【第一篇】：車購稅分局2010年工作總結(jié)及2011年度主要工作設(shè)想，車購稅工作總結(jié)

2010 年工作總結(jié)及 2011 年度主要工作設(shè)想來源：Source 作者

發(fā)布日期：2011-12-26 10:45:14 瀏覽次數(shù)：90 今年，我們緊緊圍繞市局確立的“效能建設(shè)年”的總體思路和分局年初提出的“讓市 局放心，讓納稅人滿意”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持依法征管、優(yōu)化納稅服務(wù)，克服了人少事多、工 作量大的困難，努力工作，克難創(chuàng)新，較好的完成了以組織收入為中心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn) 的各項(xiàng)工作任務(wù)。在已取得工作實(shí)績的基礎(chǔ)上，以分局成立為契機(jī)，把握機(jī)遇，銳意進(jìn)取， 全面提升了車購稅征管工作水平、制度建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就全年工作情況簡要匯報(bào)如下

一、 組織收入和辦件量均大幅度增長。

2010 年，鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，老百姓收入穩(wěn)步提高，人民生活水平不斷提升，汽車 剛性需求旺盛，國家又相繼出臺(tái)了一攬子利好財(cái)稅政策，如小排量車車購稅優(yōu)惠稅率、取消 養(yǎng)路費(fèi)、汽車下鄉(xiāng)、汽車報(bào)廢補(bǔ)貼、汽車以舊換新等。從而減輕了消費(fèi)者的購車成本，降低 了有車族的用車成本。隨著國產(chǎn)汽車業(yè)的壯大，行業(yè)競爭開始激烈，各大汽車品牌紛紛舉行 大型車展，車展上誘人的優(yōu)惠活動(dòng)，使得部分處于觀望狀態(tài)的市民紛紛掏錢買車。提前實(shí)施 機(jī)動(dòng)車歐四排放標(biāo)準(zhǔn)，車商降價(jià)拋售歐三車等。從 10 月 1 日起，國家又取消了小轎車上牌 前尾氣監(jiān)測等項(xiàng)目， 車輛管理機(jī)構(gòu)大大縮短了車輛上牌時(shí)間。

還有明年在各大城市醞釀的 “限 牌令” ，這幾種政策的刺激，車市呈現(xiàn)一片紅火的景象， “購車熱”引發(fā)了“繳稅熱” ，辦稅 大廳里經(jīng)常擠滿了前來辦理車購稅的市民。

全年至 12 月 15 日，共計(jì)征收稅款 2.56 億元，預(yù)計(jì)全年稅款征收數(shù)將達(dá)到 2.7 億元， 與去年同口徑相比，增加稅款近 1 億元。即剔除去年 1-4 月份未下放汽車征收權(quán)相比，市區(qū) 09 年實(shí)際實(shí)現(xiàn)稅款 17100 萬元。而辦件量則達(dá)到了 32029 輛。在工作量增加人員不增加的 情況下，分局全體工作人員加班加點(diǎn)，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作，做好每一個(gè)辦件。截止 12 月 15 日， 仍然有幾名同志未休完全年的公休假， 深受行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的好評 。

二、積極推行網(wǎng)上申報(bào)工作，使辦件更加方便、快捷。

隨著近年來新車的不斷增加， 靠手工采集車購稅申報(bào)信息的方式已明顯不適應(yīng)征管工 作的需要，納稅人排隊(duì)等候時(shí)間過長，辦稅服務(wù)廳里顯得更加擁擠，影響了車購稅工作的辦 稅服務(wù)質(zhì)量和工作效率， 積極推行車購稅網(wǎng)上申報(bào)十分必要。

通過汽車經(jīng)銷商電子開票系統(tǒng) 上傳車購稅申報(bào)信息， 繳納車購稅時(shí)只須導(dǎo)入信息、 選擇車型即可完成資料錄入， 這項(xiàng)工作， 上半年已經(jīng)做了初步的試運(yùn)行工作，通過上半年的試運(yùn)行，實(shí)踐證明網(wǎng)上申報(bào)確實(shí)很方便。

由于減少人工錄入時(shí)間，平均每輛車可以節(jié)約 3-5 分鐘，大大緩減了窗口的工作壓力。

三、在市區(qū)范圍內(nèi)率先使用“排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)” ，使納稅人等待時(shí)間變得更加公開、透明，也 減輕了納稅人等待的焦躁心理。

自分局從中山西路搬遷到新的市行政服務(wù)中心辦公樓，分局就和市行政服務(wù)中心溝 通。在市行政服務(wù)中心的支持下，自 2010 年 1 月上班的第一天起我們運(yùn)行了“排隊(duì)叫號(hào)系 統(tǒng)” 。系統(tǒng)自動(dòng)提示車主前面還有多少位在等候，納稅人可以做到心中有數(shù)。在等候時(shí)間可 以有選擇的處理相關(guān)事宜。車購稅征管工作更加公開透明、秩序井然，窗口得到有序分流， 緩解了排隊(duì)矛盾。此舉也獲得了大部分納稅人的好評。

