根據(jù)預(yù)測,從現(xiàn)在起到明年,北京人才市場上對秘書人才的需求數(shù)量將可能達到10000人以上。而2007年已掌握的外企秘書職位空缺至少在5000人以上。從行業(yè)上看,今年下半年,金融、IT等行業(yè)對秘書的需求將會有明顯的上升趨勢。所以,那些正在找工作的人,可以嘗試著申請類似秘書的職位。
現(xiàn)狀 下半年外企秘書空缺萬人對比2006年,2007年度秘書的招聘正處于穩(wěn)步上升的階段,需求仍然很大,且呈逐月提高的趨勢。據(jù)預(yù)測,從數(shù)量上來看,2007年FESCO已掌握的秘書職位空缺至少在5000人以上,對比FESCO在北京市人才資源行業(yè)的市場占有率,2007年北京市外資企業(yè)的秘書職位空缺至少在10000人以上。從行業(yè)上看,今年下半年,金融、IT等行業(yè)對專業(yè)秘書的需求有明顯的上升趨勢。同時,隨著奧運會的臨近,媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書需求將迅速提高,且多為臨時性、項目性要求,以第三方派遣方式為主。從對前臺、初級秘書職位的需求統(tǒng)計來看,秘書一般要求年輕女性,工作經(jīng)驗在兩三年以上,月薪在2000元到8000元。在工作能力上,多集中在語言溝通、文字寫作、公關(guān)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)能力等方面。對職業(yè)秘書的要求則會更加全面,比如具備財務(wù)、商務(wù)方面的專業(yè)知識??梢哉f秘書一職既是一個極其普通的職位,又是集多種技能于一身的全才。優(yōu)秀秘書的招聘難度絲毫不亞于招聘一個高級工程師。 數(shù)據(jù) 第四季度秘書工作最好找根據(jù)FESCO近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動。每年第四季度是各公司總結(jié)和信息匯總的階段,雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”,卻正是秘書招聘的“旺季”。
2006年第四季度的需求占全年秘書需求的35%,比第一季度的20%提高了15個百分點。這一季度,銀行、保險、金融、法律等機構(gòu)成為招聘的主體單位,而IT、通訊、機械等高科技、工業(yè)領(lǐng)域則在這一季度需求較旺。據(jù)FESCO招聘事業(yè)部統(tǒng)計,在今年前4個月的人才招聘過程中,有多家外資企業(yè)共提出了初、中、高級秘書需求1200多個,占需求總數(shù)的45%。按行業(yè)劃分,制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)占前四位。初級秘書職位占秘書總需求的60%,中高級秘書職位則占40%。近年來,隨著社會的發(fā)展和人員素質(zhì)的不斷提高,外企中對秘書的要求也由原來的“老三樣”(語言、形象、能力),轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)素質(zhì)、行業(yè)知識和溝通能力。秘書的月薪也從2000元到8000元,甚至12000元以上。
因此,李毅光分析,從總體供需來看,秘書的儲備和實際需求狀況是供大于求,但是對于專業(yè)秘書的需求來說,卻存在儲備嚴重不足、市場符合率低的情況。這主要存在兩個方面的問題:一是認識不夠,社會對秘書崗位存在認知偏見,應(yīng)聘秘書的水平和企業(yè)對秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業(yè)化培訓(xùn),專業(yè)化人才儲備不足。其中,應(yīng)屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗的海歸占求職者的50%左右。分析外企對秘書職位門檻升高最近幾年,外企對秘書職位選拔門檻逐漸升高,例如在FESCO秘書職位的招聘、推薦過程中,曾經(jīng)出現(xiàn)一公司老板秘書職位100比1的“精挑細選”現(xiàn)象。
目前企業(yè)對秘書人才的選拔門檻升高表現(xiàn)在三個部分。
1.職業(yè)化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上,對工作經(jīng)驗并沒有太多的要求。但現(xiàn)代職業(yè)秘書則在工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對秘書基本素質(zhì)要求外,還需符合老板工作上的個性化要求。特別是私人助理,即“PA”,是職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”,針對不同服務(wù)對象提供“個性化”的輔助職責,甚至在不同場合代表老板出場行事,是老板的替身。因此,現(xiàn)代企業(yè)的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。
2.“軟”素質(zhì)取代“硬”技能?,F(xiàn)代秘書的能力已經(jīng)從“硬性”的專業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息,而是擴展為從報告的撰寫到文書檔案的整理加工,從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉,從日常的外聯(lián)活動到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個方面。另外,跨文化企業(yè)環(huán)境,使得不同國家、不同文化的外企對秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業(yè)能力的發(fā)揮,語言、文件處理能力和行業(yè)知識等硬件條件是他們的首選;而日本公司更注重秘書自身的素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?,以及溝通協(xié)調(diào)能力、親和力等。因此,外企秘書更體現(xiàn)出一種企業(yè)文化、民族文化的特性。
3.行業(yè)型秘書取代通用型?,F(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求,更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同,也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如,IT、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè),就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識,解決一些遇到的具體問題,并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。另外,在IT、通訊、快速消費品等高速發(fā)展的行業(yè),更注重秘書的學習能力和快速靈活的反應(yīng)能力。在法律、咨詢等行業(yè),則對秘書的信息收集整理能力和穩(wěn)重的性格及親和力是一種考驗。由此看出,專業(yè)秘書是秘書領(lǐng)域的又一組成部分和發(fā)展趨勢。
趨勢
成秘書職業(yè)發(fā)展趨勢FESCO招聘事業(yè)部對2007年度外國企業(yè)中秘書的職業(yè)需求情況和秘書行業(yè)的未來趨勢研究分析來看,企業(yè)尤其是外企對秘書的專業(yè)性要求越來越高,同時,私人助理型秘書,成為秘書職業(yè)發(fā)展的趨勢。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ),也是最重要的崗位之一,其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。
目前,一般把秘書、行政、助理這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。在每年的外企人才招聘過程中,外企秘書總是處于最重要和最醒目的招聘地位。秘書崗位的重要在于其對于任何企業(yè)來說,都是不可或缺的職位;秘書崗位的醒目還在于其招聘數(shù)量的規(guī)模體現(xiàn)。在FESCO每年推薦的幾千名外聘員工中,秘書職位需求占總需求量的45%以上。葛藍素史克區(qū)域副總裁、人力資源總監(jiān)張國維接受記者采訪時曾表示,一個優(yōu)秀的秘書有這樣的特點:
第一,是經(jīng)理或者老板的一根神經(jīng)。他能有效地幫助老板或是經(jīng)理管理和控制時間;能按照老板或是經(jīng)理每天工作任務(wù)的重要程度來安排事務(wù)流程。
第二,是老板的一張名片。這絕對不是說秘書一定要有漂亮的臉蛋,而是強調(diào)秘書作為老板或是經(jīng)理的助理,必須代表老板或經(jīng)理和各種客戶打交道、幫助建立廣泛的聯(lián)系,所以秘書的待人接物等多少體現(xiàn)著老板的做事風格。北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會理事段冬表示,私人助理型的秘書,首先要明白自己是幫助老板協(xié)調(diào)工作,但又不能在工作中做老板的代言人,老板喜歡那些能正確定位的秘書。