【it開發(fā)年終工作總結(jié)】

結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)

2012 年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視 下，經(jīng)過 IT 部門全員長(zhǎng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將 2012 年 IT 部工作總結(jié)如下

第一部分：取得的成績(jī) (一) 建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái) 為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策 精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理 平臺(tái)（簡(jiǎn)稱 OA 辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊） ，于 2012 年 6 月 25 日 起全面啟動(dòng)。

(二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái) 公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。

于 2012 年三月購(gòu)進(jìn)新款 DELL R710 服務(wù)器 szprofit， 替換以前老款 R710 工 作服務(wù)器。老款 R710 工作服務(wù)器改名為 szprofit-k 作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù) 器。

并于 2012 年 5 月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款 DELL R710 服務(wù)器 szprofit-2、 szprofit-oa， 分別作為工作服務(wù)器及 OA 辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到 2012 年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器 4 臺(tái)，臺(tái)式 PC 機(jī) 8 臺(tái)，為各部門員 工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。

(三) 加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別 是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞， 人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略

1.每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。

2.每周末對(duì)公司 szprofit、 szprofit-2 工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。

3.每周末對(duì)公司 SZPROFIT-OA 服務(wù)器中的 OA 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

4.每個(gè)月 23—30 號(hào)對(duì) szprofit-k 中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份 做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量 不會(huì)超過一個(gè)星期。

(四) 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作 及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái) 計(jì)算機(jī)均安裝了正版的 NOD32 安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。 (五) 加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及 備份， 建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。

公司于 2012 年 1 月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)， 并于 2012 年 8 月購(gòu)進(jìn)東芝 UDB3.0 750G 移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備。

至今已備份的活動(dòng)有

時(shí)間 2012 年 5 月 27 日 2012 年 6 月 18 日 2012 年 7 月 14 日 2012 年 7 月 2012 年 7 月 2012 年 11 月 8 日 2012 年 11 月 15 日 活動(dòng)名稱 打破傳統(tǒng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略---華凱爾召開 2012 年外貿(mào)工作會(huì)議 濟(jì)南華凱爾特鋼有限公司揭牌儀式 濟(jì)南商河縣縣長(zhǎng)蒞臨華凱爾 全稱錄像及照片 在深圳召開"供應(yīng)商大會(huì)”全稱錄像及照片。

召開"公司內(nèi)部全員培訓(xùn)”的錄像及照片。

邀請(qǐng)郭志新先生對(duì)公司全體員工進(jìn)行“如何有效拓展 海外市場(chǎng)以及提升海外工作、 生活適應(yīng)能力”的培訓(xùn)講座 美國(guó)托萊多市貝爾市長(zhǎng)訪問團(tuán)參觀我公司(六) 對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力， 加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。

行政部于 2012 年 9 月 26 日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加 LED 平板電視機(jī)一臺(tái)， 使其具備播放 PPT 文件和視頻演示等多媒體功能。第二部分：工作中的不足 (一) 自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí) 在 2012 年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我 將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展 (二) 工作缺少組織能力 在 2012 年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的 事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將 要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、 緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。 (三) IT 部人員不足 2012 年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維 護(hù)工作量在明顯增大。

現(xiàn) IT 部門的日常維護(hù)有

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA 辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))

2.硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k） 終端機(jī) 75 臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立 PC 機(jī) 6 臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦 2 臺(tái)，LED 大屏幕一塊及配套電腦 1 臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī) 5 臺(tái),電視機(jī) 5 臺(tái)。

3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4.視頻會(huì)議設(shè)備 4 套（深圳 2 套、濟(jì)南 1 套、上海 1 套） 特別是今年新上 OA 辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn) 人手荒的情況 (四) 軟\硬件設(shè)備不足

1.服務(wù)器安全備份 至 2012 年年底， 公司共有服務(wù)器四臺(tái)， 其中工作服務(wù)器兩臺(tái) （szprofit、 szprofit-2）程序服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit-oa、szprofit-k） ，而服務(wù)器與服務(wù)器之 間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟 件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器 的角色。

特別是工作服務(wù)器 szprofit 和 szprofit-2， 公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦 公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作 混亂、停止的情況。

2.網(wǎng)絡(luò)安全 隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從 基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系 統(tǒng)（OA 辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件） ，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如 病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了 “NOD32 網(wǎng)絡(luò)安全套裝” 其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查 ， 殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。

第三部分：2013 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目標(biāo) (一) 梳理 OA 辦公軟件業(yè)務(wù)流程 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司 OA 辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下， 盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案

1.梳理 OA 流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。

2.將重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。 3.

