【4s店市場(chǎng)部半年總結(jié)】

文字內(nèi)容請(qǐng)統(tǒng)一使用14號(hào)宋體字體，如內(nèi)容多，可使用 12、10號(hào)宋體字；圖表內(nèi)容根據(jù)情況、也可根據(jù)我設(shè)計(jì) 的圖表中字體，使用8-10號(hào)宋體字！石嘴山朗寧店2013年1-6月總結(jié) 及7月份計(jì)劃匯報(bào)人：石嘴山朗寧 姚亞星一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN1 目 錄一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、區(qū)域市占率分析（以獲取數(shù)據(jù)截止月、市占率前十名做餅狀圖分析，標(biāo)出數(shù)據(jù)來(lái)源） 2、區(qū)域主要競(jìng)品開(kāi)展活動(dòng)及優(yōu)惠方案 3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)（含費(fèi)用使用金額） 4、上半年培訓(xùn)完成情況 5、七月份計(jì)劃開(kāi)展工作二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、AAK、STD、庫(kù)存各月完成情況及分析 2、各月KPIS指標(biāo)及分析 3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析 4、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析 5、 七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機(jī)修、事故占比） 2、客單價(jià)各月完成情況及分析 3、備件部各月出入庫(kù)、任務(wù)完成情況及庫(kù)存分析 4、索賠各月完成情況及分析 5、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析 6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN2 目 錄四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月我店CSS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)） 2、上半年各月我店MS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)） 3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析 4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作（著重內(nèi)訪的重點(diǎn)增加項(xiàng)）五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月資金使用情況及分析 2、上半年各月庫(kù)存（整車(chē)、備件）情況及分析 3、上半年各月費(fèi)用（經(jīng)營(yíng)、管理）情況及分析 4、上半年各月內(nèi)控總結(jié)及問(wèn)題分析（表格） 5、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年Q1、Q2運(yùn)評(píng)情況及弱項(xiàng)分析 2、上半年各月行政工作完成情況及分析 3、上半年各月人事工作完成情況及分析 4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作七、需集團(tuán)支持項(xiàng)目一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、區(qū)域市占率分析18% 11%1、數(shù)據(jù)來(lái)源于廠家發(fā)來(lái)的上牌量數(shù)據(jù)2、4大競(jìng)品對(duì)比一汽大眾市占率起亞 福特16%28%北京現(xiàn)代 通用 一汽大眾27%1、福特：1月-3月福特店從進(jìn)店量每月100批次左右， 銷(xiāo)量20臺(tái)。4月-6月翼虎翼博上市、新福克斯優(yōu)惠 8000現(xiàn)金，超過(guò)銀川優(yōu)惠幅度，新致勝即將上市、老款致勝優(yōu)惠3萬(wàn)現(xiàn)金，銷(xiāo)量每月保持在50臺(tái)左右。

2、起亞與現(xiàn)代在大武口當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)保有量很大，同時(shí)也促進(jìn)了其它車(chē)型的增長(zhǎng)。

3、通用包括雪弗蘭、別克。雪弗蘭科魯茲、凱越在當(dāng)?shù)孛吭落N(xiāo)量合計(jì)都在25臺(tái)左右。4、我店1月-4月展廳進(jìn)店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。與福特在大武口外展中可以 看出，福特關(guān)注度明顯提升，展位逗留人數(shù)已經(jīng)超過(guò)一汽大眾，高爾夫、寶來(lái)客戶(hù)都有被新?？怂箵寙维F(xiàn)象 。

