【第一篇】：后勤部公寓及環(huán)衛(wèi)管理室工作總結(jié)2013上半年 2，環(huán)衛(wèi)局后勤工作總結(jié)

環(huán)衛(wèi)管理室工作總結(jié)（2013 年上半年度）2013 年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，后勤部公寓及環(huán)衛(wèi)管理室工作總結(jié)如下

一、上半年培訓中心共計培訓學員 2113 人，后勤部公寓及環(huán)衛(wèi)管理室積極配合培訓教學計劃， 合理安排住宿并不斷加強管理，搞好服務(wù)，為培訓工作正常順利開展提供了保障。

二、今年三月份，對公寓樓公用洗手間進行了改造，更換了管道，解決了沖水小、壓力小的問 題，并對小便池安裝了自動沖水感應(yīng)裝置，門上安裝了自動開關(guān)的閉門器，使公寓樓多年來未能使 用的公用廁所恢復(fù)正常，投入使用。四月份，公寓樓安裝了有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并購進 20 臺海信 32 吋平板液晶電視，改善了學員的看電視問題。五月份，在教學樓安裝了新的熱水器、凈水機，解 決了教學樓的飲水問題，方便并改善了飲水條件。六月份，在雨季來臨前，及時清理了化糞池并疏 通了管道，保證了下水管道排泄暢通；針對夏季防蚊蟲等衛(wèi)生工作，及時安排保潔人員做好消殺 ， 使環(huán)境衛(wèi)生有了很大進步。

三、在公寓樓的使用上，嚴格遵守培訓中心的規(guī)章制度，杜絕了不服從管理，隨隨便便到間房 休息或住宿的現(xiàn)象。

四、在保潔用具和維修用品等物品的使用上，注重節(jié)約合理利用，并做了詳細記錄。

五、上半年的工作還有很多不足之處，下一步有待進一步改善

1、公寓樓公用設(shè)施使用多年，陳舊老化，維修任務(wù)繁瑣，需要更及時，更有責任心，保證正常 使用。

2、與保潔公司重新簽訂了服務(wù)合同，此次合同比之前的合同更進一步完善了服務(wù)條款和要求， 在以后的工作中，要與保潔公司多溝通，按合同規(guī)定搞好培訓中心的環(huán)境衛(wèi)生工作，加大日常管理、 監(jiān)督與考核，目標到人，責任到人，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。

3、進一步在節(jié)約水、電、維修問題上加強管理，作好記錄。

4、公寓房間內(nèi)床上用品使用時間長、使用頻繁，在四月份除更換 200 個枕芯外，其他物品如被 褥、床墊，下一步考慮循環(huán)分批晾曬；被單、被罩、枕皮能使用的已經(jīng)循環(huán)不過來，需做一批新的。

5、為提高學員住宿服務(wù)質(zhì)量，解決看電視問題，網(wǎng)絡(luò)有線電視設(shè)備雖已解決，但網(wǎng)速問題、電 視節(jié)目數(shù)量、質(zhì)量問題還有待解決。

6、工作要積極主動，多動腦，多總結(jié)，把工作做在前，以免被動。

其他不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和各部室多提示、多指教，公寓及環(huán)衛(wèi)管理室一定與其他部室相互合作， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排。后勤部公寓及環(huán)衛(wèi)管理室 2013 年 7 月 5 日

【第二篇】：公司后勤管理工作總結(jié)，環(huán)衛(wèi)局后勤工作總結(jié)

工作總結(jié)一、公司后勤管理工作的重要性公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對象 以不動產(chǎn)為主，是對企業(yè)生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無法正常生產(chǎn)。

所謂保障性，就是說只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；只有做好公司 的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè) 效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除 后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序、 整潔、美觀，可以使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非 常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離 開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九 件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性。有些 后勤工作是一天二十四小時都在運轉(zhuǎn)，如供水、供電等，特別逢年過節(jié)，大家放假休息，年輕人享受著家 庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂，而后勤戰(zhàn)線上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計較個人得失， 總是年復(fù)一年，日復(fù)一日，默默無聞，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻， 辛勤的汗水，美化著員工的生活，感化著人們的心靈、思想和作風，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇 章。