按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終 確認(rèn)。

4.流程確認(rèn)完成，做成《OA 簡(jiǎn)易操作流程》PPT 文件存檔，放到公告 欄中以便大家快速，便捷的處理 OA 上的操作問題。

（具體進(jìn)度見 附件 2） (二) 增強(qiáng) IT 部門的服務(wù)意識(shí) 縮短從接到故障問題報(bào)修到問題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定 工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到 滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象 (三) 提高 IT 服務(wù)水平 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦 法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見故障整理出《常見 故障問題檢查、 處理流程》 放到公告欄中以便大家快速， ， 便捷的解決問題。

(四) 完善 IT 部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度 完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期維修、報(bào)廢的工作流程 及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更，OA 流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù) 據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的 IT 部門管理制度，將 IT 部的工作細(xì)致化、流程化。

(五) 建立完整的 IT 部資料 按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電 腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的 IP 地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的 網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。

第四部分：總結(jié) 在 2011 年這個(gè)新的年度里，我將改正過去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè) 技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出 貢獻(xiàn)行政部--IT 部 2012 年 12 月 11 日 附件 1：2012 年購(gòu)買硬件設(shè)備清單物品名稱 索尼高清攝像機(jī) 文件服務(wù)器（SZPROFIT） 文件服務(wù)器（SZPROFIT-2） OA 辦公軟件服務(wù)器（SZPROFIT-OA） 金蝶財(cái)務(wù)軟件軟件服務(wù)器（SZPROFIT-K） 索尼多功能數(shù)碼錄音筆 東芝移動(dòng)硬盤 東芝 LED 平板電視 IBM ThinkPad 筆記本電腦 HP 惠普噴墨打印一體機(jī) 三星 LED 高清電視 規(guī)格/型號(hào) NEX-VG20EH DELL R710 DELL R710 DELL R710 DELL R710 ICD -UX523F 2.5 英寸 750G（USB3.0） 46FL150C (46 英寸) ThinkPad X230i Officejet Pro 8500A UA46EH5000R( 46 英寸) 購(gòu)買時(shí)間 2012 年 1 月 2012 年 3 月 2012 年 5 月 2012 年 5 月 2011 年 2012 年 6 月 2012 年 6 月 2012 年 9 月 2012 年 11 月 2012 年 11 月 2012 年 11 月 所屬部門 行政部 IT 部 IT 部 IT 部 IT 部 行政部 IT 部 小會(huì)議室 深圳營(yíng)銷 （張晉） 總裁辦公室 濟(jì)南外貿(mào) 原 szprofit 工作服務(wù)器，硬件升級(jí) 替換成為金蝶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器 szprofit-k 備注 附件 2：OA 流 程 整 理 進(jìn) 度 表周一 1 第一周 元旦放假 8 第二周 2.將重新制作的 OA 流程做成圖片文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。

15 第三周 16 17 18 19 20 21 9 10 11 1.梳理 OA 流程 12 13 14 周二 2 周三 3 周四 4 周五 5 周六 6 周日 73 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。

22 23 24 25 26 27 28第四周 4.流程確認(rèn)完成，制作《OA 簡(jiǎn)易操作流程》PPT 文件存檔。

29 第五周 30 31

【it開發(fā)年終工作總結(jié)】

2011 年個(gè)人年終總結(jié)入庫(kù)項(xiàng)目——XXX 問一下大家個(gè)問題，什么東西飛得最快？不是百米飛人博爾特，是時(shí)間，稍 縱即逝的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間 2010 年工作已經(jīng)悄然落下帷幕，可能 2010 年對(duì)很多人 來說是對(duì)與很多人來說是平凡的一年，是生命中、工作中的一個(gè)小小的插曲！然 而對(duì)我來說，2010 是重要的一年，是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是我人生中的一個(gè)新 起點(diǎn)。因?yàn)槲壹尤肓藦V東旭普，加入了這個(gè)滿布激情，洋溢著友情，充滿機(jī)會(huì)， 能讓我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的大家庭。