4一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、區(qū)域主要競(jìng)品開(kāi)展活動(dòng)及優(yōu)惠方案品牌標(biāo)致+雪弗蘭 優(yōu)惠幅度 上海大眾 優(yōu)惠幅度 308 1.5萬(wàn)現(xiàn)金 +5000裝潢 新朗逸 3000現(xiàn)金 +3000裝潢 經(jīng)典?？?斯 408 1.5萬(wàn)現(xiàn)金 +5000裝潢 POLO 1.8萬(wàn) 508 1.5萬(wàn)現(xiàn) 金 帕薩特 1萬(wàn)現(xiàn)金 +8000裝 潢 致勝2.0T 科魯茲 1.4萬(wàn)現(xiàn)金 桑塔納 7000現(xiàn)金 邁瑞寶 3萬(wàn)現(xiàn)金 新桑塔納 3000現(xiàn)金 朗逸 1萬(wàn)現(xiàn)金福特新?？怂挂聿┬乱砘⒓文耆A優(yōu)惠幅度上海通用 優(yōu)惠幅度6000現(xiàn)金 +8000裝潢凱越 2.2萬(wàn)8000現(xiàn)金+ 全車(chē)膜英朗GT 1.2萬(wàn)+導(dǎo)航2萬(wàn)+2萬(wàn) 裝潢英朗XT 1.2萬(wàn)+導(dǎo) 航加價(jià)1.5萬(wàn) 裝潢君威 1萬(wàn)加價(jià)2萬(wàn)裝 潢君越 1.5萬(wàn)6000現(xiàn)金 +8000裝潢昂克拉 加價(jià)5000 裝潢淡季進(jìn)店量低，通過(guò)外展集客效果較好，但車(chē)展優(yōu)惠較少，曾出現(xiàn)客戶(hù)為了一套2180的膜，放棄 一汽大眾寶來(lái)改定新?？怂沟默F(xiàn)象，特向集團(tuán)申請(qǐng)，在以后的車(chē)展中，遇到特殊顧客，臨時(shí)申請(qǐng) 政策，由此也能提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的積極性與信心。一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、區(qū)域主要競(jìng)品開(kāi)展活動(dòng)及優(yōu)惠方案品牌 福特 一月 1、展廳元宵節(jié)活動(dòng) 二月 無(wú) 三月 1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展 2、石嘴山電視 投放專(zhuān)題廣告 全月 四月 1、福特翼虎、 翼博展廳上市 發(fā)布會(huì) 五月 1、福特翼虎、 翼博大武口和 平廣場(chǎng)上市發(fā) 布會(huì) 2、石嘴山電視 投放專(zhuān)題廣告 全月 1、周末大武口 體育館大篷車(chē) 六月 1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展通用無(wú)無(wú)1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展 2、廠家支持石 嘴山日整版廣 告一期 1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展無(wú)1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展 （兩次車(chē)展均 有廠家大篷車(chē) 支持） 1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展 1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展 （兩次車(chē)展均 有廠家大篷車(chē) 支持）上海大 眾無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)標(biāo)致無(wú)無(wú)1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展（廠 家支持大篷車(chē)）無(wú)無(wú)一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)集客目標(biāo) 完成集客 完成率 新增訂單 成交量 庫(kù)存量1月2月514264674330131%125%171192017293月 4月5月330 455477601 521491182% 114%102%8 7336 235039 61686月331359108%3888一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN7 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用 活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用 活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用 活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用一月開(kāi)展 的活動(dòng)二月開(kāi)展 的活動(dòng) 三月開(kāi)展 的活動(dòng) 四月開(kāi)展 的活動(dòng) 五月開(kāi)展 的活動(dòng) 六月開(kāi)展 的活動(dòng)開(kāi)業(yè)慶典29230步行街車(chē) 展3150戶(hù)外海報(bào) 張貼2754人車(chē)共檢17303.8婦女節(jié) 活動(dòng) 捷達(dá)之夜 活動(dòng) 售后檢測(cè) 活動(dòng) 第五屆房 車(chē)展23313.15和平 廣場(chǎng)車(chē)展 總經(jīng)理簽 售會(huì) 龍達(dá)駕校 試駕會(huì) 第八屆房 車(chē)展（大 武口站）7006惠農(nóng)文景 廣場(chǎng)車(chē)展 和平廣場(chǎng) 車(chē)展 惠冶集團(tuán) 車(chē)展 第八屆房 車(chē)展（惠 農(nóng)站）5720和平廣場(chǎng) 車(chē)展25018074105268062081978422320148006550一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)愛(ài)心送考活動(dòng)亮點(diǎn)：1.通過(guò)愛(ài)心送考活動(dòng)，主辦方通過(guò)各方媒體，為一汽大眾朗寧4S店做宣傳，提升了朗寧4S店在 石嘴山大武口地區(qū)的知名度及公眾形象。

