一、網(wǎng)上支付前準(zhǔn)備

1.開(kāi)通銀行卡網(wǎng)上支付功能

如報(bào)考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個(gè)人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的相關(guān)銀行柜臺(tái)去開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”功能。(溫馨提示：建議您在銀行柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)銀時(shí)，向銀行客服人員咨詢完整的開(kāi)通流程并通報(bào)預(yù)計(jì)網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開(kāi)通網(wǎng)上銀行功能的同時(shí)，還要開(kāi)通“電子商務(wù)”功能。)

2.支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話

工商銀行(95588) 建設(shè)銀行(95533)

農(nóng)業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)

交通銀行(95559) 民生銀行(95568)

光大銀行(95595) 中國(guó)銀行(95566)

浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)

中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(95508)

北京銀行(95526) 平安銀行(95511-3)

上海銀行(021-962888) 郵儲(chǔ)銀行(95580)

華夏銀行(95577)

二、網(wǎng)上支付注意事項(xiàng)

(一)網(wǎng)上支付：

1.考生在支付報(bào)考費(fèi)用之前，請(qǐng)一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng);在繳費(fèi)過(guò)程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說(shuō)明一邊進(jìn)行操作。詳情請(qǐng)登錄易寶支付官網(wǎng)www.yeepay.com客服中心查看。

2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無(wú)法正常支付，建議考生繳費(fèi)前到銀行網(wǎng)站“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。

3.網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)完成報(bào)名信息確認(rèn)后點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”。

4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對(duì)應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。

5.按要求正確、完整地填寫(xiě)所有信息，點(diǎn)擊“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號(hào)和交易流水號(hào)等提示信息(請(qǐng)記住此號(hào)，以備查詢)，再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理(此時(shí)最好不要進(jìn)行其他操作)。如果支付成功，系統(tǒng)將顯示支付已完成的信息。

6.繳費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費(fèi)。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng)，選擇“退出時(shí)刪除瀏覽歷史記錄”并點(diǎn)擊刪除按鈕，確認(rèn)即可。

7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，建議考生耐心等待，如果頁(yè)面無(wú)法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁(yè)面關(guān)閉，并重新點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的繳費(fèi)按鈕。

8.如考生支付時(shí)，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關(guān)閉彈出窗口阻止程序即可。

9.由于報(bào)考人數(shù)較多，請(qǐng)?zhí)崆白鰷?zhǔn)備，盡量避開(kāi)報(bào)考、繳費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)考。

10.建議不要多人使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考或網(wǎng)上繳費(fèi)時(shí)，不可多人同時(shí)報(bào)考，請(qǐng)依次報(bào)考而且前一人必須在完成報(bào)考或繳費(fèi)后立即點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出并關(guān)閉瀏覽器后，后一人方可進(jìn)行報(bào)考和繳費(fèi)。

(二)考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)

1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用。

2.盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼。

3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管。

4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。

5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友。

6.在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止他人窺視。

7.預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門(mén)牌、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。

8.發(fā)現(xiàn)有泄密風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)更換密碼。

9.不定期更換密碼。

10.定期檢查電腦中是否有鍵盤(pán)記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用殺毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。

11.完成網(wǎng)上繳費(fèi)后，請(qǐng)立即退出網(wǎng)銀，并拔掉u盾。

三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢

1. 關(guān)于網(wǎng)上支付的問(wèn)題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)支付熱線或登錄易寶支付官網(wǎng)www.yeepay.com客服中心選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

易寶支付7*24小時(shí)支付熱線： 4001-500-800

微信客服：yeepay007

E-mail：help@yeepay.com

2. 如果考生支付完成，系統(tǒng)沒(méi)有提示繳費(fèi)失敗或成功，考生可登錄到報(bào)考網(wǎng)站查詢是否繳費(fèi)成功，或者通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)考費(fèi)已經(jīng)支出，繳費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

1)由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費(fèi)狀態(tài)即可。

2)繳費(fèi)后未記住繳費(fèi)訂單號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號(hào)，并將該訂單號(hào)提供給易寶支付客服人工查詢繳費(fèi)狀態(tài)。

3. 如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒(méi)有繳費(fèi)成功，則需要重新繳費(fèi)。

四、注意事項(xiàng)

1、參加報(bào)名的考生請(qǐng)不要急于在交完報(bào)名考試費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退費(fèi)造成麻煩。

2、統(tǒng)考考生要選擇相應(yīng)的報(bào)考科目、是否參加美術(shù)統(tǒng)考、是否參加外語(yǔ)口試、是否參加體育專業(yè)考試、是否參加高水平藝術(shù)團(tuán)招生統(tǒng)測(cè)等考試項(xiàng)目，網(wǎng)上支付總費(fèi)用為以上所選項(xiàng)目考試費(fèi)用總和。網(wǎng)上支付成功后考生的報(bào)考科目、是否參加美術(shù)統(tǒng)考、是否參加外語(yǔ)口試、是否參加體育專業(yè)考試、是否參加高水平藝術(shù)團(tuán)招生統(tǒng)測(cè)等考試信息不能更改?？忌诰W(wǎng)上報(bào)名期間如果要更改以上項(xiàng)目，可在考生基本信息頁(yè)面中取消訂單(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行交費(fèi)，原訂單所交費(fèi)用將在報(bào)名資格確認(rèn)后退回考生交費(fèi)所用銀行賬戶。

單考考生要選擇是否參加美術(shù)統(tǒng)考，網(wǎng)上支付總費(fèi)用為所選考試項(xiàng)目費(fèi)用總和。網(wǎng)上支付成功后考生是否參加美術(shù)統(tǒng)考等考試信息不能更改?？忌诰W(wǎng)上報(bào)名期間如果要更改以上項(xiàng)目，可在考生基本信息頁(yè)面中取消訂單(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇項(xiàng)目進(jìn)行交費(fèi)，原訂單所交費(fèi)用將在報(bào)名資格確認(rèn)后退回考生交費(fèi)所用銀行賬戶。

五、關(guān)于退費(fèi)

1、已進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)的考生不退費(fèi)。

2、已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)：

[1]未按要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)的;

[2]現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格審核不合格的;

[3]因網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一注冊(cè)號(hào)重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)名考試費(fèi);

[4]因修改報(bào)考項(xiàng)目而被考生取消的已成功支付的訂單。

符合退費(fèi)條件的考生報(bào)名考試費(fèi)將于2016年12月30日前退還至考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。退費(fèi)到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退費(fèi)工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與易寶支付客服聯(lián)系。

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