以下我將總結(jié)加入公司以來的工作情況及問題建議， 最后展望新年的工作計(jì) 劃。一、工作總結(jié)與業(yè)績(jī)報(bào)告1、項(xiàng)目概況 本人一進(jìn)入公司， 就調(diào)入公司駐番禺國(guó)土局的二調(diào)入庫(kù)項(xiàng)目組工作，職位 是項(xiàng)目助理， 二調(diào)入庫(kù)項(xiàng)目全稱 《番禺區(qū)第二次土地調(diào)查數(shù)據(jù)建庫(kù)及管理系統(tǒng)建 設(shè)項(xiàng)目》 ，我項(xiàng)目組主要是負(fù)責(zé)土地調(diào)查數(shù)據(jù)建庫(kù)部分，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容1、 農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù) 2、 城鎮(zhèn)村莊調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù)二調(diào)數(shù) 據(jù)入庫(kù)3、 基礎(chǔ)圖件 1：500 地形圖修補(bǔ)測(cè)數(shù)據(jù)入庫(kù) 4、 基礎(chǔ)圖件 1：2000 地形圖縮編與入庫(kù) 5、 土地調(diào)查檔案掃描文件關(guān)聯(lián) 6、 正射影像數(shù)據(jù)入庫(kù) 7、 宗地圖關(guān)聯(lián)入庫(kù) 8、 現(xiàn)有三維數(shù)據(jù)集成，現(xiàn)有 2、5 維數(shù)據(jù)集成 9、 數(shù)字高程模型（DEM）生成三維模 型建庫(kù)10、 11、 12、數(shù)字正射影像（DOM）處理 生成三維 MPT 場(chǎng)景 生成番禺區(qū)地形大場(chǎng)景（Fly 文件） 2、我的主要工作及成果 2、1 主要的工作 1） 、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、完成其安排的各項(xiàng)目工作；主要包括：每周一與業(yè)主、 監(jiān)理召開的三方總結(jié)會(huì)議，編寫項(xiàng)目周總結(jié)匯報(bào)資料、歸納項(xiàng)目質(zhì)量情況、匯總 項(xiàng)目軟件問題、 提前并且編寫二調(diào)項(xiàng)目入庫(kù)相關(guān)制作流程、參加二調(diào)項(xiàng)目相應(yīng)的 技術(shù)規(guī)格培訓(xùn)、總結(jié)技術(shù)規(guī)格問題、編寫相應(yīng)的通知下發(fā)作業(yè)團(tuán)隊(duì)、與監(jiān)理、作 業(yè)團(tuán)隊(duì)、業(yè)主、軟件商不定時(shí)進(jìn)行溝通； 2） 、組織、安排并且協(xié)助項(xiàng)目成員開展各項(xiàng)目工作：主要包括：地類接邊成 果檢查、地形數(shù)據(jù)多輪檢查（常規(guī)檢查、現(xiàn)場(chǎng)入庫(kù)、二級(jí)檢查） 、三維場(chǎng)景導(dǎo)入 與設(shè)置、權(quán)屬數(shù)據(jù)入庫(kù)檢查等項(xiàng)目?jī)?nèi)容； 2、2 主要參與完成的項(xiàng)目組工作建設(shè)內(nèi)容農(nóng)村土地調(diào) 查數(shù)據(jù)入庫(kù)參與完成農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù)的主要工作包括：矢量數(shù)據(jù) SDE 入庫(kù)、 “批而未用” 地掃描件關(guān)聯(lián)、城鎮(zhèn)農(nóng)村地類接邊。

13、 “批而未用”掃描文件的關(guān)聯(lián)，掃描件以文件的形式存放，通 過 BLTB（地類圖斑）圖層的 PZWH（批準(zhǔn)文號(hào)）字段進(jìn)行關(guān)聯(lián)，一個(gè) 圖斑關(guān)聯(lián)到一個(gè)文件夾，圖片以 T（圖）或 W（文件）頭進(jìn)行命名， 如

T1，T2，T3。關(guān)聯(lián)已經(jīng)搭建完成。

14、 城鎮(zhèn)農(nóng)村地類接邊圖層包括：?jiǎn)我坏仡悎D層、二級(jí)地類圖層、街 坊圖層。檢查的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容主要分為兩方面：圖層圖面拓?fù)錂z查和圖 層屬性檢查，到目前為止，番禺區(qū) 17 個(gè)鎮(zhèn) 16 家作業(yè)隊(duì)伍已經(jīng)經(jīng)過 4 輪的檢查，目前成果已經(jīng)提交市區(qū)驗(yàn)收。

1、城鎮(zhèn)、村莊土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù)：目前已經(jīng)開展了二輪常規(guī)檢查，一輪 現(xiàn)場(chǎng)辦公以及選擇性地下個(gè)測(cè)區(qū)檢查，但由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主的驗(yàn)收安排 及生產(chǎn)單位人員的變動(dòng)等客觀原因，目前只有石樓、東涌等有樣板數(shù)據(jù)， 其它均未有成果數(shù)據(jù)； 1、1：500 地形圖入庫(kù)，目前已經(jīng)開展了四輪常規(guī)檢查，一輪現(xiàn)場(chǎng)辦公， 各生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本有了初步成果，并且進(jìn)行了兩批次的二級(jí)檢查（區(qū)局 檢查） ， 2、為作業(yè)隊(duì)伍修改數(shù)據(jù)提供技術(shù)幫助； 3、利用 2009 年 12 月底影像圖對(duì)各測(cè)區(qū) 1:500 地形圖進(jìn)行檢查；城鎮(zhèn)村莊調(diào) 查數(shù)據(jù)入庫(kù)基礎(chǔ)圖件 1

