職位名稱： 大堂經(jīng)理

招聘單位：北京分行

招聘類別：社會招聘

用工性質(zhì)：合同制

工作地點：北京市

單位地址：北京市

發(fā)布日期：2016-02-01

截止日期：2016-12-31

有效日期：334

崗位職責(zé)：

1、 迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理；

2、 指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道分流疏導(dǎo)客戶，同時做好網(wǎng)點自助設(shè)備的使用管理及故障報修；

3、 負責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件；

4、 積極維護網(wǎng)點形象和大堂營業(yè)秩序，確保網(wǎng)點正常運行。

任職資格：

1、 35周歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2、一年以上銀行相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗，熟悉國家宏觀行業(yè)政策、經(jīng)濟法律知識及銀行產(chǎn)品，溝通協(xié)調(diào)能力強

3、 形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務(wù)意識；

4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，具有較強的語言表達能力；

5、 了解國家經(jīng)濟、金融方針政策及監(jiān)管要求，熟悉商業(yè)銀行流程，無兼職行為

申請該崗位詳情請登錄：http://hr.jsbchina.cn/zp/