2.當(dāng)天參加活動(dòng)的有50多輛出租車(chē)司機(jī)及8位出租車(chē)公司總經(jīng)理，我店銷(xiāo)售顧問(wèn)給每一位出租車(chē) 司機(jī)及公司總經(jīng)理都發(fā)放了新捷達(dá)的彩頁(yè)及名片。

不足：活動(dòng)時(shí)間較短，主辦單位也是走走形式。一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)第五屆房車(chē)展（平羅站）亮點(diǎn)：1、第一次在平羅地區(qū)舉辦車(chē)展。不足：1.場(chǎng)地位于廣匯汽車(chē)旗下的平羅物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，地理位置較為偏僻，除了第一天開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù) 較多，后3天現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)稀少，而且?guī)缀鯖](méi)有購(gòu)買(mǎi)意愿。

2.主辦方提供的場(chǎng)地條件太差，前2天風(fēng)比較大，側(cè)面還有越野場(chǎng)地，活動(dòng)開(kāi)始以后，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法站人， 漫天黃沙客戶(hù)都躲得很遠(yuǎn)，很多客戶(hù)直接就離場(chǎng)了。一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)第八屆房車(chē)展（大武口站）亮點(diǎn)：1.承辦商與 各大4S店及房地產(chǎn)公司聯(lián)合啟動(dòng)的第八屆房車(chē)博覽會(huì)規(guī)模較大，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定 的沖擊吸引大眾的眼球。一汽大眾在本次活動(dòng)的地理位置較明顯在入口附近，全系車(chē)型全部參展，吸引 了很多意向客戶(hù)的駐足了解。

2、銷(xiāo)售顧問(wèn)積極性很高，周6周天 主動(dòng)加班到9點(diǎn)，集體喊出口號(hào)“福特不回我們不回，訂單超過(guò)福特 再收攤”。

不足：1.當(dāng)天開(kāi)幕式下雨對(duì)造勢(shì)一定的影響，后幾天天氣酷熱對(duì)客戶(hù)駐足了解展車(chē)有一定的影響。

2.本公司車(chē)展政策和平時(shí)幾乎沒(méi)有變動(dòng)與當(dāng)?shù)刈畲蟮母?jìng)品福特相比其優(yōu)惠政策力度很大，一定程度上壓 制了我們的銷(xiāo)售。

3.從這次車(chē)展看出，銷(xiāo)售顧問(wèn)在競(jìng)品搶單環(huán)節(jié)較弱，日后多加強(qiáng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取在8月銀川大車(chē)展能有所提 升。

一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)第八屆房車(chē)展（惠農(nóng)站）亮點(diǎn)：1、周六周天人數(shù)較多，現(xiàn)場(chǎng)訂單2臺(tái)。

2、新銷(xiāo)售顧問(wèn)留存于回訪都很積極。

3、全場(chǎng)一汽大眾巨型刀旗很有氣勢(shì)。不足：1、新銷(xiāo)售顧問(wèn)競(jìng)品對(duì)比較弱。一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年培訓(xùn)完成情況1、結(jié)合前半年（市場(chǎng)文案、市場(chǎng)策劃、廠家回款政策講解、市場(chǎng)活動(dòng)方案擬定）等培訓(xùn)科目，市場(chǎng)部 二位專(zhuān)員孫虎、徐超對(duì)汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)部工作都能達(dá)到基本勝任。2、7月市場(chǎng)部不安排常規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合前半年培訓(xùn)結(jié)果及實(shí)際情況7月將安排實(shí)操及實(shí)際業(yè)務(wù)演練。3、石嘴山地區(qū)口碑傳播速度快，圈子小，一人買(mǎi)車(chē)可拉動(dòng)一個(gè)單位很多人選購(gòu)?fù)瑯榆?chē)型，由此安排孫 虎、徐超在7月份每周面談一家中大型企業(yè)，把我公司的集團(tuán)購(gòu)車(chē)政策與售后服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，還要 與洽談單位負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，與企業(yè)簽訂內(nèi)部員工購(gòu)車(chē)協(xié)議，為以后的大型企業(yè)團(tuán)購(gòu)會(huì)、試駕會(huì) 等市場(chǎng)活動(dòng)積累客戶(hù)。一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN13 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展工作活動(dòng)項(xiàng)目 試駕車(chē)巡游活動(dòng) 一汽大眾石嘴山朗寧 店七月夏季愛(ài)“芯” 關(guān)懷活動(dòng)。