二、公司后勤管理工作的主要情況 目前，公司后勤實行三級體系管理的模式：第一層次為計劃與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基 本環(huán)節(jié)；第二層次為組織與實施，是公司總務(wù)處實現(xiàn)計劃與決策的組織保證；第三層次為監(jiān)督與控制，是 后勤各組室檢驗管理目標和實現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的， 即公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司 實際情況出發(fā)， 建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系， 同時部門與組室制定了嚴而細的規(guī)章制度 （包 括工作范圍、職責、崗位責任制） ，因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事。一級 管理一級，一級對一級負責，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我 們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤 工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績： （一）宿舍設(shè)施建立 公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立房 產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施、上、下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、洗衣房、閱覽室、配電系統(tǒng)的維修、維護 及管理工作；同時后勤部門在宿舍區(qū)建立了洗衣房，內(nèi)部設(shè)施齊全，為全自動投幣洗衣機，建立了洗衣房 的服務(wù)管理制度，一方面方便員工洗衣服，另一面減少員工外出花高費用的洗衣服，提高員工講究衛(wèi)生， 另一面提高公司的管理效率，后勤部門是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需 涉及到公司人員所需要的各個方面，諸如人事、財物、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi) 生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi) 容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅 有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。要處理好人與人、人與物、 物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作 中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配合，對于設(shè)施建立所取的成績是首先服務(wù)放在第一位， 公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工 在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為 我家，一些重點服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動洗衣房主要為員工提供方便洗衣服， 員工洗衣服可以省時間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學習能力及豐富文化生活知識，讓員工將學到 的東西應(yīng)用到我們的實踐中來，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家， 密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施 建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻。

（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高 古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只 要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對食堂有什么建議嗎？”食堂 管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收 集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度。每天有100多員工對食堂進行評價?！敖裉斓牟颂?淡了”“今天的菜太咸了”，“米飯?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u價如何，采集建議的 員工都會欣然接受，將建議和評價匯總并傳達，并對改進的方面給予員工回復(fù)，因為他們知道，讓員工吃 好、吃飽，讓員工對就餐質(zhì)量及食堂滿意食食堂每位工作人員的職責，民以食為天，公司從事的是天大的 事情，隨著公司的不斷發(fā)展，食堂工作不斷開展，大多數(shù)員工反映，近期食堂有些起色，比以前強多了， 這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的 員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源 動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公 司食堂改進及發(fā)展的方向和目的，同時為了要確保食堂的就餐質(zhì)量，公司食堂同時建立了意見箱，并對食 堂的就餐場所進行擴建，建立了新的食堂就餐場所，另食堂還建立了飯菜價格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯 菜衛(wèi)生、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程，對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考， 員工在選菜可進行任意選菜，滿足員工的口味，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系，對公司食堂的飯菜質(zhì)量進行監(jiān) 控，應(yīng)對食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度，并對個人衛(wèi)生制度，嚴格要 求食堂的消毒工作。員工對食堂的監(jiān)控組織，在食堂顯眼處公開投訴渠道,并使得員工意見能及時的反映到 食堂，形成一定的例會等機制，保證渠道的暢通有效，對公司食堂進行監(jiān)管，有關(guān)部門在處理員工與食堂 的矛盾的時候，應(yīng)保持客觀、公正的立場，對員工立場多加考慮，應(yīng)盡量做到維護員工的利益。適當增加 菜的品種，注意營養(yǎng)搭配，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強對廚師的技能培訓，掌握不同 菜系的烹飪方法，以及引進競爭機制，對廚師所做的菜進行責任到人的評價機制。員工也應(yīng)加強自己的修 養(yǎng)。在公共場合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)積極的維護排隊的秩序，有較高的道德感，總之，以上體現(xiàn)了食 堂的就餐質(zhì)量，同時在就餐質(zhì)量中所去的成績是，公司食堂不斷建設(shè)擴展，對員工的意見和建議不斷的改 善，員工的滿意度不斷的提高，生活質(zhì)量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱情也 就提高了，從而公司的效益同時提高了，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對員工的工作及生活起到了重要作 用。

