江蘇民豐農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱江蘇民豐農(nóng)商銀行）是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的股份制商業(yè)銀行。江蘇民豐農(nóng)商銀行以“民熙物阜、豐裕城鄉(xiāng)”為發(fā)展使命，秉承“同創(chuàng)、共贏”的核心價(jià)值觀，以“服務(wù)增值、品牌增效”為經(jīng)營(yíng)宗旨，近年來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，已成為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍。為進(jìn)一步壯大人才隊(duì)伍，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)江蘇民豐農(nóng)商銀行更好更快發(fā)展，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)招聘大堂經(jīng)理20名，其中15名女性、5名男性。

一、崗位條件

1、普通全日制高等院校?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、形象良好，儀表大方，身體健康；

3、女性26周歲(含）以下（1985年1月1日以后出生）；身高160厘米(含）以上，男性28周歲(含）以下（1983年1月1日以后出生），身高170厘米(含）以上；

4、普通話流利，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧及親和力；

5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，待人熱情、工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，并有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力；

6、遵紀(jì)守法，無(wú)不良誠(chéng)信記錄和違法犯罪記錄。

7、其他條件見(jiàn)《招聘崗位、條件一覽表》。

二、崗位職責(zé)

1、微笑迎送客戶，并識(shí)別、分流、引導(dǎo)客戶至銀行服務(wù)專屬區(qū)，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)反映客戶建議；

2、熟悉銀行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、識(shí)別介質(zhì)和分流途徑，按照客戶服務(wù)流程要求，及時(shí)、正確實(shí)施客戶分流，并進(jìn)行交易前服務(wù)，保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電子銀行產(chǎn)品，并積極鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道分流疏導(dǎo)客戶，同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修；

4、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急事件和客戶投訴處理，積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)；

5、收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，向銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和客戶服務(wù)經(jīng)理推薦客戶。

三、用工關(guān)系與工作地點(diǎn)

1、用工關(guān)系：勞務(wù)派遣。

2、工作地點(diǎn)：江蘇民豐農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)。

3、表現(xiàn)優(yōu)異，通過(guò)考核，可以聘為江蘇民豐農(nóng)商銀行正式合同制員工。

四、薪資待遇

年薪不低于3萬(wàn)元（含繳納五險(xiǎn)）。

五、招聘程序和辦法

（一）網(wǎng)絡(luò)報(bào)名及資格初審

1、報(bào)名、資格初審方式

報(bào)名工作采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，考試報(bào)名、照片上傳、資格初審，均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同步進(jìn)行。

報(bào)名、照片上傳時(shí)間：2012年2月15日16∶00－2月22日16∶00；

資格初審時(shí)間: 　　 2012年2月15日16∶00－2月22日18∶00。

報(bào)考人員網(wǎng)上提交報(bào)名信息報(bào)名24小時(shí)后可到報(bào)名網(wǎng)站查詢是否通過(guò)招考單位資格初審。

報(bào)名網(wǎng)址：宿遷人事考試網(wǎng)

2、報(bào)名與資格初審注意事項(xiàng)

（1）報(bào)名所需信息（包括報(bào)名流程、技術(shù)要求、電子照片處理要求等）均在宿遷人事考試網(wǎng)上公布，供考生查詢。

（2）報(bào)考人員應(yīng)按職位要求和網(wǎng)上提示如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)信息，同時(shí)上傳報(bào)考者本人近期免冠電子照片（近期免冠正面二寸(34×45毫米)證件照，jpg格式，大小為20Kb以下）。

（3）招考單位根據(jù)報(bào)考人員提供的信息進(jìn)行資格初審，凡弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，即取消考試資格。

（4）報(bào)考人員不能用新、舊兩個(gè)身份證同時(shí)報(bào)名；報(bào)名與考場(chǎng)使用的身份證必須一致。

3、網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

通過(guò)資格初審的報(bào)考人員要按規(guī)定時(shí)間到報(bào)名確認(rèn)的網(wǎng)站下載并打印準(zhǔn)考證。打印網(wǎng)址：宿遷人事考試網(wǎng)www.sqrsks.com

打印準(zhǔn)考證時(shí)間：2012年2月23日—25日。

打印中如有問(wèn)題，請(qǐng)與宿遷市人事考試中心(0527-84353301)聯(lián)系。

（二）筆試

筆試時(shí)間：2012年2月26日。筆試地點(diǎn)見(jiàn)準(zhǔn)考證。

（三）報(bào)名資格復(fù)審與面試

筆試結(jié)束后，根據(jù)筆試總成績(jī)，從高分到低分按職位招聘計(jì)劃數(shù)5倍的比例確定參加面試的人選；參加面試人數(shù)與招聘計(jì)劃數(shù)之比不足5:1的，按實(shí)際符合條件人數(shù)進(jìn)行面試。

面試前，由江蘇民豐農(nóng)商銀行對(duì)面試人選進(jìn)行資格復(fù)審，資格復(fù)審時(shí)，考生應(yīng)提供符合報(bào)考條件的相關(guān)材料。屆時(shí)，參考人員須交驗(yàn)本人身份證、畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件。經(jīng)審查，對(duì)不能按上述要求按時(shí)提供有效證件原件的、網(wǎng)上提供虛假信息的或資格復(fù)審不合格的考生，取消其面試資格，并在報(bào)考同一職位的人員中從高分到低分依次遞補(bǔ)面試人員。

（四）面試

面試由江蘇民豐農(nóng)商銀行統(tǒng)一組織，時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

（五）體檢

體檢由江蘇民豐農(nóng)商銀行統(tǒng)一組織，按招聘人數(shù)1：1的比例確定招聘對(duì)象。體檢標(biāo)準(zhǔn)除身高外均參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行。體檢不合格的可以依次遞補(bǔ)。

（六）聘用

筆試、面試、體檢都合格的考生，由江蘇民豐農(nóng)商銀行指定的服務(wù)公司為其辦理勞務(wù)派遣用工手續(xù)。

六、本簡(jiǎn)章由江蘇民豐農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋。

招考政策咨詢：江蘇民豐農(nóng)商銀行（0527-84467999）

網(wǎng)上報(bào)名、技術(shù)考務(wù)咨詢：宿遷市人事考試中心（0527-84353301）

江蘇民豐農(nóng)村商業(yè)銀行

二〇一二年二月十五日