“速度與激情”一汽 大眾-新CC風(fēng)雅來(lái)襲！ 一汽大眾石嘴山朗寧 店南沙海景觀水道試 乘試駕會(huì) 合計(jì) 措施 日期 每周五、六、 日 預(yù)算 2400 合計(jì) 2400 備注 油費(fèi)＋材質(zhì)較好的車(chē)頂立牌全月7月26-28日25005002500展廳布置 500 停車(chē)費(fèi)＋物料7月27-28日30003000冷餐+物料＋油費(fèi)84001、一汽大眾石嘴山朗寧店七月夏季愛(ài)“芯”關(guān)懷活動(dòng)。

2、試駕車(chē)巡游活動(dòng)。

3、一汽大眾朗寧店全系車(chē)型寧夏最低價(jià)，車(chē)展政策提前享，到店賞車(chē)抽千元豪禮。

4、“速度與激情”一汽大眾-新CC風(fēng)雅來(lái)襲！ 5、一汽大眾石嘴山朗寧店南沙海景觀水道試乘試駕會(huì)。

6、駕校試乘試駕體驗(yàn)活動(dòng)。

14一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、AAK、STD、庫(kù)存各月完成情況及分析根據(jù)下表數(shù)據(jù)參照下頁(yè)制作圖表1月2月達(dá)成 率 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)3月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)4月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)5月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)6月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率內(nèi)容 STD 系統(tǒng)銷(xiāo)售 AAK目標(biāo)實(shí)績(jī)實(shí)際銷(xiāo)售庫(kù)存一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN15 1400 1200 1000 800 600 400 200 0165 178 79 88 185 113 190 201 210 181 141 141 190 2671241 108870.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% -10.00% -20.00%2010年實(shí)際 (臺(tái)) 2011年實(shí)際 （臺(tái)） 同比增長(zhǎng)率一月份 二月份三月份 四月份 五月份 六月份七月份 合計(jì)一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、各月KPI指標(biāo)及分析內(nèi)容 1月 2月 3月 來(lái)店 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 達(dá)成率 目標(biāo) 留資 實(shí)績(jī) 達(dá)成率 目標(biāo) 試乘試駕 實(shí)績(jī) 達(dá)成率4月5月 6月一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 車(chē)貸 新車(chē)保險(xiǎn) 續(xù)保目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機(jī)修、事故占比）1月 內(nèi)容 目 標(biāo) 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 2月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 3月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 4月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 5月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 6月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 合計(jì)維 修 產(chǎn) 值機(jī)修 事故 車(chē)一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（工時(shí)、備件占比）1月 內(nèi)容 目 標(biāo) 工 時(shí) 備 件 實(shí) 績(jī) 2月 3月 4月 5月 6月達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率合 計(jì)維 修 產(chǎn) 值一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、客單價(jià)各月完成情況及分析內(nèi) 容 事 故 車(chē) 定 保 小 修 索 賠 首 保1月 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 2月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 3月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 4月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 5月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 6月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、備件部各月出入庫(kù)、任務(wù)完成情況及庫(kù)存分析1月 2月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 3月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 4月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 5月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 6月 合計(jì) 目標(biāo) 實(shí)績(jī)內(nèi)容 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 合計(jì)入 庫(kù) 出 庫(kù)庫(kù) 存一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、索賠各月完成情況及分析內(nèi)容 索賠額 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月我店CSS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)）內(nèi)容 銷(xiāo)售CSS 西區(qū)平均 全國(guó)平均 與西區(qū)落差 與全國(guó)落差 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均成績(jī)內(nèi)容 服務(wù)CSS 西區(qū)平均 全國(guó)平均 與西區(qū)落差 與全國(guó)落差1月2月3月4月5月6月平均成績(jī)注：分析頁(yè)附后一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月我店CSS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)）-----分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、上半年各月我店MS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)）一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作（著重內(nèi)訪的重點(diǎn)增加項(xiàng)）一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月資金使用情況及分析內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)現(xiàn)金承兌 合計(jì)一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、上半年各月庫(kù)存（整車(chē)、備件）情況及分析內(nèi)容 整車(chē) 備件 合計(jì) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月費(fèi)用（經(jīng)營(yíng)、管理）情況及分析內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)管理費(fèi)用一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年各月內(nèi)控總結(jié)及問(wèn)題分析（表格）一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年Q1、Q2運(yùn)評(píng)情況及弱項(xiàng)分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、上半年各月行政工作完成情況及分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月人事工作完成情況及分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月人事工作完成情況及分析一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 七、需集團(tuán)支持項(xiàng)目?jī)?nèi)容市場(chǎng)部銷(xiāo)售部服務(wù)部客服部財(cái)務(wù)部綜合部需支持項(xiàng)目1、由于我店 地理位置較 偏，需要集 團(tuán)在路牌廣 告給予支持。

