篇一：信息管理員2010年工作總結暨2011年工作計劃

2010年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹的工作態(tài)度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

一、2010年主要工作

（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級

在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網絡問題），各項數據傳送基本穩(wěn)定，各類報表數據基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。

（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護

監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員2010年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

（三）建立網上商品銷售系統(tǒng)

廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設完畢，系統(tǒng)以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；

2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；

3. 當前PR值從0提升到1；

4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

目前，網站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。2011年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。

二、2011年工作計劃

（一）部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網絡系統(tǒng)

結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網絡結構。

部署全司網絡結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網絡。

提高資源利用率。重整機房各項計算機及網絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網絡權限，合理規(guī)范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。

提升網絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網絡資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網絡傳輸的及時性及高效性。

保障網絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數據（財務數據及銷售數據）定時做數據備份，形成光盤介質以便永久保存。

增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。

（二）完善信管員工作機制

合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。

提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現。

確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

（三）加大工作力度，細化工作內容

1. 門店銷售系統(tǒng)的維護

介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容（程序開發(fā)語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉變?yōu)橹鲃?，使得問題的處理效率得到實質性的提高。

2.監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護

繼2010年門店新增探頭項目的實施，2011年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現需送廠維修及時聯系監(jiān)控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。

3. 計算機及網絡設備的維護

結合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現需送廠維修的設備及時聯系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網絡設備的正常運行及快速恢復。

4.網站的內容擴充及宣傳推廣

更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容（圖片及文字資料）、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。

鋪開網站宣傳。在2010年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網絡、平面、戶外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。

完善網站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。

規(guī)劃二期運作。為提高網站的影響力，2010年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業(yè)務部推廣促銷活動、及時吸納網絡客戶、促進多方商貿合作等。

（四）定期展開培訓工作

1.由信管員定期對門店展開知識培訓。

信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

2.由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓。

信管員如發(fā)現內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經驗的汲取，可以根據實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。

通過2010年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。2011年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認真嚴謹的工作態(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。

篇二：計劃科統(tǒng)計員和信息中心管理員個人總結

我在計劃科擔任統(tǒng)計員和信息中心管理員，三年來，在黨組織的培養(yǎng)下,在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將我三年來的思想、工作、和學習等情況總結如下：

一、思想政治方面：思想積極向上，深刻理解掌握“三個代表”重要思想，用心牢記“八榮八恥”人生榮辱，從而樹立了正確的價值觀。我嚴格要求自己，遵規(guī)守紀。政治覺悟較高，常利用閑暇時間學習黨章黨紀，使我在思想上得到質的飛越，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。三年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。

二、工作方面：

三年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，開拓進取，工作中能夠獨擋一面。具體表現如下：

1、強烈的責任心，飽滿的工作熱情，讓信念在數海中閃光。

統(tǒng)計工作可以說是枯燥的，整接觸數字，但是她卻沒有感到枯燥，能夠靜下心來踏踏實實地做報表。每逢月末、月初是我最忙碌的時候，我對待自己的工作不等不靠，遇到問題仔細查找原因并及時與領導溝通，及時準確地報送月報、季報、年報。

我不斷強化統(tǒng)計基礎管理，提高統(tǒng)計工作質量，從數據源頭入手，從基層單位統(tǒng)計原始記錄抓起，把基礎臺賬工作，做到量化、細化，以經濟建設為心，及時修改和印發(fā)新的報表制度，反映各種新問題、新特點的統(tǒng)計內容，以適應企業(yè)經濟發(fā)展的需要，進一步完善建設小康社會的統(tǒng)計需求。

二OO四年初，我局劃歸了合江林業(yè)管理局后，上級主管部門對統(tǒng)計工作又提出了更細、更全的新要求，面對上級的要求，我排除了畏難情緒，從臺帳到報表生成，每一個環(huán)節(jié)都仔細推敲，虛心向經驗豐富的前輩和同行請教，刻苦鉆研業(yè)務知識，積極做好各項工作，經過不懈的努力，保質保量的完成了統(tǒng)計工作任務，得到了上級領導的肯定。在連續(xù)幾年的統(tǒng)計年報會中,我因工作細致認真和撰寫統(tǒng)計分析質量較高受到了管理局領導的表揚。

2、數海揚帆，再創(chuàng)普查新業(yè)績。

從事統(tǒng)計工作八年來，她帶著一份對事業(yè)的強烈責任心去對待工作，每一個數據來源，每一份報表她都認真審核，真正的作到了準確無誤。在參與“全國第五次人口普查”、“第二次基本單位普查”、“第一次全國經濟普查”這三次大規(guī)模的普查中她表現出色，分別被評為三次省級先進個人稱號。

二OO四年全國第一次經濟普查開始了，2009年的人口變動和勞動力抽樣調查和群眾安全感抽樣調查是三個調查一起，工作任務重，時間緊，而之后緊接著又是農業(yè)普查，這些調查和普查任務涉及面廣，指標復雜，領導把這項工作交給我負責。我深知，此次普查和調查工作的重要性。認真搞好各項普查和調查，對研究制定國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化經濟結構，改進宏觀調控，開拓新的就業(yè)渠道，提高人民生活水平，全面建設小康社會具有重要的意義，對改革統(tǒng)計調查體系，完善國民經濟核算制度健全統(tǒng)計監(jiān)測和預警、預報系統(tǒng)，將發(fā)揮重要作用。從清查、摸底到編碼、匯總、上報等一系列工作，我都親自參與組織并落實。一心一意撲在林業(yè)局的普查工作中。在普查時間緊任務重，計劃科人員少，許多工作都在同一時間進行時，為了完成各項工作她加班加點，毫無怨言，使各項工作順利的完成。保質保量圓滿的完成了普查和調查的各項工作任務，多次受到上級領導的好評。