500 地形圖 修補(bǔ)測(cè)數(shù)據(jù) 入庫(kù)基礎(chǔ)圖件 1

1、1：2000 地形圖縮編與入庫(kù)，在 1：500 地形圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行縮編處理 2000 地形圖 生成 1：2000 地形數(shù)據(jù)。

縮編與入庫(kù) 2、規(guī)定了縮編技術(shù)的操作方法，1：500 地形圖最終成果出來后 5 個(gè)工作日內(nèi)能完成 1：2000 地形圖的縮編與入庫(kù)。土地調(diào)查檔 案掃描文件 關(guān)聯(lián)1、土地調(diào)查檔案掃描文件的關(guān)聯(lián)入庫(kù)，掃描檔案包括：權(quán)屬調(diào)查的掃描 文件、控制點(diǎn)的掃描文件、農(nóng)村集休土地所有權(quán)和使用權(quán)的掃描檔案。

2、目前已經(jīng)編寫初步方案，以保證各作業(yè)隊(duì)伍的掃描工作統(tǒng)一，成果能 夠關(guān)聯(lián)。 2、3 自我評(píng)價(jià) 人總是要不斷的總結(jié)，總結(jié)正反兩面，自我肯定及批評(píng)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解 決問題， 不斷爭(zhēng)取進(jìn)步， 下面主要是從項(xiàng)目開展以來自身的優(yōu)劣兩方面去分析總 結(jié)， 優(yōu)勢(shì)：1) 相對(duì)熟悉二調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和流程，主要是建庫(kù)數(shù)據(jù)流程； 2）項(xiàng)目溝通能力較強(qiáng)，善于和業(yè)主及監(jiān)理、外業(yè)團(tuán)隊(duì)就遇到的問題 進(jìn)行溝通，妥善解決； 3）善于總結(jié)歸納，對(duì)建庫(kù)工作與數(shù)據(jù)檢查中各種情況善于總結(jié)，歸 納結(jié)論，以指導(dǎo)實(shí)際工作； 4）主動(dòng)積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理安排、規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，善良組織，全 面考慮； 劣勢(shì)：由于是中途才接觸二調(diào)項(xiàng)目，且一直在番禺國(guó)土局辦公，對(duì)項(xiàng)目的總 體認(rèn)識(shí)還不深刻，對(duì)公司與項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，溝通，理解還不深入；二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議二調(diào)入庫(kù)項(xiàng)目，是一個(gè)數(shù)據(jù)龐大，內(nèi)容復(fù)雜，涉及面廣，協(xié)調(diào)的公司單位多 的一個(gè)信息項(xiàng)目， 在這幾個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)施中遇到很多問題，都需要認(rèn)真去思考與 及時(shí)解決的，以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)問題及建議， 1）主要溝通與廣泛協(xié)助 我們?nèi)霂?kù)項(xiàng)目要處理的外部關(guān)系相對(duì)較多，如與業(yè)主番國(guó)土局的關(guān)系，與 16 家作業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、與監(jiān)理單位的關(guān)系、與軟件提供商（南方 CASS）的關(guān) 系，與后期項(xiàng)目系統(tǒng)單位（城信所與北大）的關(guān)系，經(jīng)常遇到這樣的情況：業(yè)主 督促入庫(kù)但作業(yè)單位不提交數(shù)據(jù)檢查；我們督促作業(yè)單位時(shí)，作業(yè)單位不理解或 是埋怨市局標(biāo)準(zhǔn)改變；軟件提供商維護(hù) CASS 軟件，作業(yè)單位無法開展工作的 問題等等，問題都是環(huán)環(huán)相扣，故我項(xiàng)目組更加主動(dòng)出擊，多方溝通，不要被動(dòng) 的接受，這樣才能把工作做好； 2）成立國(guó)土事業(yè)部，加強(qiáng)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí) 各項(xiàng)目組不單要處理好本身項(xiàng)目與業(yè)主的溝通， 還要涉及了解公司各個(gè)項(xiàng)目 之間的情況， 如番禺各項(xiàng)目之間的聯(lián)系，包括土規(guī)項(xiàng)目的入庫(kù)與二調(diào)入庫(kù)可相關(guān) 協(xié)助，檔案掃描項(xiàng)目與檔案清理項(xiàng)目可相互協(xié)助，一切以公司業(yè)務(wù)為核心，但目 前各項(xiàng)目尚處理各自為政的狀態(tài)，但公司已經(jīng)意識(shí)到此問題，目前番禺這邊的項(xiàng) 目已經(jīng)成立國(guó)土事業(yè)部， 相信在陳小明經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)目組之間能夠更好的 配合； 3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn) 二調(diào)入庫(kù)項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)范， 業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜與專業(yè)，需要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目 的業(yè)務(wù)流程的熟悉， 不單要知道我們項(xiàng)目數(shù)據(jù)入庫(kù)的內(nèi)容，還要相對(duì)清楚知道項(xiàng) 目前期其它生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的制作、 生產(chǎn)狀況以及后期數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用等方面的內(nèi)容，故 項(xiàng)目組最好還是要定期自我學(xué)習(xí)，然后輪流進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)；三、對(duì)公司及部門的建議進(jìn)入公司半年多的時(shí)間， 和大家一起見證著公司的成長(zhǎng)，也感受到了公司 的變革和創(chuàng)新，但在一些機(jī)制上還有待完善和健全