剛開始時(shí)，為了杜絕倒號(hào)碼現(xiàn)象的發(fā)生，采取的是一人一號(hào)，但是隨著時(shí)間的流逝， 慢慢的發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題， 由于來分局辦理繳稅事宜的汽車經(jīng)銷商比較多， 有時(shí)候一個(gè)經(jīng)銷商 手中有 10 多臺(tái)車，往往一個(gè)人要辦理幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，于是納稅人看到手中的號(hào)明明只有 幾個(gè)人等候，確一直沒有叫號(hào)，等待時(shí)間過長，導(dǎo)致了焦躁的心理，于是有納稅人提出異議 “為什么某個(gè)窗口一直不叫號(hào)，肯定是有人插隊(duì)了！ ”為了讓車購稅征管工作更加公開、透 明、讓納稅人做到真正心中有數(shù)，分局決定采用一車一號(hào)，這樣納稅人手中的號(hào)提示的是車 輛數(shù)，而每個(gè)車的辦件時(shí)間大體相同，納稅人能夠真正估算出等待時(shí)間，大大方便了納稅人 合理分配自己的時(shí)間。

經(jīng)過全年的運(yùn)行， 一車一號(hào)顯示出了其自身的優(yōu)越性， 全年沒有發(fā)生因?yàn)榇翱诮哟k 件不公正、 公開而發(fā)生的投訴現(xiàn)象。

既提高了納稅人的滿意度， 也緩減了等待區(qū)擁堵的現(xiàn)象， 真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)寬敞、明亮、秩序井然的窗口服務(wù)景象。

四、設(shè)立“全職能”窗口制度，規(guī)范窗口服務(wù)流程，健全業(yè)務(wù)規(guī)范。

2010 年我們實(shí)行一窗受理全程辦結(jié)的首受負(fù)責(zé)制的“全職能”窗口辦件。為了使全 職能窗口順利實(shí)施，我們專門編寫了“全職能窗口操作手冊” ，下放了所有征管權(quán)到窗口一 線，培訓(xùn)了干部的業(yè)務(wù)技能，真正做到了一窗受理，全部業(yè)務(wù)一人負(fù)責(zé)到底的服務(wù)新模式。

關(guān)注征管數(shù)據(jù)質(zhì)量， 確保在省局征管系統(tǒng)中不出現(xiàn)影響全局的不合格的車購稅征管數(shù)據(jù)。

加 強(qiáng)稽核， 運(yùn)用分析軟件及時(shí)發(fā)現(xiàn)征管工作中出現(xiàn)的問題， 尤其是對二手車檔案嚴(yán)格審核把關(guān)。

定期研究征管中的疑難問題，及時(shí)處理工作矛盾。

五、堅(jiān)持工作考評制度，激勵(lì)干部的工作熱情，做到賞罰分明。

從車購稅成立 6 年來， 我們一直積極探索實(shí)踐性強(qiáng)的工作考評制度。

例如周點(diǎn)評和月 度講評制度，在每周例行會(huì)、月底工作會(huì)議上講評本周、本月的工作情況，能夠及時(shí)有效， 并能更系統(tǒng)的回顧做過的工作，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并積極改正不足。

年初，考慮到人少事多，窗口工作壓力大。為了提高窗口工作人員的工作積極性。在 市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下， 我們制定出臺(tái)了更加細(xì)致、 規(guī)范的 “月度服務(wù)明星評比標(biāo)準(zhǔn)” “半 和 年特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（委屈獎(jiǎng)） ”的評比標(biāo)準(zhǔn)，并相應(yīng)的提高了獎(jiǎng)勵(lì)額度。這一制度的建立凝聚了 市局領(lǐng)導(dǎo)對分局窗口工作人員的關(guān)心和愛護(hù)， 窗口工作人員也受到了鼓勵(lì)， 工作勁頭更足了。

分局還積極落實(shí)市局的相關(guān)要求， 認(rèn)真執(zhí)行制度， 切實(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)。

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 確保執(zhí)行政策的準(zhǔn)確性；加強(qiáng)教育，賞罰分明，促進(jìn)車購稅分局成為一個(gè)團(tuán)結(jié)有向心力的集 體。

認(rèn)真做好已經(jīng)完善的各項(xiàng)納稅服務(wù)規(guī)范制度，落實(shí)好一事一評，定期回訪制度。讓納 稅服務(wù)工作落到實(shí)處。

六、加強(qiáng)管理，日常工作更規(guī)范，保證分局工作的正常運(yùn)行。

分局由于人員較少，只有一名同志負(fù)責(zé)管理經(jīng)費(fèi)、公文處理、辦公文稿、以及向市局 報(bào)送資料等內(nèi)勤工作。尤其是成立分局后，要應(yīng)對市局更多部門對我們的考核，此外還要應(yīng) 對行政服務(wù)中心的一切內(nèi)部事務(wù)，事情雖多，卻都不敢馬虎。