（三）創(chuàng)建健身場地 豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了娛樂健身場所，如健身房設(shè)有跑 步機、杠鈴，乒乓球場地，公司廠區(qū)設(shè)有籃球場地，羽毛球場地，同時建立這些健身場所增加員工的業(yè)余 愛好，首先建立這些場所需要設(shè)立計劃方案，及費用的申請，后勤管理部門必須按既定方針、政策、法令、 法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事，后勤管理者必須認識到后勤部門集中了大量的人、財、物，后勤管理工作需 要接觸到各個階層和廣大員工，對外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)， 因此，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好員工后勤健身工作有著重要意義， 對于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì)，使員工擁有良好的工作、生活狀態(tài)，同時健身房 建立了健身流程制度，有利于員工的身體鍛煉方法，進入健身房前，讓員工先要換上干凈的軟底鞋（或球 鞋） ，有利于身體健康，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無損，要求員工愛護室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，健身 房內(nèi)不許吸煙、不帶零食、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰；愛護健身房內(nèi)地面、墻壁衛(wèi)生等，勿高聲喧嘩，互 愛互讓，相互關(guān)照，爭做文明運動者，營造健身房和諧、友好的氛圍，愛護室內(nèi)健身活動設(shè)施，安全規(guī)范 地使用健身器材；禁止攜帶其他物品進入健身房，健身結(jié)束后，請將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原 位，關(guān)好門窗，在鍛煉時如有疑問員工可咨詢后勤管理人員，積極配合管理人員工作，為了我們的身體健 康，共創(chuàng)和諧企業(yè)文化，以上這些健身設(shè)施的建立對員工的身體健康起到了非常重要的作用，因此在此期 間所取的成績是讓員工有了良好的健康身體，減少員工的疾病，提高員工的免疫力，提高員工在工作中的 反映能力，保持身體活動能力等，因此公司后勤娛樂健身設(shè)施的建立開展活動，一方面鍛煉員工的身體健 康，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司感到工作生活沒有壓力，感到工作生活很快樂。

三、公司后勤管理存在的問題 (一) 員工業(yè)余生活不夠豐富 1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少 電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化 活動設(shè)備普遍較少。

2、 員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一 員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相 對較小，后勤活動對象只有其家人、親戚或同鄉(xiāng)，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。農(nóng)村員工的后勤生 活仍顯得比較單調(diào)，普遍缺少樂趣。多數(shù)員工在業(yè)余時間選擇看電視、聊天。除此之外，員工的其它后勤 生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網(wǎng)等方面。

3、員工生活的滿意度不高 絕大多數(shù)員工表示，如果經(jīng)濟、時間等條件允許，他們非常希望通過文化娛樂等方式消除疲勞、釋放 壓力、享受生活。但由于各種原因，導(dǎo)致他們對目前的后勤生活情況并不十分滿意。

4、對員工管理方面服務(wù)的滿意度不高 飯菜價格，僅有八成的員工認為食堂飯菜價格合理；食堂衛(wèi)生與飯菜質(zhì)量，公司食堂的衛(wèi)生狀況存在 眾多有待改進的地方，飯菜質(zhì)量方面也存在一些清洗不干凈、品種更新速度慢、菜的品種過于單一，一是

菜的種類過于單一，在一個季節(jié)之內(nèi)，幾乎每天都是一樣的菜，口味不多；二是：早晚點的飯菜種類較少， 油炸食品過多，缺乏營養(yǎng)；三是：食堂設(shè)費供湯處的湯也是很單一，口味不佳。

（二）后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高 后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好 服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進一步優(yōu)化后勤 服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。后勤 職工還必須增強時間觀念，拖拖拉拉的作風，必然貽誤大事，必然遭到反對。

（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高 雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改 進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進行維 護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討 后勤在完成各項服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高 后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面 促進公司后勤管理，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要。

(一) 重視后勤隊伍建設(shè) 公司必須要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰(zhàn)斗力強的隊伍是提高后勤服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作的關(guān)鍵。

根據(jù)后勤管理的工作特點，選用后勤管理人員要做到:(一)選能干的人。后勤人員既要有理財管理的能力， 又要熟悉公司方針政策，還要具有一定的后勤管理知識與專業(yè)技能。(二)選廉潔的人。后勤人員經(jīng)常跟錢、 物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占公司的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風。

選能吃苦的人。后勤人員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、 嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問題自己解決，盡量不花錢或少花錢。(四)選熱心的人。公司 的后勤人員既是公司的主人，又是員工的服務(wù)員。

(二) 加強后勤職工思想教育，增強后勤職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì) 思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng) 具備主動性、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感 覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主 觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動 變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔著為公司、生產(chǎn)、員工 提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。

