能力 10、 知識面要寬 、 2、信心 3、勤于思考 ，做個有心人 、 、勤于思考， 5、 堅 毅 、 韌性 、 6、 良 好的 心 理 素 質(zhì) 、 8、熱情 9、反應要快 11、 責任心 、 愛心 12、 幽默 、 責任心、 、崗位職責

崗位職責

1.負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。

2.負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、 推廣和銷售， 完成銷售的任務指標。

3.制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。

4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

5.協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。

6.制定銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤。

7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協(xié)調(diào)處理 各類市場問題。

8.匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及制定貨源調(diào)配計劃。

9.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務。

10.保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽度 和客戶滿意度。

11.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

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