1）建立有效的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制 有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，才有進(jìn)步，才會(huì)有高效率； 現(xiàn)在我們的這方面很不健 全，有能力的職員上不來，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人危機(jī)感不強(qiáng)，長(zhǎng)期這樣工作就會(huì)像一潭死 水，沒有活力。我們的工作比較特殊性，對(duì)于外駐項(xiàng)目組，公司無法及時(shí)作出反 應(yīng)，故借此次成立國(guó)土事業(yè)部的機(jī)遇，建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制非常必要，要讓每個(gè)人 都有一種責(zé)任感，才能有效的控制數(shù)據(jù)質(zhì)量和提高工作效率。

具體的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制我覺得可以通過培訓(xùn)及輪換崗位，然后通過考核進(jìn)行評(píng)定， 至于監(jiān)督機(jī)制則需要加強(qiáng)與各項(xiàng)目組的報(bào)表管理、 會(huì)議跟蹤及設(shè)置監(jiān)督專員等形 式開展； 2）提高后勤保障力度 俗話說

“行軍打戰(zhàn)，糧草先行” 。我們外駐團(tuán)隊(duì)，很多事情，與設(shè)備的 購(gòu)買，臨時(shí)的下測(cè)區(qū)開銷，都需要公司給以第一時(shí)間的后勤保障，公司的后勤保 障是我們最有力的支持。

特別是資金和設(shè)備的保障是穩(wěn)定與提高作業(yè)效率的一種 強(qiáng)有力方法。

具體如部分設(shè)備的購(gòu)買， 可給以項(xiàng)目經(jīng)理一定的權(quán)利，可采用先買后申報(bào)的 原則，這樣才不會(huì)因此而拖慢了項(xiàng)目的進(jìn)度，特別是引來業(yè)主的不滿； 3）加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)的交流和溝通 上級(jí)把好的業(yè)績(jī)和評(píng)價(jià)直接反饋給下級(jí)是一種鼓勵(lì)，上級(jí)把工作的不足 和改進(jìn)的要求直接反饋給下級(jí)是一種幫助， 所以不管是好的方面還是不足的方面 的交流都有助于工作能力的提高。

4）員工缺乏歸屬感，人員流失多，需要加強(qiáng)文娛活動(dòng)等企業(yè)文化的完善； 具體的如今年的元旦等節(jié)目，公司均無聚餐等活動(dòng)，平常運(yùn)動(dòng)及游戲活動(dòng)更 少， 更不用說晨會(huì)了，希望公司相關(guān)部門新的一年能夠加強(qiáng)對(duì)員工企業(yè)文化生活 的重視； 5）建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 這主要是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來提，目前感覺公司各項(xiàng)目進(jìn)度均不同程度滯后，本 人也尚未了解公司對(duì)于各項(xiàng)目進(jìn)度滯后或是提前的罰與獎(jiǎng)的明確規(guī)定。

