考試科目名稱：組織行為學(xué)

考試性質(zhì)

普通高等學(xué)校本科插班生招生考試是由專科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績，按已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。該考生所包含的內(nèi)容將大致穩(wěn)定，試題形式多種，具有對學(xué)生把握本課程程度的較強識別、區(qū)分能力。

考試內(nèi)容及要求

一、考試基本要求

通過該課程的學(xué)習(xí)和考核，可以使學(xué)生較系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)的基本知識和基本概念，熟悉組織行為學(xué)的各個主要環(huán)節(jié)的特點、作用、相互關(guān)系和操作過程，了解組織行為學(xué)的研究方法和發(fā)展趨勢;能使學(xué)生用所學(xué)的理論知識進(jìn)行相關(guān)的案例分析，提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。要求學(xué)生在較全面地掌握組織行為學(xué)理論的基礎(chǔ)上，注重理論聯(lián)系實際，有針對性地、全面地進(jìn)行觀察、分析，不斷提高分析和處理實際問題及提出相關(guān)對策的能力。

二、考核知識點及考核要求

主要分為識記、理解、應(yīng)用三個能力層次的要求，具體含義是：

1、識記——指學(xué)生經(jīng)過學(xué)習(xí)后能夠識別和記住的內(nèi)容，著重包括基本概念、基本公式、基本模型、基本圖形以及相關(guān)的專業(yè)術(shù)語等;

2、理解——指學(xué)生在識記要求的基礎(chǔ)上，能夠較為全面和完整地認(rèn)識和把握本門課程的基本原理、基本分析方法和課程體系框架;

3、應(yīng)用——指學(xué)生在識記和理解要求的基礎(chǔ)上，能夠正確地運用本門課程所講授的基本概念、基本原理、基本分析方法來說明和分析現(xiàn)實物流管理活動中的有關(guān)重要現(xiàn)象和重要問題。

第一章導(dǎo)論

考核目標(biāo)：

(1)識記：組織與組織行為的概念;組織行為學(xué)的發(fā)展階段;組織行為學(xué)的研究方法。

(2)理解：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過程;組織行為學(xué)研究道德問題;

(3)應(yīng)用：組織行為學(xué)常用的技術(shù)方法。

第二章個體心理與個體行為

考核目標(biāo)：

(1)識記：人性假設(shè)理論、動機(jī)與行為的關(guān)系。

(2)理解：價值觀的分類;影響知覺準(zhǔn)確性的因素。

(3)應(yīng)用：知覺、態(tài)度、人格、能力、意志、興趣、情感和個體行為在組織行為學(xué)中的應(yīng)用。

第三章群體心理和群體行為

考核目標(biāo)：

(1)識記：群體概念、發(fā)展階段、特征。

(2)理解：群體內(nèi)行為、沖突及應(yīng)對策略、團(tuán)隊管理。

(3)應(yīng)用：群體決策的概念與決策群體的組成原則。

第四章群體動力和激勵理論

考核目標(biāo)：

(1)識記：盧因的群體動力理論;赫茨伯格的雙因素理論概念;

(2)理解：麥克利蘭的需要理論的主要內(nèi)容;

(3)應(yīng)用：物質(zhì)激勵與精神激勵方法的選擇與應(yīng)用。

第五章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

考核目標(biāo)：

(1)識記：組織的基本概念;組織設(shè)計的任務(wù)。

(2)理解：組織結(jié)構(gòu)的類型、權(quán)變理論;

(3)應(yīng)用：組織設(shè)計的傳統(tǒng)原則;組織設(shè)計的動態(tài)原則。

第六章學(xué)習(xí)型組織

(1)識記：學(xué)習(xí)型組織的含義與特征。

(2)理解：創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)型組織的障礙與途徑;

(3)應(yīng)用：學(xué)習(xí)型組織的管理。

第七章組織文化與組織行為

考核目標(biāo)：

(1)識記：組織文化的內(nèi)涵;組織文化的作用;組織文化的影響因素。

(2)理解：員工需要層次的變化與組織文化的建設(shè);群體價值觀與組織凝聚力;組織道德、組織公共關(guān)系。

(3)應(yīng)用：組織文化建設(shè)的步驟與應(yīng)用、心理機(jī)制;員工行為管理。

第八章領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為

考核目標(biāo)：

(1)識記：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵;領(lǐng)導(dǎo)特性理論;領(lǐng)導(dǎo)行為理論。

(2)理解：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展。

(3)應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化。

第九章組織變革與行為有效性

考核目標(biāo)：

(1)識記：有效的信息溝通;對組織變革的有效管理。

(2)理解：組織發(fā)展。

(3)應(yīng)用：跨文化管理。

第十章組織行為學(xué)的新進(jìn)展

考核目標(biāo)：

(1)識記：組織行為學(xué)的理論視角;工作壓力與主觀幸福感的含義。

(2)理解：主觀幸福感以及影響主觀幸福感的形成因素。

(3)應(yīng)用：工作與家庭沖突的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及影響機(jī)制。