分局要求工作人員增強(qiáng)工作責(zé)任心， 從細(xì)節(jié)著手認(rèn)真抓好行政管理， 提高了工作效率， 確保公文處理系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)頁的正常運(yùn)作， 及時(shí)向市局報(bào)送信息。

進(jìn)一步加強(qiáng)文書檔案工作， 規(guī)范了文件的處理， 認(rèn)真整理歸檔文件。

認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)規(guī)定，做好行政經(jīng)費(fèi)管理，及時(shí)掌握經(jīng)費(fèi)使用動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格按照市局財(cái)審 處的要求規(guī)范財(cái)務(wù)管理， 完善了財(cái)務(wù)審批程序和手續(xù)， 全面提高了財(cái)務(wù)核算和固定資產(chǎn)管理 水平，提高了管理監(jiān)督效率。

在后勤管理方面，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān) 規(guī)定， 清理固定資產(chǎn)， 車購稅分局成立以來所購置和調(diào)撥的固定資產(chǎn)全部登記造冊并貼上標(biāo) 簽。堅(jiān)持服務(wù)理念，抓好服務(wù)，行政服務(wù)中心的空調(diào)不好，為了保證窗口工作人員和納稅人 不受冷、不受熱，在年初和夏季購買取暖器，電風(fēng)扇，為納稅人和窗口工作人員服務(wù)好。

認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹立安全意識(shí)，勤于檢查，對檔案室等重點(diǎn) 部位嚴(yán)格管理，要求駕駛員加強(qiáng)車輛管理，注重日常保養(yǎng)，確保車況良好、行車安全。

七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

今年以來，分局還深入貫徹黨的十七大，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于 加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的重大戰(zhàn)略思想和重大理論觀點(diǎn)， 全面把握新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的 總體 要求。

積極參與市局、 市行政服務(wù)中心組織的黨風(fēng)廉政紀(jì)錄片的收看， 按照市局監(jiān)察室黨風(fēng) “效能建設(shè)”會(huì)議上提出的廉政工作要求，緊緊圍繞稅收中心工作，完善懲防體系，狠抓工 作落實(shí)，不斷推進(jìn)車購稅各項(xiàng)工作健康發(fā)展。結(jié)合車購稅工作實(shí)際做好廉政臺(tái)賬，明確了工 作思路， 細(xì)化了措施， 樹立了目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)了全年無信訪投訴。

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

兼職監(jiān)察干部認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)了解車購稅工作重大決策情況。認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn) 苗頭問題及時(shí)處理，嚴(yán)格責(zé)任追究，采取有力措施進(jìn)行整改。繼續(xù)推行政務(wù)公開，構(gòu)建反腐 倡廉新格局，繼續(xù)開展示范教育和警示教育，教育引導(dǎo)干部樹立正確的價(jià)值觀念。

八、盡心服務(wù)，以情感人，贏得了納稅人滿意度和社會(huì)各界贊譽(yù)度 構(gòu)建和諧征納關(guān)系、做好納稅服務(wù)工作對我們來講，就是要做到“四有” ，即有情、 有心、有德，有自律。工作中要有情義近人情，干實(shí)事;要做有心人，貼心人，送實(shí)惠;要有 職業(yè)道德和個(gè)人品德;特別要注意廉潔辦稅、嚴(yán)格自律、低調(diào)做人。

我們堅(jiān)持于每月 18 日（摩托車號(hào)牌固定拍賣日）風(fēng)雨無阻、即使節(jié)假日也都派至少 兩名稅務(wù)工作人員到市拍賣行開展納稅服務(wù)活動(dòng)，深受廣大摩托車車主好評。

車購稅分局一貫秉承開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、高效、 便捷的納稅服務(wù)。堅(jiān)持工作人員提前到崗，遇忙延遲服務(wù)制度，對于出租車公司，公交公司 這些大批量購車的單位積極提供預(yù)約服務(wù)。為此我們連續(xù)被鎮(zhèn)江市政府表彰，已經(jīng)蟬聯(lián)“群 眾最滿意窗口”五連冠。月月被市行政服務(wù)中心評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝窗口” 。1-11 月份 一事一評滿意率達(dá)到 99%，抽樣回訪滿意率達(dá)到 98%，無有效投訴。無效投訴率控制在萬 分之二以內(nèi)。每周征求市行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)各部門意見反饋情況均良好。

九、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)成效明顯 多年來我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格制度和以情待人的管理思路， 培養(yǎng)和鍛煉了多名德才兼?zhèn)涞?好干部。