但大家都 知道， 做事要有動(dòng)力才有沖勁， 建議公司探索一種介于項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制與外包經(jīng) 營(yíng)管理之間的一種工作模式， 既能提高公司項(xiàng)目的效率，又能增加各項(xiàng)目經(jīng)理的 動(dòng)力； 上面幾點(diǎn)是本人的一時(shí)所思所想，無論好壞，目的都是希望公司能夠更好的 發(fā)展。四、2012 年的工作計(jì)劃與展望古人云，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。常言說得好，一年之計(jì)在于春，一日之計(jì) 在于晨，故對(duì)于新的一年，我主要需要加強(qiáng)以下幾方面的工作； 1）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和工作技能、經(jīng)驗(yàn)的積累學(xué)習(xí)，繼續(xù)做好本職工作； 2）不斷提升管理能力，我們的工作除了注重工作上的技能積累以及工作質(zhì) 量、作業(yè)規(guī)范等的管理； 3）加強(qiáng)一些禮儀知識(shí)，提升自己的商務(wù)、溝通、交流能力； 對(duì)于禮儀方面， 我詳細(xì)說多點(diǎn)吧，經(jīng)過幾個(gè)月的工作對(duì)此可以說對(duì)這方面有 了深刻的認(rèn)識(shí)。特別我們項(xiàng)目外駐管理 人員的多重身份性，對(duì)合作公司、突發(fā) 事件處理時(shí)，我們是代表“廣東旭普” ，我們的精神風(fēng)貌、工作立場(chǎng)、態(tài)度等， 都直接影響業(yè)主對(duì)我們公司的印象； 新的一年，新的挑戰(zhàn)，本人將更為努力，奮斗在作業(yè)的第一線以實(shí)際行動(dòng)來 沖擊公司制定的宏偉目標(biāo)。

最后，祝公司在新的一年項(xiàng)目多多，每個(gè)項(xiàng)目都提前收款，祝大家在新的一 年里工作進(jìn)步，萬事如意！ 總結(jié)人：XXX 20111212

【it開發(fā)年終工作總結(jié)】

2012 年軟件開發(fā)工作總結(jié)光陰似箭，歲月如梭，輝煌的 2011 已經(jīng)過去，充滿希望的 2012 已在不知不覺中 走到了 12 月份，現(xiàn)將 2012 年下半年工作總結(jié)如下

一、項(xiàng)目方面

主要是圍繞信號(hào)機(jī)開發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、 以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等， 另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相 關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。

1、信號(hào)機(jī)軟件開發(fā) 從去年的年底已經(jīng)開始這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來說比較單一一點(diǎn)，就是 信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并 且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。

2、防火墻軟件的開發(fā) 這是獨(dú)立開發(fā)、 并最終調(diào)試的一個(gè)軟件， 能夠嚴(yán)格防止外來非法連接的軟件。

由于目前還沒有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件， 所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒有派上 用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作 當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào) 試的過程中碰到的一些問題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。

二、團(tuán)隊(duì)合作 從上面主要的工作內(nèi)容來看， 不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開 團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無法稱英雄。今年在余 sir 領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，每 個(gè)項(xiàng)目開始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問題的共識(shí)、解決問題的方法能很 好的統(tǒng)一起來。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。

沒有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒有派上用場(chǎng)，相信 隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作 當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào) 試的過程中碰到的一些問題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。

二、團(tuán)隊(duì)合作 從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離 不開團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無法稱英雄。今年在余 sir 領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步， 每個(gè)項(xiàng)目開始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問題的共識(shí)、解決問題的方法能 很好的統(tǒng)一起來。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。在解決問 題的過程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的 感情。

三、工作態(tài)度 給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個(gè)人對(duì)待問題的看法，不管 他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽， 至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話， 但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的， 他想的某 些方面也許確實(shí)是要注意到的。

靜心！ 聆聽！ 把技術(shù)與大家共同分享， 共同提高。

四、來年工作展望 在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品， 能夠更加深入的 研究下去，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這 個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是 2009 年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做 gis 地理信息 系統(tǒng)方面的內(nèi)容。

【it開發(fā)年終工作總結(jié)】

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中 電江邊2011年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相 處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工 作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)； 本人就本年度的工作總結(jié)如下

一、 pmd it 的日常維護(hù)（ac 上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、 打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等） 擬定業(yè)主營(yíng)地it 管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營(yíng) 地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為；與 網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商（電信）配合維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行；使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操 作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù) 措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提 供改進(jìn)意見；預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話 號(hào)碼及電話使用情況，合理控制營(yíng)地電話費(fèi)用；對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障 表，及時(shí)維護(hù)；不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率 ac上網(wǎng)行為管理 隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶 來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為 進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間 里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對(duì)pmd 上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對(duì)上網(wǎng) 用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份（如：用戶 名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認(rèn)證）進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。

當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安全網(wǎng)關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng) 用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd 帶寬資源。

it設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用； 解決排除各種軟硬件故障，做好記錄 網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障 公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為 了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件（個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速 度慢，安裝symantec 占用內(nèi)存），并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范 方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在pmd所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī) —中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期 對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于ts自行配置的電腦等由于安裝的是 盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維 護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng) 的找出原因，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤；對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員 工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告；對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn)； 接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)， 并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。ad服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難 恢復(fù),數(shù)據(jù)庫(kù)管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展.

加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備 架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系

安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng) 絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律, 進(jìn)而來預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生趨勢(shì).

