總結一：接待辦年終工作總結

府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分 發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)作以簡要匯報。一、 主要工作（一）抓學習，不斷提高自身素質。1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真學習馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進 的思想武裝大腦，以共產主義為奮斗目標，以為人民服務為己任。該同志進入辦公室以來先后，系統(tǒng)學習 了毛澤東選集 1-3 卷、鄧小平建設有中國特色的社會主義理論及江澤民"三個代表"重要思想，記各類學習 筆記 5 萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題 和解決問題的能力明顯增強。

作為一名共產黨員， 經常溫習黨史， 始終堅持學習黨章以及黨的路線、 方針、 政策，和黨中央保持高度的一致。2、加強業(yè)務知識學習，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來，始終不忘加強自身業(yè)務學習。

認真學習辦公辦文系統(tǒng)， 規(guī)書檔案歸檔， 使文書檔案管理的得井井有條。

學習現(xiàn)代文書檔案管理先進方法， 注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。該同志 撰寫的《機關文書歸檔應注意的幾個問題》在龍鳳區(qū)獲獎，被送到市里參評；加強計算機知識的學習和開 發(fā)利用。經常幫助機關其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化 系統(tǒng)操作平臺。（二）強化工作職能，服務中心工作。年初以來，按照辦公室分工，由我負責辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā) 揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下政府工作的需要。1、嚴格把關，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件 460 多件，起草區(qū)政府文件 18 件， 區(qū)政府辦 公室文件 29 件。同時，認真貫徹落實《黑龍江省關于〈國家機關公文處理辦法〉的實施細則》 ，抓好上級 的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標準，圓滿完成了 2004 年度文 書立卷工作，并提高了辦文質量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主 管領導簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。2、抓住熱點，做好信息反饋。我從加強各位秘書負責的信息網絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā) 特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進再就業(yè)和勞力轉移工作》《龍鳳 、 區(qū)加大對濕地的保護力度》《龍鳳區(qū)安全工作堅持四到位》等各類信息 10 篇，被《大慶信息》轉發(fā) 8 篇。

、3、服務大局，接待工作上水平。凡是上級領導來我區(qū)檢查指導工作，我都能夠協(xié)同有關部門認真準 備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工 作檢查、全市農業(yè)大拉練等大型檢查 30 多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。8 月 2 日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由 于檢查文章整理：Yjbys.com 內容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細的接 待方案，組織有關部門召開了協(xié)調會，安排分解了接待任務，認真起草打印了 10 個被檢查點的基本情況， 并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進展情況，不但確立了辦公室在領導、專家心 目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。4、耐心細致，搞好后勤工作。政府辦領導、調研員、秘書、司機和離退休人員共 29 人，日常后勤服 務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地 辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。二、 存在不足一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機 會， 從而無法進一步提高自己的寫作能力。

三是工作中不夠大膽， 總是在不斷學習的過程中改變工作方法， 而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。三、 明年工作打算1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題 以及對全區(qū)有指導意義的典型總結出來，及時進行勾通反饋上報。同時，要保證信息質量，做到報喜與報 憂相結合，力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉發(fā)上實現(xiàn)零的突破。2、盡職盡責抓印信。要嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印 鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制 度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用網絡學習其它省、市在接待 工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。

總結二：接待辦年終工作總結

度個人工作總結經理辦接待科：楊柄栓2012 年 9 月，我被任命為公司經理辦接待科科長，按照分 工，主要負責做好領導分配的各項接待工作。一年多來，在公司 領導的指導下，在辦公室同志的支持下，認真履行職責，加強學 習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較 好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將任職以來的思想、學習、工作和 廉潔自律情況匯報如下

一、思想建設方面 （一）加強學習，不斷提高自身素質。

學習是干部提高思想政治素質和業(yè)務能力的基礎。一年多 來，我著力在兩個方面下功夫。一是強化政治理論學習。通過學 習使自己的思想作風、工作作風、生活作風和領導作風得到了提 高，宗旨觀念得到了加強，理論水平得到進一步的提升。二是加 強專業(yè)知識學習。主動應對接待工作面臨的新形勢和新要求，解 決接待工作實踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。

通過不同形式的學習 使自己的理論水平和業(yè)務能力得到了提高。

（二）認真執(zhí)行民主集中制，自覺堅持組織原則。

按照科學發(fā)展觀的要求，認真貫徹黨的路線、方針、政策， 積極參加黨的各項活動，始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，1 能站在大局的高度考慮和處理問題。

積極維護領導班子的協(xié)作團 結，注重把握四個原則：一是尊重原則。尊重領導、尊重前輩。

二是信任原則。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。三 是支持幫助的原則。

依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫 助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩 負的任務。遵守規(guī)章制度，嚴格按程序辦事，在自己的職責范圍 內做好工作，同時，擺正位置，當好配角，做好領導的助手和參 謀。