2、集團(tuán)可以 把石嘴山地 區(qū)到銀川三 家店的網(wǎng)絡(luò) 及進(jìn)店客戶(hù) 信息共享。一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 與諸位同事共勉：一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法, 只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。

---- 杰克· 韋爾奇一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN 匯報(bào)完畢！謝謝大家！一 汽 － 大 眾FAW-VOLKSWAGEN48

【4s店市場(chǎng)部半年總結(jié)】

*******汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 人力資源規(guī)劃問(wèn)題的研究 姓 名：******* 單 位：*******汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 摘要

4S 店起源于有百年汽車(chē)發(fā)展歷程的歐洲，1998 年開(kāi)始從歐洲進(jìn)入我國(guó)。如今 歐盟已決定，徹底打破長(zhǎng)期以來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)的行業(yè)壟斷，不再允許特許經(jīng)營(yíng)，以壓縮流通領(lǐng)域 的費(fèi)用。反觀中國(guó)市場(chǎng)，汽車(chē) 4S 店經(jīng)過(guò)幾年的輝煌之后，進(jìn)入了調(diào)整期，雖然利潤(rùn)大幅減 少， 但是車(chē)商們?nèi)圆粩鄰?qiáng)勢(shì)加入， 車(chē)市版圖不斷擴(kuò)容， 競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

以*******地區(qū)為例， 統(tǒng)計(jì)顯示：2011 年主城新開(kāi) 4S 店、城市展廳以及布局區(qū)縣市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)就多達(dá) 20 余家。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)， 作為生產(chǎn)力的第一要素——人是很重要的一點(diǎn)。

因此對(duì)于新開(kāi)或是即將 開(kāi)業(yè)的 4S 店來(lái)說(shuō)，人力資源規(guī)劃將直接決定其在行業(yè)“洗牌”后的命運(yùn)。

本文以*******(*******)*******汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司為例， 對(duì)新開(kāi) 4S 店的人力資源 規(guī)劃問(wèn)題進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：4S 店 新環(huán)境 人力資源 規(guī)劃 **************汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于 2003 年， 是一家集中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售,維修, 服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。

旗下運(yùn)營(yíng)的 4S 店已經(jīng)達(dá) 4 家， 分別是

*******4S 店、 *******4S 店兩家、廣本 4S 店。本文中探討的*******汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是在建的 *******4S 店，正是集團(tuán)公司的第五家 4S 店，也是*******目前唯一的一家 4S 店，即將于 2011 年 7 月中旬開(kāi)業(yè)。

一、公司人力資源工作現(xiàn)狀 雖然成立只有 8 年時(shí)間，但在過(guò)去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、 雄厚的資金實(shí)力，**************已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似?chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、 融資手段，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較 長(zhǎng)等原因，形成了總公司和各個(gè) 4S 店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們*******別 4S 店， 雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。