（三）豐富員工后勤生活的對策 用工公司在不斷改善員工物質(zhì)生活條件的同時，結(jié)合員工生產(chǎn)生活的實際情況，因陋就簡、因企制宜， 注重基本文化設(shè)施建設(shè)，并能積極開展豐富員工文化生活的文化體育活動。

1、 增加后勤文化活動設(shè)施 公司要逐漸增加文化設(shè)施方面的投資，在想方設(shè)法改善員工物質(zhì)生活的同時，結(jié)合員工生產(chǎn)生活的實 際，創(chuàng)造條件建設(shè)一些適合員工活動的場所，如棋牌室、乒乓球室、閱覽室、籃球場等，盡可能地讓員工 在業(yè)余時間有電視看，有書讀，有場地玩。

2、組織開展多形式活動 組織員工開展豐富多彩的業(yè)余后勤文化活動，應(yīng)當成為各類用工單位的一項經(jīng)常性工作。充分利用工 作之余、節(jié)慶假日等時間，組織員工開展投入不多、簡便易行、生活健康而又有吸引力的各種文化活動。 如在各部門員工之間開展游戲比拼、棋牌比賽、技能比武等活動，也可以組織大家演家鄉(xiāng)戲、唱家鄉(xiāng)歌、 說家鄉(xiāng)情活動，以此激發(fā)員工的參與熱情，增加他們的生活情趣。

3、 嚴格遵守勞動法規(guī) 嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，在勞動時間安排、勞動工資支付、勞動保障落實等方面加強自律， 杜絕強迫加班加點、克扣員工工資、規(guī)避各種社會保障等違法行為，努力為員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，保 證員工能有充足的閑暇豐富后勤生活。

4、完善職工集體宿舍及食堂等后勤管理。

如定期進行宿舍慰問和檢查，努力為員工營造舒適的生活環(huán)境。

【第三篇】：XXXXXXX環(huán)衛(wèi)公司2013年工作總結(jié)，環(huán)衛(wèi)局后勤工作總結(jié)

XXXXXXXX 公司 2013 年工作總結(jié) 及 2014 年工作計劃2013 年，我公司在市、區(qū)有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，在 全體環(huán)衛(wèi)干部職工的共同努力下，團結(jié)協(xié)作，不斷在工作中開拓 進取、勇于創(chuàng)新，結(jié)合文明城市測評工作，推進城鎮(zhèn)垃圾處理費 收繳工作，加強安全作業(yè)管理，加快環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，順利完 成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了我公司年初制定的工 作目標?；仡櫲旯ぷ?，現(xiàn)總結(jié)如下

一、狠抓內(nèi)部管理，增強發(fā)展活力。

適應(yīng)需要，落實檢查考核新標準。為適應(yīng)需要，業(yè)務(wù)管理按 照條塊結(jié)合的辦法進行劃片管理，簽定責任書，細化責任，明確 目標，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員學習《2013 年環(huán)衛(wèi)管理工作要點》及 《2013 年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則》 ，針對今年新增檢查標準， 查漏 拾遺，勾劃學習重點，更深入地全面掌握好業(yè)務(wù)知識，了解扣分 標準，掌握工作重點，避免工作中出現(xiàn)被扣分的失誤。

二、多措并舉，強化各項業(yè)務(wù)管理。

（一）加強內(nèi)部素質(zhì)，狠抓職工隊伍建設(shè)。今年以來，機械化 作業(yè)部把加強職工隊伍建設(shè)作為開展好各項工作的突破口，建立 學習平臺，充分發(fā)揮教育作用。堅持每月一次車輛檢查、一次安 全教育學習及一次業(yè)務(wù)學習，在加強思想政治理論學習和業(yè)務(wù)學 習的同時反復(fù)強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，讓安全生產(chǎn)深入人心，讓 安全生產(chǎn)警鐘長鳴。今年 9 月底，我公司領(lǐng)導(dǎo)特邀請了 XXXXX 交1 警七大隊查警官為全所駕駛?cè)藛T進行了一次交通安全教育大會。

（二）真抓實干，提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平。

一是加大環(huán)衛(wèi)機械化程度。按照全面推行城市主要街道機械 化作業(yè)制度，促進環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個新的高度。2013 年我公 司新投入使用 X 臺高壓沖洗車，使掃路機作業(yè)車輛達到 XX 臺，每 天分兩班近 X 個小時不間斷的對 XXXX 萬平方米的城區(qū)道路進行清 掃，目前機械化機掃率已超 XXXX。同時投入 X 輛灑水車配合機掃 車完成機械化作業(yè)的進程。

