【第一篇】：快速消費品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，快銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2010 年 4 月 14 日入職，至今半個月時間，時間雖短，但對于我來 說，卻是受益匪淺。在此期間，通過對公司制度、文化理念、產(chǎn)品知識等的 培訓(xùn)，使我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解，并且通過近期“千店百店” 的普查工作，使我熟悉了產(chǎn)品、貨號、及價格，更重要的是熟悉了地理環(huán)境 和店主，為以后的拜訪工作打好了基礎(chǔ)。以下對近期工作進(jìn)行小小的總結(jié)。

一.

業(yè)績回顧

1.通過近 10 天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺 村及豐禾路的各類店面，共計 276 家。

2.普查期間開出訂單 4000 余元。

二．業(yè)績分析 （一）促成業(yè)績的正面因素

1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過 對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過對所轄區(qū)域進(jìn)行線路的劃 分，提高了走訪效率。

2.不斷摸索快速消費品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的了解產(chǎn)品， 更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。

3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度、美譽度，對各種-1- 單品的銷售起到市場推動作用。

(二) 阻礙銷售的負(fù)面因素

1.由于初來公司，時間較短，業(yè)務(wù)不精，無法對產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商 及客戶進(jìn)行良好的定位及估量。

2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導(dǎo) 致客戶流失，甚至客戶對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。

3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點混亂。

4.有時發(fā)貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成 客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。

5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權(quán)，對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時，致使 有些活動無法開展。

在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn) 真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作 當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方， 因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加 強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有 信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！ 匯報人：XXX-2-

【第二篇】：快消品銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)報告，快銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

理年度工作總結(jié)報告年終歲尾，做為快速消費品公司的業(yè)務(wù)人員，對于過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)是 必不可少的.那么，如何做好一份快速消費品年終總結(jié)呢？ 一份完整的快速消費品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是 對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對新一年的計劃或是展望。

一、過去的一年取得的成績 回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前 面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗 余。

二、對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié) 首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌 集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化 及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀 與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。

其次， 深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、 價格體系、 渠道模式、 終端形象、 推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn) 不殆。

目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式， 挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組 合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、 薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行 SWOT 分析，力求全面系統(tǒng)， 目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析， 然后才可能有針對性擬制 出相應(yīng)的解決思路。

三、新一年度營銷工作規(guī)劃 快速消費品年終總結(jié)第三部分， 其實就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷 工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計劃，只是基于 年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路， 具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或 月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

【第三篇】：快銷品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容，快銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

日常工作流程及工作內(nèi)容 直銷部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)員日常工作流程晨會 1、8：00 準(zhǔn)時參加公司晨會 2、提交昨日日報表，上報當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額 3、匯報反映市場信息，交流經(jīng)驗，探討競品相關(guān)的信息 4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問題以及處理問題的建議 5、反饋經(jīng)銷商是否及時兌付贈品；以及送貨是否及時 6、安排當(dāng)日工作拜訪計劃、線路 每日工作前的準(zhǔn)備 “每日工作前的準(zhǔn)備”主要包括四部分

1、加強儀容、儀表的整潔 2、重溫每日訪問客戶的計劃：檢查一下我們是否給每一個訪問的客戶都制定了 一個具體、明確、可達(dá)到一定目的計劃，客戶提出的問題是否有效及時的得到解 決 3、檢查和準(zhǔn)備訪問工具 拜訪工具鉛字筆、名片、價格表、計算器等是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；熟悉促銷政策與兌付 方式；調(diào)整好每日工作狀態(tài) 4、準(zhǔn)備助銷材料 根據(jù)一天訪問終端的數(shù)目和銷售目標(biāo)，準(zhǔn)備足夠的宣傳物料和禮品，按計劃進(jìn)行 線路拜訪，做到心中有數(shù)目標(biāo)明確 備注：每天出去訪問前花 15—25 分鐘準(zhǔn)備全天的工作，會節(jié)省行銷員由于準(zhǔn)備 不足而浪費的時間。中國有句古話：磨刀不誤砍柴功，說的也正是這個道理。 客戶拜訪八步驟

