【國稅局信訪工作總結(jié)】

婺源縣地方稅務局 二 00 三年信訪工作情況匯報婺源縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下， 按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持 地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系，接受社會各界的監(jiān)督，保 護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

一、領導重視、明確分工。

縣局領導一貫強調(diào)：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作 作為實踐“三個代表”重要標準。結(jié)合實際工作，縣局采取“預防為 主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉 政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出 現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪 工作進行分工， 偷稅舉報案件由稽查局受理， 人事舉報由人秘股受理， 行風舉報由監(jiān)察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法 解決問題與思想教育相結(jié)合。

二、制定制度、加大力度。

縣局分別以婺地稅發(fā)[2003]77 號、90 號文件下發(fā)各單位，對信 訪工作的目的、要求進一步規(guī)范，并將信訪工作列入年度考核，加大 了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相 互協(xié)調(diào)，年終登記統(tǒng)一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工 作。 三、真抓實干，力度顯著。

我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理， 將來訪人姓名、 性別、 單位、 申訴內(nèi)容記錄在 《群眾來信來訪登記表》 上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題， 由局領導責成有關部門妥善解決；不符合政策規(guī)定的來信來訪，做好 解釋工作，盡量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有 3 件 屬實，已經(jīng)查處，另有 1 件舉報不實，已向來訪人做好解釋；來訪反 映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況， 責成城郊分局進行 調(diào)查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀 的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工 作秩序。婺源縣地方稅務局 二 00 三年十一月七日

【國稅局信訪工作總結(jié)】

井開區(qū)國稅局 2011 年上半年綜治工作總結(jié)我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保 障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、筑屏障、拓范 圍、促銜接，推進區(qū)局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的 順利開展奠定了穩(wěn)定、和諧的大環(huán)境。

一、五個到位：夯實綜治工作基礎 一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班 子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室， 配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾 紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過 張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳 社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)， 使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn) 專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先；根據(jù)需要滿足 綜治經(jīng)費保障。四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國 家稅務局社會治安綜合治理工作制度》 、 《井開區(qū)國家稅務局 信訪工作規(guī)程》 、 《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》 等文件， 將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制 度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領 導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。

對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出 的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和 一票否決，取消評先評優(yōu)資格。

二、五個加強：筑就綜治工作安全屏障 一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的 思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對 外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他 們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是 加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng) 站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務 廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值 班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會 小會“打招呼” 、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。

四是加強對票證的安全管理。

對票證倉庫落實了防盜門、 窗、 網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀 咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人 領購、專車運輸管理。五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了 《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》 、 《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng) 絡應急預案》 ，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng) 與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。

三、五個延伸：拓展綜治工作范圍 一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工 作人員聘用及管理制度， 并加強日常教育， 引導他們克服 “臨 時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提 高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家 屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪” （遇紅白喜事的 必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍 的必訪）的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五 好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū) 實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍 ,安裝了視屏防盜系 統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要 幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和 人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改 觀。

四、五個結(jié)合：確保綜治工作有效銜接 一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng) 優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范 崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充 分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚 力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活 動相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和 工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán) 境。三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質(zhì) 教育，督促干部自覺學法；通過開展職業(yè)道德教育，教育干 部遵紀守法；通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí) 法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。

堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及 稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建 設相結(jié)合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工 程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作 用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建 活動相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明 號、 巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來， 把爭當 “文明家庭” 、 “五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促 進社會和諧穩(wěn)定。

五、五項推進：推動綜治工作長足發(fā)展 一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法” 、全國稅收 宣傳月、 “12.４”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅 收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的 進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手 段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦” 監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人 合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通 納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件 有著落，事事有結(jié)果” 。四是推進服務水平的提高。積極爭 創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本 著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提 供導稅服務。進一步完善了“首問職責制” 、 “一窗式” 、 “一 站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡 化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作 作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。

全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項， 排查廉政風險， 確定關注和控制的重點； 全面公開部門權力， 建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的 目標，從源頭上預防和減少腐敗。