二是在保證垃圾日產(chǎn)日清的情況下，本著先生產(chǎn)后其它的原 則，合理調(diào)度車輛，確保 11 座中轉(zhuǎn)站的垃圾日產(chǎn)日清外，作業(yè)車 輛也較好地服務(wù)了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產(chǎn)生的生活垃圾、建 筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運 XXXXX 噸，清運生活 垃圾 XX 萬噸。

年運行公里達 XXXX 萬公里， 年清運總量達 XX 萬噸， 年創(chuàng)收量達 XXX 萬元 。

三是配合做好各項接待、檢查工作。嚴格服從區(qū)委、區(qū)政府 的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進行全面動員，全部 門上下齊心協(xié)力，所有管理人員深入一線，嚴格把關(guān)，不出漏洞， 加班、加點、加量地履行職責，積極完成好每次的檢查工作。

四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法，開展安 全教育工作，定期不定期召開業(yè)務(wù)班組長會，讓每個組長結(jié)合自 己班組的實際情況，進行安全工作教育經(jīng)驗的交流，必要時還請 交警七大隊的警官來講解。另一方面標榜“流動紅旗” ，調(diào)到職工 安全作業(yè)積極性。

2012 年開展的流動紅旗車的評比活動基礎(chǔ)上， 在2 評比還增加了對車輛清潔方面的要求，對表現(xiàn)優(yōu)異的職工給予獎 勵，活動的開展極大的調(diào)動了職工的積極性。

五是全面開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試喜迎亞青盛宴。根據(jù)市局文件相關(guān)要 求，在總結(jié)分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演階段演練情況、研究改 進措施的基礎(chǔ)上，6 月 18 日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯(lián)調(diào)聯(lián)試在公 司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下正式拉開帷幕，每天出動人員 XX 余人、車輛 X 輛以 XXX、XXX、XXXX 三大片區(qū)進行地毯式洗掃、沖洗。7 月 25 日再次開展亞青聯(lián)調(diào)聯(lián)試復(fù)演，考慮 XX 地處城鄉(xiāng)結(jié)合處公司決定 再次對 XXX、XXX、XXXX 進行復(fù)演。此次復(fù)演出動人員更多、洗掃 力度更強，復(fù)演每天出動人員 XX 余人、車輛 X 輛，出動所有人員 及車輛作業(yè)時間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年 還確保了線路保障達到 XXX 余次。

六是 XX 霧霾嚴重環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動。12 月 2 日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色（較重）預(yù)警，為了有效控制大氣污染，保障人 民群眾生活環(huán)境質(zhì)量。我公司立即啟動應(yīng)急工作，機械化作業(yè)部對轄 區(qū)內(nèi)主干道在原有的作業(yè)基礎(chǔ)上增加 XXX 次機掃和灑水。4 日晚橙色 預(yù)警上升為紅色預(yù)警，機械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有 基礎(chǔ)上增加 XXX 次機掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作，從 12 月 2 日至 12 月 10 日結(jié)束，歷時九天，我公司合計出動機掃車 XXX 次，灑水車 X 次，高壓沖洗車 XX 次，出動人員 XXX 人。（三）普及法律知識，提升服務(wù)水平。隨著社會的發(fā)展，人類 文明的不斷進步，各項事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司 為了提高全體干部處理相關(guān)法律事務(wù)的能力。

三、加大設(shè)施投入，嚴格建設(shè)程序。3 （一）新建、改建工程按步驟進行。按照市、區(qū)兩級城管局的 要求， 2012 年上報項目進行現(xiàn)場踏勘、 對 對比、 確定后進行上報， 項目在批復(fù)后進行正規(guī)的招投標工作。年內(nèi)，設(shè)施建設(shè)部在確保 工程質(zhì)量的前提下，共計完工投入使用項目達 XX 個，經(jīng)五路中轉(zhuǎn) 站也進入收尾階段，預(yù)計年底可以交付使用。堯化門中轉(zhuǎn)站改造 工程也在規(guī)劃中，各項工程決算通過初審并已上報審計部門。

