職業(yè)技能測(cè)試部分（100分）

一、考試時(shí)間：120分鐘；

二、考試方式：閉卷考試。

三、考核內(nèi)容：

技能測(cè)試一：商業(yè)銀行柜員基本素質(zhì)

1、了解商業(yè)銀行柜員制、銀行柜員的基本素質(zhì)要求、銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守；

2、掌握商業(yè)銀行柜員的基本素質(zhì)；

3、熟悉商業(yè)銀行的銀行柜員會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)要素、銀行會(huì)計(jì)核算方法、會(huì)計(jì)核算要求；

4、掌握銀行柜員基本專(zhuān)業(yè)技能（數(shù)字與日期的書(shū)寫(xiě)、點(diǎn)鈔技能、傳票翻打、假幣識(shí)別、身份證識(shí)別等）。

技能測(cè)試二：商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理規(guī)定

1、掌握商業(yè)銀行柜員管理，柜員分類(lèi)和權(quán)限管理，柜員身份認(rèn)證、柜員交接管理、柜員合規(guī)行為管理；

2、熟悉重要空白憑證管理、會(huì)計(jì)印章管理；

3、熟悉客戶(hù)身份識(shí)別和信息管理；

4、了解單位結(jié)算賬戶(hù)管理、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)管理；

5、掌握商業(yè)銀行協(xié)助查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃工作管理。

技能測(cè)試三：商業(yè)銀行銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)基本流程和規(guī)范

1、了解銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)基本流程，柜面日初操作、一般柜面業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)定、特殊業(yè)務(wù)處理、柜面日終操作；

2、掌握商業(yè)銀行現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)基本規(guī)定、一般現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)；

3、掌握柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)理念。

技能測(cè)試四：商業(yè)銀行人民幣存款業(yè)務(wù)

1、了解人民幣存款業(yè)務(wù)；

2、熟悉單位人民幣存款業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；

3、掌握存款利息計(jì)算、計(jì)息基礎(chǔ)、單位人民幣存款計(jì)息、儲(chǔ)蓄存款計(jì)息；

4、了解單位人民幣存款業(yè)務(wù)的核算、單位活期存款業(yè)務(wù)規(guī)程、單位定期存款業(yè)務(wù)規(guī)程、其他單位存款業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)；

5、熟悉儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的核算；

6、掌握一般儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)程、儲(chǔ)蓄存款掛失業(yè)務(wù)規(guī)程。

技能測(cè)試五：商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)

1、了解商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)概述、貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、貸款計(jì)息基礎(chǔ)；

2、掌握商業(yè)銀行單位貸款利息計(jì)算、個(gè)人貸款利息計(jì)算；

3、熟悉商業(yè)銀行一般貸款業(yè)務(wù)的核算要求、一般貸款發(fā)放規(guī)程、一般貸款抵（質(zhì)）押規(guī)程、一般貸款收回規(guī)程、一般貸款的逾期、呆滯、呆賬規(guī)程；

4、掌握貼現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)，貼現(xiàn)發(fā)放規(guī)程、貼現(xiàn)到期業(yè)務(wù)規(guī)程；

5、熟悉銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票知識(shí)、承兌業(yè)務(wù)規(guī)程、承兌到期的處理。

技能測(cè)試六：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

1、了解商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)特點(diǎn)、中間業(yè)務(wù)的分類(lèi)；

2、熟悉中間業(yè)務(wù)的種類(lèi)；

3、了解商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)工具；

4、熟悉商業(yè)銀行結(jié)算方式；

5、掌握商業(yè)銀行銀行卡的經(jīng)營(yíng)與管理。

技能測(cè)試七：商業(yè)銀行？結(jié)算業(yè)務(wù)

1、了解商業(yè)銀行結(jié)算的原則、結(jié)算紀(jì)律、支付結(jié)算的基本規(guī)定；

2、掌握 、票據(jù)特征、票據(jù)行為、權(quán)利和責(zé)任、票據(jù)日期和時(shí)效、背書(shū)；

3、熟悉 支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、銀行本票、票據(jù)的掛失；

4、了解其他結(jié)算業(yè)務(wù)。

技能測(cè)試八：銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)

1、熟悉商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的種類(lèi)及特點(diǎn)；

2、了解商業(yè)銀行電子貨幣與電子支付流程；

3、了解商業(yè)銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)；

4、掌握商業(yè)銀行銀行卡的種類(lèi)和功能、銀行卡風(fēng)險(xiǎn)的防范、銀行卡柜面業(yè)務(wù)規(guī)程。

技能測(cè)試九：外匯業(yè)務(wù)

1、熟悉外匯基礎(chǔ)知識(shí)、外匯及匯率、外匯交易、外匯市場(chǎng)；

2、了解商業(yè)銀行外匯賬戶(hù)管理；

3、了解商業(yè)銀行對(duì)公外匯賬戶(hù)管理和個(gè)人外匯賬戶(hù)管理；

4、掌握商業(yè)銀行銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外幣光票托收業(yè)務(wù)；

5、熟悉結(jié)售匯業(yè)務(wù)基本規(guī)定、經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯、資本項(xiàng)目結(jié)售匯。

技能測(cè)試十：銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及安全管理

1、熟悉商業(yè)銀行銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；

2、掌握商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制方法；

3、了解商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)安全管理制度、銀行網(wǎng)點(diǎn)安全檢查和要求、銀行網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作守則；

4、銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件處置方案。