三、考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

1、考試形式為閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。

2、試卷內(nèi)容比例：第一、二章占10%，第二～四章占40%，第五～十章占50%。

3、試卷題型比例：單選題占15%，判斷題占10%，名詞解釋題占15%，簡答題占30%，案例題占30%。

4、試卷難易比例：易、中、難分別為30%，50%，20%。

四、參考書目

張德編著：《消費者行為學(xué)》(第五版)，高等教育出版社，2016年6月。

五.題型示例

一、單選題(每題1分，共15分)

1.下面說法符合公平理論的是()

A.張同學(xué)雖然不是很努力，但也跟很努力的同學(xué)一樣拿到了獎學(xué)金，心理感到很公平;

B.清潔工阿姨對自己在學(xué)院中工資最低這件事情感到很不公平;

C.高同學(xué)畢業(yè)后到公司很努力工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其獎金與整天無所事事的同事差不多，感到很不公平;

D.王同學(xué)畢業(yè)后成為一名工程師，發(fā)現(xiàn)自己的工資與樓管員差不多，認(rèn)為這是企業(yè)和諧文化引導(dǎo)的，感到很公平。

2.下列哪種是屬于情緒勞動()

A.小紅是一名售票員，今天買票的人太多了，擁擠的人群讓小紅心情很差，工作中難免帶著一些情緒;

B.小青是一名教師，今天有幾個學(xué)生很不聽話，讓小青老師一整天心情都不好;

C.小藍(lán)是一名護(hù)士，她工作壓力很大，臉上緊繃著;

D.小白是一名警察，工作時需要保持嚴(yán)肅面孔。

3.小明拉著小張去排隊看演出，結(jié)果人太多，等了很久演出還沒開始。等得不耐煩的小明嚷嚷要回去，結(jié)果被小張拉住，小張說“既然來了，就耐心等待吧。做事不要半途而廢，要不然白跑一趟了。”從上面我們可以判斷小明和小張分別是什么性格()。

A.活潑、和平;

B.活潑、完美;

C.和平、完美;

D.和平、力量;

4.關(guān)于霍桑實驗結(jié)果，下面說法正確的是()。

A.人是經(jīng)濟(jì)人，人追求經(jīng)濟(jì)第一位;

B.人是社會人，人追求關(guān)系第一位;

C.監(jiān)督比士氣更重要;

D.非正式群體在工作中重要性可以忽略;

5.若鐘先生的價值觀等級排列如下：“經(jīng)濟(jì)的、理論的、政治的、宗教的、美學(xué)的、社會的”，則鐘先生適合從事哪些工作()。

A.牧師;

B.科學(xué)家;

C.采購;

D.教師;

6.關(guān)于智力的性別差異，下列說法正確的()。

A.女性離散程度高于男性;

B.男性是聽覺能力較強;

C.男性偏向于形象思維;

D.男性視覺能力較強;

7.小梁精力充沛、態(tài)度直率，能以極大的熱情投入工作，從氣質(zhì)分析上看，小梁是屬于()性格類型。

A.膽汁質(zhì);

B.多血質(zhì);

C.黏液質(zhì);

D.抑郁質(zhì);

8.按照雙因素理論，下面哪一項會讓吳老師消除不滿意()。

A.桃李滿天下;

B.教室安裝空調(diào);

C.學(xué)生很優(yōu)秀;

D.得到校長的賞識;

9.在一次演講中，小張的表現(xiàn)折服了老總，老總從此便認(rèn)定小張為一名優(yōu)秀的員工并給予提薪及升職，而沒有關(guān)注到小張并不具備管理能力，老總是犯了()。

A.近因效應(yīng);

B.首因效應(yīng);

C.暈輪效應(yīng);

D.刻板效應(yīng);

10.公司取消了全勤獎勵之后，員工上班紀(jì)律性變差了，這在強化理論中屬于()。

A.正強化;

B.負(fù)強化;

C.懲罰;

D.消退;

二、判斷題(每題1分，對的打√，錯的打×，共10分)

1、期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的期望值越高，激勵力量就越大。()

2、群體規(guī)模越大，團(tuán)隊凝聚力越高。()

3、正強化對人有激勵作用，而負(fù)強化沒有激勵作用。()

4、加薪屬于雙因素理論中的保健因素。()

5、“老子英雄兒好漢”這句俗話說明個性的形成會受遺傳的影響。()

三、名詞解釋(每題5分，共15分)

1.職業(yè)倦怠

2.價值觀

四、簡答題(每題6分，共30分)

1.請簡述非正式溝通的優(yōu)缺點;

2.非正式溝通的優(yōu)點和缺點。

五、案例題(每題15分，共30分)

案例一

白泰銘在讀大學(xué)時成績不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就已經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)?？善致犝f別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報競賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯?應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。

問題：

(1)小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平理論來解釋。

(2)小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。