打印機(jī)通過就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理、維修，使用正常。

pmd、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理 檢測(cè)內(nèi)容包括

1.

安全部份：windows 操作系統(tǒng)是否及時(shí)更新，office 是否及時(shí)更新，outlook 是否使用正常， 數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對(duì)本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢 測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。

2.

硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵 清潔工具并協(xié)助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

3.

軟件部份

檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定， 重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、 游戲軟件（如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案）。

pmd計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法 1．軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分 析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。處理后填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。

2．硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障提出處理方法和見意，報(bào)修hp公司上門 服務(wù)，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設(shè)備，填寫《中電四川pmd計(jì)算 機(jī)硬件故障處理表》 pmd現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理 出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因

1．如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)處理。

2．如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。

3.故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》 服務(wù)器的維護(hù) 1．為每臺(tái)服務(wù)器（ad服務(wù)器、mis服務(wù)器）做好每天一次的增量備份，每月對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行一次 全盤數(shù)據(jù)備份。 2．每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)。

3．服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置 4．嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。對(duì)服務(wù)器建立 嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。

業(yè)主營(yíng)地有線電視：后期維護(hù)管理及更新 n 業(yè)主營(yíng)地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡(jiǎn)節(jié)目至40臺(tái)，建立江邊自己的節(jié)目臺(tái)：大片、比賽、 學(xué)習(xí)資料； n 有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清晰； n 不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄； n 維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行維修； otlook 郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個(gè)賬戶，離職賬戶為37個(gè)；郵件進(jìn)行 設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題；每出現(xiàn)一個(gè)問題進(jìn)行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正， 避免下次或同類情況再次發(fā)生。每月對(duì)其郵件使用情況不定期檢查維護(hù)；由于中電郵件安全性考慮， 3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對(duì)郵件的熟悉程度不夠， 密碼通過服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。

營(yíng)地音響系統(tǒng)維護(hù) 1、會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)處理、及時(shí)測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行；經(jīng)常 測(cè)試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通。

2、辦公樓、食堂、籃球場(chǎng)7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，出現(xiàn)故障作好記錄 3、對(duì)香港、成都、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成 二、地質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 1、根據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收；由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，對(duì)照清 單逐一清點(diǎn)。

2、 施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度， 組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況， 在我方暫時(shí)無法提供工作面的情況下對(duì)工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。相 應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議 3、對(duì)挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn)，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例 和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。

4、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督；組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。

三、日常it辦公設(shè)備的采購(gòu)及維護(hù) 嚴(yán)格控制其成本和使用情況，提前采購(gòu)，備用；采購(gòu)公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺(tái)賬，及時(shí) 更新，定期檢查以確保正常使用； 根據(jù)管理程序及時(shí)提交pmd 所需it 設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)于成都，跟蹤采購(gòu)事宜，已備現(xiàn)場(chǎng)使用；每月統(tǒng) 計(jì)pmd 耗材（打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機(jī)耗材），根據(jù)使用情況填寫采購(gòu)計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)it設(shè)備（計(jì)算機(jī)、音響系統(tǒng)、打印機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器等）建立it臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)，出入 庫(kù)手續(xù)辦理，及時(shí)更新；對(duì)資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時(shí)維護(hù)及維修，以便正常使用；不能使用的資產(chǎn)或報(bào) 廢的資產(chǎn)辦理報(bào)廢手續(xù)。對(duì)設(shè)備不定期檢查使用情況，對(duì)損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進(jìn)行報(bào)修，不在 保修期內(nèi)的對(duì)其維修，建立維修臺(tái)帳。每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)；打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次。

協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫(kù)手續(xù)； 配合成都每月資產(chǎn)管理、清點(diǎn)、相關(guān)手續(xù)、臺(tái)賬及年底盤點(diǎn) 四、參與運(yùn)維工作 1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測(cè)系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)行、維護(hù) 2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標(biāo)、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn)備工作 3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)、江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進(jìn)。

4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機(jī)械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn) 5、大壩、庫(kù)區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作 五、施工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和營(yíng)地監(jiān)控

