中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)大型上市銀行之一，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，秉承“誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展，為全球逾3.2億個(gè)人客戶(hù)及260萬(wàn)公司客戶(hù)提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，曾多次被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、亞洲銀行家等機(jī)構(gòu)授予“中國(guó)區(qū)現(xiàn)金管理成就獎(jiǎng)”、“最佳托管服務(wù)銀行”、“最佳創(chuàng)新投行”、“亞洲最佳社會(huì)責(zé)任銀行”、“金融產(chǎn)品十佳獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2010年7月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地掛牌上市，成功創(chuàng)造了全球資本市場(chǎng)最大規(guī)模的公開(kāi)發(fā)行，標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心（天津）是農(nóng)業(yè)銀行總行設(shè)在天津的直屬機(jī)構(gòu)，是我行電子銀行體系的重要組成部分，是融自助語(yǔ)音和客戶(hù)服務(wù)為一體的，為客戶(hù)提供7×24小時(shí)全天候、一站式、多渠道的綜合客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)已擁有一支由850余名員工組成的朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話(huà)、傳真、因特網(wǎng)、E-mail、短消息等多種電子方式和通訊技術(shù)，為客戶(hù)提供金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、賬戶(hù)管理、投資理財(cái)、咨詢(xún)投訴和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等多種服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)19個(gè)省市。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心（天津）秉承農(nóng)業(yè)銀行“客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念，歷來(lái)倡導(dǎo)“德才兼?zhèn)?、以德為先、尚賢用能、績(jī)效為先”的人才理念，一直將人力資源作為中心發(fā)展的第一資源，致力于實(shí)施打造一支高度專(zhuān)業(yè)化、層次清晰、后備充足的人才隊(duì)伍。現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)招聘工作人員。

一、招聘崗位需求

1、招聘人數(shù)：130人；

2、招聘崗位：客服代表崗；

3、崗位職責(zé)：面向全國(guó)客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等方式提供7×24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、外呼營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)懷等專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

4、用工方式：勞務(wù)派遣制。

二、招聘基本條件

1、教育部認(rèn)定的全日制大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷（歡迎2012年應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)考），不包括非普通高等教育學(xué)歷（如自學(xué)考試、成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、夜大、電大等），年齡在30周歲以下；

2、招聘專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、法律、管理等銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

3、身體健康，心理素質(zhì)好，善于溝通，能夠接受輪班、夜班及節(jié)假日工作安排；

4、遵紀(jì)守法，品行端正，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，無(wú)不良記錄；

5、具有良好的中文口頭和書(shū)面表達(dá)能力，語(yǔ)音純正，思維敏捷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；

6、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能（熟練掌握五筆打字法，60字/分鐘及以上者優(yōu)先）。

三、工作地點(diǎn)

天津市（天津市南開(kāi)區(qū)賓水西道奧城商業(yè)廣場(chǎng)）。

四、報(bào)名方法

采取網(wǎng)上報(bào)名形式，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)登陸中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司人才招聘網(wǎng)站（進(jìn)行在線(xiàn)注冊(cè)報(bào)名。報(bào)名時(shí)請(qǐng)按照要求完整、如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息，并發(fā)送簡(jiǎn)歷。

五、報(bào)名截止時(shí)間

2012年05月24日至2012年06月24日24:00。

六、有關(guān)注意事項(xiàng)

1、招聘程序包括報(bào)名、聽(tīng)試、筆試、面試、體檢、培訓(xùn)六個(gè)步驟；

2、應(yīng)聘者各項(xiàng)招聘日程安排均以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司人才招聘網(wǎng)站最新公布的信息為準(zhǔn)，請(qǐng)應(yīng)聘者持續(xù)關(guān)注并確保個(gè)人聯(lián)系方式的暢通；考試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知；

3、獲得面試資格的人員參加面試時(shí)須攜帶身份證、學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)及其他各類(lèi)證書(shū)和相關(guān)材料的原件；

4、應(yīng)聘者需對(duì)個(gè)人信息的完整性和真實(shí)性負(fù)責(zé)，如信息不全或與事實(shí)不符，本中心有權(quán)取消其錄用資格。

5、招聘、培訓(xùn)和工作均在天津市區(qū)，請(qǐng)應(yīng)聘者考慮住宿等相關(guān)問(wèn)題。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心（天津）

二○一二年五月二十四日