（三）堅持求真務實，牢固樹立為大局服務思想。

一年多來，能以科學發(fā)展觀重要思想為指導，堅持求真務實 的工作態(tài)度，牢固樹立為大局服務的思想，自覺抵制弄虛作假和 浮夸作風，認真做好各項工作。平時工作中，能夠自覺執(zhí)行上級 指示，善于圍繞各個階段的重點工作，有較強的政治意識、大局 意識、責任意識。有較強的群眾觀念，團結同志，虛心向同志們 學習，能經常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發(fā)揚團結協(xié) 作的團隊精神，能講正氣，公正坦率，誠實守信，在平時工作中 能與同志們和諧相處，致力營造和諧一致、積極向上的良好工作 氛圍。

二、履行職責方面 （一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務。堅持接待工作 服務經濟發(fā)展的思路，按照細致、周到、安全的工作原則，認真 做好各項接待工作。面對公司接待任務日益繁重，接待批次、接2 待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級領導的要求，克服任務 重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細致的工作 原則，圓滿完成各項接待任務，給客人留下了深刻的印象。

（二）加強協(xié)調聯(lián)系，上下聯(lián)動暢通接待環(huán)節(jié)。

加強溝通做好部門之間的聯(lián)絡、聯(lián)系，保持各個接待環(huán)節(jié)關 系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務質量的關鍵所 在。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強縱向、橫向、 內部協(xié)調工作，促進了各方關系和諧順暢，為高質量完成各項接 待任務打下了良好基礎。

三、廉潔自律方面 一年多來，能自覺加強從政道德修養(yǎng)，堅持嚴于律己、廉潔 自律，努力做一名組織和群眾認可的干部。接待工作本身要做的 是賓客的迎來送往， 在平時工作中經常要牽涉到一些禮品和食宿 帳目的進出。為此，一直來本人能正確樹立世界觀、人生觀和價 值觀，全心全意為賓客服務。能嚴格按照制度辦事，堅持合法、 公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認真完成，不明確的事待 領導決定以后再辦，做到職責分明，責權明確，嚴格做到秉公辦 事，不以權謀私、不貪圖享受。

主要不足：一是細節(jié)問題還欠注意，工作欠大膽；二是學習 尚需抓緊，自身素質還需進一步提高；三是工作中存在著性格偏 急的現(xiàn)象。存在問題有待于在今后的工作中加以改進和克服。

在新的一年里，我將在公司的正確領導下，團結和依靠全辦3 同志努力開拓，扎實工作，不斷提高自身政治、業(yè)務素質，堅定 宗旨觀念，為我市經濟發(fā)展作出應有的貢獻。

三、2014 年工作計劃 （一） 、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感 在日常工作中帶領科室員工始終以“高標準”要求自己，在工 作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政 治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉變觀念，開拓創(chuàng) 新，與時俱進；在通過學習，強化崗位責任感，圓滿完成各項工 作任務。

（二） 、進一步細化科室管理，進一步規(guī)范工作程序。

2014 年，在工作中進一步總結接待工作的細致性，本著更 方便操作的原則，細化工作程序，努力將接待工作做到細致、周 到。

（三） 、加強人員管理，充實接待隊伍。

鑒于目前接待人員少， 接待任務重的現(xiàn)狀， 積極同領導協(xié)調， 爭取擴充接待隊伍，以便更好的服務于客戶和來賓。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體 現(xiàn)在我們的工作效率上。

我一定要帶領我們接待辦全體人員充分 認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接 待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一 層樓。4

總結三：接待辦年終工作總結

1、接待、入住

15日至17日的接待工作持續(xù)時間長，入住酒店時間不同，早7點，晚上甚至到凌晨1點鐘，由于接待人員的特殊性，及裁判員住宿方式對本次比賽的影響，房間調整成了一大難題，很多裁判員互相調整、打亂了房間編號，導致預計的房間編號混亂，造成房間數(shù)量短缺。隨后項主任負責與酒店協(xié)商調配房間，志愿者負責逐一確定入住人員姓名及房號，并送去本次大賽的裁判用品及紀念品，在最短的時間處理解決的問題。 2、用車

自參賽人員、裁判到達酒店以后，隨時調配車輛便成了主要工作，每天要進行車輛的使用計劃，明確到時間及地點，目的是提前要求車輛到達酒店待命，但臨時突變的車輛使用也會使預想的車數(shù)不能保證需求，那期間志愿者及項主任的車輛也被納入待命車，在志愿者和項主任走不開的情況下，甚至裁判自行駕車前往比賽場地。 3、就餐

每日的就餐工作需要核對餐點，確保餐品的數(shù)量，及菜品是否合乎規(guī)定，做好裁判員和參賽選手的就餐服務，并提前制定次日用餐人數(shù)預計表，保證酒店餐點供應準確，做到不漏人，不剩余。

最后在本次比賽期間，通過接待工作我們也看到了很多不足之處，例如 一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感

在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的修養(yǎng),展現(xiàn)包神人的風采。

二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位，賓館的吃住，房間的擺設，活動的安排，車輛的安排。要做到早準備、早安排、早到位。 三、嚴格執(zhí)行財物管理制度，厲行節(jié)約減輕接待負擔

搞好接待工作，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿意 四、講團結，重態(tài)度，高標準，高質量完成接待任務

以無理由服務的態(tài)度對臺每一天接待工作，讓來賓乘興而來，滿意而歸。 博采眾長，見賢思齊，在以后的工作中，我們將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學習，積極工作，爭取在自己的崗位上干出一流的成績。