年初一名同志被市局提拔為副主任科員， 還有一名同志被市局選為科級干部后備人 才。分局成立后，又有一名同志被市局任命為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。五月份一名同志被市行政 服務(wù)中心黨委吸收為中共預(yù)備黨員，一名同志被評為“黨員示范崗” 。一名同志被確定為黨 員發(fā)展對象， 下半年又有三名同志向黨組織遞交了入黨申請書， 并被黨支部確定為入黨積極 分子。在市行政服務(wù)中心開展的“服務(wù)優(yōu)勝窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”評比中，單位窗口月 月有“服務(wù)優(yōu)勝紅旗” ，月月都有人被提名表彰。

機(jī)構(gòu)改革調(diào)動(dòng)了大家積極性。2010 年對于車購稅分局來說是車購稅自交通劃歸國稅 后劃時(shí)代的一年。車購稅分局成立后，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)科室，也通過競爭上崗產(chǎn)生。科室科長競爭 上崗的產(chǎn)生傾注了市局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。給了我們分局較大的參與權(quán)和話語權(quán)， 為今后干部的成長提供了更廣的路子。

在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下， 兩名交通的同志和一名大學(xué)生 也補(bǔ)充到了車購稅分局。

我們分局堅(jiān)持以人為本的思想，要求干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值 觀，強(qiáng)化組織紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，共建和諧車購稅分局。保 持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，從我做起，從點(diǎn)滴小事做起，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。我 們相信在新的機(jī)制下， 一個(gè)干部隊(duì)伍年齡層次合理， 活力四射的的車購稅分局將在鎮(zhèn)江國稅 的舞臺(tái)上綻放新的精彩。十、2011 年度主要工作設(shè)想 2011 年分局將按照:“讓納稅人滿意，讓市局放心，讓紅旗不倒”的思路開展工作， 全面建設(shè)成為“五好和諧基層分局” 。根據(jù)分局身處市政府行政服務(wù)場所的特殊環(huán)境，分局 將圍繞“以納稅服務(wù)為重點(diǎn)”開展全面工作。在納稅服務(wù)工作上我們將繼續(xù)貫徹市局高逸民 局長的“換位思考，讓納稅人滿意”的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)市委、市政府表彰的“群眾最滿意窗 口”的七連冠。為此我們 2011 年將突出抓好四項(xiàng)工作。

（一） 、克難奮進(jìn)，極力推行納稅申報(bào)模式的變革，在提高工作效率，減輕窗口人員工 作壓力上做文章，切實(shí)解決“人少事多”的矛盾。

2011 年我們分局面臨最難的問題應(yīng)該是人的問題。車購稅是個(gè)朝陽稅種，無論辦件量 還是稅收都在大幅度的增長， 尤其像鎮(zhèn)江這個(gè)正在逐步發(fā)展起來、 人民的生活水平又有明顯 提升的中等水平的城市，在房價(jià)越來越貴，人們的購房欲望被遏制時(shí)，開始沖向購車上，使 鎮(zhèn)江的汽車市場成為新的熱寵。2005 年是車購稅從交通劃轉(zhuǎn)到國稅的第一年，市區(qū)全年實(shí) 現(xiàn)辦件 13642 件，而 2010 年前 10 個(gè)月就辦理了 26205 輛，預(yù)計(jì)全年將超過 3 萬輛，達(dá)到 32000 多輛， 工作量是 2005 年的 2.4 倍。

然而我們的人員情況已經(jīng)跟不上工作量的大幅上升.

【第二篇】：車購稅分局開展納稅服務(wù)工作的匯報(bào)，車購稅工作總結(jié)

