為什么要寫總結

學會在總結中“匯報自己的成績”，讓領導以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的內容，但僅僅如此是絕對不夠的，總結的另一個重要作用——“復盤”

盡管我們這個民族實行“公元紀年”已經(jīng)有好長時間了，但在國人心中，總還擺脫不了“春節(jié)”是新一年開始的習慣。這個習慣不僅僅反映在假期的安排以及日常的習俗上面，就連工作上也是如此——于是“等過了年再說吧”之類的話，在春節(jié)前更是不絕于耳。 等到節(jié)后一上班，你會發(fā)現(xiàn)除了相互問候之外，人們在話里話外、自覺不自覺地都會冒出幾個流行語，前一年好像是“你太有才了！”，今年則是“為什么呀？”，有人說——這都是春晚惹的禍！（盡管這些年來，春晚越來越不招人待見）

今年節(jié)后上班也不例外，盡管都已經(jīng)2月份了，但公司自1月份開始實施的新的績效考評因春節(jié)的到來不得不“等過了年再說吧”。與此同時，在主管三令五申要大家在績效考評表上認真寫總結的時候，“為什么呀？”的聲音也同樣不絕于耳。

對于員工而言，寫總結不是個輕松活，首先得有良好的記憶力，回顧自己年前做出的豐功偉績，千萬別漏掉幾筆重要貢獻，更別犯糊涂，把他人的偉績記錯安在自個兒頭上。

其次，文筆要好——以謙虛的態(tài)度表達驕傲，讓自己的閃光點自然流露于字里行間，這可是一門藝術。然后么，速度要快，花一周時間吭哧吭哧寫總結的人是最傻的，因為這種慢性折磨會剝奪你難得的節(jié)日喜悅。

與此同時，還有人發(fā)現(xiàn)了這樣一種“有趣的現(xiàn)象”：如果你只注重在總結中呈現(xiàn)一些較大的事件，缺乏對事件細節(jié)的描述，那么其結果勢必導致領導對其所付出的實際努力缺少了一個直接的了解，因此導致績效整體打分偏低。

由此看來，總結，尤其是年終的總結可不是一個“輕省活兒”。英國BBC最近發(fā)表報告稱，一半的英國職場人覺得上司對他們的年終評估不夠公正，還有33%的人覺得年終評估是浪費時間。看來，歐美人民也和我們的員工一樣痛恨年底這一套程序啊！

但問題是，這個總結真的僅僅是寫給上司的嗎？ 的確，學會在總結中“匯報自己的成績”，讓領導以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的工作，只有在同一個信息平臺之上，我們的決策以及評價、配合才能更合理、順暢！但僅僅如此是絕對不夠的，總結的另一個重要作用——“復盤”。

下棋的人，尤其是那些棋壇高手，都知道“復盤”的價值。對局之后，不管輸贏，都靜心地坐下來，認真回想對弈時的每一步，無論是妙手，還是昏招。妙，又妙在哪里？昏，又昏在何處？只有這樣，自己的棋藝才能不斷地提高。

曾經(jīng)在中國管理傳播網(wǎng)上看過一篇文章，作者把職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的又分為兩種：做后總結的和做后沒有總結的。最后，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。所以有人總結出“總結能力是職場成長的跳板”，這話是很有道理的。

所以說，認真“復盤”的受益者不僅僅是上司、是公司，更是員工自己。學會把自己的工作“復盤”，不但是工作的必須，更是工作上乃至職場上取得成功的“捷徑”！ 我認識一位銷售經(jīng)理，他就甚至把如何做總結又進行了一番總結，在此我把他的經(jīng)驗奉獻出來，供讀者們參考。

在他看來，總結共有五類—— 一是日常工作總結。在日常的銷售工作中，總有一些問題會困擾我們，比如：我今天拜訪了3家客戶，為何2家沒有進貨？為何有的對我態(tài)度不好？等等。銷售人員進行日常工作總結的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的規(guī)律，以提高自己的素質，從而使自己有所發(fā)展并提高自身的價值。日經(jīng)一事，必長一智，這話是真理也是公理。

工作總結的意義

又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結的時候。有總結才會有進步，才會有提高，總結也是不斷提高思想素質和業(yè)務技能的一項工作，年終總結還是指導、推動各項工作的一個步驟，更好地促進下一年工作的開展。

