各市（州）旅游局、蘭州新區(qū)教育科技文化局：

根據(jù)國家旅游局辦公室《關(guān)于組織實(shí)施2016年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（旅辦發(fā)[2016]171號(hào)）精神，2016年導(dǎo)游人員資格考試由國家旅游局與各省旅游部門聯(lián)合實(shí)施，筆試科目由國家旅游局施行全國統(tǒng)一機(jī)考，現(xiàn)場面試由省級(jí)旅游部門組織實(shí)施。為了做好各項(xiàng)考務(wù)工作，現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際,將考試工作安排如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

甘肅省2016年導(dǎo)游人員資格考試工作在國家旅游局導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)指導(dǎo)下，在甘肅省導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)導(dǎo)游人員資格考試辦公室（以下稱導(dǎo)考辦），組織實(shí)施導(dǎo)游人員資格考試的具體工作。

甘肅省導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)組成人員：

主任委員：何 偉

委 員：楊宇宏 、火玉龍 、王富民 、何效祖 、劉 萍

導(dǎo)考辦主任：楊宇宏

副主任：李子明 秦斌峰

二、報(bào)名考試具體事項(xiàng)

2016年導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)實(shí)行面向社會(huì)公開考試的辦法，考試按外語類和中文類兩種類別劃分。省旅發(fā)委將在甘肅省旅游發(fā)展委員會(huì)官網(wǎng)（www.gsta.gov.cn）、甘肅旅游人才網(wǎng)（www.gslypx.com）、“微游甘肅”官方微信平臺(tái)（微信號(hào)：gslypx）公告報(bào)名信息，各市（州）旅游局要及時(shí)通知本地有關(guān)單位并向社會(huì)公布。

（一）報(bào)名時(shí)間

2016年7月29日至8月29日，逾期不再受理。

（二）報(bào)名條件

1、中華人民共和國公民；

2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

3、身體健康；

4、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

（三）報(bào)名方式

根據(jù)我省導(dǎo)游人員資格等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室（以下稱省導(dǎo)考辦）考務(wù)工作安排，采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式。

（四）報(bào)名程序

1、網(wǎng)上注冊(cè)?？忌ㄟ^全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局官網(wǎng)首頁→重點(diǎn)專項(xiàng)→旅游人才→全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名系統(tǒng)→甘肅旅游人才網(wǎng)（http://www.gslypx.com）→點(diǎn)擊“資格證考試培訓(xùn)”模塊）。（1）詳細(xì)填寫個(gè)人信息；(2)上傳身份證、學(xué)歷證或?qū)W生證掃描件及1寸白底證件照。加試考生還須上傳本人已取得的導(dǎo)游資格證掃描件。（3）保存提交等待審核即完成注冊(cè)。

考生亦可直接登陸甘肅旅游人才網(wǎng)（http://www.gslypx.com）進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)報(bào)名。

2、網(wǎng)上繳費(fèi)。考生注冊(cè)信息經(jīng)所在地的市（州）旅游局審核通過后，點(diǎn)擊“繳費(fèi)”按鈕進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)，完成報(bào)名程序（蘭州市考生信息由省導(dǎo)考辦進(jìn)行審核）。繳費(fèi)完成后，考務(wù)費(fèi)不予退還。

3、考生在參加筆試前，簽署誠信考試承諾書，承諾報(bào)名時(shí)提供的資料屬實(shí)，否則將取消其考試成績。

（五）考試方式

導(dǎo)游人員資格考試采用機(jī)考方式。

1、筆試：考生按照準(zhǔn)考證指示的考點(diǎn)及考場按時(shí)進(jìn)入筆試機(jī)房，考試機(jī)按照規(guī)定的時(shí)間開啟考試，考生登錄考試機(jī)進(jìn)行答題?？荚嚂r(shí)間結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)收卷。

2、面試：采用現(xiàn)場錄音、錄像方式，面試錄像視頻由考評(píng)員通過閱卷系統(tǒng)進(jìn)行判分。

（六）考試科目和考試大綱

考試由筆試與現(xiàn)場面試兩部分組成，筆試科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目一、二、三、四）；現(xiàn)場面試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）?！皩?dǎo)游服務(wù)能力”現(xiàn)場面試，主要測試導(dǎo)游講解能力（甘肅省主要景區(qū)景點(diǎn)）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。外語類和加試外語的考生須用所報(bào)考外語語種參加“導(dǎo)游服務(wù)能力”現(xiàn)場面試。

