贊美時(shí)，你該說(shuō)……

1、贊美行為而非個(gè)人。

舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、透過(guò)第三者表達(dá)贊美。

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

3、客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處。

客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)「謝謝。」、「對(duì)不起，這件事麻煩你了?！怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教?！惯@種缺乏感情的客套話(huà)，就可以免了。

4、面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好。

一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì)回答「還好!」或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：「這只是便宜貨!」反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

5、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。

當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著說(shuō)：「可是……」，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：「是啊，他很努力?！癸@示自己的雅量。

批評(píng)時(shí)，絕不要……

6、批評(píng)也要看關(guān)系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

7、批評(píng)也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說(shuō)法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看?！?/P>

8、時(shí)間點(diǎn)很重要。

千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)有「星期一憂(yōu)郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

9、注意場(chǎng)合。

不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。

10、同時(shí)提出建議。

提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。

回話(huà)時(shí)，要小心……

11、避免不該說(shuō)出口的回答。

像是：「不對(duì)吧，應(yīng)該是……」這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)……」，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。

12、別回答「果然沒(méi)錯(cuò)!」

這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：「你是不是明知故問(wèn)啊?」所以只要附和說(shuō)：「是的!」

13、改掉一無(wú)是處的口頭禪。

每個(gè)人說(shuō)話(huà)都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實(shí)說(shuō)……」

14、去除不必要的「雜音」。

有些人每一句話(huà)最后習(xí)慣加上「啊」等語(yǔ)助詞，像是「就是說(shuō)啊」、「當(dāng)然啦」，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。

15、別問(wèn)對(duì)方「你的公司是做什么的?」

你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：「你公司是做什么的?」這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)你們做得很好!」因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：「你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?」如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。

16、別問(wèn)不熟的人「為什么?」

如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方「為什么?」有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。例如，「你為什么那樣做?」、「你為什么做這個(gè)決定?」這些問(wèn)題都要避免。

做面子，給別人……

17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。

碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說(shuō)：「你還記得我嗎?」萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見(jiàn)面了?！?/P>

18、拒絕也可以不失禮。

用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：「對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)××。」讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說(shuō)：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。」