一、年終總結是提高工作能力的重要途徑

在年終工作總結中，全面、深入地回顧一年來本單位和個人所取得的成績，總結工作中的寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點、鼓舞干勁。年終總結還對年初工作規(guī)劃沒有得到落實或落實不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進一步做好來年的各項工作都是很重要的。如果說我們在實踐中增長才干，那么年終工作總結也是增長才干的一種好方法。所以，年終工作總結的過程也是我們自我提高的過程，更是我們提高工作能力的重要途徑。

二、年終總結是尋找工作規(guī)律的重要手段

任何一種事物、一項工作，都存在內在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達到預期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結。工作總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對本單位的工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。

三、年終總結是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)

現(xiàn)在做任何一項工作，不管是個人也好，團隊也好干工作都需要一種奉獻精神和團結協(xié)作精神，要從細處著手，認真思考，反復操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓，及時總結就會及時取得經(jīng)驗教訓，提高認識和工作技能。不斷實踐，不斷總結，不斷反思，那么人們對客觀事物的認識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進行的事業(yè)通過總結才會不斷發(fā)展、前進。

四、年終總結是指導下一年工作的基礎

年終進行總結，是一項常規(guī)性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點、成功與失敗、經(jīng)驗與教訓，實事求是地作出正確評價，使大家認識統(tǒng)一。以此來給大家一個明確的努力方向，以便在來年的工作中更好地發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，避免各種工作失誤，避免重蹈覆轍，為下一年的工作打下堅實的基礎。

通過年終總結，我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，這有利于指導把下一年工作做得更好、更出色。

二是階段性總結。除日常總結外，銷售人員對階段性的工作更要做好總結和歸納，使自己的工作方法更具全局觀念、更全面、更規(guī)范。比如周總結、月總結、季總結、年總結，甚至更大周期的總結，同時對照自己的職業(yè)規(guī)劃，看看差在哪里，如何彌補，成功的原因又是什么，等等。

三是日常學習總結。在日常學習中，無論是有組織的學習還是自學都要及時地總結其中的內容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經(jīng)過總結和實踐驗證后變成生產(chǎn)力，從而改變人生。比如學習中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過思想的振蕩和實踐的驗證，日后對這些理論一定會有更深的認識和見解。

四是培訓后總結。企業(yè)提供培訓和學習的機會都是給有心人準備的，機會也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓機會，認真汲取知識，積極配合老師的互動和思考，訓后溫習反饋和總結分析，哪些觀點比較新穎，哪些我不太認同、有爭議，講師說的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費人力物力、勞民傷財？有些內容我應該日后驗證一下是否真的有效？如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿？

五是換位總結。這是一種新的思考和總結的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結他人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，總結他人工作的過程和過程之后的結果。這樣參照的內容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗得到發(fā)揚，差的、失敗的教訓作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側的陷阱深溝。最后應該提醒大家不要忽略一個細節(jié)，所有總結的點點滴滴和細節(jié)內容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時常將總結的內容進行對照，對其質量優(yōu)劣進行二次總結乃至多次提煉。 說來說去，無非都在講“為什么要寫總結呀？”的重要性。

其實說白了：總結，不是一件要人命的事，它對于公司的業(yè)績、對領導力的提高、對員工的業(yè)務水平、甚至對員工的業(yè)務能力的評價以及收入、職業(yè)發(fā)展都會有直接的影響，這項工作做好了，可謂有百利而無一害！你說呢？ 一句話，自己的播種機還是要自己來駕駛。到底是干得好重要，還是寫得好重要？誰寫誰知道。

【什么是工作總結】

工作總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經(jīng)驗教訓，以明確努力方向，指導今后工作的一種機關事務文體。它是黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體都廣泛使用的一種常用文體。

總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經(jīng)驗被上級推廣開來，為其他單位所汲取、借鑒，推動實際工作的順利開展。

【工作總結的內容】

總結主要包括以下四個方面的主要內容：

1．基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

2．成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3．經(jīng)驗和教訓

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。

【工作總結的特點】

總結的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗性三個方面。

1．自我性

總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。

2．回顧性

這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據(jù)，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。

3．客觀性

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。

4．經(jīng)驗性

總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結的目的。

【工作總結的分類】

根據(jù)不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。

按范圍分，有班組總結、單位總結、行業(yè)總結、地區(qū)總結等。

按性質分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、項目總結等。

按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時期總結等。

按內容分，有全面總結、專題總結等。

區(qū)分以上總結的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學××年度工作總結》，按性質講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時間講是年度總結，按內容講是全面總結。同時，大學的工作總結不可能不涉及教學和科研，那么它也包容了教學總結和科研總結的成份。這說明在總結的分類上，應靈活掌握，不必過于拘泥。