3、以人為本，強化統(tǒng)計隊伍管理，再塑統(tǒng)計工作者新形象。

二OO五年按照上級有關文件要求的要求，原有的統(tǒng)計上崗證的人員要換統(tǒng)計從業(yè)資格證，沒有的新上崗統(tǒng)計人員要進行統(tǒng)一考試，全局有36名統(tǒng)計員持原有的統(tǒng)計上崗證可直接換證，另8名新上崗的統(tǒng)計員需參加虎林市統(tǒng)計局統(tǒng)一組織的統(tǒng)計從業(yè)資格證考試，而這次考試全國統(tǒng)一考試時間正好趕上仲秋節(jié)的日子，許多人對這次考試帶有情緒，我耐心地做了思想工作，并組織大家學習，并且陪同他們一起到了虎林市考場，一直到考試結束。在統(tǒng)計工作中，我總是以平和的心態(tài)對待基層統(tǒng)計員，發(fā)現報表的問題我總是與他們一起查找原因，耐心地解釋，直到最后更正，與之相處融洽，密切聯系基層。

4、默默的服務精神，扎實的工作作風，終身的學習意識

統(tǒng)計是一項重要的基礎性工作，統(tǒng)計信息是科學決策和管理的重要依據，面對枯燥的數字，沒有足夠的耐心是無法干出成績的，我從事統(tǒng)計工作已經十年了，我深知尤其是在“十六大”后，我國已進入全面建設小康社會的新階段，統(tǒng)計部門任務越來越艱巨，責任重大，統(tǒng)計工作既要面向企業(yè)經營管理又要面向社會公眾，切實為經濟建設服務。我一直堅持“勤為學，敏于行，貴以?！钡脑瓌t，時刻注重理論學習，用馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，并結合統(tǒng)計工作的特點，能夠認真思考、總結經驗、吸取教訓、深刻剖析，通過正反兩方面的對照，揚長避短，實現自我發(fā)展和自我完善，時刻保持著共產黨員的先進性，讓平凡的統(tǒng)計工作充滿了生機。

5、開拓創(chuàng)新，新知識、新觀念，使統(tǒng)計工作有了質的飛躍。

甘于奉獻、淡泊名利固然是統(tǒng)計人的美德,但當今的時代更要倡導時代精神,競爭精神,創(chuàng)新精神,統(tǒng)計也要站在時代的潮頭,與時俱進。只有不斷地去感悟和創(chuàng)新，統(tǒng)計才能脫去繁重而枯燥的外衣,變得鮮活、生動,才有旺盛的生命力,才能展現她神圣的獨特魅力,才能奏出她那華美的樂章。

我不滿足于工作現狀，一有時間她就刻苦鉆研計算機技術，通過刻苦鉆研，對網絡管理、計算機故障維修及軟件應用方面有了很大的提高，我認真研究，還為迎春林業(yè)局制作了網站，并負責維護和管理，為下一步企業(yè)數據庫的建立打下了良好的基礎。她以飽滿的熱情投入到工作中，把有限的時間全部撲到工作上，成為一個高素質的崗位能手。

6、平凡的工作做出不平凡的成績，工作的辛苦化作碩果的甘甜。

一份耕耘一份收獲，她愛崗敬業(yè)，腳踏實地，認真負責，獨擋一面，能夠圓滿地完成了各項工作任務，多次被評為局“三八紅旗手”、“先進個人”、局級“優(yōu)秀團干部”、“優(yōu)秀團員”、“新長征突擊手”等光榮稱號。曾被森工總局授予“九五期間統(tǒng)計戰(zhàn)線先進個人”和“黑龍江省第五次全國人口普查先進個人”稱號、“黑龍江省第二次基本單位普查先進個人”稱號、“統(tǒng)計戰(zhàn)線青工大比武”競賽中獲一等獎、森工總局評為“經濟動員和國防潛力動員調查先進個人”；2009年被評為“黑龍江省全國第一次經濟普查先進個人”。2009年度局“優(yōu)秀共產黨員”、2009年被評為“工會積極分子”。在榮譽面前，我不驕不躁，在困難面前毫不畏懼，面對挑戰(zhàn)，我仍以堅實的步伐，向前進。

四、其他方面：我能夠始終保持積極樂觀的心態(tài)投入到工作生活和學習中，時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。我尊敬領導，團結同志，鄰里和睦，勤于勞動、勤儉節(jié)約，嚴于律己，誠實守信，助人為樂，談吐得體，舉止大方，具有良好的機關工作人員形象。她能夠積極響應局的號召，充分發(fā)揮自己的特長，積極參加局機關組織的各項有益的活動，充分鍛煉了各方面的能力。她擅長寫作，多次在省工會及局舉辦的征文比賽中獲獎。

五、主要優(yōu)點和存在不足

1、主要優(yōu)點：一是我具有“五心“即“責任心、信心、細心、耐心、愛心，這些都是工作、學習和生活的”法寶“。二是具有良好的心態(tài)，善于處理問題、有獨到的見解、不人云亦云，敢于挑戰(zhàn)自我，迎難而上。三是擅長寫作、熟悉公文寫作，精通電腦，能夠及時處理計算機的故障及靈活運用辦公軟件，同時熟悉一些專業(yè)軟件的應用，如網頁制作、動畫制作、圖像處理軟件等。

2、存在的不足：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度，需要更深刻地理解和探討，從而達到學以致用。二是由于工作性質和條件所限，缺少到基層的調研機會，一些情況只能從基層報表中體現，影響實際的判斷。

六、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立機關干部的良好形象。

一要重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。二要加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業(yè)務知識，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、科技等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。三要加強溝通能力，把自己鍛煉成為一個綜合素質較高的人。

篇三：銷售員年終總結與明年計劃

時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。