于開展納稅服務(wù)工作的匯報(bào)今年來， 車購稅分局緊緊圍繞省局 “核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年” 這根主線， 貫徹落實(shí)《全市國稅工作會(huì)議》精神，結(jié)合車購稅工作的特點(diǎn)，認(rèn)真開展納稅服務(wù)工作，現(xiàn)將落實(shí)情況匯報(bào)如下：（一）抓稅收宣傳，營造和諧征納氛圍。針對車購稅納稅人對車 購稅有關(guān)政策不甚了解的情況，以有為態(tài)度，扎實(shí)開展稅收宣傳，切 實(shí)解決工作中存在的問題。一是建立長效機(jī)制，開展“稅企共建”活 動(dòng)，積極宣傳車購稅有關(guān)知識(shí)。今年 4 月初，我們以稅收宣傳月為契 機(jī)，積極與隨州騰馭汽車銷售服務(wù)有限公司聯(lián)系，達(dá)成“稅企共建稅 收宣傳陣地”議項(xiàng)，制作兩塊稅收宣傳牌，長期陳列于隨州騰馭汽車 銷售服務(wù)有限公司展廳，同時(shí)，印制 3000 份稅收宣傳冊，發(fā)放給進(jìn) 入展廳準(zhǔn)備購車的朋友們， 讓他們在了解車輛情況的同時(shí)了解有關(guān)車 購稅知識(shí)，使其對如何繳稅、按多少交有一個(gè)基本的了解，從而提高 其稅法遵從度，減少了納稅人在辦稅廳吵架、扯皮的現(xiàn)象，取得了良 好的效果，我們將以此為起點(diǎn)，逐步推廣，從源頭控制，不斷提高人 們對車購稅的了解和認(rèn)識(shí)，提高人們的納稅意識(shí)和遵從度，減輕大廳 工作人員的工作壓力， 避免因納稅人對車購稅有關(guān)知識(shí)不了解而產(chǎn)生 的矛盾。二是結(jié)合車購稅實(shí)際，分局制作了 4 塊“稅收〃發(fā)展〃民生” 宣傳欄懸掛在辦稅廳，同時(shí)，制作車輛購置稅辦稅指南，將車購稅有 關(guān)政策、法規(guī)和國家新的車購稅政策裝訂成冊，放置在辦稅廳顯著位 置，展示在納稅人面前，為納稅人更加詳細(xì)了解車購稅政策和涉稅信 息提供便捷，讓納稅人交明白稅、放心稅，解決了納稅人認(rèn)為按 8.5% 繳稅就是工作人員幫了忙的誤區(qū)。 （二）堅(jiān)持公開辦稅，實(shí)行源頭控制。針對車購稅為納稅人廣泛 且為一錘子買賣的征收特點(diǎn)，我們始終牢牢把握公開辦稅這一準(zhǔn)繩， 采取各種方式、利用各種形式廣泛宣傳車購稅政策，實(shí)行源頭控制， 制定《公開辦稅制度》《推行依法行政強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督實(shí)施方案》《辦 、 、 稅服務(wù)廳服務(wù)承諾制》 ，堅(jiān)持政務(wù)公開，大力推行“陽光辦稅” ，充分 利用社會(huì)各界、新聞媒體和辦稅服務(wù)廳等進(jìn)行政務(wù)公開宣傳，增加了 稅務(wù)行政的透明度，擴(kuò)大了納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。斷完 善辦稅服務(wù)大廳功能，簡化辦稅流程，降低了辦稅成本，提高了辦稅 效率，堅(jiān)持一窗多能，一站式服務(wù)，讓所有的納稅人能在一個(gè)窗口辦 完所有的涉稅事宜，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，公開辦稅等承諾，在納稅服務(wù) 廳設(shè)“納稅輔導(dǎo)崗”和“稅政公開臺(tái)” ，極大地方便了納稅人，同時(shí)， 設(shè)立意見簿、 公開監(jiān)督舉報(bào)電話， 廣泛接受社會(huì)各界和納稅人的監(jiān)督， 從源頭防范和控制濫用職權(quán)的行為發(fā)生,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量大提升。

（三)落實(shí)優(yōu)惠政策，服務(wù)“工業(yè)興市”戰(zhàn)略。今年來，我們積 極響應(yīng)市委、 市政府 “工業(yè)興市” 號(hào)召， 積極為納稅人和車輛生產(chǎn) （改 裝）企業(yè)服務(wù)，辦理各類免征車型 79 輛，其中市局車購稅 77 臺(tái)，廣 水車購辦 2 臺(tái)；上報(bào)各類免征車型 339 種，經(jīng)國家稅務(wù)總局批準(zhǔn)列入 免稅車輛圖冊 335 多種，為我市車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營奠 定了良好的基礎(chǔ)，為車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)搶占市場創(chuàng)造了有利落條 件，為實(shí)現(xiàn)“工業(yè)興市”戰(zhàn)略作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）認(rèn)真開展“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”活動(dòng)。今年來, 我們以“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)“規(guī)范征管行為，提升 窗口形象”特色項(xiàng)目建設(shè)，結(jié)合分局實(shí)際制定活動(dòng)方案及工作計(jì)劃， 成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)專班，精心組織項(xiàng)目活動(dòng)。一是完善制度建設(shè)，改進(jìn)工 作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，樹立良好窗口形象；二是加強(qiáng)干部隊(duì)部政治 理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)；三是堅(jiān)持考核兌現(xiàn)，促進(jìn) 各項(xiàng)工作順利、有序開展；四是深化政務(wù)公開，堅(jiān)持陽光辦稅，構(gòu)建 一個(gè)公開、公正、公平的辦稅平臺(tái)，接受社會(huì)監(jiān)督。

樹立典型，正確引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性。為了更好 地開展“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)干部職工 的工作積極性和工作熱情，我們按照工作人員的工作表現(xiàn)，結(jié)合納稅 人反映的情況，采取民主集中制的方式，堅(jiān)持按季節(jié)評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 之星”對當(dāng)選的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”在全體干部職工大會(huì)上給予通報(bào)表 揚(yáng)并與年終總結(jié)相掛鉤。今年元至 6 月我們已開展了兩期“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 之星”評選活動(dòng)，有 2 名同志當(dāng)選為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星” 。極大的調(diào)動(dòng) 了干部職工的工作積極性和工作熱情，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作深入開 展，使我們的各項(xiàng)工作，得到極大地進(jìn)步和發(fā)展，受到納稅人和社會(huì) 各界的好評和贊譽(yù)。