2016年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局官網(wǎng)通知公告欄下載考試大綱，下載地址：http://www.cnta.gov.cn/

zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

（七）考試時(shí)間及地點(diǎn)

1、考試時(shí)間：

2、考試地點(diǎn)：根據(jù)我省實(shí)際及歷年考生地區(qū)分布情況，選擇考生比較集中的市州就近設(shè)置機(jī)考考點(diǎn)及考場，具體參見準(zhǔn)考證。

（八）準(zhǔn)考證打印

考生自2016年10月26日9:00起至考試前登錄報(bào)名系統(tǒng)自行打印本人準(zhǔn)考證，考試時(shí)須攜帶本人準(zhǔn)考證和身份證原件。

資格審核未通過或未繳納考務(wù)費(fèi)的考生，不能下載打印準(zhǔn)考證和參加考試。

（九）考試結(jié)果公布

考試結(jié)果以筆試成績、面試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時(shí)起考生可登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

（十）成績復(fù)核

考生需要對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)通過網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提出復(fù)核申請(qǐng)，核查后結(jié)果為最終結(jié)果?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

（十一）證書核發(fā)

考試合格的，全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)委托甘肅省導(dǎo)游人員資格等級(jí)考評(píng)委員會(huì)向合格考生發(fā)放“導(dǎo)游員資格證書”。

為方便考生獲取導(dǎo)游人員資格證書，原則上由省導(dǎo)考辦將證書以郵政特快專遞（EMS）寄送給考生（考生須在網(wǎng)上報(bào)名時(shí)準(zhǔn)確填寫收件地址及電話，快遞費(fèi)用由省導(dǎo)考辦承擔(dān)）?？忌部蛇x擇自行前往省旅游培訓(xùn)考試中心或考生所在市（州）旅游局領(lǐng)取。

三、考試費(fèi)用

根據(jù)《國家旅游局辦公室關(guān)于公布2016年全國導(dǎo)游人員資格考試計(jì)算機(jī)考試技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營服務(wù)招標(biāo)供應(yīng)商的通知》（旅辦發(fā)[2016]137號(hào)）、《國家旅游局辦公室關(guān)于公布2016年全國導(dǎo)游人員資格考試費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)[2016]138號(hào)）及我省發(fā)改委、省財(cái)政廳批準(zhǔn)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(甘發(fā)改收費(fèi)〔2012〕34號(hào))：

(一）筆試共計(jì)4科，每人每科40元，筆試考務(wù)費(fèi)計(jì)160元；現(xiàn)場面試每人40元，筆試面試共計(jì)200元。

(二）已獲得普通話導(dǎo)游資格證申請(qǐng)報(bào)考外語導(dǎo)游資格證的，只參加外語面試，考試費(fèi)40元。

四、考前培訓(xùn)

考前培訓(xùn)全部在網(wǎng)上進(jìn)行，考生可自愿繳費(fèi)參加。

（一）考前網(wǎng)上培訓(xùn)費(fèi)每人350元；

（二）省旅游培訓(xùn)考試中心屆時(shí)將舉辦2016年甘肅省導(dǎo)游資格考試沖刺培訓(xùn)班，培訓(xùn)費(fèi)每人300元。

五、其他事項(xiàng)

（一）旅游中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報(bào)考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

（二）已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。

（三）考試成績當(dāng)年有效，單科成績合格不予保留。

（四）國家旅游局將根據(jù)工作進(jìn)展情況，適時(shí)在網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁和國家旅游局官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁和國家旅游局官網(wǎng)首頁辦事大廳辦事指南行政審批流程導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)。

六、聯(lián)系方式

甘肅省導(dǎo)游人員資格等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室

聯(lián) 系 人：王雨婷 孔貴平

聯(lián)系電話：0931—8411118 8811176

甘肅省旅游發(fā)展委員會(huì)

2016年7月25日