（二）做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施保障工作。今年我公司加強了設(shè)施建設(shè)部 水電工作人員的思想教育，組織水電工作人員進行技術(shù)培訓，積 極確保業(yè)務(wù)科的后勤保障工作。小修做到加班加點不過夜，大修 做到突擊搶修不影響中轉(zhuǎn)站的正常生產(chǎn)。

全年共計維修 XXXX 余次， 中轉(zhuǎn)站大修 X 座，有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的正常開展。

（三）做好房租、水電的收取和管理工作。設(shè)施建設(shè)部對門面 房的防火防盜，水電的安全使用等工作加強管理，做到全年無事 故。由于下半年涉及拆遷問題，公司對單位門面房只收取上半年 的租金，共計收取房租約 XX 萬元，為博潤公司的全年目標任務(wù)的 完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、加大宣傳力度，規(guī)范收費管理。

（一）確?！傲阃对V”收足費。為強化收費業(yè)務(wù)水平的提高， 充分調(diào)動各收費員的潛能，增強收費員的責任感和緊迫感，整體 推進收費工作的有序進行，公司、部門與每位收費員簽訂了《目 標責任狀》 《行風建設(shè)責任書》 明確規(guī)定了收費員的全年目標、 和 ， 行為準則與收費規(guī)范，堅決要求收費人員在收費過程中不發(fā)生 “吃、拿、卡、要”的不文明現(xiàn)象，狠抓收費行為的規(guī)范到位，4 同時確保完成“零”投訴的目標任務(wù)。為了收好費收足費，我所 年初重新對各單位垃圾量進行核定，發(fā)收費宣傳傳單和信件，全 體收費員做到“勤跑、多說、多宣傳” ，使城市生活垃圾有償服務(wù) 更加透明，大大拉近了繳費單位和收費單位的距離。截止到年底， 我公司預(yù)計收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費 XXX 萬元。

（二）加強臺賬的管理。隨著市收費處對各收費站管理力度加 大，在確保目標任務(wù)和收費形象的同時，進一步對各收費站的臺 帳管理提出了新考核要求。我公司充分認識到臺帳考核在年終考 核中的重要性，結(jié)合市收費處對臺帳的考核要求，進一步細化了 收費臺帳，使得我公司的收費臺帳在檢查中獲得市收費處領(lǐng)導(dǎo)的 一致好評。

五、加強考核監(jiān)督，做好善后工作。

一是強化業(yè)務(wù)管理內(nèi)部監(jiān)督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡 查監(jiān)督職能，除了對業(yè)務(wù)管理采取不定期檢查考核外，對車輛進 行了 XX 余次安全檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。

在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位， 尤其是綠島漂浮及一些細節(jié)之處有很大的改善。

二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作 為全公司用人札口部門，在用人上嚴格審批制度，及時辦理招工、 辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工有 XX 名，解除勞動關(guān) 系的職工有 XX 名，清退超齡人員 X 人。人力資源部完成了這些職 工的一切后續(xù)相關(guān)手續(xù)，為我公司減少了不少后顧之憂。

六、突擊保障有力，提升環(huán)衛(wèi)應(yīng)急能力。5 （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急突擊隊。針對各種惡劣天氣及各項 環(huán)衛(wèi)保障任務(wù)，我公司今年成立了環(huán)境衛(wèi)生保障領(lǐng)導(dǎo)小組，切實 加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急突擊隊，做好轄區(qū)各路段 的突擊性任務(wù)的清掃收運和保潔工作，確保了全年各類突發(fā)事件 的圓滿解決。

（二） 做好文明指數(shù)測評工作。

一是召開專題會進行工作部署， 對我區(qū)重點創(chuàng)建路段責任劃片承包，確定各路段定點責任人，將 責任分配到人，并制定相關(guān)責任體系，對照測評的項目逐一疏理， 加大一線巡查監(jiān)督力度。二是調(diào)整作息時間。一線保潔員主干道 及街巷大面積清掃必須在早上 X 點前完成。各中轉(zhuǎn)站提早延長開 放時間，增加運力，確保垃圾日產(chǎn)日清。三是針對重點主干道及 商業(yè)大街等路段，抽調(diào)人員，增加人力，加強撿拾，從公司領(lǐng)導(dǎo)， 到各部門管理員，全員出動，上路巡查，所有上路巡查人員配備 垃圾袋及紗手套，便于發(fā)現(xiàn)煙頭、雜物等及時撿拾，提高保潔質(zhì) 量。四是加大夜間保潔巡查力度。公司領(lǐng)導(dǎo)率先進行夜間值班， 所有值班人員手機 24 小時開機待命， 對重點路段實行全方位監(jiān)控。