(五) 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高行政效能。分局首先以抓工作作 風(fēng)為突破口，針對個(gè)別干部存在遲到、早退的現(xiàn)象，年初，分局制定 了《考勤管理制度》 ，對病事假進(jìn)行了規(guī)范，明確規(guī)定，對超過規(guī)定 上班時(shí)間到崗、提前離開工作崗位的或上班本人未簽到，他人代簽等 行為進(jìn)行懲處。

同時(shí)， 分局結(jié)合 “三評兩查” 治庸問責(zé)， 積極開展 “雙 爭”活動(dòng)，把“雙爭”活動(dòng)作為政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，認(rèn) 真自查尋找差距，持續(xù)改進(jìn)鞏固提高，積極建立長效機(jī)制，為納稅人 提供優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，更進(jìn)一步提升了納稅人和群眾的滿意度。

(六)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗，促進(jìn)工作規(guī)范。在日常工作中，我們嚴(yán) 格落實(shí)辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班制， 確保每天有一名領(lǐng)導(dǎo)值班, 負(fù)責(zé)辦稅 廳的日常行政管理， 督促辦稅服務(wù)廳工作人員認(rèn)真執(zhí)行車輛購置稅政 策和各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，積極為納稅人服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理日常 工作過程中出現(xiàn)的各種問題和矛盾，確保辦稅服務(wù)廳規(guī)范有序運(yùn)行。

存在的問題 （一）車購稅征收系統(tǒng)需要進(jìn)一步優(yōu)化。車購稅征收系統(tǒng)總體上說能夠支持車購稅的征收， 經(jīng)過多次升級后解決了一些存在 的問題，但整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障率還比較高，出現(xiàn)問題需要后臺(tái)調(diào) 整， 延遲了納稅人辦稅等待的時(shí)間， 影響了納稅服務(wù)工作的效率。（二）人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。由于分局涉及稅收 業(yè)務(wù)單一，對除車購稅以外的其他稅收業(yè)務(wù)接觸較少，因此，提高車 購辦人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)是一項(xiàng)迫切需要解決的問題。

【第三篇】：車輛購置稅總結(jié)，車購稅工作總結(jié)

結(jié) 2006 年，我們在市局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，規(guī)范崗位設(shè)置，嚴(yán)格執(zhí)行政策， 加強(qiáng)源頭控管，優(yōu)化稅收服務(wù)，一手抓規(guī)范執(zhí)法，一手抓精細(xì)化管理，圓滿完成 了車輛購置稅征收任務(wù)。去年，我們共組織車購稅 3278.93 萬元，比去年同期 2686.02 萬元增長 22.07%，增收 592.91 萬元，占年度計(jì)劃的 110.40%。

一、整合崗位，明確職責(zé) 一是定崗定責(zé)。按照國家稅務(wù)總局《車輛購置稅征收管理辦法》和《湖北省 車輛購置稅納稅申報(bào)“一窗式”管理操作規(guī)程》，按職設(shè)崗，按崗定人，按崗定 責(zé)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了受理申報(bào)、綜合業(yè)務(wù)、異常處理、檔案管理、信息處理、 票證管理、會(huì)統(tǒng)管理七個(gè)崗位，全面推行“一窗一人一機(jī)”納稅申報(bào)管理模式。

二是理順流程。在業(yè)務(wù)管理上，正常業(yè)務(wù) 6 步辦結(jié)，異常業(yè)務(wù) 8 步辦結(jié)。在 辦稅工作中，做好前臺(tái)受理申報(bào)崗與后臺(tái)綜合業(yè)務(wù)崗的銜接，使每一個(gè)環(huán)節(jié)相互 審核，重點(diǎn)環(huán)節(jié)雙人上崗，重要事項(xiàng)實(shí)行崗位人員與負(fù)責(zé)人兩級審核制。

三是制度明責(zé)。制定和細(xì)化了崗位責(zé)任制度，對納稅申報(bào)、計(jì)稅價(jià)格審核、 免（減）稅、退稅等業(yè)務(wù)，按照國家稅務(wù)總局第 15 號(hào)令的規(guī)定，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)， 明確各崗職責(zé)，做到崗責(zé)統(tǒng)一，崗責(zé)銜接。

四是考核強(qiáng)責(zé)。我們根據(jù)各崗工作需要，制定了各崗考核辦法和工作質(zhì)量考 核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，成立考核小組，每月抽查各崗所辦業(yè)務(wù)的 10%—20%， 對不按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)的工作人員當(dāng)月獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，將個(gè)人工資和榮譽(yù)與工作質(zhì)量、 工作業(yè)績掛鉤。