(一)公司開(kāi)業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓” 雖然在*******地區(qū)*******縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域，但到目前為止還沒(méi)有品牌 4S 店正式落戶(hù)*******，因此在本地基本上找不到成熟的 4S 店工作人員。同時(shí)因?yàn)?******的 地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后， 導(dǎo)致*******以外的 4S 店人才不愿加入 我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到 15 個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn) 中的 13 個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員，其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)都與實(shí)際 要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí) 又有較高理論水平的 6 個(gè)技師全部是從*******以外的中高檔品牌 4S 店“挖”來(lái)的， 不但薪資 成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。

(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性 集團(tuán)公司在下屬各個(gè) 4S 店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善，如對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵(lì)中，多 是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷(xiāo) 售旺季積極性很高，在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結(jié)合到我們**************4S 店開(kāi)業(yè)后將面 臨實(shí)際困難：4S 店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí) 間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪 酬激勵(lì)制度全盤(pán)套用，而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，人員的高離職 率將是可預(yù)見(jiàn)的。

(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接” 目前公司旗下的 4 家 4S 店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段， 管理水平低下， 并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人 力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎?了人力資源管理，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴(yán)重，人才斷檔等現(xiàn)象。

隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，旗下品牌 4S 店的數(shù)量增加，各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成 立的 4S 店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷(xiāo)售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，維修配件經(jīng)理、 維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們*******籌建時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺 *******4S 店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋*******4S 店調(diào)配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江 *******4S 店調(diào)配的，財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的 人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”。

二、人力資源管理困境的根源 公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗 位職責(zé)界定不清，人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置，人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì)，人 才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。

而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性， 制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才 結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題，其它問(wèn)題也就解決了。

三、新公司即將開(kāi)業(yè)，人力資源管理如何“未雨綢繆” 作為我們**************這樣的即將開(kāi)業(yè) 4S 店來(lái)說(shuō)，如果在公司成立之初使人力資源 戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起，就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。那 么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，我們研究制 定了以下人力資源規(guī)劃。

(一)2011 年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析 職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職 位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而能讓接下來(lái)的各部門(mén) 的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立 的 4S 店各部門(mén)、 各職位全面的工作要素， 適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)， 進(jìn)行擴(kuò)、 縮編制。

同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、 貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部 門(mén)， 薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。

另外考慮到*******地域的實(shí)際情況， ************** 的硬件是標(biāo)準(zhǔn) 4S 店， 但在人員編制上區(qū)別與其他幾家 4S 店， 如行政部和客服部在公司初始 階段不設(shè)部門(mén)經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

【4s店市場(chǎng)部半年總結(jié)】

上海大眾時(shí)興南方店網(wǎng)銷(xiāo)建議目前，國(guó)內(nèi)大部分汽車(chē) 4s 店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)的發(fā)展而逐步提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有幾大優(yōu)勢(shì)

一：通道眾多、費(fèi)用低廉； 二：高效傳播、爆炸影響； 三：自愿接收、互動(dòng)交流； 四：功利性低、越趨隱蔽。

鑒于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)越性而言， 要提升時(shí)興店的知名度和市場(chǎng)認(rèn)可 度，我們需要在網(wǎng)絡(luò)推廣這一塊加大投入力度。下面簡(jiǎn)要闡述一下我 的幾個(gè)建議

關(guān)于時(shí)興店的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃，我們分為前期，中期和后期三大階 段。

前期，加大宣傳力度，讓擴(kuò)大時(shí)興店的知名度。這一階段，我們 主要讓顧客了解， 我們的店在哪里？我們店有哪些服務(wù)優(yōu)勢(shì)？我們店 有哪些服務(wù)項(xiàng)目？ 我們主要力推以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：噴漆；四輪定位；洗車(chē)工時(shí)優(yōu) 惠券等等。

