智慧城市管理指揮（應(yīng)急）中心是區(qū)政府集政務(wù)熱線、網(wǎng)格化管理、應(yīng)急指揮等職能于一體的綜合政務(wù)服務(wù)平臺，因工作需要，現(xiàn)面向社會誠聘英才。具體如下：

一、招考崗位、職責(zé)、要求

（一）熱線話務(wù)座席人員3名：

1.崗位職責(zé)

代表政府受理群眾通過電話方式提交的咨詢、求助和投訴等;與政府相關(guān)部門溝通，跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)請求解決情況;負(fù)責(zé)熱線管理科室安排的其他相關(guān)工作。

2.招聘要求

(1)遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)；

(2)政治思想品德好，吃苦耐勞，工作積極主動，有強(qiáng)烈的責(zé)任感;

(3)五官端正、口齒清晰、普通話和粵語流利；

(4)具備一定的語言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧；

(5)具備本科以上學(xué)歷；

(6)35周歲以下，身體健康；

(7)具備一年以上話務(wù)座席員工作經(jīng)驗(yàn)。

3.工作待遇

（1)“南海民聲”服務(wù)熱線采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的座席服務(wù)人員與運(yùn)營商簽訂勞動合同。

(2)座席人員試用期為2個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

(3)薪酬待遇根據(jù)不同職級以及績效考核結(jié)果確定，平均年薪水平約3.6至4.2萬元。

(4)各類社保、公積金以及相關(guān)勞動保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）網(wǎng)格化座席人員2名

1.崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理事項(xiàng)梳理、業(yè)務(wù)催辦、事項(xiàng)辦理質(zhì)量監(jiān)督等；負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理科室安排的其他相關(guān)工作。

2.招聘要求

（1)遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)；

(2)政治思想品德好，吃苦耐勞，工作積極主動，有強(qiáng)烈的責(zé)任感;

(3)儀容儀表端莊、有較好的職業(yè)形象；

(4)具備較好的語言表達(dá)、文字寫作功底和邏輯思維能力；

(5)具備本科以上學(xué)歷；

(6)35周歲以下，身體健康；

(7)具備一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

3.工作待遇

（1)網(wǎng)格化管理平臺采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的座席服務(wù)人員與運(yùn)營商簽訂勞動合同。

(2)座席人員試用期為2個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

(3)薪酬待遇根據(jù)不同職級以及績效考核結(jié)果確定，平均年薪水平約3.6至4.2萬元。

(4)各類社保、公積金以及相關(guān)勞動保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、招考方式及報名時間：

（一）有意者請?zhí)顚憟竺恚ǜ郊螺d），發(fā)電子郵件至1727674834@qq.com，報名時間截止到2016年3月1日,聯(lián)系人：曾小姐，聯(lián)系電話：86297615。

（二）用人單位對報名表進(jìn)行初步審查，通過資格審查的報名者將收到短信，通知參加筆試，請密切留意。

（三）招考分為筆試和面試兩部分，擇優(yōu)錄取。

三、工作地點(diǎn)：

南海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（南海區(qū)桂城天佑南路8號，區(qū)財政局旁邊）；

附件1：佛山市南海區(qū)政務(wù)管理辦公室公開招聘智慧城市管理指揮（應(yīng)急）中心座席人員職位表

附件2：智慧城市管理指揮（應(yīng)急）中心座席人員招聘報名表