去年， 我們共對 3 人次處罰 580 元， 促進(jìn)了工作人員的責(zé)任意識(shí)， 提高了工作質(zhì)量。

二、抓住關(guān)鍵，規(guī)范征管 一是受理申報(bào)注重真實(shí)。我們牢牢把握住車購稅征收受理申報(bào)第一關(guān)，重點(diǎn) 審核納稅人提供的納稅申報(bào)資料，確保資料合法、數(shù)據(jù)真實(shí)、內(nèi)容齊全、邏輯關(guān) 系相符，堅(jiān)持做到“四個(gè)一致”，即納稅人提供的納稅申報(bào)資料與申報(bào)表填寫一 致，個(gè)人身份證明與購車發(fā)票上注明的購車人信息一致，購車發(fā)票上開具的車輛 型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車輛識(shí)別代碼與合格證信息一致，申報(bào)車輛情況與現(xiàn)場驗(yàn)車情 況一致，對納稅人由于不熟悉納稅申報(bào)填報(bào)規(guī)程，造成錯(cuò)填、漏填等情況的，我 們耐心細(xì)致地輔導(dǎo)納稅人填報(bào)，在申報(bào)信息齊全、準(zhǔn)確、真實(shí)的基礎(chǔ)上，我們及 時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將申報(bào)信息錄入征管系統(tǒng)為納稅人辦理車輛購置稅手續(xù)。 二是執(zhí)行政策堅(jiān)持原則。在日常工作中，我們嚴(yán)格依照發(fā)票價(jià)格，按政策規(guī) 定扣除增值稅確定計(jì)稅價(jià)格， 對高于最低計(jì)稅價(jià)格的按照發(fā)票扣稅價(jià)格辦理征收 手續(xù)， 對低于最低計(jì)稅價(jià)格的按照國家稅務(wù)總局核定的最低計(jì)稅價(jià)格辦理征收手 續(xù)，對車輛購置稅征收系統(tǒng)中無車輛價(jià)格信息的，我們及時(shí)按著規(guī)定參照國家稅 務(wù)總局已核定最低計(jì)稅價(jià)格的同國別，同型號(hào)，同車長，同排量，配置近似的同 類型車輛價(jià)格為納稅人辦理車購稅征收手續(xù)。對辦理轉(zhuǎn)籍、變更、過戶和完稅證 明補(bǔ)辦手續(xù)的，在經(jīng)過實(shí)地驗(yàn)車核實(shí)其車輛與檔案信息一致的基礎(chǔ)上予以辦理。

對辦理免（減）稅、退稅的車輛，我們嚴(yán)格按照政策規(guī)定，收齊相關(guān)資料，按照 規(guī)定的程序及時(shí)為納稅人辦理車輛免（減）稅和退稅手續(xù)，同時(shí)做好征稅車輛、 退稅車輛、免（減）稅車輛等各種報(bào)表的填報(bào)工作。去年，我們共受理各類機(jī)動(dòng) 車輛納稅申報(bào) 7912 輛，我們嚴(yán)格按照規(guī)定，采取“就高不就低”的征收原則， 對發(fā)票價(jià)格低于最低計(jì)稅價(jià)格的 1040 臺(tái)車輛，我們按照國家稅務(wù)總局核定的計(jì) 稅價(jià)格辦理了征收手續(xù)； 并按照機(jī)動(dòng)車輛稅收一條龍管理的規(guī)定將異常信息上傳 給市局。辦理免（減）稅車輛 17 臺(tái)，退稅車輛 34 臺(tái)；沒有一臺(tái)車輛超出規(guī)定辦 理免（減）稅和退稅車輛手續(xù)。辦理轉(zhuǎn)籍車輛 482 臺(tái)，過戶車輛 537 臺(tái)，完稅證 明補(bǔ)辦手續(xù) 96 臺(tái)，沒有發(fā)生利用辦理轉(zhuǎn)籍、變更、過戶和完稅證明補(bǔ)辦手續(xù)套 取完稅證明的現(xiàn)象。

三是資料管理力求完整。在完稅證明管理上，我們實(shí)行專人、專柜、專庫、 專賬管理，安排了一名同志專門負(fù)責(zé)票證的安全保管工作，建立了完稅證明和繳 稅憑證登記簿，堅(jiān)持每日核對完稅證明和繳稅憑證，詳細(xì)登記完稅證明的種類和 號(hào)碼，每月對完稅證明和繳稅憑證的使用和結(jié)存情況進(jìn)行核銷，沒有發(fā)生一例借 證、賒證、損毀、丟失的現(xiàn)象。在車輛購置稅檔案管理上，建立了車輛檔案臺(tái)賬， 實(shí)行一車一檔制，及時(shí)搞好接收、復(fù)核、補(bǔ)錄、歸檔和檔案保管等工作，確保車 輛檔案中車輛合格證明、價(jià)格證明、身份證明、完稅證明正副本復(fù)印件、驗(yàn)車記 錄、納稅申報(bào)表中簽章等資料全部齊全。