七、穩(wěn)定職工隊伍，加強組織建設(shè)。

（一）積極開展民主行風評議工作。為進一步深入開展 2013 年民主評議行風工作，積極貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，我 所公開接收社會群眾對環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督，及時向社會公布了工作 職能、公開服務(wù)承諾和監(jiān)督舉報電話，設(shè)臵了投訴信箱，主動接 受市民的意見、建議和投訴，自覺改進工作，廣泛動員群眾舉報 投訴。通過召開座談會、走訪群眾等多種形式，內(nèi)外結(jié)合，把系6 統(tǒng)內(nèi)部以及有關(guān)單位、社會各界的意見和建議結(jié)合起來進行，及 時改進環(huán)衛(wèi)工作的不足，完善管理機制，更好地適應(yīng)社會發(fā)展。

（二）提高一線工人的工資福利待遇。為了穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)保潔員隊 伍，我公司在定額低，經(jīng)費緊的壓力下，為一線保潔員的基本工 資標準由原先的每月 XXXX 元提高到 XXXX 元，有效的改善了一線 保潔員的生活水平。切實做好干部職工的思想穩(wěn)定工作，通過與 職工談心，宣傳環(huán)衛(wèi)所的政策和管理制度，盡可能地打消他們的 顧慮，耐心疏導(dǎo)。使隊伍的思想穩(wěn)定，提高了環(huán)衛(wèi)隊伍的戰(zhàn)斗力 和凝聚力。

（三）簽合同、進社保，給職工生活保障。2011 年簽訂的職工 合同今年開始陸續(xù)到期，從 4 月份開始，人力資源部加班加點對 每份合同進行逐個核對，做好續(xù)簽的前期工作，確保了合同到期 前完成續(xù)簽，年內(nèi)共續(xù)簽合同 XX 人。從 2010 年進入社保后，我 公司一直按照著法律程序給職工辦理保險。到目前為止，我公司 已為符合條件的 XXX 名職工辦理了五險。另外，為全公司超齡無 法進社保的 XXX 名職工辦理了三項商業(yè)意外險，分別是陽光保險、 中宏保險和永誠保險。

（四） 規(guī)范管理制度。

為了加強南京博潤清潔有限公司的管理， 更好地維護和開展工作，確保職工的人生和作業(yè)安全，我公司對 相關(guān)作業(yè)措施和管理辦法進行了完善。同時根據(jù)清運清掃工作出 現(xiàn)的新情況、新特點，對車隊停放車輛的規(guī)定、清掃安全生產(chǎn)規(guī) 定、班組長的管理制度等也進行了進一步的完善。

（五）提高投訴舉報整改率和回復(fù)率。為了很好的處理好投訴7 舉報工單，我公司特安排了固定的人員，隨時關(guān)注信息平臺上的 發(fā)布的消息，及時簽收舉報單，以免耽誤了整改時間。每個舉報 單都有其具體的責任人，責任人對其負責的舉報單負責。辦公室 安排了專人負責督促舉報單的辦理，要求其在規(guī)定期限內(nèi)完成舉 報單的回復(fù)工作。我公司黨支部也將信訪舉報列入了支部議事日 程，對每一個舉報單的回復(fù)情況都再次審查，以防有誤及弄虛作 假。接到舉報信訪者都是該舉報單的第一責任人，不扯皮、不推 諉，及時按要求處理舉報單。在層層領(lǐng)導(dǎo)的把關(guān)下，我公司今年 共辦結(jié)舉報單共 XXX 余起。

（六）積極做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作。環(huán)衛(wèi)的日常工作以及為民辦實 事，不僅要體現(xiàn)在行動上，也要以文字的形式表達出來，這樣才 能更好的宣傳我環(huán)衛(wèi)形象。今年我公司領(lǐng)導(dǎo)積極動員各科室上報 宣傳報道，以配合辦公室做好每月簡報和專題信息，各科室也積 極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召，本年度各科室上報的宣傳報道共計 87 余篇。