一、考試性質(zhì)

本技能考試是中等職業(yè)學校（含普通中專、職業(yè)高中、技工學校）財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生參加四川郵電職業(yè)技術學院2016年單獨招生考試。

二、考試依據(jù)

《中等職業(yè)學校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教學標準（試行）》（教職成廳函[2014] 11號），以及四川省教育院就單獨招生的相關規(guī)定，結合中等職業(yè)學校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教學實際確定技能考試內(nèi)容。

三、考試方法

財經(jīng)商貿(mào)類職業(yè)技能考試由專業(yè)知識（應知）考試和技能操作（應會）考試兩部分組成，考試總分為200分，其中專業(yè)知識（應知）部分為50分，技能操作（應會）部分為150分。

專業(yè)知識（應知）考試采用筆試形式，內(nèi)容為財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)共性基礎知識，考試時間為45分鐘。技能操作（應會）考試采用現(xiàn)場實際操作考試方式，考試時間為30分鐘。

四、考試內(nèi)容和要求

第一部分 專業(yè)知識（應知）

（一）考試內(nèi)容與分值比例

專業(yè)知識（應知）部分共50分。

1.商務禮儀基礎，約占30%；

2.市場營銷基礎，約占70%。

（二）試卷結構及分值比例

1.單項選擇題，約占60%；

2.判斷題，約占40%。

（三）考試范圍及要求

【商務禮儀基礎】

1.商務禮儀個人形象設計

（1）理解禮儀、商務禮儀概念

（2）規(guī)范運用電話禮儀

（3）規(guī)范運用客戶交往禮儀

（4）規(guī)范運用商務辦公禮儀

2. 商務交往中的日常禮儀應用

（1）規(guī)范運用商務社交禮儀

（2）規(guī)范運用商務辦公禮儀

3. 商務交往中的公務禮儀應用

（1）掌握商務酬賓禮儀

（2）掌握商務會議禮儀

（3）掌握商務儀式禮儀

4. 商務交往中的國際禮賓禮儀

（1）掌握商務涉外禮儀的原則

（2）了解其他國家和地區(qū)商務禮俗

【市場營銷基礎】

1.市場營銷概述

（1）掌握市場營銷的概念與任務

（2）理解市場營銷概念的演變過程

（3）掌握客戶讓渡價值和客戶滿意

2.市場分析

（1）了解營銷環(huán)境分析與評價

（2）掌握營銷調(diào)研的概念、程序和方法

（3）掌握客戶購買行為分析

（4）熟練掌握市場細分和目標市場選擇

3.營銷策略

（1）掌握產(chǎn)品整體概念、生命周期

（2）掌握產(chǎn)品組合策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略和品牌策略

（3）理解影響產(chǎn)品價格定價的因素與價格變動的反應

（4）掌握產(chǎn)品定價方法、程序和策略技巧

（5）了解渠道的概念和結構類型

（6）掌握渠道的形式、選擇和管理

（7）掌握促銷的基本形式和促銷方式的選擇

（8）能夠進行人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關系的組合應用

4.營銷控制

（1）掌握營銷計劃的內(nèi)容和編制方法

（2）了解營銷組織的演變及其基本形式

（3）掌握營銷控制的條件和程序

第二部分 技能操作（應會）

（一）考試內(nèi)容與時間

財經(jīng)商貿(mào)類職業(yè)技能考試分為商務禮儀、產(chǎn)品營銷二個項目?？荚嚂r間30分鐘。

（二）考試分數(shù)

技能操作考試總分150分，其中商務禮儀50分，產(chǎn)品營銷100分。

（三）考試方式

采用抽簽確定角色（包括市場經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售員和客戶等），現(xiàn)場展示商務禮儀和業(yè)務營銷技能。

附件：專業(yè)知識（應知）部分考試樣題