中國消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)查顯示，房屋租賃領(lǐng)域中存在大量損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，并且已經(jīng)成為中國消費(fèi)者協(xié)會受理投訴中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。目前國內(nèi)房屋租賃市場所使用合同，大多數(shù)是由經(jīng)營者起草的格式條款，經(jīng)營者采用不平等格式合同或者利用消費(fèi)者沒有合同意識損害消費(fèi)者合法權(quán)益的比重相當(dāng)高。一旦出現(xiàn)爭議，消費(fèi)者往往沒有憑證或僅有一份經(jīng)營者提供的格式合同，不法經(jīng)營者卻以無合同或不利于消費(fèi)者的合同內(nèi)容做為托辭，不服務(wù)、不退款，甚至反誣消費(fèi)者違約等。
房屋租賃是一個日益發(fā)展的大市場，消費(fèi)者對房屋租賃服務(wù)的需求量巨大，如何在這個領(lǐng)域維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，已經(jīng)成為一個亟待解決的問題。
針對投訴中遇到的問題，中國消費(fèi)者協(xié)會將向社會鄭重推出《房屋租賃合同》、《房屋承租居間合同》，供消費(fèi)者選擇使用;同時，中國消費(fèi)者協(xié)會也倡議房屋租賃經(jīng)營者使用合同推薦文本，為消費(fèi)者營造放心租房環(huán)境。
中國消費(fèi)者協(xié)會
二00三年三月十日
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