作好協(xié)調(diào)工作、遺留問題的解決；根據(jù)施工區(qū)工作面的需求，對(duì)施工區(qū)監(jiān)控進(jìn)行遷移；嚴(yán)格按合同 要求執(zhí)行，做好日常維護(hù) 本年度對(duì)《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)合同》進(jìn)行執(zhí)行情況落實(shí)， 對(duì)遷移的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部流程及電信協(xié)調(diào)； 對(duì)施工區(qū)監(jiān)控維護(hù)，每天做好施工區(qū)監(jiān)控點(diǎn)日常記錄表，出現(xiàn)故障及時(shí)檢查故障原因：一、電源 故障施工區(qū)查找原因，協(xié)調(diào)恢復(fù)用電； 二、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護(hù)，故障恢復(fù)后填寫監(jiān)控故障表； 完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性；對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù) 每月一次至兩次安排維護(hù)人員定期對(duì)監(jiān)控視頻探頭進(jìn)行清洗、檢查線路、設(shè)備接插件、巡檢所有 在網(wǎng)點(diǎn)位，檢查視頻服務(wù)器運(yùn)行溫度、運(yùn)行環(huán)境、檢查電壓等日常維護(hù)工作，保證視頻圖像的清晰； （1）對(duì)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份；（2）負(fù)責(zé)檢查所有在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量；（3）檢查視頻服務(wù)器 工作情況及軟件升級(jí)、病毒防護(hù)等。 六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù) 建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和 存儲(chǔ)、系統(tǒng)病毒防護(hù)等，應(yīng)滿足以下要求

· 系統(tǒng)使用安全，能容錯(cuò)，具備檢錯(cuò)、糾錯(cuò)功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無誤； · 保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問控制的安全性； · 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級(jí)應(yīng)達(dá)到c2級(jí)； · 有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改； · 使用先進(jìn)的硬盤容錯(cuò)技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的丟失； 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間采用硬件防火墻隔離設(shè)備， 并在防火墻后， 清楚劃分隔離區(qū)(dmz)及內(nèi)部網(wǎng)， 嚴(yán)格控制防火墻、隔離區(qū)及內(nèi)部網(wǎng)所有的進(jìn)出口，以防止黑客經(jīng)網(wǎng)絡(luò)入侵； 七、 現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理 熟悉計(jì)算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理方案，以確保業(yè)主營(yíng)地計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)安全正常運(yùn)行；維護(hù)、修復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)；做好每日 的機(jī)房記錄及對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問題進(jìn)行備檔；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量；建 立公司計(jì)算機(jī)管理的軟硬件檔案文件；組織公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用一般的培訓(xùn)工作 公司pmd 電腦總58臺(tái)，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共100多臺(tái)，除去安防系統(tǒng)21臺(tái)，日常維護(hù)的 為90臺(tái)。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障， 軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞， 從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒 軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、msn 的使用等。

八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化 完成用戶帳號(hào)管理、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理，其他設(shè)置等事宜；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)（業(yè)主、監(jiān)理、 設(shè)代、承包商）遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在 線解決或通過遠(yuǎn)程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留；熟悉和檢查模 塊的使用情況，將不用的模塊刪除。

對(duì)mis系統(tǒng)公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)訪問的調(diào)整及使用，由于服務(wù)器在現(xiàn)場(chǎng)，更換登陸ip 125 1.

備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件 2.

測(cè)試 raid 1是否能夠正常使用 3.

系統(tǒng)補(bǔ)丁 4.

防火墻端口的開放及安全設(shè)置 5.

安裝ssl ca（獨(dú)立方式安裝在mis服務(wù)器） 6.

配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù) 7.

測(cè)試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑 8.

加強(qiáng)iis、ms-sql、winXX安全設(shè)置 9.

如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)并安裝iisl 10.

mis不能正常訪問的恢復(fù)（包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù)） 11.

建立數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份，用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機(jī) 九、對(duì)施工區(qū)手機(jī)信號(hào)的改善 聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)和電信對(duì)手機(jī)信號(hào)問題進(jìn)行發(fā)文，以改善pmd手機(jī)信號(hào)；根據(jù)需求中國(guó)移動(dòng)對(duì)業(yè)主營(yíng)地 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行改善，安裝信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備，以滿足公司需求。電信對(duì)中國(guó)電信業(yè)主營(yíng)地189 信號(hào)和3g 已開通，信號(hào)很好，廠房189信號(hào)和wifi 無線上網(wǎng)已投入使用； 十、msn軟件安裝維護(hù) msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司msn通用戶達(dá)到 62位。目前，由于人員太多，由于采用開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過培訓(xùn)安裝、使用、 配制后，使用良好。此外，對(duì)于公司msn通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的msn由人事部 及時(shí)通知我it 進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以保證大家能 順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

十一、計(jì)算機(jī)中心機(jī)房的管理 保障中電四川（江邊）現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)中心機(jī)房平臺(tái)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)過任何重大事故, 工作有序 開展，網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)水平達(dá)到新的高度 嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行 構(gòu)成威脅的物品。

非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改 除網(wǎng)管員嚴(yán)禁隨意操作網(wǎng)絡(luò)配置。重大網(wǎng)絡(luò)操作（如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)等）應(yīng)事先書面提出報(bào) 告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護(hù)性備份后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施操作。