(三)注冊需要什么條件?

注冊時，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社?？?，且該卡在銀行端已預留手機號碼(用于接收驗證碼)。目前，支持銀行包含建設銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行等11家銀行。若沒有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社?？?，需前往其中一家銀行開卡后才能注冊。

(四)什么時候可以注冊?

自2016年10月10日起，考生服務系統(tǒng)接入統(tǒng)一用戶平臺，考生可隨時登錄考生服務系統(tǒng)(https://sz12333.gov.cn/ess/login)進行注冊，無需等待相關考試報名開始。

(五)注冊時，為何需填寫銀行賬號?

填寫銀行賬號信息是實名認證的關鍵。深圳市人社局已與12家金融社?？òl(fā)行銀行建立了合作基礎，可利用合作銀行信息核驗平臺對業(yè)務系統(tǒng)注冊用戶進行實名認證(其中建設銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行等11家銀行已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查，民生銀行系統(tǒng)正在改造中)。該平臺不僅支持金融社保卡信息聯(lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡(非信用卡)信息均可完成驗證，從而免于考生往返辦事窗口進行身份核驗即可達到“實名即實人”認證的目的?？忌峁┑你y行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。

(六)可在12家銀行辦理深圳金融社?？?，為何注冊時只支持11家銀行的銀行賬號?

與深圳市人社局合作發(fā)行金融社?？ǖ你y行共12家，包括建設銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行和民生銀行。其中已與前11家銀行信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)成功對接，僅民生銀行系統(tǒng)正在改造中，因此目前只支持使用11家銀行賬號信息進行身份認證。深圳市人社局將逐步完善系統(tǒng)，未來將與更多銀行合作，為考生提供更大便利。

(七)實名認證會增加注冊用時嗎?

使用銀行卡進行實名認證，下列情形會增加注冊用時：1.沒有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開卡后才能注冊。2.注冊時填寫的基本信息與銀行留存的信息不完全一致(姓名、證件類別、證件號碼、手機號碼)，可能需前往銀行變更信息，常見的是手機號碼變更。

因此，請盡早完成注冊以免影響正常報考。

(八)注冊時系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦?

1.請核對填寫信息是否準確無誤。

2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。

3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。

4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，請及時向深圳市考試院反映(電話：0755-88100099，郵箱：ksykwb@szhrss.gov.cn)，我們將盡快處理并回復。

(九)姓名有生僻字，怎么辦?

姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

(十)注冊信息如何修改?

1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。

2.修改手機號碼。

(1)考生須先到銀行申請修改并修改成功;

(2)使用深圳金融社?？ㄗ缘目忌梢酝ㄟ^金融社保自助終端或在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改;其他考生，則須在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。

(十一)忘了用戶名或密碼且注冊時填寫的手機號碼又停用，導致無法找回用戶名或密碼，怎么辦?

1.處理步驟。(1)到銀行申請修改手機號碼。(2)修改成功后，發(fā)送郵件至ksykwb@szhrss.gov.cn申請修改系統(tǒng)用戶信息中的手機號碼，申請材料包括4張清晰照片：①手持身份證(正面)于胸前拍攝的本人照片;②銀行修改手機號碼的憑據(jù);③本人身份證正面照片;④本人身份證的背面照片。

2.處理時間?？荚噲竺陂g，發(fā)送郵件至ksykwb@szhrss.gov.cn的時間距離報名結束時間不得少于24小時(如：報名結束時間為10月24日17時，則發(fā)送郵件的時間不得晚于10月23日17時)。

3.系統(tǒng)用戶信息修改成功后，請使用修改后的手機號碼找回用戶名或密碼。

(十二)聯(lián)系方式有哪些?

1.聯(lián)系電話：(0755)12333，(0755)88100099。

2.電子郵箱：ksykwb@szhrss.gov.cn，來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號和事由。