【國稅局信訪工作總結(jié)】

XX 縣國稅局工作總結(jié)今年，我們按照年初確定的國稅工作要點，在市局和縣 委、縣政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，全面實 施推進“四大戰(zhàn)略” ，把握重點求突破，開拓創(chuàng)新勇爭先， 在組織收入、依法治稅、隊伍建設以及納稅服務等方面作了 大量扎實有效的工作，為全年各項稅收任務的圓滿完成打下 了堅實基礎。

一、以“收好稅”為中心點，加強分析與監(jiān)控，抵厲奮 進渡難關 今年以來，我局嚴格貫徹“依法治稅，應收盡收，堅決 不收過頭稅”的組織收入原則，始終堅持抓早、抓緊、抓實、 抓出成效的工作思路，牢固樹立組織收入工作中心意識，深 化稅收調(diào)研分析，對收入預計完成情況進行了測算，對全年 的收入盤子做到了心中有數(shù)。縣局按月召開稅收收入調(diào)度 會、分析會，及時調(diào)整思路，落實措施，嚴密重點稅源監(jiān)控， 對年納稅 500 萬元以上的重點企業(yè)實行稅源監(jiān)控，對全縣戶 煤炭洗選企業(yè)進行了逐戶調(diào)查測算，保證了數(shù)據(jù)的準確性， 摸清稅源底數(shù)，提高了稅源收入預測能力。

今年，全縣國稅收入累計完成萬元，完成年度市計劃萬 元的 %，同比下降，減收萬元，入庫與地方財力掛鉤收入萬 元，完成年度縣計劃萬元的 %，同比下降 %，減收萬元，超進 度萬元。1 二、以“執(zhí)好法”為出發(fā)點，執(zhí)法與服務并舉，稅收環(huán) 境做到新改善 一是積極落實各項稅收優(yōu)惠政策。從服務全縣經(jīng)濟發(fā)展 大局出發(fā)，將各項稅收優(yōu)惠政策不折不扣落實到位。上半年 辦理先征后返的稅收優(yōu)惠萬元，做到了“應調(diào)盡調(diào)，應退盡 退” ，有力地支持了全縣的經(jīng)濟發(fā)展。

二是強化了稅務稽查。在抓好選案稽查、發(fā)票協(xié)查、舉 報案件查處等工作的同時，按照市局部署，重點開展了稅收 專項檢查工作，分階段、按步驟、有條不紊地搞好專項檢查 工作。

今年共檢查企業(yè)戶， 查補稅款萬元， 案件查實率達到%， 有效整頓和規(guī)范了稅收秩序。

三是認真搞好稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。結(jié)合稅收管理員 制度要求，認真落實稅收執(zhí)法責任制，充分利用各項信息管 理系統(tǒng)，不斷加大對政策執(zhí)行和稅收執(zhí)法行為的監(jiān)督檢查力 度，特別是強化對稅務違章處罰程序和執(zhí)行、商貿(mào)企業(yè)、農(nóng) 產(chǎn)品收購企業(yè)、一般納稅人認定管理等重點行業(yè)、環(huán)節(jié)的監(jiān) 督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，規(guī)范了稅收執(zhí)法行為。

三、以“強管理”為著力點，創(chuàng)新模式，征管質(zhì)效做到 新提高 一是加強零負申報管理。嚴格把好辦證關，對生產(chǎn)經(jīng)營 正常，出現(xiàn)零負申報率較高的異常申報企業(yè)積極開展評估和 檢查，對長期零負申報的企業(yè)組織稅款清算，及時引導納稅2 人辦理注銷手續(xù)。截至目前，注銷長期零負申報企業(yè)戶。二 是加強納稅人戶籍管理。嚴格納稅人停業(yè)和注銷登記審查， 加強非正常戶的管理，通過加強日常巡查力度，及時了解納 稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況。三是全面落實納稅評估模型建設，成 立納稅評估團隊， 加強異常申報戶的管理與評估， 多措并舉、 強化聯(lián)動、以評促管，截至目前共納稅評估戶，入庫萬元。