客戶拜訪八步驟

必做五大功課——生動化、盯競品、做促銷、查庫存、 必做五大功課——生動化、盯競品、做促銷、查庫存、搞客情 ——生動化 直銷部

1．查閱上次拜訪結(jié)果、記錄。

1．查閱計劃 2．查閱本次拜訪以訂單量為主要目標(biāo)。

3．檢查拜訪所需的銷售工具（名片、工作簿、最新價格表等工具） 是否齊全。

2．開始巡訪 1．問候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。

2．問候現(xiàn)場人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開展。

1．店面廣告（門頭及海報等）是否良好。

2.產(chǎn)品擺放的位置

（1）是否是顯眼處。

（2）是否是人流比較多的地方。

（3）具體細(xì)節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3．價格檢查； 3．店面檢查 （1） 產(chǎn)品的價格是否在公司的價格變動幅度之內(nèi)。

（2） 顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價格標(biāo)簽，價格標(biāo)簽是否整潔 清晰。

4.促銷檢查

（1）應(yīng)該出現(xiàn)的促銷活動是否在店中出現(xiàn)； （2）陳列：促銷產(chǎn)品是否按照規(guī)定進(jìn)行貨架陳列，促銷產(chǎn)品是否在 要求的范圍之內(nèi)； （3）資源：促銷的資源（如贈品、費用）是否充足。

1.詢問促銷贈品是否及時兌付，送貨是否及時。

4．工作檢查 2.老板或店內(nèi)人員提出的問題是否及時有效的得到解決。

3.根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認(rèn)銷售機會、店內(nèi)改進(jìn)（陳列）等。

4.了解競品的相關(guān)信息（促銷政策、銷售價格、利潤空間的變化）等。

5． 檢查庫存 1.了解客戶庫存，檢查上個拜訪周期的銷售量； 2.每個產(chǎn)品是否有足夠的庫存，根據(jù)它的銷量，確定安全庫存，按照 1.5 倍庫存原則確定需要進(jìn)貨套餐的數(shù)量和金額，及時上報經(jīng)銷商要 求送貨。

3.有無破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計破損量和破損率，找出原因。

1.確定需要解決的問題及解決策略 6．確定當(dāng)日訂單 2.適時進(jìn)行店內(nèi)的“終端攔截” ，以向店內(nèi)人員傳授銷售產(chǎn)品技巧為 主，而不是單純的銷售產(chǎn)品。

3.確定當(dāng)日訂單的數(shù)量和金額，這是整個拜訪工作的關(guān)鍵。

1.確認(rèn)并記錄雙方主要問題取得的共識、及遺留的問題。

2.確認(rèn)下次拜訪的時間，為“行銷員”和公司留下良好的專業(yè)的印 象。

3．進(jìn)行下一家終端的拜訪和銷售。

1.對比全天拜訪成果與設(shè)定的目標(biāo),分析哪些做得好和哪些需改進(jìn)。

8．回顧與評估 2.對照公司周期重點、業(yè)績目標(biāo)，回顧近段時間的銷售表現(xiàn)；尋找解 決方案（培訓(xùn)/實地練習(xí)） ，復(fù)習(xí)強化自身技巧能力。9.填寫業(yè)務(wù)員日工 作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪日 報表.xls業(yè)務(wù)專員 1.工作反省 1.上級指令否按要求落實，哪些方面沒有落實，下一步如何 落實 2.未完成的任務(wù)如何跟蹤處理 3．對經(jīng)銷商做出的承諾是否已兌現(xiàn) 4.

今后幾天工作的計劃、安排

1.了解經(jīng)銷商的銷售價格情況（不同經(jīng)銷商銷售價格比較、 同一經(jīng)銷商不同時期價格比較、進(jìn)貨價與零售價格比較）

2.了解經(jīng)銷商的庫存情況（庫存產(chǎn)品占銷售額的比例、產(chǎn)品 占庫存產(chǎn)品的比例、庫存數(shù)量品種有無明顯變化）

3.了解經(jīng)銷商業(yè)務(wù)開展情況

4.檢查售后服務(wù)及促銷政策執(zhí)行情況

5.核對經(jīng)銷商賬物

3.收集市場信息 通過巡訪經(jīng)銷商和終端等，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、 產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率