主要通過(guò)知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，論壇，微博，微信，公交站臺(tái)廣告， 短信群發(fā)等推廣渠道，增強(qiáng)宣傳力度。中期，我們要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大我們的客戶(hù)群體。新產(chǎn)品主要分 兩大部分：一是新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；二是在原有項(xiàng)目的改造升級(jí)。譬如， 4S 店換機(jī)油項(xiàng)目，我們?cè)谠械膿Q機(jī)油服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加一 個(gè) 4 輪前后對(duì)調(diào)外加扭力扳手打緊螺絲。

用這樣的方式來(lái)提升項(xiàng)目的 核心競(jìng)爭(zhēng)力，油漆也一樣，強(qiáng)調(diào)師傅的手法，步驟細(xì)致，油漆光油質(zhì) 量。引導(dǎo)客戶(hù)的思想，讓他們感覺(jué)體驗(yàn)時(shí)興的專(zhuān)業(yè)性，甚至創(chuàng)造一個(gè) 德系嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)的氛圍給客戶(hù)體驗(yàn)。

另外，我們還需定期做一系列的服務(wù)項(xiàng)目推介，而且，這些階段 性的推廣活動(dòng)需要提前規(guī)劃，高效執(zhí)行，保證促銷(xiāo)活動(dòng)不斷，持續(xù)積 累人氣。為提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們還需要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)， 讓員工了解， 我們的客戶(hù)究竟需要的是什么？我們要傳承的品牌內(nèi)涵 是什么？ 總而言之，我們要讓顧客始終感受到

1、“我們的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度) 2、 “我們的服務(wù)是最一流的” (提升產(chǎn)品的認(rèn)可度) 3、 “他們跟我們的關(guān)系是最好的” (樹(shù)立良好口碑)后期， 隨著 VIP 客戶(hù)體系的逐漸壯大， 我們需要推進(jìn)改裝升級(jí)項(xiàng) 目。

時(shí)至今日，汽車(chē)已經(jīng)不只是一種代步工具，對(duì)很多愛(ài)車(chē)的朋友而 言，已經(jīng)不是把汽車(chē)看成是冰冷的機(jī)器，已經(jīng)給汽車(chē)賦予了人性，經(jīng) 濟(jì)和文化的概念。比如 POLO 汽車(chē)，POLO 車(chē)主們自稱(chēng)“菠蘿派” ，他 們聚集在虛擬空間里，討論的話題不僅僅局限于開(kāi)車(chē)，修車(chē)，更多的 討論“玩車(chē)” 。這一類(lèi)客戶(hù)群體在發(fā)展壯大，這是汽車(chē)行業(yè)，特別是 4s 店的一片藍(lán)海市場(chǎng)，我們先占據(jù)了，我們的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)更加明顯。做好我們店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一塊，將有利于我們店的品牌推廣，為 我們店的發(fā)展帶來(lái)更好的前景。在這里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)世界就好比江湖，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要從 本質(zhì)抓起。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)不只是做個(gè)網(wǎng)站，許多公司認(rèn) 為做好一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)就是做好個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站其實(shí)不是， 營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站只是 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一部分。