四、以“優(yōu)服務”為落腳點，完善納稅服務體系，部門 形象做到新提升 我局深入開展“為納稅人服務，讓納稅人滿意”活動， 不斷豐富納稅服務內(nèi)容，創(chuàng)新納稅服務手段，完善納稅服務 機制，提升納稅服務質(zhì)效，切實減輕納稅人的辦稅負擔。一 是多元化申報、方便了納稅人，提高了工作效率。二是規(guī)范 服務內(nèi)容和范圍，為納稅人提供全方位服務。三是及時把政 策宣傳到納稅人，幫助納稅人采取應對措施進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào) 整和轉(zhuǎn)型。四是大力加強辦稅服務廳標準化建設。完善納稅 服務制度建設，加強納稅服務工作考評，不斷深化征納雙方 互動，提升納稅服務水平。

五、以“帶好隊”為根本點，培根固本多措并舉，隊伍 建設做到新發(fā)展 一是深入開展保持黨的純潔性學習教育活動。及時召開 動員會，統(tǒng)一思想，并通過“周二課堂”的集中學習，讓全 局稅干充分認識到保持黨的純潔性活動的重要意義，結(jié)合自 身工作實際，深入挖掘工作作風、道德素養(yǎng)等方面存在的問3 題，進一步轉(zhuǎn)變觀念、提高認識。將這項活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、 “大排查、大接訪、大化解”等活動有機結(jié)合起來，全面推 進今年國稅的各項重點工作，做到有所行、有所為、有所用， 以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。

二是抓廉政教育，正國稅行風。年初，我局召開了全縣 國稅系統(tǒng)黨風廉政建設會議，從加強干部教育管理入手，制 定了一系列工作制度，加強了干部教育監(jiān)督管理。通過深入 開展整治“吃拿卡要”問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動，提出三項要 求即要求從道德上約束自己，要求從思想上純潔自己，要求 從行為上約束自己，確保專項整治工作取得實效。

三是堅持“四個突出” ，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，深入推 進政風行風建設。突出依法治稅，強化“一案雙查”，規(guī)范 稅收政策實行，確保實現(xiàn)執(zhí)法“零過錯”；突出稅收監(jiān)督， 聘請義務監(jiān)督員，通過座談會、明察暗訪等形式向各方征求 意見和建議，積極主動邀請社會各界監(jiān)督；突出優(yōu)化服務， 建立定點聯(lián)系制度，為重點稅源企業(yè)提供“一對一”的服務， 全面提升服務質(zhì)效；突出隊伍建設，以考促學，組織人員進 行技能培訓、業(yè)務比武、崗位練兵，嚴格考勤，用制度管理 人、規(guī)范人、教育人，打造一流的干部隊伍。

今年截至目前，我局先后被授予榮譽稱號。

六、堅持“五個到位”，全力以赴抓好黨的十八大期間 信訪安全穩(wěn)定工作4 一是提高認識到位。加強組織領導，提高思想認識，制 定了《關于做好十八大期間信訪安全穩(wěn)定工作實施方案》， 成立了十八大期間信訪安全穩(wěn)定工作領導小組，切實把責任 制落到實處。

二是矛盾排查到位。對可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素定期進行 排查，嚴防因矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)不及時、化解不到位引發(fā)越級上 訪、非正常上訪和群體性事件。對于敏感節(jié)點、敏感人物、 不穩(wěn)定因素實行領導包案制，制定具體的化解方案和應急預 案，積極做好解疑答惑、疏導情緒、化解矛盾，努力將矛盾 糾紛解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。

三是接訪化解到位。黨組成員堅持每日接訪制度，認真 履行首問負責制，切實做好來訪群眾的情緒疏導、解疑釋惑 工作，研究解決問題的辦法，真正做到讓群眾見得上人，說 得上話，化解了事。

四是信息暢通到位。認真落實值班工作制度，實行 24 小時值班和領導帶班制。實行矛盾糾紛排查日報告制度，要 求值班人員每天將排查出的不穩(wěn)定因素向局信訪安全穩(wěn)定 工作領導小組辦公室匯報。

五是責任落實到位。一把手對信訪安全穩(wěn)定工作負總 責，并與各股室及分局負責人簽訂了《信訪安全穩(wěn)定目標管 理責任書》 ，將工作任務及責任層層分解到各股室、分局以5 及每個干部職工，做到層層有責任，人人有擔子，為十八大 期間信訪安全穩(wěn)定工作取得實效夯實了基礎。