石獅農(nóng)商銀行是一家資本充足、治理完善、質(zhì)量優(yōu)良、財務(wù)良好、內(nèi)控健全的現(xiàn)代金融企業(yè)。自2014年下半年開始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融“耕云商務(wù)”模式以來，平臺發(fā)展迅速，合作品牌企業(yè)數(shù)量快速增長，系統(tǒng)個人創(chuàng)業(yè)者十多萬個，平臺累計交易量5億多元。經(jīng)過兩年多的探索、積累、規(guī)劃和創(chuàng)新，我行“海絲商城”已隆重上線，商城是依托微信公眾號建立的綜合移動電商平臺，具有“移動社交分銷、O2O體驗、多商戶入駐、商品云”等多種獨特首創(chuàng)優(yōu)勢。為進一步推進模式建設(shè)，提高商城的影響力及知名度，現(xiàn)招聘電商類相關(guān)崗位，具體事項如下：

一、招聘崗位

（一）“海絲商城”客服專員（10人）

崗位要求：

1.聲音甜美、富有親和力；

2.具有較強的語言表達能力，閩南語熟練，普通話標準、流利，善于溝通交流；

3.具有較強的文字表達能力，打字速度60字/分鐘以上，懂得一定的網(wǎng)絡(luò)客服技巧；

4.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有較強的服務(wù)導向意識、責任感及團隊協(xié)作意識；

5.大專及以上學歷，有一定的電話客服或線上商城客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責：

1.受理客服咨詢及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并提供正確和滿意的回復；

2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求并深入挖掘，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；

4.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

（二）“海絲商城”客服主管（1人）

崗位要求：

1.2年及以上淘寶或其他B2C網(wǎng)站客服主管經(jīng)驗；

2.熟悉網(wǎng)上商城運作以及操作規(guī)則；

3.具較強的服務(wù)意識，應變能力及現(xiàn)場處理問能力較強，具備親和力，良好的心理素質(zhì)，較好的語 言表達能力及管理能力；

4.本科及以上學歷，特別優(yōu)秀者條件可以放寬；

崗位職責：

1.負責新客服的培訓、考核、甄選；

2.客服人員的客理工作及績效評估管理；

3.參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃；

4.負責處理客服投訴，根據(jù)客服投訴意見依照一定程序及時處理投訴信息，并將反饋意見在規(guī)定時限內(nèi)及時告知客服，提高客戶滿意度，并做好投訴信息的管理工作；

5.組織客服培訓，安排好客服工作，提高客服服務(wù)水平；

6.客戶關(guān)系維護，及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見。

（三）“海絲商城”商品分類及規(guī)劃主管（1人）

崗位要求：

1.具有2年以上商品分類、商品運營管理工作經(jīng)驗；

2.善于捕捉產(chǎn)品、市場信息，具有豐富的物流知識及商品企劃經(jīng)驗 ；

3.對訂單、入庫、庫存、銷售數(shù)據(jù)有極強的分析能力和宏觀調(diào)控能力，并能利用分析結(jié)果為公司營銷提供戰(zhàn)略支持；

4.具有較強的判斷分析能力、交流溝通能力、執(zhí)行力和應變能力；工作細致、嚴謹、有較強的責任心，具有團隊協(xié)作精神；

5.大學本科及以上學歷，特別優(yōu)秀者條件可以放寬。

職責描述：

1.主導商品分類及結(jié)構(gòu)規(guī)劃，統(tǒng)計分析商城暢銷商品銷售排名，預測商品銷售趨勢，確定商品供應需求，下達商品采購任務(wù)、貨期計劃、貨期安排和跟進；

2.根據(jù)企業(yè)目標和品牌特性，制定整盤商品的企劃和整合，規(guī)劃上架波段，制訂商品周期企劃案 ；

3.負責相關(guān)商品運作管理工作，對市場有敏銳嗅覺，能準確把握流行趨勢 ；

4.分析匯報銷售數(shù)據(jù)、負責庫存商品的統(tǒng)計和分析，帶領(lǐng)團隊達成庫存目標并配合商城入駐商家達成銷售目標；

5.分析把握市場和客戶需求，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)商品運營計劃 ；

6.負責本部門運作管理系統(tǒng)建設(shè)，定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

（四）“海絲商城”跨境電商運營主管（1人）

任職要求：

1.熟悉電商網(wǎng)站運營模式、管理規(guī)劃和流程，具有線上渠道銷售的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗，具有1年以上跨境電商經(jīng)驗；

2.具有高度的責任心、較強的組織協(xié)調(diào)能力、敏銳的市場意識、應變能力、溝通能力和獨立開拓市場的能力。

3.本科及以上學歷，英語水平良好，特別優(yōu)秀者條件可以放寬；

職責描述：

1.協(xié)助制定跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售、運營、團隊管理等工作；

2.負責跨境電商平臺的搭建、運營、維護和日常管理，制定運營策略、方案并組織實施；

3.負責整合相關(guān)資源，制定電商平臺品牌推廣計劃及推廣活動實施；

4.收集和分析市場現(xiàn)狀以及競爭對手情況，制定產(chǎn)品策略與市場營銷方案。

（五）“海絲商城”O(jiān)2O體驗店零售連鎖經(jīng)營運營主管（1人）

崗位要求：

1.2年及以上零售連鎖企業(yè)運營綜合管理經(jīng)驗，有O2O經(jīng)營模式工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.有較強的事業(yè)心，良好的溝通能力和商務(wù)談判能力；

3.具備獨立解決問題的能力和較強的市場分析能力；

4.具有敏銳的市場意識，資源整合能力突出，善于整合并優(yōu)化各類市場資源；

5.大專及以上學歷，28-40周歲，要求為福建省內(nèi)戶籍，泉州戶籍優(yōu)先。

崗位職責：

1.負責我行O2O體驗店的運營管理工作；

2.負責線下商品門店整體的商品規(guī)劃、終端陳列、倉儲物流等運營工作；

3.負責與存量線上商城入駐平臺商家的溝通協(xié)調(diào)，確保營運工作開展流暢；

4.配合我行整體市場推廣方案的實施，推動線下商品門店的市場推廣工作。

二、簡歷投遞截止日期

2016年4月15日

三、簡歷投遞要求

（一）請登陸石獅農(nóng)商銀行官網(wǎng)（http://www.ssrcb.com）下載報名表《2016年石獅農(nóng)商銀行應聘報名表（電商類）》

（二）郵箱投遞的具體要求如下：

1.報名表和郵件標題統(tǒng)一填寫為“電商類+應聘崗位+姓名+性別+學歷+學校+專業(yè)”，如“電商類客服主管張三男本科廈門大學電子商務(wù)專業(yè)”。

2.請將報名表投遞到ssrcb2015@163.com

四、錄用程序

按報名、材料審核、面試、體檢、錄用等程序進行，具體面試時間另行電話通知。

五、聯(lián)系信息

咨詢電話：0595-822221928；咨詢郵箱：ssrcb2015@163.com。

海絲商城在校實習生報名表