就算沒(méi)有自己的營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站照樣照樣可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)做的很好，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)其他平臺(tái)進(jìn)行通過(guò)微博平臺(tái)，可以通過(guò)微 信平臺(tái)。還有通過(guò)論壇等等這些也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效手段，所以說(shuō)網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不只是做個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是供應(yīng)方單反行為！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 首要工具也不單只是推廣， 所以說(shuō)現(xiàn)在再我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念我們要 明確， 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)我們可以認(rèn)為我們很多企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都掌握 的非常好，會(huì)在線下想好很多策略比方說(shuō)通過(guò)則贈(zèng)送品啊，通過(guò)附加 值啊，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量提升，通過(guò)一些服務(wù)提升都是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，在 這么多的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段中都知道很多但一接觸互聯(lián)網(wǎng)都大了頭， 其中 有一個(gè)原因是因?yàn)楹ε禄ヂ?lián)網(wǎng)， 因?yàn)樗麄儚男〔皇窃诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下長(zhǎng) 大，在這個(gè)過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)神秘的事情，互聯(lián)網(wǎng)只是把我們的 產(chǎn)品推廣更好的另一個(gè)渠道，所以說(shuō)當(dāng)曾經(jīng)的電話營(yíng)銷(xiāo)，到曾經(jīng)的所 有的一些營(yíng)銷(xiāo)渠道中我們現(xiàn)在有個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是我們產(chǎn)品推廣是傳播的 一個(gè)有效渠道， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很多公司做的很概念話， 我把他講的很簡(jiǎn)單， 這也是我的個(gè)人觀點(diǎn)，所以在這里給你們分享的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有這 么復(fù)雜，其實(shí)一個(gè)很簡(jiǎn)單的話題，他只是把一個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)原則結(jié)合） +網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在+上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不管是贈(zèng)送啊，產(chǎn)品怎么宣傳這都 是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)原則，當(dāng)選擇好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候該 怎么辦，是不是應(yīng)該把我們的活動(dòng)方案，內(nèi)容，企業(yè)文化宣傳出去， 這個(gè)時(shí)候怎么宣傳呢?？梢赃x擇平臺(tái)，有哪些可以平臺(tái)去選擇，有微 博平臺(tái)，有新浪，有 QQ，有論壇，有當(dāng)今社區(qū)，深圳有深圳車(chē)友會(huì)， 這些都是我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案做好后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手 段放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上去。思維做好后，要落地，如 PS 排版等，論壇技 術(shù)性跟帖，微博推廣，關(guān)鍵字優(yōu)化等。這三者結(jié)合起來(lái)就是我們做好 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)型行銷(xiāo)方案通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣出去。

網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)絕不局限在網(wǎng)絡(luò)。是一個(gè)線上線下的結(jié)合、線下有個(gè)非常完善的 體驗(yàn)店的時(shí)候。

很多網(wǎng)友當(dāng)看到一個(gè)商品的時(shí)候他們習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)他們 在線下看到產(chǎn)品的時(shí)候他們?nèi)ゾ€上開(kāi)始成交， 做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是線上線 下結(jié)合的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)階段非常關(guān)鍵 這是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 1.規(guī)劃定位階段 （也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站該怎 么做規(guī)劃定位階段如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃定位沒(méi)有做好根本不知道哪 些是我們的客戶(hù)， 也根本不知道我們的客戶(hù)在哪里也沒(méi)有想清楚根據(jù) 這些客戶(hù)我能提供什么產(chǎn)品低端單， 高端單客戶(hù)能不能接受王比如磚 石不可能在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上出現(xiàn)， 高端單出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶(hù)首先的感覺(jué) 是這個(gè)產(chǎn)品是有問(wèn)題的，第一部分先選好我們的客戶(hù)群，客戶(hù)群選好 之后在選擇好適應(yīng)的產(chǎn)品如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品是性?xún)r(jià)比非常高的那這個(gè) 產(chǎn)品更多的可以參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一些活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)路對(duì)快速產(chǎn)品 的銷(xiāo)出是一個(gè)非常大的幫助。2.網(wǎng)站建設(shè)階段（網(wǎng)站建設(shè)階段非常重 要的我一直強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段不是建立一個(gè)網(wǎng)站， 而是所有的網(wǎng)站都 是我們的網(wǎng)店，是所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是我們的網(wǎng)站。3。網(wǎng)絡(luò)推廣階段 （如何把我們企業(yè)推廣出去，時(shí)間關(guān)系不做具體的展開(kāi)） 。4.整合營(yíng) 銷(xiāo)階段(如線下的一些推廣， 戶(hù)外廣告， DM 單頁(yè)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣出 去)。我簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分成這 4 個(gè)階段，每一階段呢需要我們?nèi)?完成他網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷(xiāo)才是本質(zhì)。通過(guò)線上大量宣傳，讓我們線下 的店帶來(lái)更多的生意， 我們線下的一個(gè)體驗(yàn)， 讓線上有更多的成家量， 這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上。推廣就 好比線下發(fā)單子。了解了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本質(zhì)之后，接下去更多的是要做到 哪些細(xì)節(jié)，才能把我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做的更好。