【介紹】

華夏銀行總行客服中心成立于2000年，并啟用95577作為全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，為客戶提供7×24小時金融服務(wù)，是集服務(wù)中心、交易中心、營銷中心和信息中心的綜合性客戶服務(wù)機構(gòu)。多年來，華夏銀行總行客服中心不斷豐富服務(wù)渠道，完善服務(wù)功能，形成了個性化電話銀行、網(wǎng)上在線、手機短信、手機微信、智能語音對話等多渠道、智慧化客戶服務(wù)體系，為客戶提供全方位智能遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。華夏銀行總行客戶服務(wù)中心先后榮獲全國婦聯(lián)“三八紅旗集體”、中國銀行業(yè)協(xié)會“綜合示范單位”、“客服好聲音”等榮譽。

【工作地點】

工作地點：北京市朝陽區(qū)。

【應(yīng)聘要求】

一、基本要求：

1.敬業(yè)愛崗，遵紀(jì)守法，清正廉潔，保守秘密，具有良好的職業(yè)道德，誠信記錄良好，無違規(guī)違紀(jì)及其他不良記錄。

2.身體健康，符合銀行相關(guān)崗位工作需要。

3.符合我行親屬回避制度要求。

二、客服代表崗位要求：

1.具有金融、經(jīng)濟、營銷、財會、計算機、電子商務(wù)、管理、統(tǒng)計、通訊、貿(mào)易、播音主持等相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷。

2.具有良好的口頭和書面表達(dá)能力，語音純正，普通話標(biāo)準(zhǔn)(取得二級甲等以上證書者優(yōu)先)。

3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能(60字/分以上者優(yōu)先)。

4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。

5.綜合素質(zhì)較高，性格開朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。

6.身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無不良記錄。

7.有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【應(yīng)聘說明】

1.特別優(yōu)秀者，應(yīng)聘條件可適當(dāng)放寬。

2.用工形式：派遣制，接受7*24小時輪班。

3.請登錄華夏銀行招聘網(wǎng)站(https://zhaopin.hxb.com.cn)，在頁面左上方進行“用戶注冊”或“用戶登錄”以后，在頁面左上方“用戶中心”選擇“簡歷維護”，填寫完整簡歷保存后，返回招聘首頁，在“招聘啟事”中點擊“華夏銀行總行95577客服中心2017年度人員招聘”，在頁面最下方點擊“查看職位”，進行職位瀏覽后可點擊“申請該職位”進行應(yīng)聘。

4.請按照上述方式投遞簡歷，我行將會盡快受理您的應(yīng)聘，符合應(yīng)聘條件的將通過電話、短信、郵件及招聘網(wǎng)站等方式通知后續(xù)事宜，請保持通訊暢通并隨時關(guān)注招聘網(wǎng)站最新消息。

5.在招聘過程中華夏銀行不會向應(yīng)聘者收取任何費用，請?zhí)岣呔?，?jǐn)防受騙。