三、源頭控管，堵塞漏洞 一是加強(qiáng)橫向聯(lián)系。我們積極與公安機(jī)關(guān)車輛管理部門加強(qiáng)溝通和配合，建 立有效的聯(lián)系機(jī)制和信息交換方式，對納稅人購買摩托車不繳納車購稅的，公安 部門不予辦理車輛牌照。有效地堵塞了摩托車征收的漏洞。去年，我們共辦理摩 托車征收 3975 輛，征收稅款 113.55 萬元，比去年同期增加了 2701 輛，增收稅 款 37.68 萬元。

二是搞好信息采集。

針對我市機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)企業(yè)車型較多、 變化較快的現(xiàn)狀， 安排專人深入到我市 13 家車輛生產(chǎn)企業(yè)， 對車輛生產(chǎn)企業(yè)上報(bào)的 1294 種各類車 輛信息以及 308 種免稅車型信息,我們一是采取案頭審計(jì),二是實(shí)地查驗(yàn)并對其 出廠價(jià)格進(jìn)行審核，確保出廠價(jià)格的真實(shí)性，為上級機(jī)關(guān)核定車輛最低計(jì)稅價(jià)格 提供了可靠依據(jù)。

四、改善環(huán)境，優(yōu)化服務(wù) 一是實(shí)行“一窗式”辦稅。在前臺(tái)窗口受理車購稅納稅申報(bào)，在后臺(tái)快速辦 理，實(shí)現(xiàn)了“一窗、一次、全程”辦理，避免了納稅人在各個(gè)窗口來回跑，減少 了辦稅時(shí)間。

二是推行公開辦稅。在大廳墻壁上公開計(jì)稅方式、辦稅流程，印制了導(dǎo)稅小 手冊詳細(xì)解釋如何辦理申報(bào)納稅，輔助納稅人辦理車購稅手續(xù)。

三是優(yōu)化大廳服務(wù)。推行了“大廳咨詢服務(wù)制”，每天安排一名同志在大廳 值班，負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人申報(bào)納稅，對納稅人提出的問題做好解釋工作，使納稅人 對輛購置稅政策和辦稅流程清楚明白， 對納稅人在辦稅中遇到的問題及時(shí)幫助解 決。去年，我們共受理政策咨詢 319 條，幫助納稅人解決問題 289 條，得到了辦 理車購稅納稅人的好評。

四是提高人員素質(zhì)。經(jīng)常利用雙休日開展崗位業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，采取集中講解和自 學(xué)相結(jié)合、以老帶新等方式，讓窗口人員熟練掌握崗位操作技能，有效地提高了 工作效率和服務(wù)質(zhì)量。不斷規(guī)范窗口人員的禮儀規(guī)范，對每一個(gè)辦稅人都溫馨接 待，熱情禮貌，態(tài)度和藹，快速辦理，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了國稅干部良好的 外部形象。單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與干部職工交心談心，解決他們在工作和生活中遇到的 實(shí)際困難，卸下他們的思想包袱，促使干部職工努力工作，很好地調(diào)動(dòng)了干部職 工的工作積極性和工作熱情。

通過一年來的努力工作，我們車購稅辦稅服務(wù)廳工作取得了五個(gè)方面的提 高

一是車購稅收入穩(wěn)步增長。2006 年，累計(jì)征收應(yīng)稅車輛數(shù)量 7912 臺(tái)，比同 期 5706 臺(tái)增加 2206 臺(tái)，增長 38.66%。征收車輛購置稅收入 3278.93 萬元，比 同期 2686.02 萬元增加 592.91 萬元，增長 22.07%。 二是辦稅效率明顯提高。實(shí)行 “一窗一人一機(jī)”辦稅模式后，實(shí)現(xiàn)了受理 一人制，辦理一窗式，監(jiān)督全程制。每筆業(yè)務(wù)平均辦稅時(shí)間縮短為 8 分鐘，效率 有了明顯提高，降低了稅收成本，減少了納稅人辦稅時(shí)間。

三是隊(duì)伍素質(zhì)全面提升。通過不斷加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，促使干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高 了車購稅工作人員的政策業(yè)務(wù)水平和操作技能。

四是執(zhí)法行為逐步規(guī)范。利用各項(xiàng)工作制度加強(qiáng)對征管的全程審核和監(jiān)督， 減少了收“人情稅”、“關(guān)系稅”的問題，有效地堵塞了征管漏洞，規(guī)范了稅收 執(zhí)法行為。

五是納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。積極提供多元化的納稅服務(wù)，尤其是實(shí)行了“大廳 咨詢服務(wù)制”，及時(shí)為納稅人提供政策咨詢，有效地解決了納稅人在大廳滯留的 問題，為納稅人節(jié)約了辦稅時(shí)間，使納稅人辦稅更加方便，進(jìn)而不斷提高了納稅 人的滿意度，樹立了良好地窗口形象。