招聘類別：社會招聘
需求部門：戰(zhàn)略管理部
發(fā)布時間：2017-02-20
工作地點:北京市
工作職責:
1、通過分析各類客戶反饋及行為，挖掘影響客戶體驗的關鍵因素，洞察客戶行為背后的動機和需求，并制定針對性研究方案;
2、運用專家評估、桌面研究、競爭分析等方法對相關產品進行用戶體驗水平評估，協(xié)助團隊提升公司各類產品服務的客戶體驗;
3、有獨立執(zhí)行深度訪談、可用性測試、專家評估、問卷調查等用戶研究工作的經歷和能力，須有相關案例介紹;
4、根據(jù)用戶體驗診斷進行產品優(yōu)化、業(yè)務流程優(yōu)化及服務品質提升等。
任職資格：
1、本科以上學歷，心理學、社會學、工業(yè)設計、人機交互或相關專業(yè);
2、對市場研究有深入了解，且具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力;
3、3-5年市場研究類公司用戶研究部門工作經歷，有用戶體驗設計公司或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)UCD/UED部門用戶研究相關工作經驗者優(yōu)先;
4、對客戶體驗工作有較強興趣，有良好的客戶溝通能力及團隊溝通協(xié)調能力。
申請請登錄： http://zhaopin.lccb.com.cn/zpdetail/310073957
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